渤海裝備 模范乙方

○ 文／李長(zhǎng)旺

“制造+服務(wù)”凸顯產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效助推客戶降本增效。

●渤海裝備螺旋輸送管生產(chǎn)線崗位員工在進(jìn)行鋼管管端火焰平頭操作。● 攝影/李長(zhǎng)旺

作為國(guó)內(nèi)煙氣輪機(jī)的重要制造廠商，中國(guó)石油渤海裝備公司產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均處于國(guó)際先進(jìn)水平，產(chǎn)品價(jià)格較國(guó)外同類型產(chǎn)品低近30%～50%，在為用戶提供高性能產(chǎn)品的同時(shí)為用戶大大節(jié)省了設(shè)備采購(gòu)資金。秘訣何在？答案是：渤海裝備有一本“制造+服務(wù)”的客戶經(jīng)。

近年來(lái)，渤海裝備發(fā)揮企業(yè)貼近客戶現(xiàn)場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)客戶現(xiàn)實(shí)需求，大力實(shí)施“制造+服務(wù)”業(yè)務(wù)，在助推客戶降本增效、與甲方共同適應(yīng)新形勢(shì)方面取得了積極成效，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展。

渤海裝備蘭州機(jī)械廠的“制造+服務(wù)”工作十分典型—想客戶所想、供客戶所需、解客戶所困。通過(guò)煙氣輪機(jī)產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)型，蘭州機(jī)械廠帶動(dòng)了渤海裝備其他產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的“制造+服務(wù)”，例如潛油電泵區(qū)塊承包服務(wù)、“螺桿鉆具+PDC鉆頭”包井服務(wù)、注水泵包站服務(wù)、“三抽+節(jié)能電機(jī)”一體化服務(wù)、鍋爐注蒸汽服務(wù)等，更好地服務(wù)了客戶，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

深入現(xiàn)場(chǎng)：維保服務(wù)

作為保障煉化企業(yè)設(shè)備長(zhǎng)周期運(yùn)行的重要手段，專業(yè)化、工廠化檢維修近年來(lái)越發(fā)被用戶認(rèn)可。但由于用戶自有的檢維修隊(duì)伍或是對(duì)煙氣輪機(jī)產(chǎn)品不熟悉，或是維修水平亟待提高，導(dǎo)致遇到棘手問(wèn)題時(shí)往往束手無(wú)策。

了解到這一情況，渤海裝備借助自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從最初的設(shè)備巡檢入手，服務(wù)人員、技術(shù)人員緊盯配件和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，積極開(kāi)展技術(shù)交流和方案推介，不斷提升并完善檢修能力和水平。通過(guò)與51家煉化用戶深入交流，渤海裝備檢維修人員掌握了60套主風(fēng)機(jī)組的第一手資料，常年監(jiān)測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)在用的180余臺(tái)煙氣輪機(jī)，為用戶提供專業(yè)的檢修意見(jiàn)和建議，得到了各煉化企業(yè)的一致認(rèn)可。目前，渤海裝備蘭州機(jī)械廠已先后為蘭州石化、四川石化、金陵石化、廣東天乙石化等內(nèi)外部20多家用戶提供了現(xiàn)場(chǎng)檢維修服務(wù)，并與云南石化、四川石化、哈爾濱煉化簽訂了保運(yùn)合同，全面滿足了用戶專業(yè)化檢維修需求。

通過(guò)專業(yè)化、工廠化檢維修服務(wù)水平的提升，渤海裝備有效保障了客戶設(shè)備的長(zhǎng)周期運(yùn)行，檢修周期較以往大幅延長(zhǎng)，降低了客戶計(jì)劃、非計(jì)劃停車檢修帶來(lái)的損失。

優(yōu)化流程：集中配件服務(wù)

渤海裝備在與多家用戶日常交流中發(fā)現(xiàn)，煙氣輪機(jī)用戶大都存在大量備件儲(chǔ)存的現(xiàn)象，既不利于企業(yè)資產(chǎn)管理，又嚴(yán)重占用了企業(yè)資金。針對(duì)這種情況，渤海裝備開(kāi)展了煙氣輪機(jī)配件集中儲(chǔ)備工作，建立了配件儲(chǔ)備庫(kù)。

在中國(guó)石油集團(tuán)公司物資裝備部和專業(yè)分公司的大力支持下，渤海裝備按照物資采購(gòu)建立區(qū)域集中儲(chǔ)備中心的工作要求，在國(guó)內(nèi)最大煙氣輪機(jī)制造企業(yè)蘭州石油化工機(jī)械廠建立了中石油煙氣輪機(jī)集中備件儲(chǔ)備庫(kù)，集中儲(chǔ)備了中石油集團(tuán)所屬各大煉廠的煙氣輪機(jī)輪盤、動(dòng)葉片、主軸等十大類近700件/套的關(guān)鍵備件。

