網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受眾話語(yǔ)權(quán)異化的解析

付靖蕓 陳婉秋

一、引子

隨著新媒介技術(shù)的演進(jìn)，特別是脫胎于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的微博、微信、論壇等平臺(tái)的盛行，普通受眾的聲音也成為了一股有別于主流媒體的不可忽視的發(fā)聲力量。在解釋社會(huì)變動(dòng)、表達(dá)觀點(diǎn)方面，傳統(tǒng)主流媒體不再一家獨(dú)大，普通大眾也不再處于消極被動(dòng)狀態(tài)，他們既是信息接受者，又是主動(dòng)的信息傳播者、話語(yǔ)表達(dá)者。網(wǎng)絡(luò)使受眾重新分配到了話語(yǔ)權(quán)，“社會(huì)弱勢(shì)群體也得到了應(yīng)有的重視，普通民眾與政治、經(jīng)濟(jì)團(tuán)體之間的交流互動(dòng)更為直接。”[1]

然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒介審判、網(wǎng)絡(luò)群體性事件背后凸顯的受眾話語(yǔ)權(quán)濫用等“異化”問(wèn)題，讓我們開始反思：受眾話語(yǔ)權(quán)邊界何在？受眾話語(yǔ)權(quán)“異化”何以存在？只有探尋到關(guān)鍵癥結(jié)，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的受眾話語(yǔ)權(quán)才能正本清源、良性發(fā)展。

二、受眾話語(yǔ)權(quán)異化的界定

法國(guó)社會(huì)思想家福柯曾提出“話語(yǔ)即權(quán)力”；論斷，“認(rèn)為話語(yǔ)是在書寫、閱讀和交流中展開，其生產(chǎn)按一定程序，在一定控制下進(jìn)行選擇、組織和傳播，話語(yǔ)暗含著復(fù)雜的權(quán)力關(guān)系，也是權(quán)力關(guān)系運(yùn)作的產(chǎn)物，話語(yǔ)和權(quán)力一起構(gòu)成了社會(huì)文化的活動(dòng)因素。”[2]故而，作為社會(huì)大眾的一員，“受眾對(duì)媒介話語(yǔ)因素合法占有與使用的權(quán)力和能力”[3]，即是受眾話語(yǔ)權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種新媒體終端將社會(huì)中的個(gè)人連接在一起，創(chuàng)造了一個(gè)看不見卻確實(shí)存在的網(wǎng)絡(luò)世界。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的門檻和成本十分低，人人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行信息傳播，這也改變了以往傳統(tǒng)媒體在信息傳播過(guò)程中的絕對(duì)主導(dǎo)地位，受眾角色由被動(dòng)而主動(dòng)，普通大眾手里的受眾話語(yǔ)權(quán)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的海量、及時(shí)、互動(dòng)、多元形態(tài)等特性，達(dá)到了前所未有的廣度——網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，受眾擁有了更加廣泛的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

對(duì)于“異化”，馬克思率先在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中指出，在生產(chǎn)資料私有制前提下，勞動(dòng)者的勞動(dòng)對(duì)象及生產(chǎn)出來(lái)的勞動(dòng)產(chǎn)品不歸勞動(dòng)者所有，而是歸資本家所有，勞動(dòng)者生產(chǎn)出的勞動(dòng)產(chǎn)品成為壓迫勞動(dòng)者的異己力量，工人的勞動(dòng)從人的生存手段異化為統(tǒng)治人的一種工具。馬克思認(rèn)為勞動(dòng)異化最終是人的異化，包含了勞動(dòng)者與勞動(dòng)產(chǎn)品之間的異化、勞動(dòng)者與勞動(dòng)本身之間的異化、人的類本質(zhì)與人之間的異化、人與人之間的異化等四個(gè)規(guī)定。

