全國首家省級(jí)12315“一號(hào)通”平臺(tái)在甘肅建成

近日，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局舉行12315“一號(hào)通”業(yè)務(wù)啟動(dòng)儀式，全國首家省級(jí)大型集中接聽、全天24小時(shí)人工服務(wù)的12315信息化服務(wù)平臺(tái)正式建成。

12315是市場(chǎng)監(jiān)管部門的重要窗口和服務(wù)品牌，與市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法、應(yīng)急指揮管理等工作密切相關(guān)。為建立規(guī)范化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的省級(jí)12315行政執(zhí)法體系，大力改善消費(fèi)維權(quán)渠道，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，在科學(xué)統(tǒng)籌藥品、化妝品、醫(yī)療器械“兩品一械”投訴舉報(bào)和電梯應(yīng)急處置業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，將原工商12315、原質(zhì)監(jiān)12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330進(jìn)行整合，真正實(shí)現(xiàn)“五號(hào)合一”“一號(hào)通辦”“一號(hào)對(duì)外”。