杜彥華

摘 要：期刊閱覽室涵蓋信息量大，周期短，具有一定的時(shí)效性，也是圖書館對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要部門，在高校的科研方面和教學(xué)方面發(fā)揮著重要的作用。對(duì)高校圖書館目前出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并提出解決問題的策略，為當(dāng)前高校圖書館管理工作提出新思路，以期更好地為讀者服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;期刊管理;問題;對(duì)策

中圖分類號(hào)：G258.6? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）34-0189-02

期刊是記錄信息的重要載體之一，具有周期短、內(nèi)容廣、出版及時(shí)等特點(diǎn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地體現(xiàn)出各個(gè)學(xué)科的前言動(dòng)態(tài)和科研發(fā)展方向及趨勢(shì)。因此，期刊閱覽室的館藏資源逐漸成為從事科研教學(xué)重要的信息來(lái)源。因此，我們應(yīng)該做好期刊的管理工作及服務(wù)工作，更好地提高期刊的利用率，是圖書館期刊管理者所關(guān)注的首要問題。

一、高校圖書館期刊管理方面存在的問題

1.館藏期刊資源偏少，無(wú)法滿足讀者的需求。作為高校圖書館來(lái)說(shuō)，面對(duì)的主要群體分為兩部分，一部分是高校教師及科研工作者，一部分是在校學(xué)生讀者，如何在成千上萬(wàn)的期刊種類中，篩選出適合這兩個(gè)群體的期刊，是征訂期刊首先考慮的問題所在。然而，隨著社會(huì)物價(jià)水平的不斷攀升，出版行業(yè)也是如此，每年期刊征訂價(jià)格也會(huì)隨著小幅度增長(zhǎng)，可是圖書館的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)卻沒有增長(zhǎng)，這樣一來(lái)就會(huì)導(dǎo)致期刊經(jīng)費(fèi)不足。在同樣的經(jīng)費(fèi)下，采購(gòu)期刊的種類卻是每年逐漸減少，往往只能選擇停訂個(gè)別期刊。某種意義上來(lái)說(shuō)，減少了期刊的種類及縮小了范圍。因此，就不能全面地滿足各個(gè)層次讀者的需求了。

2.館藏期刊利用率較低。首先，很多高校圖書館把期刊閱覽室當(dāng)作了收集、儲(chǔ)藏的地方了，忽略了期刊的利用，造成了部分期刊無(wú)人問津、無(wú)人借閱的現(xiàn)象;其次，期刊征訂時(shí)候，沒有深入實(shí)際做讀者需求調(diào)查，沒有結(jié)合院系的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)大綱等來(lái)進(jìn)行合理的規(guī)劃和分配，加上對(duì)核心期刊的征訂不夠重視，從而造成訂購(gòu)和需求利用有了一定的脫節(jié)，一些讀者進(jìn)來(lái)后找不到自己需要的期刊，未能滿足讀者需求;再次，受到電子期刊的影響，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子期刊越來(lái)越受到歡迎，本身儲(chǔ)存信息量大，信息檢索方便，速度也快，根據(jù)需求進(jìn)行隨時(shí)隨地的查閱和下載，方便快捷，這就導(dǎo)致了紙質(zhì)期刊閱覽室訪問的讀者量的減少。

3.上架期刊宣傳不到位。很多高校圖書館服務(wù)意識(shí)淡薄，認(rèn)為期刊閱覽室只需要按部就班地把期刊上架即可，至于讀者訪問量的問題，不在工作考慮范圍，造成了“重藏輕用”的現(xiàn)象。圖書館沒有想方設(shè)法去引導(dǎo)讀者，宣傳每周上架的新刊，造成了學(xué)術(shù)性、專業(yè)性的核心期刊無(wú)人問津，無(wú)人閱讀，嚴(yán)重浪費(fèi)了資源，也導(dǎo)致利用率低下。

4.缺乏專業(yè)方面的人才，服務(wù)水平有待提高。很多高校圖書館管理人員在工作中過于形式化，本身也不是科班出身，知識(shí)面有限，往往采取“收攤式”工作模式，工作范圍往往定位在借閱、上架、整架方面，沒有主動(dòng)深入讀者，進(jìn)行交流溝通，詢問意見和需求，缺少一定的積極性，沒有做到“微笑服務(wù)”，沒有深入貫徹“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。甚至面對(duì)讀者的咨詢，有時(shí)候回答得不夠具體全面，這樣一來(lái)就會(huì)造成館藏期刊的資源不能得到充分的利用。

