基于提高崗位認(rèn)知能力的情景化教學(xué)法對人才培養(yǎng)的創(chuàng)新推動(dòng)探究

張博

（遼寧生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院，遼寧 沈陽 110122）

基于工作過程和工作情景進(jìn)行教學(xué)應(yīng)該成為高職教學(xué)的鮮明特色。不同工作需要不同的能力，不同能力的培養(yǎng)需要不同的載體，而情景化教學(xué)就是我們提升學(xué)生工作時(shí)所需能力的有效載體。產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合、“學(xué)中做、做中學(xué)”是職業(yè)教育的題中應(yīng)有之義，與教育部頒發(fā)的職業(yè)教育“二十條”相結(jié)合，并與國內(nèi)普通高等教育相比較，職業(yè)技術(shù)教育的不同之處正是基于實(shí)踐工作來指導(dǎo)、培養(yǎng)人?；趯?shí)際工作真實(shí)過程是高職教學(xué)培養(yǎng)關(guān)鍵能力的必由之路。國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》中強(qiáng)調(diào)要推行面向企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境的任務(wù)式培養(yǎng)模式，切準(zhǔn)了要害。情景式教學(xué)法目標(biāo)有多個(gè)維度，內(nèi)容要多彩而豐富，過程要有真實(shí)性真實(shí)有效，任務(wù)要復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性，取向要面向未來，在培養(yǎng)專業(yè)能力的同時(shí)培養(yǎng)提升個(gè)人綜合素養(yǎng)。在情景化教學(xué)過程中，我們也要把技能大賽、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等都融入到我們的教學(xué)改革當(dāng)中去，在平時(shí)的課堂教學(xué)中運(yùn)用情景模擬法對工作崗位進(jìn)行最高程度的模擬，不斷優(yōu)化我們的人才培養(yǎng)模式。情景模擬法也稱作角色扮演法，指根據(jù)被測試者可能擔(dān)任的工作角色，編制一套與該職務(wù)仿真的相似測試項(xiàng)目，將被測試者安排在模擬的、全真的工作環(huán)境中，要求被測試者按照工作要求處理出現(xiàn)的各種問題，[1]用多種方法來評估其解決問題能力和其他綜合素質(zhì)的一種方法。角色扮演法將學(xué)生模擬置身于職場環(huán)境，模擬真實(shí)崗位，安排工作任務(wù)，不僅使得學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識時(shí)能夠積極主動(dòng)，而且也能使他們提高應(yīng)具備的綜合素質(zhì)。

一、情景化教學(xué)法需要“硬件”

建設(shè)情景化教學(xué)的“主戰(zhàn)場”在教室，這里所指的教室是“廣義“而非俠義的教室，既包括實(shí)體的授課教室、實(shí)訓(xùn)室，也包括在線的學(xué)習(xí)平臺(tái)、教學(xué)資源庫等?！吧a(chǎn)性”是應(yīng)排在高職教室特征榜單的第一位，“課堂革命”關(guān)鍵在于所有廣義教室的革命。高職院校要通過自身完善、校企共建、育訓(xùn)融合等方式加快校內(nèi)教室的“生產(chǎn)性功能”改造，不斷加快校外“生產(chǎn)性教室”、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，全真的模擬真實(shí)企業(yè)的環(huán)境，塑造情境，按照企業(yè)實(shí)際運(yùn)營條件和服務(wù)要求布置教室、實(shí)訓(xùn)環(huán)境，按照實(shí)際工作任務(wù)的具體需求安排設(shè)施設(shè)備，圍繞“學(xué)中做，做中學(xué)”的教學(xué)要求做好相關(guān)的教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備；按照專業(yè)的所屬領(lǐng)域、職位體系和崗位要求布置、使用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，營造真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境以期實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與實(shí)際生產(chǎn)、服務(wù)過程最高程度的對接；密切聯(lián)合企業(yè)共建校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地，把課桌搬到企業(yè)一線，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、實(shí)際工作過程當(dāng)中等多方面的合作；按照“實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)職場化、生產(chǎn)過程仿真化、設(shè)備運(yùn)行可視化、教學(xué)活動(dòng)（理實(shí)）一體化、教學(xué)資源立體化”的思路，企業(yè)協(xié)助學(xué)校開發(fā)仿真模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)或資源庫。

二、情景化教學(xué)法需要“軟件”

