信息系統(tǒng)項目人力資源管理與成本管理

程遠國

（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，廣東 東莞 523960）

Z公司主要生產(chǎn)煤礦機械，現(xiàn)有員工2800多人，2016年年產(chǎn)值約28億元人民幣。該公司下設(shè)設(shè)計研究院，營銷總公司，供應(yīng)公司，人力資源部，生產(chǎn)調(diào)度中心等部門，15個生產(chǎn)分公司。產(chǎn)品遍布全國20多個省市自治區(qū)，并出口到俄羅斯，印度，孟加拉等國。

Z公司在2007年完成財務(wù)管理核算系統(tǒng)的實施。2010年完成辦公自動化（OA）系統(tǒng)的實施，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的成長，原有系統(tǒng)與現(xiàn)實工作的需要產(chǎn)生一定的差距，因此該公司決定建立新的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)科學(xué)有效的管理，達到跨部門、跨模塊間業(yè)務(wù)流程的信息流轉(zhuǎn)和信息共享。真正實現(xiàn)企業(yè)縱向管理一體化，橫向信息管理集成化。

Z公司的ERP建設(shè)項目在2017年3月1日項目正式啟動。在項目中我擔任項目經(jīng)理負責全面管理工作，該項目采用項目型組織結(jié)構(gòu)，總投資525萬元，工期為一年。該項目采用SOA技術(shù)架構(gòu)，SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。WINDOWS操作系統(tǒng)。功能覆蓋：人力、財務(wù)、物流、生產(chǎn)、銷售與客服、供應(yīng)六大模塊。

我們知道成功的信息系統(tǒng)項目需要在約定的時間，確定的范圍，預(yù)期的成本，高質(zhì)量下完成。這些工作都需要高效的團隊去執(zhí)行，能否成功完成一個項目，人力資源管理非常重要，同時成本也需要重點考慮。我們就結(jié)合該項目，來闡述一下項目的人力資源管理工作以及成本管理問題。

一、規(guī)劃人力資源管理

作為一名合格的項目經(jīng)理，做任何事情首先都要做好計劃，好的計劃是成功實施項目的基礎(chǔ)，作為項目管理計劃的一部分。人力資源管理計劃主要內(nèi)容包括，角色與職責，項目組織結(jié)構(gòu)圖，人員配備管理計劃，在這個環(huán)節(jié)對相應(yīng)的人力成本進行相應(yīng)的估算，以便更好的做好成本的控制。

項目啟動以后，根據(jù)該項目的特點，按照公司的人力資源管理模塊，確定了人力資源計劃。根據(jù)項目主要由銷售、財務(wù)、物流、生產(chǎn)、人力資源、客戶服務(wù)六個主要模塊組成，共分設(shè)了六個小組，每組設(shè)組長一人，每組配工程師1-2人。同時通過矩陣圖繪制出角色、職責關(guān)系，確保每個項目團隊成員都非常清楚自己的角色職責，同時，確定項目的組織結(jié)構(gòu)圖，明確項目的匯報關(guān)系，安排了相應(yīng)人員配備管理計劃。為保證項目的順利實施。在確立人員配備計劃的同時，同時設(shè)置了人員備選計劃。

二、組建項目團隊

根據(jù)制定的人力資源管理計劃，首先通過內(nèi)部招聘確定了六個組長的人選，然后通過外部招聘確定了各組相應(yīng)的成員。在這個過程當中，我們也非常重視對成本的管理工作，壓縮相應(yīng)的招聘成本。在項目團隊組建過程當中，原計劃到本項目團隊的一名工程師申請離職，在公司內(nèi)部無法進行人員補充的情況下，外聘一名資深工程師成為虛擬團隊成員。隨著這個虛擬團隊成員的加入，我們項目團隊組建宣告完成。

