殷旺來(lái)
(湖北大學(xué)政法與公共管理學(xué)院,湖北 武漢 430062)
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖是指經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表言論并形成一定的話語(yǔ)優(yōu)勢(shì),其行為與言論受到學(xué)生認(rèn)同,具有一定輿論影響力和行動(dòng)號(hào)召力的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶。最新《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2018年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.29億,學(xué)生群體比例最高,達(dá)到25.4%。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶增長(zhǎng)速度比較快,實(shí)際數(shù)量巨大。在總體國(guó)家安全觀下,掌握網(wǎng)絡(luò)使用主體行為規(guī)律和信息傳播規(guī)律,加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)與監(jiān)督,弘揚(yáng)主旋律,激發(fā)社會(huì)正能量,是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。本文對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體的行為特征和行為機(jī)制進(jìn)行研究,并提出合理的引導(dǎo)策略。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖一般有兩種產(chǎn)生方式。一是通過(guò)競(jìng)選或任命等方式產(chǎn)生的學(xué)生干部,二是高校非正式學(xué)生團(tuán)體中的活躍人物。他們依托網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái),憑借自身的專(zhuān)長(zhǎng)、個(gè)人魅力等逐漸成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。他們或者“為其他大學(xué)生解除思想困惑”,或者“為他人找到解決問(wèn)題的途徑”。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)在公共網(wǎng)絡(luò)空間中表達(dá)自身意見(jiàn),影響公眾輿論或他人的行為,彌補(bǔ)在真實(shí)的人際交往中受到挫折的需要,釋放內(nèi)在的情緒,并證明自我存在的價(jià)值,其行為較少受到現(xiàn)實(shí)利益的驅(qū)使,一般是出于責(zé)任或者成員利益的需要。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)空間交互中與其對(duì)象有著平等性,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是,身份地位平等。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖與客體均為在校學(xué)生,對(duì)其受眾不會(huì)有明顯的控制行為。二是,話語(yǔ)權(quán)相對(duì)平等。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的受眾擁有自由發(fā)言的權(quán)利,可以提出自己的不同意見(jiàn)。三是,掌握的信息比較對(duì)稱(chēng)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖身處環(huán)境為學(xué)校,其受眾對(duì)學(xué)校熱點(diǎn)事件同樣比較熟悉,只有真正對(duì)事件有獨(dú)到見(jiàn)解的意見(jiàn)領(lǐng)袖才會(huì)一直保持其影響力。
網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通常是一種隱性的存在,憑借昵稱(chēng)或者其他隱匿方法在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行觀點(diǎn)發(fā)布與互動(dòng),網(wǎng)民對(duì)于該群體的真實(shí)情況則認(rèn)識(shí)不清。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖雖然可以用昵稱(chēng)對(duì)自身真實(shí)情況虛擬化,但是校園內(nèi)部人際關(guān)系網(wǎng)極易互聯(lián),信息交流頻繁,生活圈子有限且交叉性較高,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的真實(shí)身份難以被長(zhǎng)久隱藏,其隱匿性相比于網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖大大降低。
大學(xué)生群體擁有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)科背景,對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)有一定了解但又不透徹,個(gè)性和自主性較強(qiáng)。對(duì)于社會(huì)問(wèn)題或者校園事件,一方面擁有自己的見(jiàn)解,可以進(jìn)行比較獨(dú)立的分析和判斷;另一方面又思想不夠成熟,好奇心理較強(qiáng),言行追求獨(dú)特,對(duì)于權(quán)威觀點(diǎn)具有質(zhì)疑精神。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在行動(dòng)之前會(huì)對(duì)擬發(fā)布的信息進(jìn)行有選擇拾取、加工,并篩選觀點(diǎn)視角,然后再將這些信息以受體容易接受的形式傳遞出去。大學(xué)生群體接收到信息后,并不會(huì)無(wú)條件地接受和吸收,一般會(huì)進(jìn)行自我思考,提出個(gè)人觀點(diǎn)。