支撐在情景化教學(xué)中，除了各種全真模擬的軟件配合教學(xué)以外，更重要的是教師的教學(xué)方法，教師作為課堂教學(xué)“雙主體”之一，對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到很重要的引導(dǎo)作用，將崗位要求與教學(xué)實(shí)際結(jié)合起來是教師切實(shí)提高學(xué)生崗位認(rèn)知能力的有效切入點(diǎn)。以我教授的《人力資源管理》課程為例，通過教學(xué)這個(gè)載體對情景化教學(xué)法進(jìn)行了研究與積極實(shí)踐，積累了經(jīng)驗(yàn)。

（一）任務(wù)設(shè)計(jì)在《人力資源管理》課程中

我按照人力資源崗位設(shè)置了十一個(gè)情境，為角色扮演、情景全真模擬創(chuàng)設(shè)了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，根據(jù)人才培養(yǎng)方案中的“雙證”化要求——要求同學(xué)畢業(yè)時(shí)考取國家人力資源師證書，在人力資源師認(rèn)證考試中也有公文筐這一模擬人力資源工作者真實(shí)工作情境的要求。在教學(xué)中，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)與人力資源崗位工作相關(guān)的、仿真度高的學(xué)習(xí)情境，以最貼近工作實(shí)際的人力資源崗位要求引導(dǎo)學(xué)生扮演不同的崗位“角色”。訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)讓學(xué)生體會(huì)到直觀和真實(shí)化的學(xué)習(xí)過程。在課堂上精心創(chuàng)設(shè)中小企業(yè)基層人力資源相關(guān)工作崗位的任務(wù)，讓學(xué)生分別扮演“招聘專員”、“培訓(xùn)專員”、“薪酬專員”等從事人力資源管理活動(dòng)，充分體會(huì)每個(gè)角色的工作程序和行為模式。將布置的工作任務(wù)再進(jìn)一步細(xì)分成最小的工作階段，用這一個(gè)個(gè)工作節(jié)段對整個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，通過完成這一個(gè)個(gè)工作階段最終完成整個(gè)工作任務(wù)，將角色的工作情境完整的呈現(xiàn)出來。

（二）情景設(shè)計(jì)和角色定位

在教學(xué)過程中，根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行課堂角色的分配，讓學(xué)生能夠在一個(gè)接近真實(shí)的模擬職場氛圍中體驗(yàn)既定角色的工作范圍、內(nèi)容、職責(zé)等。充分了解每位學(xué)生的知識、能力水平程度，以此為基礎(chǔ)將模擬工作內(nèi)容分配給相關(guān)角色的同學(xué)們，[3]也就是在模擬中的“因人設(shè)崗”，這是基于老師對學(xué)生和工作情境雙方面的深入了解，例如在招聘任務(wù)中，將學(xué)生分成三人一組，每組設(shè)定準(zhǔn)備人員、考核人員和協(xié)調(diào)人員三個(gè)角色，招聘人員的工作內(nèi)容是招聘企業(yè)各個(gè)部門緊缺或儲(chǔ)備各類人員的工作等；招聘人員在原始的應(yīng)聘信息中完成初步的人員篩選，還要進(jìn)行通知、前期招聘信息的發(fā)布等等，在整個(gè)招聘過程中還涉及到對應(yīng)聘人員的全程組織，包括資格審查、筆試、面試、體檢等各個(gè)環(huán)節(jié)，需要我們學(xué)生對此過程有著清晰的思路、明確的認(rèn)識以及很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

（三）完成課堂任務(wù)是指每一位同學(xué)完成對崗位角色的扮演及具體工作的內(nèi)容、職能、要求、范圍、流程等所應(yīng)盡的職責(zé)后，將開始對布置的關(guān)于工作的任務(wù)進(jìn)行演練及實(shí)操。教師要針對每個(gè)小組進(jìn)行指導(dǎo)，提醒各小組成員之間一定要相互配合，認(rèn)真努力地完成各自工作內(nèi)容，同學(xué)所組成的小組之間互相觀摩，組間相互學(xué)習(xí)借鑒。教師及時(shí)對學(xué)生在角色中、“崗位“上的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，不足的地方按照教練的方式對學(xué)生進(jìn)行手把手地調(diào)整和糾正，確保每位學(xué)生都能完全掌握相關(guān)的工作要求與任務(wù)內(nèi)容，并對整個(gè)工作鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)都有所了解。

（四）評價(jià)總結(jié)