三、建設(shè)項目團隊

在項目團隊的形成期，項目團隊組建以后，由于部分團隊成員之間相互還不了解，彼此不熟悉，我們采取正式項目會議方式讓大家認識了解。同時采取集中辦公方式，方便信息溝通，建立了項目專用的qq群，微信群，方便聯(lián)系。經(jīng)過半個多月的磨合，大家建立起了良好的團隊氛圍。當然對于那個虛擬的團隊成員，我們也是及時的進行網(wǎng)絡(luò)溝通，與大家建立起了相應(yīng)的聯(lián)系。

在項目團隊的振蕩期。此時項目團隊成員開始執(zhí)行分配的工作。在各個模塊的銜接過程中。某些成員出現(xiàn)爭執(zhí)，互相指責，針對這種情況，我及時協(xié)調(diào)大家的問題，而不是求全責備，

在團隊的發(fā)揮期。相互熟悉了解，集體榮譽感增強，此時大家相互使用第一人稱，真正融入團隊，并以團隊為榮。在這個過程當中出現(xiàn)了一次成本超支的問題，我根據(jù)情況讓相應(yīng)的專家去代替剛剛參加工作的人員來解決問題。使成本超支的問題逐漸得到解決，不僅提高了速度，而且那成本得到控制。項目團隊逐漸形成了一個高效成功的項目團隊。

四、管理項目團隊

在管理項目團隊過程當中。根據(jù)管理計劃，關(guān)注項目的進度，根據(jù)項目的績效數(shù)據(jù)及時跟蹤團隊的執(zhí)行情況。及時的于各個組長保持溝通，跟蹤了解各組的進展情況，同時在其他時間與團隊成員保持非正式的溝通，了解團隊成員的心態(tài)和遇到的問題，根據(jù)反映的情況及時處理。

對待團隊成員的管理過程當中，更多傾向于Y管理模式，著重打造學(xué)習(xí)型團隊，相信自己的團隊成員，敢于讓他們在工作中開展工作，把他們好的構(gòu)思運用到實際工作中，在節(jié)日進行集體聚會，對取得的成績及時的進行獎勵，滿足員工的更高層次的追求。

經(jīng)過我和項目團隊成員的不懈努力，該項目終于在2018年2月底順利完成并通過驗收。該系統(tǒng)的上線，保證了煤機公司原系統(tǒng)停止運行后，各方面正常有序工作，大大提高了銷售客戶服務(wù)的水平。生產(chǎn)、財務(wù)、物流等領(lǐng)域的信息管理都達到了預(yù)期的效果，并且該項目被評為x市的兩化融合優(yōu)秀項目。

在項目管理過程中，今后值得借鑒的地方有如下幾點，

1、在人力資源管理過程當中，重視團隊成員的作用，同時對人力成本的合理使用要規(guī)劃好。

2、做好相關(guān)人力資源管理制度的建設(shè)工作，管理公正、公開、透明。制定了基本的規(guī)則，讓大家有章可循，制定了詳細的考勤制度，以及相關(guān)的費用報銷制度，從制度層面加強對成本的控制。

3、培訓(xùn)。每周二安排一小時進行團隊會議交流，讓團隊專家給初級的人員進行講座。在培訓(xùn)中解決項目中相關(guān)的問題。以培訓(xùn)帶動技術(shù)提升、降低成本、提高項目質(zhì)量。

4、做好人員的激勵，充分發(fā)揮人員的積極性。加強獎勵機制，每周對團隊成員進行績效考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予物質(zhì)獎勵，特別是KPI項目指標體系當中，增加成本管理的指標比例。對成本控制的比較好的員工給予相應(yīng)的獎勵，使員工形成良性競爭。對于項目成本的管理，特別是成本的規(guī)劃，估算，預(yù)算，成本控制工作在績效考核與薪酬中加以體現(xiàn)，使成本管理在人力資源管理工作中得到體現(xiàn)。

當然，項目的實施過程當中也有一些不足之處，比如在需求分析過程當中。一味的等待，溝通方式比較單一，這個在今后的工作當中要進一步提升了軟件開發(fā)人員的溝通技能。