每個(gè)人在社會(huì)之中都扮演著某種獨(dú)特的角色,并在其特定位置上遵循著某種行為模式。個(gè)體的社會(huì)化就是塑造成為社會(huì)角色的一個(gè)過(guò)程。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)表演行為來(lái)樹(shù)立某個(gè)角色形象,并嘗試對(duì)他人的角色印象進(jìn)行控制,從而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和工作的作用下,塑造出理想化的個(gè)人形象,為自身網(wǎng)絡(luò)空間生存創(chuàng)造條件。他們可以在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中表達(dá)與自身身份毫無(wú)關(guān)系的個(gè)人興趣或價(jià)值觀念,在現(xiàn)實(shí)中不善表達(dá)的人可能在網(wǎng)絡(luò)中施展口才,借助網(wǎng)絡(luò)的力量使自己的角色更加優(yōu)秀或獨(dú)特,有意或無(wú)意中成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。
網(wǎng)絡(luò)公共空間可以認(rèn)為是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的表演舞臺(tái)。表演的舞臺(tái)不斷發(fā)生轉(zhuǎn)換,從論壇、貼吧、微博再到微信,更多時(shí)候是多個(gè)平臺(tái)同時(shí)聯(lián)動(dòng)。通過(guò)多個(gè)平臺(tái)的自身表演來(lái)塑造自身形象,不斷提升在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的存在感和自身的辨識(shí)度。
隨著Web2.0時(shí)代的到來(lái),人與人之間的交互越來(lái)越頻繁。以關(guān)系為中心的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)使互聯(lián)網(wǎng)人際交往回到它的本質(zhì),即人與人的連接。人們?cè)谙嗷ソ涣髦挟a(chǎn)生關(guān)系,又從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲取信息,信息網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的交融使以個(gè)體為中心的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)確立。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)指的是社會(huì)行動(dòng)者及其之間關(guān)系的集合。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)與其他網(wǎng)民的互動(dòng)建立了一種關(guān)系鏈接。由數(shù)量繁多且鏈接方式不同的關(guān)系,相互交叉建構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)分析相關(guān)事件可知,在這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,相關(guān)群體可以分為三種:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖與受眾。受眾分為追隨者、圍觀者和反對(duì)者。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖與校內(nèi)外媒體產(chǎn)生互動(dòng)引起關(guān)注,在其表演行為之后,吸引受眾產(chǎn)生共鳴及進(jìn)一步互動(dòng)。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的行為總是在一定的社會(huì)場(chǎng)景中發(fā)生,受到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)等的影響。這種影響無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)揮作用,或有形或無(wú)形?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,高校學(xué)生面臨大量碎片化信息的轟炸。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系鏈接的中心點(diǎn),被賦予了信息收集、篩選、加工和整合的使命,但是他們本身又因?yàn)閭€(gè)人能力和見(jiàn)識(shí)等因素,在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息中,無(wú)法在任何時(shí)候都傳遞出真實(shí)正確的信息一旦觸犯意識(shí)形態(tài)紅線,必定會(huì)受到法律和政策制約。
經(jīng)濟(jì)因素也對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的行為產(chǎn)生更為直接的作用。眾多公司將高校作為自身目前或未來(lái)的市場(chǎng),而擁有較高聲望和信譽(yù)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖成為推銷(xiāo)產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)的重要媒介。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖本身相對(duì)社會(huì)企業(yè)就是無(wú)形資本。首先,其受眾群體中蘊(yùn)藏著眾多社會(huì)關(guān)系與資本;其次,其本身是一種象征,在群體中擁有一定的影響力。
1.傳遞有效信息進(jìn)行輿論引導(dǎo)