在新的歷史條件下，法蘭克福學(xué)派代表人物馬爾庫(kù)塞繼承發(fā)揚(yáng)“弗洛伊德式馬克思主義”異化思想，提出消費(fèi)異化理論，認(rèn)為消費(fèi)本應(yīng)是人們生活的一種方式，但在高速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)推動(dòng)下，資本主義社會(huì)生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)，生產(chǎn)效率和物質(zhì)生活水平空前提高，而資本家仍然以剝削勞動(dòng)者生產(chǎn)剩余價(jià)值為目的，勞動(dòng)者在肉體和精神上仍然受到摧殘，勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中感到壓抑苦悶，只能通過(guò)消費(fèi)尋找自由和快樂。資本家為了生產(chǎn)、再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)，運(yùn)用廣告媒體制造虛假需要，宣揚(yáng)享樂主義的生活方式，迷惑人們購(gòu)買資本家的商品，人們將這種虛假需要當(dāng)成了真實(shí)需要，久而久之，統(tǒng)治者用消費(fèi)控制了人們的觀念意識(shí)，人們的消費(fèi)行為發(fā)生了異化改變，人們不是為了生活而消費(fèi)，而是為了消費(fèi)生活，人和產(chǎn)品的關(guān)系完全顛倒，人們拜于物質(zhì)喪失了主體性人格。[4]

綜上，無(wú)論本身作為生存手段的勞動(dòng)，還是本身作為生活方式的消費(fèi)，當(dāng)其發(fā)展到了一定階段，遭遇多重因素的推動(dòng)，逐漸分裂出自己的對(duì)立面，形成了與其本性完全不同的外在的異己力量。同理，受眾話語(yǔ)權(quán)在不斷擴(kuò)大、廣泛化的過(guò)程中，分裂出了讓受眾話語(yǔ)權(quán)遭到不當(dāng)使用的因素，而這些因素成為了阻礙受眾話語(yǔ)權(quán)原本可以在知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等方面發(fā)揮有益作用的外在異己力量，把關(guān)意識(shí)淡漠、非理性表達(dá)、網(wǎng)絡(luò)圍觀等等，它們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的危害性不言而喻。

三、受眾話語(yǔ)權(quán)異化的體現(xiàn)

1、話語(yǔ)表達(dá)主體失衡——把關(guān)意識(shí)淡漠

盧因的“把關(guān)人”理論認(rèn)為，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道。傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作是由少數(shù)具備新聞專業(yè)素養(yǎng)的從業(yè)人員進(jìn)行的傳播活動(dòng)，傳播者因?yàn)閾碛行畔⒑蛡鬟f信息的渠道才有可能成為把關(guān)人。在網(wǎng)絡(luò)傳播條件下，把關(guān)成為全民行為，把關(guān)權(quán)分散了，除了傳統(tǒng)媒體各層的把關(guān)人，網(wǎng)站編輯、版主以及網(wǎng)民個(gè)人都是不同層面的把關(guān)人，他們擁有大量信息，可以對(duì)自己所掌握的信息進(jìn)行把關(guān)、加工；還擁有傳遞信息的渠道，可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上傳信息。網(wǎng)民是擁有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化背景、掌握不同信息的個(gè)體，新聞信息傳播的把關(guān)行為重心于是由傳統(tǒng)媒體專業(yè)逐漸向網(wǎng)民個(gè)體及微組織轉(zhuǎn)移。[5]

在“把關(guān)”主體發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化的前提下，他們的把關(guān)意識(shí)及其水平顯得尤為重要。伴隨網(wǎng)絡(luò)媒介當(dāng)中表達(dá)主體的逐漸多元化，網(wǎng)民們的把關(guān)水平差異化也日漸明顯。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2019年2月28日發(fā)布的第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，全年新增網(wǎng)民5653萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，較2017年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。在網(wǎng)民屬性的學(xué)歷結(jié)構(gòu)部分顯示：我國(guó)網(wǎng)民以中等教育水平的群體為主，截至2018年12月，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為38.7%和24.5%；受過(guò)大學(xué)?？?、大學(xué)本科及以上教育的網(wǎng)民占比分別為8.7%和9.9%。[6]同時(shí)，根據(jù)北京師范大學(xué)與光明日?qǐng)?bào)聯(lián)合發(fā)布的《2017青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告》：青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平總體上處于及格線上，總體得分不高。網(wǎng)民媒介素養(yǎng)水平不高，意味著其使用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行信息傳播的把控能力有限。

