馬永杰

（鄭州市二七廣場(chǎng)管理處，河南 鄭州 450000）

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到了人們的生活與工作之中，圖書(shū)館要想促進(jìn)自身作用與能力的提升，也需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)予以科學(xué)的運(yùn)用，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)理念及方式。同時(shí)，圖書(shū)資料管理工作人員應(yīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，善于利用網(wǎng)絡(luò)，為讀者提供更便捷的服務(wù)，確保能夠滿(mǎn)足大眾需求。

一、圖書(shū)資料管理員能力素質(zhì)的現(xiàn)狀

據(jù)了解得知，目前大多數(shù)圖書(shū)資料管理工作人員傳統(tǒng)理念依然存在，影響了日常工作，難以為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也難以滿(mǎn)足社會(huì)大眾的合理需求。目前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，圖書(shū)館資源規(guī)模日益倍增，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟也推動(dòng)著圖書(shū)資料管理人員應(yīng)利用信息化技術(shù)開(kāi)展工作。對(duì)于圖書(shū)館而言，為社會(huì)大眾提供服務(wù)是其主要職能，因此應(yīng)強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)，現(xiàn)階段圖書(shū)資料管理員專(zhuān)業(yè)技能較低，道德素質(zhì)難以滿(mǎn)足工作需求，且文化程度較低，服務(wù)社會(huì)大眾的意識(shí)缺乏，工作缺乏主觀能動(dòng)性。在以上一系列因素的影響下，圖書(shū)資料管理員在工作的過(guò)程中十分松懈，應(yīng)付心理較強(qiáng)，進(jìn)而不利于圖書(shū)館的正常發(fā)展。

其次，當(dāng)前圖書(shū)館在管理人員工作分配和員工管理方式等方面，還有待進(jìn)一步的完善，大部分員工分配不均，且并未運(yùn)用增強(qiáng)員工工作積極性的有關(guān)鼓勵(lì)政策，依然使用傳統(tǒng)的平均主義，這樣就大大的降低了圖書(shū)資料管理員的積極性，再加上圖書(shū)資料管理員對(duì)自身工作的不清晰認(rèn)同，導(dǎo)致其在工作發(fā)揮的過(guò)程中會(huì)受到阻礙與限制。另外，圖書(shū)資料管理員在工作時(shí)以被動(dòng)性工作為主，讓工作變得枯燥乏味，因此改革就成為勢(shì)在必行的工作任務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)背景下圖書(shū)資料管理員素質(zhì)提升路徑

（一）提高圖書(shū)資料管理員的準(zhǔn)入條件

為了能夠促進(jìn)圖書(shū)資料管理員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升，需對(duì)招聘條件予以適當(dāng)?shù)奶嵘齕2]。通常而言，大專(zhuān)及以上的學(xué)歷人員在學(xué)習(xí)能力方面會(huì)更高，對(duì)新事物接受能力較為良好，可在短時(shí)間內(nèi)掌握互聯(lián)網(wǎng)最新的檢索方法及圖書(shū)館操作系統(tǒng)，從而為廣大讀者提供高質(zhì)量、高效的服務(wù)。所以，我們應(yīng)盡量提高人員準(zhǔn)入機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，要求其整體知識(shí)及素養(yǎng)符合標(biāo)準(zhǔn)，保證管理人員具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，可迅速解答讀者所遇到的各種問(wèn)題，并將圖書(shū)館操作流程及相關(guān)工具予以迅速掌握。

（二）改變傳統(tǒng)觀念樹(shù)立新的服務(wù)意識(shí)

在信息化進(jìn)程逐漸增快的背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平得到了不斷的增強(qiáng)，進(jìn)而對(duì)圖書(shū)資料管理員提出了一些更高的要求。在網(wǎng)絡(luò)背景下，圖書(shū)資料管理員需積極增強(qiáng)自身所具備的專(zhuān)業(yè)技能，抓變服務(wù)觀念，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目予以拓展，提升服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)背景下讀者的需求。同時(shí)，圖書(shū)資料管理員還需構(gòu)建出有效的檢索策略，引導(dǎo)讀者選擇和運(yùn)用各類(lèi)電子文獻(xiàn)、搜索引擎以及數(shù)據(jù)庫(kù)等。并且，圖書(shū)資料管理員還需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在動(dòng)態(tài)網(wǎng)站之中對(duì)讀者的各類(lèi)咨詢(xún)問(wèn)題予以解答，運(yùn)用網(wǎng)站來(lái)介紹熱點(diǎn)問(wèn)題以及科研新技術(shù)新方法等。對(duì)此，圖書(shū)資料管理人員要打破傳統(tǒng)的服務(wù)理念，樹(shù)立新的服務(wù)意識(shí)，從而更好的為廣大用戶(hù)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）增強(qiáng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念