1.教師的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)對同學(xué)們的學(xué)習(xí)有著最直接的影響，“教師怎么考學(xué)生就怎么學(xué)”，教師要對最終的課堂結(jié)果做出考核與評價(jià)，主要涉及兩方面的內(nèi)容：對每個(gè)任務(wù)要求、崗位角色、職位行為所涉及的知識內(nèi)容和技能素質(zhì)的掌握尤其是使用情況進(jìn)行點(diǎn)評，每組、每個(gè)成員都要進(jìn)行評定，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，尤其對沒有按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成教學(xué)任務(wù)的學(xué)生要及時(shí)指出不完善之處并加以糾偏，同時(shí)結(jié)合教學(xué)任務(wù)的目的、要求和教學(xué)重難點(diǎn)，對學(xué)生需要掌握的知識、技能與流程、范圍等要求進(jìn)行分析、講評、演練和考核，趁熱打鐵事半功倍；對學(xué)生在模擬工作過程中的參與、態(tài)度、投入程度及主觀因素做出量化考評，如角色之間配合失誤次數(shù)、默契程度等，這會(huì)促使學(xué)生更加注重團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作。此外，教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)上的自我反思，總結(jié)出對該次工作情景模擬的體會(huì)、想法和感受，并通過錄像等復(fù)盤方式找出過程中的不足，課后對相關(guān)知識、技能及素質(zhì)的欠缺及時(shí)加以完善。

2.多角度考核以小組為單位，結(jié)合個(gè)人表現(xiàn)，包括自我評價(jià)，各個(gè)小組之間互評，同時(shí)模擬“招聘與應(yīng)聘”雙方也要互評還有教師考評。學(xué)生互評是以審計(jì)對方為主要的考評，教師考評是對過程和結(jié)果都進(jìn)行評價(jià)，考核個(gè)人是否遵守人力資源職業(yè)道德、是否按制度履行崗位職責(zé)、是否與其他“同事”相互配合、是否遵守課堂紀(jì)律并積極參與等；考核小組是否按計(jì)劃、按制度要求、按任務(wù)步驟實(shí)施、按時(shí)完成規(guī)定任務(wù)且提交相關(guān)結(jié)果，“同事”間是否相互配合、協(xié)調(diào)有效，單證、表格流轉(zhuǎn)是否合規(guī)等。在結(jié)果方面，考核每一個(gè)小組成員所負(fù)責(zé)事項(xiàng)的完成情況、小組對核心任務(wù)與一般任務(wù)各自的完成情況，包括小組之間的檢查意見是否適當(dāng)。把多種評價(jià)方式的結(jié)果有機(jī)結(jié)合起來得出小組最終的成績，在小組成績和教師對個(gè)人考評基礎(chǔ)上分別設(shè)置兩者權(quán)重，從而確定個(gè)人課堂表現(xiàn)成績，這樣做既能考慮獨(dú)立性又能考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。情景化教學(xué)切實(shí)提高了課堂的效率和效果，不僅提升了學(xué)生對專業(yè)知識的興趣，還培養(yǎng)了他們的職業(yè)操守，有效地彌補(bǔ)了單一教學(xué)模式的不足。通過角色扮演，學(xué)生有較強(qiáng)的主動(dòng)意識，提升了參與的積極性，提高了動(dòng)手操作能力。

（五）引發(fā)思考

情景化教學(xué)法是高職學(xué)校人才培養(yǎng)模式的一種突破與創(chuàng)新。其主要表現(xiàn)在：

1.推行“工學(xué)交替——校企融合，五化三結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式

高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、技術(shù)技能、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度和可持續(xù)發(fā)展能力為核心點(diǎn)，以“校企融合、工學(xué)交替、育訓(xùn)一體”為切入點(diǎn)，以學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、社會(huì)多方受益為立足點(diǎn)，推行“工學(xué)交替——校企融合，五化三結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式?！肮W(xué)交替—校企融合”即學(xué)習(xí)—實(shí)習(xí)(課程實(shí)習(xí)或認(rèn)知實(shí)習(xí))—再學(xué)習(xí)—跟崗實(shí)習(xí)—學(xué)習(xí)總結(jié)—頂崗實(shí)習(xí)；“五化”即課程教學(xué)情景化、課程實(shí)習(xí)項(xiàng)目化、實(shí)踐教學(xué)任務(wù)化、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目企業(yè)化、生產(chǎn)服務(wù)教練化；“三結(jié)合”即能力訓(xùn)練與職業(yè)資格證書的實(shí)際要求相結(jié)合，課程實(shí)習(xí)與生產(chǎn)實(shí)習(xí)（跟崗、頂崗實(shí)習(xí)）相結(jié)合，教育培訓(xùn)與生產(chǎn)服務(wù)實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合。

