將服務職工工作落到實處
——訪遠安縣總工會黨組書記、常務副主席王友貴

本刊記者_廖巧玲 通訊員_羅麗華

王友貴

遠安縣總工會黨組書記、常務副主席

近年來，遠安縣總工會進一步拓展思路、細化舉措，推動群團改革工作走深走實，將服務職工工作落實到基層。遠安縣總工會從完善制度入手，不斷加強自身建設，提升職工群眾對工會工作的“滿意度”。

《工友》：近年來，遠安縣總工會工作中最突出的是哪一項？該工作的概況？

王友貴：近年來，遠安縣總工會充分履行竭誠服務職工的使命擔當，積極實踐，進一步完善制度建設，把轉變作風落實到具體的行動中，從職工最為關切、最盼望的“小事”抓起，從“小處”著手，真正把職工的事辦實辦好，破解了職工辦事難的“大問題”，贏得了工友們的好口碑。

剛剛過去的一年，我們重點抓了“兩項制度”的建立。一是，建立“到職工中去”制度。去年我們從機關選派了一支由13人組成的經驗豐富、作風過硬、主動作為的“工建指導員”，聯(lián)系基層，收集職工意見、建議，指導基層工會工作。二是，建立“預約值班”制度。我們將職工服務中心帶班領導和工作人員電話，向全縣職工公開，實行預約值班。從去年9月份開始我們縣的職工，只要打個電話預約，我們的工會干部，無論是工作日中午時間，還是雙休日、法定節(jié)假日，都是隨叫隨到，開展服務職工工作，破除了“職工上班我們上班，職工下班我們下班”的作息規(guī)律。

《工友》：“兩項制度”的特色或亮點體現(xiàn)在什么地方？

王友貴：“兩項制度”的建立，我個人總結它的特色及亮點體現(xiàn)在 三個字上“近、精、勤”。

關于“近”——

我們的工會干部只有到職工中去了，才能敏銳察覺職工的真實需求，只有真正和職工打成一片，成為職工的貼心人，話才能說到職工的心坎上，事才能做到職工的所想所盼上，這樣就捅破了我們與職工隔心的“一層紙”，拉近了與職工的距離。

關于“精”——

調查研究是我們做到精準施策、精準推進工作的基礎和前提。我們工會干部在機關坐久了，往往不了解實際情況，說的話、辦的事脫離職工群眾。我們推行“兩項制度”，工會干部到基層聯(lián)系得多了，切實補強“為民情懷”不夠這塊“短板”，使得我們精準地了解基層職工的需求，帶動工會自身建設全面推進。

關于“勤”——

一勤天下無難事。習近平總書記指出：“干部就是干事的?！备刹恳沙龌睿扛闪⑸?。翻閱一代代勞模事跡，在他們身上，無不體現(xiàn)“勤”字。我們推行“兩項制度”，倒逼我們工會干部運用新觀念、新思路、新方法去適應新情況，這些都需要我們的工會干部有大量的知識儲備，工會干部自覺地在“勤”字上下功夫，就能做到上情下達、下情上報，以便我們掌握第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，“勤”讓工會干部作風轉變，從而推動了工會工作的創(chuàng)新。

《工友》：“兩項制度”的實際效果如何？請以具體事例說明。

王友貴：朱作民是遠安縣永安車橋廠的職工，他的兩個女兒都在上大學，家庭經濟拮據(jù)，生活困難。聽說縣總工會能幫助職工解決困難，9月初，他抱著試試看的態(tài)度，打電話預約辦事。他12點15分來到遠安縣總工會職工服務中心尋求資助，工會人員及時受理了他的資助申請，并按照程序幫他辦理了6000元的助學金，幫助他的孩子圓了大學夢。實行“預約值班制”以來，共受理19名職工用工、救助等需求。

我們的工會干部真正地用“感情、熱情、激情”服務職工，職工對工會工作的“滿意度”大大提升。

2018年初，我們制發(fā)了《遠安縣總工會工建指導手冊》，13名工建指導員每個月到派駐的工會聯(lián)合會工作不低于4次。剛開始，有的同事還有怨言，說業(yè)務工作重，還聯(lián)系聯(lián)合會，工作疲于應付。通過一年的實踐，我們的工建指導員被基層的主席及職工的問題、建議，倒逼著學習，個個都成了業(yè)務的行家理手，主動作為，提了很多好點子。據(jù)不完全統(tǒng)計，我們工建指導員到基層時間人均達57天，收集意見及建議163條，在每個月的主題黨日，工建指導員們結合自已的工作，談感受，話作為，讓我們縣的工會工作更接地氣。

《工友》：從目前來看，此項工作存在什么問題，還有哪些需要改進的地方？

王友貴：2018年我們建立兩項轉變工作作風的制度，基層職工在為我們叫好，但好在哪兒，缺少一個量化的標準，這就需要我們科學地制定考評機制。2019年我們將著力構建“職工提出-工會主導-職工參與-職工評價”的活動，強化“以職工為中心、讓職工當主角、由職工說了算”的工作導向。采取網絡測評、職工評價員測評、社會相關方面測評三種方式結合進行，針對具體的人、具體的事，對我們的主席、工作人員、工建指導員進行“網考”，進一步健全以“職工說了算”為核心、以職工滿意度為標尺的全市工會工作考核評價機制，真正把工會工作做到職工群眾的心坎上，持續(xù)地為職工辦暖心事，做好職工“娘家人”，從而推動我們的工會工作更接地氣，離職工更近。

《工友》：您如何看待該項工作？或者說該項工作給您帶來的啟示與思考。

王友貴：只有轉變工作作風，去機關化，我們才能稱得上職工“娘家人”。我來工會工作的時間不長，通過推進“兩項制度”，我們的工會干部真正地用“感情、熱情、激情”服務職工，職工對工會工作的“滿意度”大大提升。

我目前在思考如何讓基層的職工有“獲得感”？2019年遠安縣總工會將重點圍繞“普惠職工”為職工辦實事、辦好事。