導(dǎo)致圖書(shū)資料管理員服務(wù)意識(shí)不高的主要原因在于未能實(shí)現(xiàn)敬業(yè)樂(lè)業(yè)，而就圖書(shū)資料管理員而言，敬業(yè)樂(lè)業(yè)極其重要[3]。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中，圖書(shū)資料管理員需具備高尚的職業(yè)道德與高度的責(zé)任感，將為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為立足點(diǎn)。針對(duì)圖書(shū)館工作而言，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于這一職業(yè)十分追崇，然而我國(guó)卻比較忽視，往往怨聲載道，且社會(huì)地位較低，薪酬福利較差。鑒于此，我們應(yīng)注重這一現(xiàn)象，然而既然選擇了這一職業(yè)，應(yīng)全身心投入其中。同時(shí)，積極樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，耐心地回應(yīng)讀者的需求，并對(duì)最新的咨詢(xún)予以全面了解。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，新內(nèi)容、新科學(xué)以及新知識(shí)在實(shí)踐中不斷的涌現(xiàn)。若我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中缺乏對(duì)各類(lèi)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，那么則會(huì)被社會(huì)所淘汰。鑒于此，圖書(shū)館資料管理人員應(yīng)強(qiáng)化自身專(zhuān)業(yè)技能，不只是計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，還應(yīng)掌握一些外語(yǔ)知識(shí)。由此得知，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與外語(yǔ)能力，是目前圖書(shū)館資料管理人員必備技術(shù)。

（四）完善圖書(shū)館員工管理制度

在網(wǎng)絡(luò)背景下，要想對(duì)圖書(shū)資料館員工管理制度予以完善，需借助激勵(lì)機(jī)制來(lái)強(qiáng)化員工道德素養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)，為工作儲(chǔ)備更多的知識(shí)。同時(shí)，新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，社會(huì)大眾對(duì)于知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性、豐富性的需求日益增長(zhǎng)，因此圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)更新與填補(bǔ)圖書(shū)資源。鑒于此，圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)一步健全員工管理機(jī)制，強(qiáng)化管理員專(zhuān)業(yè)技能。就圖書(shū)資料管理員而言，在負(fù)責(zé)管理各類(lèi)資料的基礎(chǔ)上，需增強(qiáng)自身的技術(shù)水平與道德素養(yǎng)，以便于為大眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在對(duì)圖書(shū)資料館員工管理制度予以完善的過(guò)程中，可將激勵(lì)政策作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)圖書(shū)館考核制度與激勵(lì)制度等予以完善，進(jìn)而全面調(diào)動(dòng)圖書(shū)資料管理員對(duì)于工作的積極性，并設(shè)立淘汰制度，激發(fā)管理人員的工作主動(dòng)性。定期組織開(kāi)展游戲管理員評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化管理人員專(zhuān)業(yè)技能。

就激勵(lì)措施和考核制度而言，其可以有效調(diào)動(dòng)圖書(shū)資料管理員對(duì)于工作的主動(dòng)性，并能夠?qū)D書(shū)資料管理員日常工作起到約束作用，使圖書(shū)資料管理員可以體會(huì)到工作中的危機(jī)意識(shí)，進(jìn)而努力的投入到自身的工作之中去，進(jìn)而最大限度的提升圖書(shū)資料管理員工作積極性，增強(qiáng)員工之間的彼此競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

結(jié)語(yǔ)：總而言之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化管理屬于圖書(shū)館在未來(lái)的主要發(fā)展方向。所以，圖書(shū)館需增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升圖書(shū)資料管理員所具備的綜合素質(zhì)能力，以此來(lái)打造出一支具有高水平的管理隊(duì)伍。對(duì)此，圖書(shū)資料管理員需增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，通過(guò)各類(lèi)方式來(lái)促進(jìn)自身綜合素養(yǎng)的提升，積極投身于網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館建設(shè)和讀者服務(wù)工作，發(fā)揮好自身的作用，做一名合格的圖書(shū)資料管理人員。