話語(yǔ)表達(dá)主體“多元化”的表象之下卻是“結(jié)構(gòu)失衡”的內(nèi)在?！叭^”尚在形成期的青少年成為網(wǎng)絡(luò)使用的主流。這種結(jié)構(gòu)失衡下的主流，加之網(wǎng)絡(luò)媒介的隱匿性和虛擬性的特點(diǎn)，極易形成一種逃離社會(huì)控制的投機(jī)心理，一些媒介素養(yǎng)較低的網(wǎng)民不能很好地進(jìn)行自我約束，偏聽偏信、跟風(fēng)傳播、肆意發(fā)泄等表達(dá)行為隨之發(fā)生，“把關(guān)”也就形同虛設(shè)。即使通過(guò)相關(guān)外力約束強(qiáng)行輸入把關(guān)意識(shí)，但要做到全面?zhèn)鞑ァⅹ?dú)立思考、理性表達(dá)等，在把關(guān)水平的提升上還有很長(zhǎng)的路要走。

2、話語(yǔ)表達(dá)方式失范——非理性表達(dá)

非理性表達(dá)是“人在有別于理性思維的精神因素的控制下所做出的語(yǔ)言或者行為?！盵7]作為“社會(huì)人”中的一員，每個(gè)人都必須在與他人的交往中追求和滿足自己的生存和精神需要，而要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，集體中的個(gè)人就不能隨心所欲，而是要保持理性、遵循一定的規(guī)則。一旦人拋開了理性，那么他的言語(yǔ)和行為都是從自己的主觀角度出發(fā)，以捍衛(wèi)自我利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題、表達(dá)觀點(diǎn)。人們?cè)诜抢硇跃褚蛩仳?qū)使下的言行往往帶有主觀性、隨意性，甚至是攻擊性。以社會(huì)公共性事件為例，網(wǎng)民話語(yǔ)表達(dá)的非理性常見于：

其一，主觀性。從自我主觀感受出發(fā)，對(duì)尚未明朗化的社會(huì)事件進(jìn)行定性并發(fā)表自己臆斷性的看法。例如重慶公交車墜橋事件剛一報(bào)出，不少網(wǎng)民就臆測(cè)甚至辛辣評(píng)論是對(duì)向轎車女司機(jī)“逆向行駛而導(dǎo)致事故發(fā)生”，后續(xù)事實(shí)證明這些言論站不住腳，均出于非理性的主觀偏見。

其二，隨意性。從篇幅方面來(lái)講，網(wǎng)民發(fā)表看法既可以長(zhǎng)篇大論，也可以寥寥數(shù)語(yǔ)，有時(shí)甚至只會(huì)使用一些表情來(lái)表達(dá)自己的看法，網(wǎng)絡(luò)表情“呵呵”就是一個(gè)典型地用來(lái)表示不予置評(píng)但內(nèi)心十分不同意的話語(yǔ)符號(hào)。從語(yǔ)法方面來(lái)講，對(duì)網(wǎng)民意見表達(dá)使用詞句的語(yǔ)法限制很少，“狗帶”、“小伙呆”等等一些不符合中文語(yǔ)法的網(wǎng)絡(luò)流行詞開始越來(lái)越多地運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)信息傳播當(dāng)中。

