李建軍

【摘? ?要】 慈利縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不是很好，沒(méi)有達(dá)到新農(nóng)村發(fā)展所需要求，經(jīng)濟(jì)狀況有待提高。耕地中多為丘陵山地，且地塊零散，難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模機(jī)械作業(yè)，只能依靠人力勞動(dòng)及簡(jiǎn)單器械進(jìn)行。作物種類豐富，糧、棉、油、麻、茶、糖、菜、煙、果均有種植。農(nóng)村村民的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要靠外出打工以及家庭種養(yǎng)。外出務(wù)工因其收入快、效益高成為越來(lái)越多村民的經(jīng)濟(jì)來(lái)源之道。

【關(guān)鍵詞】 植保服務(wù);現(xiàn)狀;措施

Thoughts on how to do well the Technical Service of Plant Protection at present

Li Jianjun

（Plant Protection and Quarantine Bureau of Cili County， Hunan Province? ?427200）

[Abstract] The rural economic development of Cili County is not very good， which does not meet the requirements of the new rural development， and the economic situation needs to be improved. Most of the cultivated land is hilly and mountainous， and the plot is scattered， so it is difficult to realize large-scale mechanical operation， so it can only rely on human labor and simple equipment. Crop variety， grain， cotton， oil， hemp， tea， sugar， vegetables， tobacco， fruit are planted. The financial sources of rural villagers mainly rely on going out to work and family farming. Migrant workers have become the financial source of more and more villagers because of their fast income and high efficiency.

[Keywords] plant protection service; current situation; measures

中青年外出務(wù)工，留下的就主要是老年人和兒童，家中的農(nóng)活也就落在了他們身上。農(nóng)作物從種植到收獲期間，農(nóng)民要付出很多勞動(dòng)，許多地方水利設(shè)施不是很好，要“靠天吃飯”，況且現(xiàn)在化肥農(nóng)藥種子價(jià)格很高，除去生產(chǎn)成本后，收入就很少了。老人年老體弱，勞動(dòng)能力差，對(duì)農(nóng)作物病蟲(chóng)防治一知半解，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品認(rèn)識(shí)接受能力較差，對(duì)農(nóng)村的農(nóng)業(yè)發(fā)展多少產(chǎn)生了不利影響。

1? 農(nóng)村植保服務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)下農(nóng)村，農(nóng)業(yè)植保服務(wù)是各式各樣，各干各的，都稱為服務(wù)。

1.1? 我縣先后成立了三十余家農(nóng)作物專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治服務(wù)組織

他們積極依托植保技術(shù)部門，開(kāi)展病蟲(chóng)害綜合防治，為簽約農(nóng)戶提供代防代治或全程承包防治服務(wù)，有的服務(wù)組織還因地制宜拓展服務(wù)領(lǐng)域;有的服務(wù)組織受服務(wù)水平和能力限制，內(nèi)部管理問(wèn)題多，沒(méi)有得到農(nóng)民認(rèn)可。專防組織的能力和水平?jīng)Q定著農(nóng)作物病蟲(chóng)害防控質(zhì)量，決定著農(nóng)藥減量使用效果，也決定著統(tǒng)防統(tǒng)治的發(fā)展水平。當(dāng)前專業(yè)化防治組織還處于發(fā)展的“爬坡期”，需要各級(jí)政府及植保部門加大扶持力度，強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)規(guī)范服務(wù)。

1.2? 有農(nóng)資生產(chǎn)和營(yíng)銷企業(yè)組織的觀摩會(huì)、培訓(xùn)講座等

這類觀摩培訓(xùn)主要針對(duì)某一種農(nóng)藥產(chǎn)品或某一類病蟲(chóng)害，由技術(shù)人員向農(nóng)戶宣傳講解產(chǎn)品性能、技術(shù)特點(diǎn)、使用方法、防治要點(diǎn)等，傳真經(jīng)、送真寶、為農(nóng)民真正解決問(wèn)題者有之，賣產(chǎn)品、賺聲譽(yù)、自賣自夸者也有之。多數(shù)農(nóng)民祖祖輩輩種地防蟲(chóng)，有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，在使用某些產(chǎn)品時(shí)麻痹大意、毫不在乎，使用劑量、使用時(shí)間、使用方式都不按照規(guī)范合理使用，導(dǎo)致藥效不好甚至藥害，問(wèn)題頻發(fā)。

