錦繡路站旁有浦東圖書館，新村路站內(nèi)有圖書漂流站，上海大學(xué)站又挨著知名高等學(xué)府……坐擁周邊各類人文資源的7號線，想要打造人文線路，自然有著得天獨厚的優(yōu)勢。不過，占盡“天時地利”的7號線，更在不斷發(fā)揮著“人和”效力的最大化，挖掘“人文”之重視人、尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人的深層次內(nèi)涵，描繪著屬于“暖橙”的人文線。

最基本的堅守

作為一名經(jīng)歷過世博會的7號線“老司機(jī)”，對乘客負(fù)責(zé)就是陳俊杰每次駕駛列車時心中所念。他說：“雖然現(xiàn)在的地鐵列車都有著一套自動化駕駛操作系統(tǒng)，但這并不意味著我們可以松懈了，而是更要密切關(guān)注行車狀態(tài)。”在陳俊杰看來，嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是為了更好地保證安全。

于是，帶著這份“初心”，他熟練掌握各類專業(yè)知識以及應(yīng)急預(yù)案，包括彎道駕駛速度的多少，各駕駛模式的限速，非正常情況下的行車組織辦法，正線供電區(qū)段的劃分等等；在行車中他認(rèn)真執(zhí)行手指呼喚，做到眼到、心到、手到、口到，動車之前八確認(rèn)，不臆測動車；對運營安全方面存在的問題，他也出謀劃策，多次提出自己的合理化建議。

來自7號線設(shè)施設(shè)備管理部的李亮表達(dá)了同樣的觀點：“車站設(shè)備是整個車站正常運營的基礎(chǔ)，每逢節(jié)假日，我們都會保駕在一線，為的是乘客的安全出行。”話音剛落，這不，李亮和他的伙伴們又要投入到“進(jìn)博會”的保駕中去了。

對乘客負(fù)責(zé)，尊重他人的生命權(quán)，這是“人文”7號線最基本的堅守，更是線路最重要的保障。

“我是你的眼”

在7號線的錦繡路車站，時不時就會看到這樣一道亮麗的風(fēng)景線：穿著制服的地鐵工作人員攙扶著盲人來往于錦繡路站與附近的浦東圖書館之間?！氨急夹∽印标惾鼐褪瞧渲械囊粏T。

作為浦東圖書館、浦東新區(qū)盲人協(xié)會共建單位7號線錦繡路站的員工，每周接送盲人來往于錦繡路站與浦東圖書館，從2011年開始，就成了陳蓉的業(yè)余生活內(nèi)容之一。在平日工作中，看到車站有盲人乘客，陳蓉也會主動上前攙一把，為盲人乘客提供貼心的關(guān)懷。

常年為視障群體提供特別照顧服務(wù)的陳蓉表示，自己更希望通過地鐵的大眾影響力，引起社會對視障者這一弱勢群體的更多關(guān)注與關(guān)愛。點滴平凡，匯聚希望，用微弱的光照亮盲人前行的道路。有愛，線路才會更人文。

互幫互愛“大家庭”

愛人不外己，己在所愛中。沒錯，“人文”7號線的員工們也同樣被愛包圍著。

無論是面對乘客還是對待員工都有著親切溫暖的微笑，讓人感受到媽媽般的關(guān)心與溫暖，因此車站員工都親切地叫她“張媽媽”。她就是7號線肇嘉浜路站的值班站長張穎。

張穎在對待工作嚴(yán)格認(rèn)真的同時，也無微不至地關(guān)心著身邊的員工，從小事著手，解決員工在生活中的各類難題。員工在生活上遇到煩惱、困惑也會積極與她交流溝通。當(dāng)員工身體不舒服時，她會遞上熱水和藥片，當(dāng)員工之間有了矛盾時，她會及時為他們化解。為了能更好地了解員工的想法，加強(qiáng)車站員工之間的交流，作為車站民主管理委員會的負(fù)責(zé)人，她開設(shè)了車站員工微信群。通過微信群，大家會在群里相互交流工作心得，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗。員工有點滴的進(jìn)步，“張媽媽”會在群里表揚鼓勵，不足之處會在私信中指出。大家齊心協(xié)力，積極向上、溫馨的車站氛圍由此而生。

內(nèi)生的和諧，是人文的原動力?；突鄣?號線，給廣大乘客傳達(dá)了人文的底氣。