二、解決期刊管理中出現(xiàn)問題的策略

1.征訂期刊時(shí)調(diào)研讀者實(shí)際需求，全面兼顧，切實(shí)提高期刊的利用率。期刊征訂工作是整個(gè)采訪工作重中之重，采訪質(zhì)量的高低，直接影響了讀者的利用率，如何做到科學(xué)合理的征訂工作，應(yīng)該做到以下前期調(diào)研工作，緊密結(jié)合學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置，遵循“突出重點(diǎn)學(xué)科、優(yōu)先新建專業(yè)、兼顧相關(guān)學(xué)科”的原則，積極開展文獻(xiàn)資源建設(shè);堅(jiān)持多學(xué)科、多文種、多聚道的采訪原則，堅(jiān)持“藏為所用”的工作思路，突出文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、特色性、實(shí)用性，突出館藏特色，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)讀者需求，堅(jiān)持由各學(xué)科術(shù)帶頭人參與期刊征訂工作原則，最大限度地滿足讀者需求及教學(xué)和科研的需要。

2.加強(qiáng)閱覽室期刊的導(dǎo)讀工作。在期刊閱覽室管理工作中，導(dǎo)讀工作也是非常重要的，尤其是來(lái)館到訪的新生群體，借閱存在著一定的盲目性，想在上千種期刊中找到自己需要的是一件很難的事情。因此，作為圖書館來(lái)說(shuō)有必要進(jìn)行新生入館教育工作，通過各種宣傳活動(dòng)，或者舉辦知識(shí)講座的方式，讓學(xué)生了解期刊閱覽室的各項(xiàng)職能、館藏體系、規(guī)章制度等，學(xué)會(huì)文獻(xiàn)檢索的方法，提升獲取文獻(xiàn)資料的能力，更快找到自己需求的期刊。對(duì)于不同的讀者，導(dǎo)讀的重點(diǎn)也應(yīng)不同。例如，對(duì)于新入校園的一年級(jí)新生，導(dǎo)讀的重點(diǎn)應(yīng)放在期刊閱覽室的各項(xiàng)規(guī)章制度、期刊的種類、排架方式上。對(duì)于大二大三的學(xué)生，導(dǎo)讀的重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)各專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用、文獻(xiàn)檢索方法和高級(jí)別的專心核心期刊介紹上[1]。對(duì)于大四畢業(yè)生而言，面臨的是就業(yè)出去參加工作，導(dǎo)讀上應(yīng)該在就業(yè)信息前言上引導(dǎo)。

3.做好期刊的分類排架工作。期刊到館后，要及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收、編目、及時(shí)上架，由于高校圖書館都是實(shí)行開架勢(shì)閱覽服務(wù)，那么讀者在進(jìn)入閱覽室后就會(huì)很隨意地翻看期刊，或者拿著期刊隨意找個(gè)位置入座閱讀，加上閱覽室的期刊種類達(dá)到上千種之多，因此很多讀者往往都會(huì)忘記自己所拿期刊的位置。通常，讀者都是隨手往期刊價(jià)位上擺放，這樣就導(dǎo)致期刊架位號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤、雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。因此，作為期刊閱覽室管理人員來(lái)說(shuō)，就要做好標(biāo)識(shí)架，區(qū)域分類明確，做好指示引導(dǎo)牌，能夠使讀者進(jìn)入閱覽室一目了然，能夠更快地熟悉期刊的布置，能夠知道自己需求的期刊的大致位置。除此之外，管理者還應(yīng)該加強(qiáng)巡視，做到眼勤、手勤，發(fā)現(xiàn)讀者不文明現(xiàn)象及時(shí)糾正，同時(shí)及時(shí)整理好書架，把最新出版的期刊放入到最外面，方便讀者閱讀。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升管理者素質(zhì)及服務(wù)水平。長(zhǎng)期以來(lái)，很多人們對(duì)高校圖書館存在著片面的認(rèn)識(shí)，工作輕松機(jī)械化，簡(jiǎn)單地借還圖書資料而已，加上管理者本身知識(shí)文憑存在著一定的差距。因此，高校要重視圖書館的發(fā)展，為圖書館提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，提升管理著的素質(zhì)及修養(yǎng)。同時(shí)，要對(duì)電子期刊信息化的管理和使用進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握運(yùn)用方法，從而改善管理效率。其次，加大宣傳工作，館領(lǐng)導(dǎo)要在館內(nèi)開展宣傳教育工作，明確管理工作的重要意義，激發(fā)館員工作的自豪感和成就感，也要鼓勵(lì)員工之間相互交流，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為提升服務(wù)奠定一定的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，圖書館也要注意外部宣傳，努力把我們現(xiàn)有的館藏資源、服務(wù)特色等推送給讀者，主動(dòng)宣傳，從而得到讀者的認(rèn)同。服務(wù)同時(shí)要堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。此外，高校圖書館也是學(xué)校精神文明的展示窗口，而管理者就是傳播者，作為管理者來(lái)說(shuō)就要愛崗敬業(yè)，忠于職守，微笑服務(wù)于每一個(gè)讀者，對(duì)于讀者提出的問題進(jìn)行耐心的解答和引導(dǎo)。另外，圖書館領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該重視高層次專業(yè)人才的引進(jìn)，從而提升圖書館整體的素質(zhì)。