其三，攻擊性。網(wǎng)民使用一些不文明用語(yǔ)進(jìn)行人身攻擊，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)。攻擊性表達(dá)主要有兩種驅(qū)動(dòng)原因：一是為了捍衛(wèi)自身群體利益，例如某些明星的粉絲站隊(duì)互罵，爭(zhēng)個(gè)“你死我活”；二是以此為由，作為他們宣泄自我不滿足感的情緒出口。由于網(wǎng)絡(luò)交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，某個(gè)情緒化的“意見”很容易在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中形成群體感染，讓更多的人受自己感性化的情緒驅(qū)使，從而引發(fā)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)，甚至形成群體性事件。比如2010年的藥家鑫事件，在大眾獲悉到藥家鑫殺害無(wú)辜少女的事實(shí)之后，網(wǎng)絡(luò)上形成了痛陳該殘忍行為的輿論場(chǎng)，反感、指責(zé)的情緒裹挾其中，甚至連一些專家對(duì)藥家鑫犯罪行為進(jìn)行的專業(yè)、理性分析都被眾多網(wǎng)民認(rèn)為是有意偏袒，不應(yīng)有之。

非理性表達(dá)的主觀性、隨意性和攻擊性的特點(diǎn)決定了這種話語(yǔ)表達(dá)的方式是有悖于網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)搭建“自由而平等的意見交流市場(chǎng)”的初衷，讓客觀事實(shí)被主觀臆斷代替，不文明用語(yǔ)得到快速滋長(zhǎng)傳播，為個(gè)人情緒的宣泄、失衡的話語(yǔ)表達(dá)以及由此引發(fā)的群體性事件“保駕護(hù)航”……無(wú)論從何種角度來(lái)看，都無(wú)益于社會(huì)的文明進(jìn)步。

3、話語(yǔ)表達(dá)意愿失常——網(wǎng)絡(luò)圍觀

“網(wǎng)絡(luò)圍觀”作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新興語(yǔ)，指的是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如論壇、微博上對(duì)一些社會(huì)事件形成眾人集體熱切關(guān)注之勢(shì)。在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)圍觀可以起到社會(huì)監(jiān)督的作用，“表哥”楊達(dá)才的落馬就是網(wǎng)絡(luò)圍觀促成的典型事件?；ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)建起了一種互為一對(duì)多、多對(duì)一的傳播關(guān)系，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)節(jié)點(diǎn)上的個(gè)人都可能是別人圍觀的對(duì)象，也可能是圍觀眾人當(dāng)中的一員。網(wǎng)絡(luò)圍觀有兩種比較常見的形式，即暴力圍觀和沉默圍觀。暴力圍觀，如前文“非理性表達(dá)”中所述，在行使話語(yǔ)權(quán)的時(shí)候采取非理性表達(dá)的方式，且攻擊性表現(xiàn)得極為強(qiáng)烈，此處不再贅述。

沉默圍觀，則是受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件只觀看但不發(fā)表話語(yǔ)意見的行為，其實(shí)質(zhì)是是對(duì)傳統(tǒng)的“沉默的螺旋”假說(shuō)的新運(yùn)用，是一種更為隱晦的話語(yǔ)表達(dá)。“沉默的螺旋”理論認(rèn)為，在大眾信息傳播過(guò)程中，出于規(guī)避被社會(huì)孤立的情狀，人們?cè)诒磉_(dá)意見之前會(huì)對(duì)周圍的傳播環(huán)境作出預(yù)判，如果認(rèn)為自己的意見跟多數(shù)或處于“優(yōu)勢(shì)”的意見一致的話，便會(huì)更加大膽、主動(dòng)地表達(dá)意見；相反，如果感覺自己的意見跟多數(shù)或處于“優(yōu)勢(shì)”的意見相左，即處于“劣勢(shì)”的話，在需要公開表達(dá)意見的時(shí)候，人們就會(huì)保持沉默。幾經(jīng)反復(fù)，“優(yōu)勢(shì)”意見的增勢(shì)便會(huì)帶來(lái)“劣勢(shì)”意見的消沉，最后形成了“一方越來(lái)越大聲疾呼，而另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋式過(guò)程”。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中，人們害怕社會(huì)孤立的心理前提依舊存在，對(duì)周圍傳播環(huán)境“優(yōu)勢(shì)”意見的預(yù)判依舊是關(guān)鍵，“意見領(lǐng)袖”帶來(lái)的“優(yōu)勢(shì)”意見依然會(huì)對(duì)人們意見表達(dá)的意愿和選擇產(chǎn)生深刻影響，沉默圍觀大體基于兩種可能：

