物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的關(guān)鍵要素

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，構(gòu)建有效的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式成為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)鍵。很難預(yù)測(cè)，未來(lái)有效的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是什么樣的，但戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)之父邁克爾波特發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的《物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建有效的商業(yè)模式提供了參考。

產(chǎn)品要素

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)公司，商業(yè)模式中首先要考慮的是“產(chǎn)品”。要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須明確開發(fā)智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能和特色。

智能互聯(lián)技術(shù)大大擴(kuò)展了產(chǎn)品的潛在功能和特色。由于傳感器和軟件數(shù)量的邊際成本（添加新功能的關(guān)鍵部件）較低，產(chǎn)品云和其他基礎(chǔ)設(shè)施的固定成本相對(duì)較低，物聯(lián)網(wǎng)公司容易陷入“功能越全越好”的陷阱。但是，物聯(lián)網(wǎng)公司能夠提供大量的新功能不代表這些功能的客戶價(jià)值能超過(guò)它們的成本。

那么，物聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該如何選擇要發(fā)展的智能功能呢？首先，必須選擇那些能為客戶帶來(lái)真正價(jià)值，且成本相對(duì)較低的功能。其次，對(duì)于不同市場(chǎng)分層，功能的價(jià)值各異。因此，在挑選功能時(shí)，必須先選擇要服務(wù)的客戶層。有的客戶需要的方案只包括部分功能，有的客戶則需要全面外包方案。最后，公司應(yīng)該選擇能加強(qiáng)其戰(zhàn)略定位的功能。如果公司的戰(zhàn)路定位是獲取高溢價(jià)，那么提供全面的功能可以加強(qiáng)產(chǎn)品的差異化。相反，追求低成本的公司則應(yīng)該選擇那些影響核心性能的基本功能，實(shí)現(xiàn)較低的運(yùn)營(yíng)成本。

數(shù)據(jù)要素

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，“數(shù)據(jù)”是公司經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。在商業(yè)模式設(shè)計(jì)中，必須考慮公司如何采集、使用和管理數(shù)據(jù)。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)考慮以下3個(gè)方面的問(wèn)題。

一是公司應(yīng)對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、保護(hù)和分析，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)是價(jià)值創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。然而收集數(shù)據(jù)需要傳感器，這會(huì)增加產(chǎn)品成本。同理，數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、保護(hù)和分析也會(huì)提高成本。公司需要考慮產(chǎn)品的完整性、安全性以及每類數(shù)據(jù)涉及的隱私風(fēng)險(xiǎn)和成本。公司選擇的數(shù)據(jù)要以戰(zhàn)略定位為基礎(chǔ)。如果公司的戰(zhàn)略聚焦于提升單一產(chǎn)品性能或降低服務(wù)成本，那么它通常需要收集實(shí)時(shí)的、能立即產(chǎn)生價(jià)值的數(shù)據(jù)。

二是公司應(yīng)如何管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)的所有權(quán)和接入權(quán)。

當(dāng)公司選擇需要收集和分析的數(shù)據(jù)后，必須選擇如何保護(hù)數(shù)據(jù)的所有權(quán)以及如何管理數(shù)據(jù)接入權(quán)。其中的關(guān)鍵在于搞清楚誰(shuí)是數(shù)據(jù)的所有者。產(chǎn)品的制造商掌握產(chǎn)品的所有權(quán)，但產(chǎn)品所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可能為客戶所有。公司可以追求產(chǎn)品數(shù)據(jù)的完全所有制，也可以采用數(shù)據(jù)共同公有制。另一種是選擇建立數(shù)據(jù)分享框架，為部件供應(yīng)商提供運(yùn)行狀態(tài)和性能等數(shù)據(jù)，但對(duì)地理位置等信息保密。限制供應(yīng)商接入數(shù)據(jù)也有弊端，供應(yīng)商無(wú)法全面地理解產(chǎn)品如何被使用，因此會(huì)拖慢創(chuàng)新流程。

三是公司是否應(yīng)該開展新業(yè)務(wù)，將數(shù)據(jù)出售給第三方。

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，其積累的產(chǎn)品數(shù)據(jù)不僅對(duì)客戶有價(jià)值，對(duì)第三方實(shí)體也非常有價(jià)值。公司也可能發(fā)現(xiàn)，除了用來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)值的數(shù)據(jù)，還能收集更多的對(duì)第三方實(shí)體有價(jià)值的數(shù)據(jù)。無(wú)論哪種情況，公司都可能基于這些數(shù)據(jù)開展新的業(yè)務(wù)。當(dāng)公司決定挖掘產(chǎn)品數(shù)據(jù)中的新價(jià)值時(shí)，必須考慮核心客戶對(duì)此的反應(yīng)，在向第三方提供數(shù)據(jù)時(shí)，公司必須建立嚴(yán)密的甄別機(jī)制。

云要素

物聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品與其他行業(yè)應(yīng)用很大的不同是它們對(duì)云技術(shù)的運(yùn)用，因?yàn)樗鼈兛梢园旬a(chǎn)品的功能（或部分功能）部署在云端。那么，對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的多少功能應(yīng)部署在云端呢？

公司必須決定每一種功能應(yīng)該內(nèi)置在產(chǎn)品中，還是通過(guò)云端提供，抑或是同時(shí)采用兩種方式。除了成本這一因素，還應(yīng)考慮響應(yīng)時(shí)間、自動(dòng)化程度、網(wǎng)絡(luò)狀況、產(chǎn)品使用地點(diǎn)、用戶界面以及服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)的頻率等因素。具體來(lái)說(shuō)，如果需要快速響應(yīng)的功能、完全自動(dòng)運(yùn)行的功能以及減少產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴的功能，則應(yīng)將軟件嵌入物理產(chǎn)品中，降低互聯(lián)失效或減速帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。將軟件內(nèi)置到產(chǎn)品中，可以減少產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，產(chǎn)品與云中應(yīng)用之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量也最小，這樣可以減少敏感或保密信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