集中備件儲(chǔ)備庫(kù)的建成大大縮短了緊急狀態(tài)下備件的供貨周期，動(dòng)葉片鍛坯由90天縮短為25天，可以全面滿足用戶配件保供的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，渤海裝備與國(guó)內(nèi)多家大型鋼廠如寶鋼、撫鋼等簽署了采購(gòu)框架協(xié)議，與國(guó)外輪盤制造企業(yè)也保持著良好的合作關(guān)系，強(qiáng)有力的保證了煙氣輪機(jī)制造用特種材料的品質(zhì)和工期。借助近兩年來(lái)在煙氣輪機(jī)總成項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)積累，渤海裝備還與相關(guān)合作商建立了完備的保供機(jī)制，在用戶急需、急件保供方面提供充足保障。

不僅如此，集中備件儲(chǔ)備庫(kù)的建成降低了各煉化企業(yè)煙氣輪機(jī)備件的庫(kù)存數(shù)量，盤活了用戶近3億元的配件儲(chǔ)備資金，減少了資金占用和備件積壓風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)造需求：再制造服務(wù)

渤海裝備瞄準(zhǔn)煉化企業(yè)設(shè)備長(zhǎng)周期運(yùn)行和客戶需求，通過(guò)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，在用戶的配合與支持下開(kāi)展產(chǎn)品再制造服務(wù)。2014年開(kāi)始，渤海裝備蘭州機(jī)械廠逐步對(duì)國(guó)內(nèi)在役老煙氣輪機(jī)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造。已改造的30余臺(tái)煙氣輪機(jī)，回收功率普遍提高了3%～5%，最高的較改造前增加功率1000多千瓦。

針對(duì)用戶煙氣輪機(jī)內(nèi)壁催化劑結(jié)垢導(dǎo)致煙氣輪機(jī)效率下降的問(wèn)題，渤海裝備以新型高效彎扭復(fù)合型葉片、高效擴(kuò)壓器設(shè)計(jì)、動(dòng)葉過(guò)渡襯環(huán)、靜葉襯環(huán)采防結(jié)垢等新技術(shù)為切入點(diǎn)，有效解決了這一難題，煙氣輪機(jī)效率從78%提升至82%，一年可為用戶累計(jì)多創(chuàng)效1000多萬(wàn)元；非計(jì)劃停車清垢周期由1個(gè)月延長(zhǎng)至1年以上，設(shè)備的檢修周期由1年延長(zhǎng)至3～4年，全面滿足了客戶對(duì)煙氣輪機(jī)產(chǎn)品“安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)”的綜合要求。

對(duì)標(biāo)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，渤海裝備目前已先后完成中國(guó)石油集團(tuán)公司科研項(xiàng)目6項(xiàng)，專利申報(bào)26項(xiàng)，技術(shù)攻關(guān)48項(xiàng)，為產(chǎn)品升級(jí)換代、適應(yīng)用戶新的更高要求提前做好技術(shù)儲(chǔ)備。

創(chuàng)新手段：信息化服務(wù)

針對(duì)煙氣輪機(jī)使用工況惡劣、專業(yè)化強(qiáng)等特點(diǎn)，以保障各煉化企業(yè)煙氣輪機(jī)長(zhǎng)周期運(yùn)行為目標(biāo)，2012年起，渤海裝備從現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、事后分析入手，探索實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)應(yīng)用。2014年，渤海裝備建設(shè)并投用了煙氣輪機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)預(yù)警診斷中心，開(kāi)通煙氣輪機(jī)遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)測(cè)及故障診斷系統(tǒng)，將煙氣輪機(jī)運(yùn)行過(guò)程中監(jiān)測(cè)到的碎片化信息加以整合、統(tǒng)計(jì)、分析，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)煙氣輪機(jī)“正?！薄ⅰ皝喗】怠焙汀肮收稀睜顟B(tài)的診斷，全面提供24小時(shí)煙氣輪機(jī)設(shè)備保運(yùn)服務(wù)。

通過(guò)煙氣輪機(jī)遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)測(cè)診斷系統(tǒng)的提前預(yù)判，渤海裝備能夠及時(shí)向各煉化企業(yè)發(fā)出預(yù)警提示并提出意見(jiàn)、建議，將設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的不穩(wěn)定狀態(tài)處理在萌芽階段，有效幫助客戶的煙氣輪機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)“安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)”可靠運(yùn)行。

2015年，渤海裝備通過(guò)對(duì)煙氣輪機(jī)遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)測(cè)診斷系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步技術(shù)升級(jí)，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、超前性、可靠性得到加強(qiáng)，保證了催化裝置的穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，贏得了用戶的認(rèn)同和信賴。目前，遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)診斷中心已為中國(guó)石油集團(tuán)公司內(nèi)部26家煉化企業(yè)的40余臺(tái)煙氣輪機(jī)提供實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，累計(jì)提供診斷報(bào)告200余份，有力保障了設(shè)備可靠運(yùn)行。