2019年10月30 日起，哈牡高鐵沿線各站試行電子客票。旅客購買該線路12個車站間的動車組列車車票時，鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票。

此次電子客票實施范圍為哈牡高鐵沿線的牡丹江、海林北、橫道河子?xùn)|、亞布力西、葦河西、一面坡北、尚志南、帽兒山西、阿城北、新香坊北、哈爾濱和哈爾濱西站，以及乘車區(qū)間在哈牡高鐵運行區(qū)間內(nèi)的所有“D”“G”字頭動車組列車。

旅客通過12306網(wǎng)站購票成功后，可通過網(wǎng)站自行打印或下載購票信息單，也可到車站指定窗口打?。煌ㄟ^車站售票窗口購票時，車站打印購票信息單，旅客須當(dāng)場核對購票信息。旅客如需報銷憑證，開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件原件或臨時身份證明到車站售票窗口、自助取票機(jī)換取。

進(jìn)出站環(huán)節(jié)可憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)辦理驗證、進(jìn)出站手續(xù)；在12306網(wǎng)站注冊用戶且通過12306手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗，可憑12306手機(jī)APP生成的動態(tài)二維碼，直接通過自動檢票閘機(jī)辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進(jìn)出站手續(xù)。