在偏遠(yuǎn)或危險(xiǎn)地區(qū)使用產(chǎn)品、用戶界面復(fù)雜且變動(dòng)頻繁以及服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)頻率高時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)將功能部署在云端。如果在偏遠(yuǎn)或危險(xiǎn)地區(qū)使用產(chǎn)品，將功能搭載在云上可以降低成本和危險(xiǎn)系數(shù)。如果產(chǎn)品的用戶界面非常復(fù)雜，且需要頻繁變動(dòng)，將交互界面存放在云端可以方便公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)和變更。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素

物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在構(gòu)建的過(guò)程中，應(yīng)將公司作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行考慮，而且公司應(yīng)確定系統(tǒng)的開放性、與外界的合作深度以及渠道策略。

開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)各有利弊。在封閉系統(tǒng)中，關(guān)鍵的界面都是獨(dú)家控制的，只有選定的合作方才能接人。封閉系統(tǒng)能讓公司對(duì)系統(tǒng)所有組成部分的設(shè)計(jì)進(jìn)行控制和優(yōu)化，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除了保持對(duì)技術(shù)和數(shù)據(jù)的控制，公司還能控制產(chǎn)品和產(chǎn)品云的發(fā)展方向。封閉系統(tǒng)需要數(shù)額巨大的投資，而且只有在公司處于絕對(duì)行業(yè)統(tǒng)治地位，能控制所有部件供應(yīng)時(shí)才能發(fā)揮最大效應(yīng)。完全開放系統(tǒng)允許任何實(shí)體參與到系統(tǒng)或與系統(tǒng)進(jìn)行交互。如果發(fā)展得當(dāng)，開放系統(tǒng)也能成為整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)有任何一家公司能獨(dú)占大部分利潤(rùn)。

當(dāng)然，開放系統(tǒng)還是封閉系統(tǒng)并不是非此即彼。除了上述兩種模式，公司還可以采用混合模式，將一部分功能開放，同時(shí)對(duì)完全功能的使用進(jìn)行限制。隨著技術(shù)的擴(kuò)散以及客戶對(duì)選擇限制的日益抗拒，封閉系統(tǒng)將面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。

對(duì)于智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能和基礎(chǔ)設(shè)施，選擇內(nèi)部開發(fā)的公司能掌握關(guān)鍵的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，并能更好地控制產(chǎn)品的特色、功能和數(shù)據(jù)。此外，還能獲得關(guān)鍵的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并影響技術(shù)的發(fā)展方向。對(duì)于內(nèi)部開發(fā)的公司，學(xué)習(xí)曲線更加陡峭，這有利于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但大多數(shù)制造企業(yè)并沒(méi)有發(fā)展自己軟件的能力?；谏鲜鲈?，智能互聯(lián)的早期先行者都選擇了內(nèi)部開發(fā)的道路。

外包模式會(huì)帶來(lái)新的成本，而且供應(yīng)商和合作伙伴會(huì)分走更多的產(chǎn)品價(jià)值。在選擇“自建”還是“購(gòu)買”時(shí)，公司必須保留那些能引領(lǐng)產(chǎn)品、未來(lái)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)，將那些可以商品化或送代速度快的技術(shù)外包。一般來(lái)說(shuō)，在用戶界面、系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)分析和快速產(chǎn)品應(yīng)用開發(fā)等領(lǐng)域，企業(yè)要保證過(guò)硬的內(nèi)部實(shí)力。

大部分成功的公司選擇的是兩種方式的融合。這些選擇也并非一成不變，在智能互聯(lián)的起步期，有實(shí)力的供應(yīng)商數(shù)量有限，因此公司別無(wú)選擇，只能選擇內(nèi)部開發(fā)或定制。如今，在互聯(lián)系統(tǒng)、產(chǎn)品云、應(yīng)用平臺(tái)以及數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域，一批在各自領(lǐng)域占統(tǒng)治地位的供應(yīng)商正不斷涌現(xiàn)。在這種環(huán)境下，內(nèi)部開發(fā)的速度很難跟上外部供應(yīng)商的腳步，如果公司執(zhí)意不改，早期的優(yōu)勢(shì)甚至?xí)優(yōu)榱觿?shì)。

智能互聯(lián)產(chǎn)品為公司帶來(lái)更直接、更深人的客戶關(guān)系，這降低了對(duì)分銷渠道合作伙伴的需求。將中介的作用最小化，公司能獲取更多的收入和利潤(rùn)。直接向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的價(jià)值，公司能加深消費(fèi)者洞察、強(qiáng)化品牌影響力和用戶忠誠(chéng)度。

盡管去中介化有明顯的優(yōu)勢(shì)，但在很多行業(yè)中，鄰近的地理位置依舊受到客戶的重視，甚至是必不可少的條件。一旦選擇去中介化，那些實(shí)力強(qiáng)大的渠道伙伴就有可能投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣營(yíng)。此外，要替代合作伙伴的工作，例如直銷和售后服務(wù)絕非易事，這些業(yè)務(wù)不但初始成本高，公司還需要在價(jià)值鏈中的其他職能大量投資，例如銷售、物流、庫(kù)存和基礎(chǔ)設(shè)施等。