1.3? 有的零售商把農(nóng)藥、化肥幫助農(nóng)民送到家、送到田間地頭也稱之為服務(wù)

其實(shí)這些零售商也是為了賣產(chǎn)品而不得不搞服務(wù)。農(nóng)資賒銷、服務(wù)人員素質(zhì)不同等問(wèn)題造成技術(shù)、政策等宣傳不到位，產(chǎn)品使用出現(xiàn)差異化，一藥多治、多藥一治、濫開(kāi)方、濫配藥、不按推薦劑量使用農(nóng)藥現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，最終傷民事件常有發(fā)生，也形成了不良影響。

1.4? ?相對(duì)成熟的技術(shù)服務(wù)

專業(yè)技術(shù)人員到田間地頭，觀察作物生長(zhǎng)狀況，針對(duì)不同時(shí)期的病蟲(chóng)草害做出診斷，對(duì)作物生長(zhǎng)提出指導(dǎo)性建議，幫助農(nóng)民解決他們自己不能處理的困難。

2? 提升植保服務(wù)質(zhì)量的思考

服務(wù)是什么？農(nóng)戶有需求，幫其解決就是服務(wù)，能促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)有更好發(fā)展的工作都可以稱之為“服務(wù)”。服務(wù)來(lái)源于日常的積累，產(chǎn)品是服務(wù)的載體，服務(wù)要有多種形式的體現(xiàn)。

2.1? 對(duì)我們的職責(zé)、我們的工作、我們的服務(wù)對(duì)象、我們自己加深理解

做好植保服務(wù)工作，對(duì)我們而言，最重要的是上面的四個(gè)理解。了解植保工作的發(fā)展方向、長(zhǎng)期目標(biāo)以及短期目標(biāo)，配合農(nóng)業(yè)農(nóng)民的各種目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的工作;理解我們的工作，我們的工作是為所有農(nóng)戶提供服務(wù)，保護(hù)農(nóng)作物生產(chǎn)安全是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、有意義的工作;理解我們的服務(wù)對(duì)象，我們將要面對(duì)的是廣大農(nóng)戶，他們素質(zhì)不一、目標(biāo)千差萬(wàn)別，這對(duì)我們每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn);理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標(biāo)前進(jìn)。

2.2? 樹(shù)立正確的服務(wù)態(tài)度和理念

無(wú)論是服務(wù)組織還是個(gè)人，在對(duì)待服務(wù)的態(tài)度和理念上，都應(yīng)該有明確的觀點(diǎn)：為農(nóng)戶提供最好的服務(wù)，竭盡所能、全面滿足，要變以往的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷超越農(nóng)戶期望。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)，先要降低危害影響，避免農(nóng)戶造成更大損失，逐級(jí)反饋，迅速處理，傷民更是傷己，偷雞蝕米的事絕不能再發(fā)生。

2.3? 與農(nóng)民加強(qiáng)溝通聯(lián)系

在和農(nóng)戶的溝通中，多傾聽(tīng)農(nóng)戶意見(jiàn)和要求，多正面引導(dǎo)，宣傳黨的政策和實(shí)用技術(shù)。

2.4? 為農(nóng)戶提供服務(wù)滿意度至上

首先要抓住農(nóng)戶的需要。服務(wù)前應(yīng)當(dāng)了解農(nóng)戶需要的方方面面，得知服務(wù)對(duì)象真實(shí)的需求。其次，我們作為專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)農(nóng)戶需要解決的困難和問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行歸納和總結(jié)，研究制定形成最經(jīng)濟(jì)、最可行、最科學(xué)的解決措施，向服務(wù)對(duì)象做出解釋說(shuō)明并征得農(nóng)戶認(rèn)同。在工作實(shí)施中，則應(yīng)當(dāng)努力滿足農(nóng)戶的需要，特別是近期需要、迫切需要，盡可能提供高質(zhì)量的服務(wù)，提供適宜現(xiàn)階段鄉(xiāng)村振興、農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展要求的產(chǎn)品，使農(nóng)民生產(chǎn)出來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品有量更有質(zhì)。農(nóng)戶滿意度也就越高，對(duì)植保服務(wù)工作的認(rèn)可度也就越高。

