研究博物館宣教工作中公共關(guān)系的重要意義

錢(qián)宏虹

(鶴壁市博物館，河南 鶴壁 458030)

一、在博物館宣教工作中公共關(guān)系的重要意義

公共關(guān)系也叫作公眾關(guān)系，它不僅是一種傳播，還是代表社會(huì)性和公眾性的一種活動(dòng)，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的結(jié)果。而在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化繁榮發(fā)展的過(guò)程中，公共關(guān)系作為組成現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的重要手段，其作用也逐漸凸顯?，F(xiàn)代社會(huì)中處處可見(jiàn)的公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的起著決定性的作用。其在博物館宣教工作中的作用同樣重要。

(一)博物館宣教工作中的公共關(guān)系是公眾對(duì)博物館進(jìn)行了解的重要途徑。公眾利用公共關(guān)系，通過(guò)看、聽(tīng)等和博物館接觸的感官由淺到深逐漸對(duì)博物館加深認(rèn)識(shí)。公共關(guān)系還是重要的連接社會(huì)公眾和博物館的樞紐，博物館為達(dá)到對(duì)公眾吸引參觀學(xué)習(xí)的目的，會(huì)采用各種優(yōu)良服務(wù)和宣傳手段等公共關(guān)系，公眾在這些服務(wù)和宣傳中可對(duì)博物館有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)博物館還為其提供了獲得新知識(shí)的機(jī)會(huì)。

(二)在博物館功能的發(fā)揮中公共關(guān)系是重要的方式。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們生活內(nèi)容和審美情趣也在逐漸提升，博物館宣教工作應(yīng)該對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真總結(jié)，通過(guò)自身形象和服務(wù)水平、質(zhì)量的的改善和提升，為博物館欣賞、教育、研究等功能的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好條件。

(三)博物館宣教事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中公共關(guān)系的必然出路。因?yàn)樾坦ぷ魇遣┪镳^發(fā)展的核心，其是否能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)博物館事業(yè)是否會(huì)不斷變化的社會(huì)形勢(shì)更好的適應(yīng)有直接影響，因此博物館事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，必須要采取各種公共關(guān)系，如自身形象改善、對(duì)外擴(kuò)大宣傳、對(duì)各方關(guān)系進(jìn)行合理協(xié)調(diào)等。只有維持公共關(guān)系的長(zhǎng)期效果，博物館才能在公眾心目中樹(shù)立良好的形象。

二、博物館宣教工作中公共關(guān)系功能的運(yùn)用

（一）信息咨詢(xún)功能

在當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和教育程度不斷增強(qiáng)和提高的形勢(shì)下，旅游事業(yè)也得到蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的人來(lái)到博物館進(jìn)行參觀，而且在這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化快速發(fā)展的情形下，觀眾的審美情趣和求職需求也在逐步發(fā)生變化，所以就需要通過(guò)對(duì)公共關(guān)系信息咨詢(xún)功能的有效運(yùn)用，調(diào)查和研究社會(huì)環(huán)境及游客等因素，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展后續(xù)的宣教工作。調(diào)查的內(nèi)容有游客年齡、職業(yè)、文化程度、參觀目的、感受等，并傾聽(tīng)社會(huì)公眾對(duì)博物館宣教的需求。因?yàn)椴煌挠慰陀胁煌膮⒂^興趣和目的，游客參觀博物館一般情況是為了求知或欣賞；有的是集體組織的觀光活動(dòng)，所以也沒(méi)有過(guò)多的要求，通常是一知半解；還有的是為了滿(mǎn)足好奇心，慕名參加具有影響力的展品和景點(diǎn)；而學(xué)生大部分參觀博物館的目的是對(duì)課堂所學(xué)提升感性認(rèn)識(shí)；還有的是認(rèn)真仔細(xì)參觀的某方面的愛(ài)好者或?qū)I(yè)工作者，這類(lèi)人對(duì)博物館工作的要求相對(duì)較高。但是也不能只局限于對(duì)參觀人群的調(diào)查和研究，還應(yīng)適當(dāng)把調(diào)查范圍擴(kuò)大，調(diào)查和分析社區(qū)居民和潛在的觀眾，以達(dá)到對(duì)觀眾構(gòu)成和需求及時(shí)了解和觀眾欣賞心理和文化需求的變化趨勢(shì)積極探討的目的。相關(guān)決策部門(mén)在制定工作計(jì)劃時(shí)就可以根據(jù)調(diào)查獲得的有價(jià)值的信息合理安排，保證更有效的開(kāi)展宣教工作。同時(shí)博物館之間還應(yīng)該通過(guò)橫向聯(lián)系，加強(qiáng)信息共享和交流，為宣教工作對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展和游客的需求的適應(yīng)創(chuàng)造有利條件。