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖本身在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)生工作等方面有著比較豐富的經(jīng)歷,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員提出的有關(guān)獎(jiǎng)學(xué)金、實(shí)習(xí)、就業(yè)等相關(guān)問(wèn)題,能夠給他們出謀劃策,提供有價(jià)值的參考意見(jiàn),以減少外界復(fù)雜信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員的誘導(dǎo)甚至誘騙。在大學(xué)生價(jià)值觀尚未完全形成期,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)虛假信息讓人無(wú)法辨別的情況下,具有一定人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)能力的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通常能夠快速地作出反應(yīng),進(jìn)行分析和評(píng)論,影響網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。
2.制造輿論熱點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖可以利用本身的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)能力,有意識(shí)地進(jìn)行議程設(shè)置,制造網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn),引起大學(xué)生群體的關(guān)注,并引起廣泛討論,形成共鳴。在高校開(kāi)展活動(dòng)當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員學(xué)生是一種有效的宣傳動(dòng)員方式。例如第十屆中國(guó)(武漢)國(guó)際園林博覽會(huì)招募志愿者,武漢各高校都充分利用了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員,順利完成了大學(xué)生志愿者的招募工作。
3.發(fā)揮榜樣作用維護(hù)網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在法律規(guī)范約束之下,其行為符合社會(huì)主流價(jià)值觀念,并以大學(xué)生易于接受的形式展現(xiàn)出來(lái),在大學(xué)生群體中產(chǎn)生強(qiáng)烈的示范作用,進(jìn)而被廣大學(xué)生追隨、效仿。當(dāng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成員之中出現(xiàn)分歧,導(dǎo)致人際關(guān)系破裂時(shí),大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖可以充當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)角色,使網(wǎng)絡(luò)成員能夠和諧相處。
1.傳播不良信息造成嚴(yán)重后果
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖時(shí)刻關(guān)心校內(nèi)外的熱點(diǎn)問(wèn)題,接觸的信息量大,但思想又不夠成熟,部分成員為吸引大學(xué)生的注意,發(fā)表觀點(diǎn)或傳播信息時(shí)力求奇特,使用比較偏激的觀點(diǎn),易導(dǎo)致產(chǎn)生不良影響。大學(xué)生群體比較容易受意見(jiàn)領(lǐng)袖影響,在熱點(diǎn)事件中“人云亦云”,導(dǎo)致不良后果。
2.價(jià)值觀不正易形成誤導(dǎo)
大學(xué)生正處于價(jià)值觀念建構(gòu)時(shí)期,價(jià)值信念不夠堅(jiān)定且容易受外界因素形塑。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的價(jià)值觀正確與否對(duì)大學(xué)生身心健康狀況有深刻影響。積極向上的價(jià)值觀對(duì)大學(xué)生有正面促進(jìn)作用,反之,則是負(fù)面作用。如在貼吧中,為提高帖子的吸引力,部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖使用標(biāo)新立異的標(biāo)題,帖子的實(shí)際內(nèi)容則缺乏涵養(yǎng),甚至有誤導(dǎo)作用。
3.社交能力降低導(dǎo)致性格缺陷
如果大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找自身的存在感并反映自身的價(jià)值,而在現(xiàn)實(shí)生活中較少參與人際交往時(shí),則會(huì)與社會(huì)互動(dòng)減少,社會(huì)實(shí)踐能力就會(huì)降低。大學(xué)生群體長(zhǎng)期盲目聽(tīng)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的觀點(diǎn),則缺乏自己的見(jiàn)解,降低自身思考能力,不懂得如何思考和面對(duì)現(xiàn)實(shí),導(dǎo)致個(gè)人性格缺陷,容易形成自我封閉和雙重人格。
在國(guó)家加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管的宏觀背景下,高校要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)普及,明確網(wǎng)絡(luò)使用者在網(wǎng)絡(luò)中具體權(quán)利與義務(wù),宣傳教育違反法律法規(guī)的后果。大力開(kāi)展清朗網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),倡導(dǎo)傳遞社會(huì)正能量,努力構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。根據(jù)《憲法》等相關(guān)規(guī)定,一方面需要在法律范圍內(nèi)保護(hù)公民言論自由;另一方面,禁止利用互聯(lián)網(wǎng)、通訊工具、媒體等從事捏造事實(shí)、散布謠言、妨害社會(huì)管理等行為,管理部門(mén)將依法嚴(yán)加監(jiān)管并予以處理,追究相關(guān)責(zé)任。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖是我國(guó)網(wǎng)民中的重要組成部分,需要遵從國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),不能傳遞虛假信息,動(dòng)員學(xué)生參加非法活動(dòng),侵害學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益。