2.5? 應(yīng)當(dāng)形成高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍

優(yōu)質(zhì)的植保技術(shù)服務(wù)需要通過(guò)人員來(lái)完成，植保專業(yè)人員的綜合素質(zhì)、技術(shù)水平?jīng)]有跟上去，服務(wù)就跟不上。專業(yè)的人干專項(xiàng)的事，稱之為行家里手，現(xiàn)在植保行業(yè)雖然人才青黃不接，有的不是科班出身，行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)迫切需要。但只要善于鉆研，忠于職責(zé)，善于創(chuàng)新，善于和農(nóng)民打交道，能夠幫助去除難點(diǎn)、痛點(diǎn)，在工作中逐步成為行家里手，都會(huì)受到歡迎和認(rèn)可。有專項(xiàng)就要有廣度，更要有深度，在多層次的植保服務(wù)中，我們要緊跟農(nóng)民的發(fā)展需求，貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略部署，科學(xué)引導(dǎo)農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展、引領(lǐng)農(nóng)民跳躍進(jìn)步。

2.6? 支持專業(yè)化防治組織發(fā)展

搞好防治組織自身建設(shè)，事關(guān)專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)建立完善的規(guī)章制度，用制度管人、管事，避免漏洞、防控風(fēng)險(xiǎn)。尤其要合理調(diào)配藥械和農(nóng)藥，合理分配機(jī)手，并強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督。二是建好村級(jí)服務(wù)站，保證防治作業(yè)順利進(jìn)行。村級(jí)服務(wù)站是防治組織聯(lián)系農(nóng)民的橋梁和支撐，也是防治組織的根基。應(yīng)選擇有能力、有意愿、有威望、農(nóng)民信任的能人擔(dān)任村服務(wù)站站長(zhǎng)，確保防治服務(wù)順利實(shí)施。三是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，提升防控技術(shù)水平。因地制宜拓展服務(wù)領(lǐng)域，由初級(jí)的代防代治向承包防治服務(wù)發(fā)展，并積極依托植保技術(shù)部門集成應(yīng)用綠色防控技術(shù)，開(kāi)展綜合防治，減少用藥次數(shù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)藥零增長(zhǎng)和農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展。四是選用高效藥械，提升盈利能力。使用先進(jìn)施藥機(jī)械，不僅可提高作業(yè)效率和防治效果，也可節(jié)水節(jié)藥，同時(shí)使用大包裝農(nóng)藥不僅可以節(jié)省費(fèi)用，還可以減少農(nóng)藥包裝廢棄物對(duì)環(huán)境的污染，節(jié)本增效十分顯著。五是積極延伸服務(wù)鏈，提高綜合實(shí)力。除開(kāi)展防治服務(wù)外，要積極向前期的耕種和后期的收儲(chǔ)等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，同時(shí)與從事其他農(nóng)業(yè)服務(wù)的組織合并重組，或加入周邊大的防治組織，使其成為農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效。

2.7? 充分利用各種平臺(tái)做好宣傳和交流

網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)代，“手機(jī)控”甚至發(fā)展成為一種“病”，但包括農(nóng)民在內(nèi)，真的越來(lái)越離不開(kāi)手機(jī)、離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)繁忙、時(shí)間不得空，網(wǎng)絡(luò)讓這些變得輕松，通過(guò)照片、視頻，迅速了解作物生長(zhǎng)狀況，大部分的事通過(guò)在線交流就能解決掉，即使不能處理，有針對(duì)性的側(cè)重找問(wèn)題根源，效率明顯提升。農(nóng)作物的病蟲(chóng)信息預(yù)警，通過(guò)微信群、朋友圈，通知通告，方便快捷，只要技術(shù)過(guò)關(guān)，能得到農(nóng)戶的認(rèn)可、讓農(nóng)民信服。

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