2.“教、學(xué)、做、練、訓(xùn)、賽”一體化的專業(yè)教學(xué)模式

按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合、育訓(xùn)一體”的總體建設(shè)思路，構(gòu)建與人才培養(yǎng)模式相匹配的“教、學(xué)、做、練、訓(xùn)、賽”系統(tǒng)化的教學(xué)模式，采用“邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做、邊做邊訓(xùn)、邊訓(xùn)邊練、邊練邊賽、邊賽邊評”的方式開展教學(xué)，教學(xué)任務(wù)與企業(yè)任務(wù)、實(shí)習(xí)項(xiàng)目與工作項(xiàng)目、課堂標(biāo)準(zhǔn)與國家職業(yè)技能大賽要求標(biāo)準(zhǔn)對接，課堂效果檢驗(yàn)與職業(yè)技能證書銜接，實(shí)現(xiàn)了“教、學(xué)、做、練、訓(xùn)、賽”一體化教學(xué)。

3.“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)、服務(wù)一體化”的企業(yè)實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式

根據(jù)高職人才培養(yǎng)實(shí)際操作能力強(qiáng)、技能要求高、綜合素質(zhì)好的特點(diǎn)，其實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營實(shí)際、服務(wù)相結(jié)合，采用“校企融合、工學(xué)交替、學(xué)訓(xùn)一體”的方式，將學(xué)校的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營和具體工作任務(wù)對接并有機(jī)結(jié)合，與合作企業(yè)共同實(shí)施“實(shí)習(xí)與生產(chǎn)服務(wù)一體化”的實(shí)踐性實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

4.現(xiàn)代學(xué)徒制的研究

理論層面上，對現(xiàn)代學(xué)徒制進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)與研究；實(shí)踐層面上，在現(xiàn)代學(xué)徒制理念下完善了人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接。通過情景化教學(xué)可以把實(shí)際工作情景“搬”到課堂當(dāng)中。

5.實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的實(shí)踐

以“人力資源六大模塊”項(xiàng)目為載體，將學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)考取職業(yè)資格認(rèn)證結(jié)合起來，按照“雙證”（畢業(yè)證和資格證）的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行模擬，突出教學(xué)上的實(shí)用性和貼近工作實(shí)際性，實(shí)現(xiàn)了“實(shí)習(xí)生產(chǎn)（服務(wù)）一體化”的生產(chǎn)服務(wù)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，同學(xué)們感覺收益很大，對同學(xué)們提升就業(yè)能力起到了很好的推動(dòng)作用。

情景化教學(xué)法的采用探索了畢業(yè)生跟崗實(shí)習(xí)、崗前培訓(xùn)與職場培訓(xùn)的方式方法，創(chuàng)新了崗前培訓(xùn)手段，設(shè)立了畢業(yè)生技能考評過關(guān)制度，將頂崗實(shí)習(xí)所需要的專業(yè)技能按照“過關(guān)制”來要求同學(xué)們，把情景化成“關(guān)”，過關(guān)即合格，所有想?yún)⒓禹攳弻?shí)習(xí)的學(xué)生需逐一考核過關(guān)，這種考核是由企業(yè)與學(xué)校雙方共同“守關(guān)”，達(dá)到頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)崗位要求與職位標(biāo)準(zhǔn)才能獲得過關(guān)證書，有資格參加頂崗實(shí)習(xí)。技能過關(guān)制度的任務(wù)設(shè)置與情境仿真，實(shí)際化的操作演練提高了畢業(yè)生的專業(yè)技能水平，增強(qiáng)了畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)，提升了企業(yè)的用人滿意度，做到了專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位、行業(yè)要求的無縫對接。

本文系遼寧生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院科研規(guī)劃項(xiàng)目“高職經(jīng)管類學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能提升途徑研究”（項(xiàng)目編號：LSYYJKT201802）及遼寧生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院科研規(guī)劃項(xiàng)目“企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)五維分析運(yùn)行模式及評價(jià)體系構(gòu)建——以工商企業(yè)管理專業(yè)為例”（項(xiàng)目編號：lsyjkt201724）”的研究成果之一