其一，網(wǎng)民對(duì)某議題不感興趣，無(wú)表達(dá)的意愿可言，故而棄用話語(yǔ)權(quán)，甘當(dāng)沉默的“吃瓜群眾”。對(duì)于那些只觀看、部分觀看甚至退出觀看且始終不發(fā)表話語(yǔ)意見的人而言，這是一個(gè)只有信息傳播而沒有受眾反饋的過(guò)程。然而，反饋的存在可以對(duì)事件本身產(chǎn)生影響，并促進(jìn)下一次信息的傳播。因此，受眾的沉默圍觀會(huì)使得賦予受眾表達(dá)的話語(yǔ)權(quán)沒有真正地發(fā)揮作用。值得注意的是，一部分網(wǎng)民棄用話語(yǔ)權(quán)還會(huì)導(dǎo)致其他媒體或組織對(duì)此占用或?yàn)E用。

其二，網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)有“優(yōu)勢(shì)”意見作出預(yù)估和選擇，不再顯性地為其增勢(shì)，而是較為內(nèi)斂默然的處理，其實(shí)也是一種態(tài)度表達(dá)。傳統(tǒng)“優(yōu)勢(shì)”意見的形成是由掌握大量媒介話語(yǔ)因素資源的個(gè)人或組織，也即“意見領(lǐng)袖”所掌握的；在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，意見領(lǐng)袖仍然存在，那些從普通大眾當(dāng)中分化出的高素質(zhì)、具有一定社會(huì)影響力的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖開始對(duì)“優(yōu)勢(shì)”意見的形成進(jìn)行塑形和調(diào)控，但他們?cè)捳Z(yǔ)的影響力已經(jīng)不再主要源于對(duì)傳媒信息的占有優(yōu)勢(shì)，而是使用優(yōu)勢(shì)。比如，在一些論壇中活躍的技術(shù)大神，他們備受推崇的原因僅僅是因?yàn)樗麄兯珜懙母哔|(zhì)量的技術(shù)貼，解答了常人所不能理解的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的“優(yōu)勢(shì)”表達(dá)，使得部分受眾甘愿沉默服從他們的影響——數(shù)次瀏覽、默默收藏、點(diǎn)贊，至多轉(zhuǎn)發(fā)，而不是如同以往大膽主動(dòng)顯性的表達(dá)與優(yōu)勢(shì)意見相一致的話語(yǔ)，來(lái)規(guī)避社會(huì)孤立。

四、結(jié)語(yǔ)

“異化”從勞動(dòng)關(guān)系、消費(fèi)文化等領(lǐng)域，衍生到如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的方方面面。受眾話語(yǔ)權(quán)的異化，正是環(huán)境使然。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“受眾”，達(dá)到了前所未有的廣度和參與度，多元化的話語(yǔ)主體，不可避免地有著參差不齊的表達(dá)水平，“把關(guān)”的內(nèi)涵外延發(fā)生較大變化；更為關(guān)鍵的是，“受眾本位觀”的過(guò)度盛行，讓本就異常激烈的媒介競(jìng)爭(zhēng)，投入了大量精力在“吸睛”、“炒作”、“挖痛點(diǎn)”、“搏出位”等一些所謂受眾的共同和原始欲求方面，過(guò)度迎合受眾非理性的一面，其實(shí)可能讓受眾話語(yǔ)權(quán)異化成商業(yè)交易的“犧牲品”；此外，經(jīng)典“沉默的螺旋”學(xué)說(shuō)之“沉默”，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也有了新的注腳，“沉默”未必不是一種異化的話語(yǔ)表達(dá)。解析受眾話語(yǔ)權(quán)的異化及其在話語(yǔ)表達(dá)主體、方式、意愿等方面的體現(xiàn)，管窺網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下異化現(xiàn)象的一道口子，也是探尋受眾話語(yǔ)權(quán)本源的一個(gè)拐點(diǎn)。