文/本刊記者孫富奇

英特諾自2002年進(jìn)入中國以來，一直堅持本土化發(fā)展，并在中國市場建立了良好的品牌口碑。本刊記者采訪了英特諾集團(tuán)執(zhí)行副總裁、亞洲區(qū)總裁夏本春先生，請他來談一談英特諾在中國的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。

中國儲運：請您介紹一下英特諾在中國市場上最受歡迎的產(chǎn)品類型主要有哪些？作為國際上最知名的設(shè)備制造和物流整體解決方案提供者，英特諾是在用產(chǎn)品解決方案為客戶服務(wù)的過程中有哪些經(jīng)驗可以與大家分享？

夏本春：作為世界領(lǐng)先的物料輸送解決方案供應(yīng)商，英特諾為系統(tǒng)集成商及原始設(shè)備制造商提供一系列基于平臺的產(chǎn)品及服務(wù)，具體種類包括：滾筒、電動滾筒、輸送機和分揀機以及動態(tài)倉儲系統(tǒng)。我們提供的解決方案被應(yīng)用于快遞、郵政服務(wù)、電商、機場、食品及飲料行業(yè)、時裝、汽車行業(yè)以及其他諸多制造業(yè)領(lǐng)域，許多高度依賴物流技術(shù)的行業(yè)都應(yīng)用了英特諾的產(chǎn)品和解決方案，可以說我們在不少關(guān)鍵領(lǐng)域都堪稱業(yè)內(nèi)的“隱形冠軍”：全球范圍內(nèi)，每十個超市收銀臺就有六個采用英特諾解決方案；英特諾電動滾筒為全球80%的機場安檢系統(tǒng)提供動力。截止目前，我們已經(jīng)生產(chǎn)了5億只滾筒，品種多達(dá)6萬種，還有許多自動化成套設(shè)備在中國市場得到了客戶的廣泛認(rèn)可與歡迎，包括螺旋垂直輸送機、模塊化輸送機平臺（MCP）、D M0113及D M0138電動滾筒平臺和Pallet Drive/contro等。

在產(chǎn)品戰(zhàn)略方面，英特諾堅持平臺化建設(shè)理念。平臺化最根本的思路是規(guī)范統(tǒng)一設(shè)計，用最少的零部件規(guī)格實現(xiàn)最多的產(chǎn)品型號。在產(chǎn)品技術(shù)解決方案方面，英特諾的零壓力積放解決方案能夠使物料輸送更加高效。此外，英特諾還提供了低電壓的產(chǎn)品解決方案，這些理念都在行業(yè)內(nèi)處于先進(jìn)水平。

中國儲運：作為外資品牌，英特諾是如何了解并適應(yīng)中國市場的？英特諾在本土化方面采取了哪些措施？未來將如何調(diào)整以便更加貼近中國客戶的需求？

夏本春：自2002年進(jìn)入中國以來，英特諾一直將中國視為最重要的戰(zhàn)略市場之一。英特諾高度重視本土化發(fā)展，并采取了一系列措施，以促進(jìn)在中國市場的業(yè)務(wù)增長。自2002年在蘇州設(shè)立了第一個生產(chǎn)基地以來，英特諾在中國不斷發(fā)展。目前，蘇州工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)英特諾全套產(chǎn)品系列，包括無動力滾筒和微型電動滾筒、電動滾筒、分揀機、輸送機以及動態(tài)倉儲系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)MCP產(chǎn)品的本土化生產(chǎn)，并提供技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用工程支持。2014年3月，為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，英特諾將亞洲總部從蘇州遷至中國的金融中心——上海。英特諾上海辦公室與蘇州的亞洲技術(shù)中心形成合力，利用其在國內(nèi)的優(yōu)勢資源和環(huán)境，為亞洲客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。2014年9月，英特諾收購了皮帶轉(zhuǎn)彎機領(lǐng)域的亞洲領(lǐng)先制造商深圳保德工程有限公司，將其作為英特諾在深圳的生產(chǎn)基地。通過此次收購，英特諾能夠為現(xiàn)有客戶，尤其是快遞包裹和行李處理系統(tǒng)領(lǐng)域的客戶，提供高品質(zhì)的皮帶轉(zhuǎn)彎機。