5.營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境。作為期刊閱覽室來(lái)說(shuō)，如何吸引讀者，如何讓讀者愛上閱覽室，環(huán)境因素應(yīng)該首先考慮之中。我們要想盡辦法，從環(huán)境上策劃，把閱覽室營(yíng)造成一個(gè)舒適溫馨、干凈整潔的一個(gè)閱讀環(huán)境，除了閱覽桌之外，報(bào)紙休閑區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)購(gòu)置一些沙發(fā)、茶幾，需要時(shí)讀者可以進(jìn)行小范圍的交流。窗戶邊區(qū)域和過道區(qū)域進(jìn)行綠色植物的布置和擺放，讓讀者在閱讀之余可以欣賞到清新的綠色視覺。此外，值班教師也要以身作則，不要在工作區(qū)域內(nèi)接打電話或大聲說(shuō)話，為他們營(yíng)造一個(gè)安靜的閱讀環(huán)境。還可根據(jù)個(gè)別讀者的需求，閱覽室可以放置復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，需要的時(shí)候可以隨時(shí)隨時(shí)進(jìn)行打印資料。這些環(huán)境的改善、服務(wù)的提升，必將吸引更多的讀者前來(lái)閱讀和學(xué)習(xí)，從而提高期刊的利用率。

6.采用靈活的借閱管理模式。由于高校圖書館經(jīng)費(fèi)往往都是有限制的，征訂期刊種類的時(shí)候，往往很少有副本，因此大部分圖書館期刊閱覽室的期刊不外借，只能到館訪問閱讀，然而工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別讀者提出期刊外借的需求。這樣的情況下，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，比如采取“限時(shí)外借”和“限類外借”的方式，即對(duì)于文學(xué)類休閑類的期刊進(jìn)行限時(shí)外借，因?yàn)樽x者需求量比較大，一旦被讀者借出去，長(zhǎng)時(shí)間不歸還，就會(huì)影響到下位讀者的閱讀。因此，這類期刊進(jìn)行限時(shí)外借，規(guī)定借閱時(shí)間，兩者兼顧，都能滿足需求。而對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的核心期刊，可通過限類借閱。因?yàn)檫@類期刊的需求者往往都是教學(xué)科技服務(wù)而借閱，查閱上需要一定的時(shí)間。因此，在時(shí)間限定上放寬，在種類上進(jìn)行一定的限制。另外，很多高校都購(gòu)買了超星電子期刊，在紙質(zhì)期刊和電子期刊重復(fù)訂購(gòu)的同時(shí)，要適當(dāng)進(jìn)行電子資源的引導(dǎo)和利用，在館藏紙質(zhì)期刊上貼上電子期刊二維碼，掃期刊的二維碼即可，打開鏈接即可閱讀最新的期刊內(nèi)容。電子期刊在一定的時(shí)效性上，可能大于紙質(zhì)期刊。這樣一定程度上也是提高了期刊的利用率，又滿足了讀者的時(shí)下需求。

7.開展館際互借，實(shí)現(xiàn)資源共享。任何一個(gè)圖書館都有自己的館藏特色和采購(gòu)重點(diǎn)，不可能訂購(gòu)世界上所有的出版期刊，但能滿足大多數(shù)讀者的閱覽需求，可總有一小部分讀者存在特殊需求[1]。對(duì)于這樣的情況而言，應(yīng)該采用靈活的方式，即館際互借。在一定范圍內(nèi)，聯(lián)合各個(gè)兄弟院校，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)施館際互借，更好地服務(wù)于讀者，滿足小部分個(gè)性化的需求。例如，學(xué)校沒有開展臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，而期刊閱覽室在這方面的期刊征訂的又比較少，但是也會(huì)有小部分讀者對(duì)這個(gè)方面的期刊有需求。遇見這樣的情況，我們就可以利用兄弟院校之間的友誼合作，開展館際互借，從而滿足這小部分讀者的時(shí)下需求。

總之，隨著信息時(shí)代化的到來(lái)，圖書館傳統(tǒng)的期刊服務(wù)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下讀者的需求，我們要鼓勵(lì)管理者轉(zhuǎn)變工作思路，打破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)上變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)與讀者時(shí)間的溝通和交流，加強(qiáng)同事之間的交流和學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而更好地服務(wù)于讀者，為高校圖書館的發(fā)展盡一份力。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 闞玲，張正茂.高校圖書館期刊服務(wù)管理工作探究[J].江蘇科技信息，2018，（7）：28-29.