羅杰斯等探討了三種識(shí)別意見(jiàn)領(lǐng)袖的方法,分別是自我認(rèn)定法、社會(huì)經(jīng)濟(jì)方法、關(guān)鍵消息人方法。不管采用哪種方法,高校都要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行精確識(shí)別、有效管理。依據(jù)實(shí)際情況對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行分類(lèi)管理,樹(shù)立正確的價(jià)值觀。一類(lèi)是學(xué)生干部、社團(tuán)活躍者等由選舉或任命產(chǎn)生的大學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖。由于職務(wù)賦予的責(zé)任感,這類(lèi)群體會(huì)更加關(guān)注所在領(lǐng)域的變動(dòng)狀況。高校思政工作者要對(duì)他們發(fā)表的內(nèi)容把好關(guān),加強(qiáng)過(guò)程管理,對(duì)于思想有偏差的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖要及時(shí)進(jìn)行糾偏,防微杜漸。另一類(lèi)是在網(wǎng)絡(luò)中活躍,但在現(xiàn)實(shí)中比較內(nèi)向的自發(fā)形成的大學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖。針對(duì)這類(lèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖,應(yīng)該培養(yǎng)他們形成不同的風(fēng)格,形成多樣的聲音,防止其思想極端化。在網(wǎng)絡(luò)輿論中構(gòu)建力量均衡態(tài)勢(shì),盡量避免網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生,實(shí)現(xiàn)“多種聲音、一個(gè)世界”的網(wǎng)絡(luò)共存環(huán)境。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)過(guò)程中,容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成依賴,在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找存在感和個(gè)人價(jià)值,導(dǎo)致社會(huì)交際能力變?nèi)?,形成雙重人格。大學(xué)生的思想體系不夠完整,個(gè)人心理不夠穩(wěn)定,受網(wǎng)絡(luò)信息海洋的沖擊,容易走向極端。高校要加強(qiáng)對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖和大學(xué)生的心理引導(dǎo),進(jìn)行理論知識(shí)教育,開(kāi)展心理活動(dòng)引導(dǎo),培養(yǎng)大學(xué)生積極健康向上的心態(tài)。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體的建設(shè),構(gòu)建好以心理委員為基本的觀察體系,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即采取措施,鼓勵(lì)參加各種形式豐富的群體活動(dòng),促進(jìn)人際交往,培養(yǎng)并豐富學(xué)生的興趣愛(ài)好。
首先,高校在對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行識(shí)別、培養(yǎng)形成體系之后,要使其實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。通過(guò)座談會(huì)、旁聽(tīng)學(xué)校會(huì)議等方式,進(jìn)行學(xué)校政策解讀、校內(nèi)外事件討論等,同時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家或意見(jiàn)領(lǐng)袖們進(jìn)行互動(dòng),對(duì)事件展開(kāi)深度分析,正確地引導(dǎo)意見(jiàn)領(lǐng)袖的觀念體系,影響他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的輿論方向。其次,組建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的交流QQ群、微信群等,一方面將優(yōu)秀的大學(xué)生聚集在一起,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步;另一方面,可以進(jìn)行議程設(shè)置引導(dǎo),制造輿論熱點(diǎn),對(duì)學(xué)?;蛏鐣?huì)熱點(diǎn)或有爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行討論,在潛移默化當(dāng)中引導(dǎo)大學(xué)生的觀點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生形成健康的價(jià)值觀。最后,高??梢猿浞掷么髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖精彩活躍的校園論壇、貼吧等重要場(chǎng)所,打造校務(wù)和政務(wù)載體。學(xué)校要充分利用大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在校園網(wǎng)絡(luò)中的活躍度,增強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)校之間、學(xué)生與社會(huì)之間的良性互動(dòng),讓廣大學(xué)生喜愛(ài)并樂(lè)于參與校園各方面建設(shè),促進(jìn)學(xué)校不斷向前發(fā)展,使校園網(wǎng)絡(luò)成為健康而富有思想的交流平臺(tái)和高校育人平臺(tái)。