在此之后，英特諾面向亞洲和中國市場正式發(fā)布的英特諾新型模塊化輸送機平臺（MCP）、全球首款內(nèi)置渦流制動裝置的新型磁力速度控制器MS C 50等產(chǎn)品，證明了英特諾對中國客戶的需求有了更加深入的認(rèn)識。

我們擁有一支可靠而強大的本土團(tuán)隊，強調(diào)本土化培訓(xùn)，為客戶提供門類齊全的產(chǎn)品以及高效的服務(wù)。不同于很多跨國企業(yè)，英特諾在中國的管理團(tuán)隊全部由中國人組成，蘇州區(qū)域技術(shù)中心是全球唯一可以提供英特諾全線產(chǎn)品的技術(shù)中心。

中國儲運：隨著工業(yè)4.0與中國制造2025思潮的推廣，物流設(shè)備也開始從自動化向智能化發(fā)展，英特諾如何利用這一趨勢，更好地發(fā)揮自己的產(chǎn)品優(yōu)勢來進(jìn)一步獲得客戶的認(rèn)同？在產(chǎn)品、售后和市場推廣方面有哪些體現(xiàn)？

夏本春：當(dāng)前，隨著工業(yè)4.0浪潮席卷而來，整個行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。目前中國物流行業(yè)正在朝著智能化方向轉(zhuǎn)型，智能、高效的物流解決方案將成為未來物流行業(yè)的主流。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，英特諾將充分利用自身的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，助力中國物流行業(yè)加速轉(zhuǎn)型步伐，實現(xiàn)智能、高效、可持續(xù)的發(fā)展。

針對工業(yè)4.0，英特諾已經(jīng)研發(fā)了許多解決方案，其中一項成果就是英特諾的新型控制卡MultiContro。與此同時，我們也正在研發(fā)利用傳感器獲取與產(chǎn)品狀態(tài)和性能相關(guān)數(shù)據(jù)的解決方案，例如可預(yù)測維修和服務(wù)措施的解決方案。

中國儲運：未來英特諾在中國市場會采取哪些措施來進(jìn)一步穩(wěn)固和發(fā)展在中國市場的地位？英特諾在中國市場的發(fā)展目標(biāo)是怎樣的？

夏本春：未來，英特諾仍將繼續(xù)貫徹在中國市場的增長戰(zhàn)略，加快發(fā)展步伐，推進(jìn)本土化舉措，加大投資力度，以助力客戶進(jìn)一步提升物流效率，從而幫助他們在市場上取得更大的成功。在未來的幾年內(nèi)，英特諾會不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取與客戶更加貼近。此外，我們?nèi)詴粩嗤顿Y，開展培訓(xùn)，并對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)升級。在創(chuàng)新研發(fā)領(lǐng)域，英特諾每年的研發(fā)資金將達(dá)到年收入額的3%。我們還會在其他亞洲國家繼續(xù)加碼，包括泰國、韓國、菲律賓等市場。這些亞洲國家人口稠密，擁有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

英特諾中國技術(shù)中心具有很強的生產(chǎn)研發(fā)實力。位于蘇州的區(qū)域技術(shù)中心是全球唯一一個可以提供英特諾全線產(chǎn)品的技術(shù)中心。未來，我們還將加大對深圳工廠的投資，來進(jìn)一步提升英特諾在中國的本土生產(chǎn)能力。在與現(xiàn)有客戶繼續(xù)深化合作的基礎(chǔ)之上，英特諾將在中國進(jìn)一步拓展細(xì)分市場，涉及電商、食品、機場、醫(yī)藥、服裝、輪胎等行業(yè)。在未來，英特諾希望能夠在立足本土的基礎(chǔ)上，為中國市場和全球市場提供更多更好的產(chǎn)品與服務(wù)。