（二）宣傳服務(wù)功能

公共關(guān)系的宣傳服務(wù)功能指的是利用各種傳播媒介有效及時(shí)傳播相關(guān)信息，促使社會(huì)公眾心目中博物館的美譽(yù)度和知名度得到提升的同時(shí)，其良好的社會(huì)形象得以樹(shù)立。即在宣教工作中公共關(guān)系的宣傳服務(wù)功能是重要的內(nèi)容，在宣教工作任務(wù)中占主要位置。

1.根據(jù)展覽、陳列等內(nèi)部硬件基礎(chǔ)分析

陳列展覽作為對(duì)博物館工作水平進(jìn)行衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)博物館在觀眾心中的形象造成直接影響，因此應(yīng)該保證博物館的陳列展覽的較高的品味和水平。基本陳列和博物館的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)有較大的關(guān)系，所以博物館不僅需要對(duì)館內(nèi)美術(shù)工作者的創(chuàng)造力和積極性充分的調(diào)動(dòng)之外，還應(yīng)該對(duì)社會(huì)上專(zhuān)家和群眾的意見(jiàn)廣泛聽(tīng)取，通過(guò)合理的論證布展的方案，慎重的做出相關(guān)決定，并且能在技術(shù)和科技水平不斷提升的情況下合理的調(diào)整和修改基本陳列，使不同階段觀眾的欣賞需求和心理得到滿(mǎn)足。同時(shí)，臨時(shí)展覽還可充分體現(xiàn)博物館的活力，經(jīng)常舉行臨時(shí)展覽可實(shí)現(xiàn)觀眾各種需求得到滿(mǎn)足及博物館工作內(nèi)容更加豐富的雙重效果。

2.根據(jù)博物館宣教實(shí)現(xiàn)方式分析

在宣傳中對(duì)各種現(xiàn)代媒介進(jìn)行充分利用是博物館重要的宣教工作的手段。第一，講解員面對(duì)面和觀眾進(jìn)行交流是最直接也是最常用的宣傳方法，如果解說(shuō)不充分，導(dǎo)致其內(nèi)涵無(wú)法從對(duì)文物的陳列形式中輕易看出，也就達(dá)不到給觀眾留下深刻印象的目的，對(duì)宣傳的效果造成直接影響。講解員有效充分的講解，可使觀眾對(duì)文物的名稱(chēng)、造型、質(zhì)地、用途、歷史價(jià)值等深入了解，在觀眾的求知欲得到滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上保證宣傳效果更加良好；第二，通過(guò)現(xiàn)代科技優(yōu)勢(shì)的充分利用，實(shí)現(xiàn)全方位宣傳的目的。在宣傳方法中有效的結(jié)合聲光電等高新技術(shù)，可使口頭宣講的缺陷得到彌補(bǔ)，促使觀眾在享受和欣賞這種新鮮感的過(guò)程中受到潛移默化的啟發(fā)。

結(jié)語(yǔ)：總之，隨著當(dāng)前社會(huì)文化的繁榮發(fā)展，內(nèi)地不太城市的文博事業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不僅需要博物館對(duì)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的發(fā)揮，還需要在宣教工作中有效運(yùn)用公共關(guān)系，促使更多的觀眾體驗(yàn)參觀，在對(duì)博物館這種濃厚的文化氛圍感受的過(guò)程中在心目中樹(shù)立博物館事業(yè)的地位，以對(duì)優(yōu)秀的民族文化進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)傳承和發(fā)展。