楊邦林，林媛媛，林谷洋，林惠茹

(福建師范大學 心理學院，福建 福州 350100)

一. 引 言

社交網(wǎng)絡(luò)已成為大學生進行人際交往的重要平臺，個體可以借助這個平臺分享生活事件、表達情緒狀態(tài)、進行自我揭露等[1]。從社交網(wǎng)絡(luò)在短時間內(nèi)聚集的用戶數(shù)量來看，線上交往已經(jīng)成為當代人主要的社交方式之一。研究表明，人們會通過線上的自我揭露，緩解自身線下的孤獨感[2]。Segrin和Domschke指出，在社交網(wǎng)絡(luò)使用中得到好友的線上積極反饋，會降低孤獨感并且有利于身心健康[3]。但也有學者認為社交網(wǎng)絡(luò)的使用頻率和強度已經(jīng)超出了滿足心理需要的水平[4]。研究顯示，社交網(wǎng)絡(luò)使用越多，個體與家人、朋友間的面對面交流越少，其社交質(zhì)量也會越低[5]。此外，因為在社交網(wǎng)絡(luò)中個體都樂于呈現(xiàn)積極、樂觀、理想化的一面，當個體進行上行社會比較時會增加其妒忌、焦慮等負面情緒體驗[6]。個體通過社交網(wǎng)絡(luò)與他人進行線上交流，維持和發(fā)展人際關(guān)系，雖然有利于社會資本的積累，但卻可能引發(fā)個體的負面情緒[7]。如果個體社會資本和線上聯(lián)結(jié)較弱無法得到線上積極反饋，那么容易使個體焦慮、抑郁的程度提高[8]。

鑒于此，本研究擬探討大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用強度對孤獨感的影響，同時探討線上積極反饋和社交焦慮中介的作用，拓展社交網(wǎng)絡(luò)研究的范疇。

社交網(wǎng)絡(luò)對孤獨感的影響已經(jīng)得到廣泛研究。如Ellison的研究表明，使用社交網(wǎng)絡(luò)會引發(fā)個體孤獨感，并使之感知到與真實情境相隔離，增強個體在現(xiàn)實生活中的疏離感[9,10]。就孤獨感而言，個體在社交網(wǎng)絡(luò)中感受到的負性情緒體驗以及社交網(wǎng)絡(luò)倦怠在社交網(wǎng)絡(luò)強度對孤獨感的影響中起中介作用[11]。關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)使用對孤獨感影響的直接研究還指出，這種影響主要是通過諸如睡眠質(zhì)量、社會支持等中介變量實現(xiàn)[12,13]。另有研究表明，大學生在使用智能手機時，如果沒有較強的社會支持，感情孤獨水平也會升高[14]。研究還表明，虛擬空間中的交往通常是弱聯(lián)結(jié)，與線下真實生活中的強聯(lián)結(jié)相比缺乏感情和承諾，因此個體社交網(wǎng)絡(luò)卷入生活程度越高，越會降低個體人際關(guān)系的質(zhì)量，從而增加孤獨感[15-17]。據(jù)此，本研究擬探討社交網(wǎng)絡(luò)使用對大學生孤獨感影響的機制，并假設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)使用強度與孤獨感呈顯著正相關(guān)(假設(shè)1)。

線上積極反饋已成為個體最容易獲得的線上社會支持的方式，對個體自我概念的形成和自尊水平的提高都有積極作用。研究發(fā)現(xiàn)，進行真實自我呈現(xiàn)的個體能夠獲得更多的線上積極反饋[18]。在網(wǎng)絡(luò)中，個體得到的評論、信息被轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量，都是個體受歡迎程度的反映[19]。此外，與線下社交的自我呈現(xiàn)不同，在線上社交網(wǎng)絡(luò)中，個體的自我呈現(xiàn)具有更高的策略性和控制感，并會突出積極和理想化的信息，營造積極的自我形象[20]。當個體進行線上自我呈現(xiàn)的時候，更加期待得到他人積極的反饋，強化其自我價值感、自尊，并且線上積極反饋有利于提升個體的生活滿意度[21]。

周宗奎的研究指出，當個體在社交網(wǎng)絡(luò)中表達消極情緒時，尤其期待他人的線上積極反饋，因為這樣可使個體感受到社會支持，有利于緩解個體的消極情緒[18]。Liu的研究指出，社交網(wǎng)絡(luò)印象管理影響個體獲得線上反饋的次數(shù)，進行印象管理的個體能夠獲得更多的線上積極反饋[22]。Yang的研究則指出，社交網(wǎng)絡(luò)印象管理能通過線上反饋的中介作用影響個體的自尊水平[23]。青少年社交網(wǎng)絡(luò)使用的頻率與獲得線上積極反饋的次數(shù)呈顯著正相關(guān)，表明線上積極反饋是一種正性的情感體驗，有利于社會資本的積累和人際關(guān)系的維護[23]。研究指出，當個體在社交網(wǎng)絡(luò)上接受的信息過量，大大超出了其基本心理需要的時候，會產(chǎn)生逃離社交網(wǎng)絡(luò)的傾向。但是值得一提的是，前期的研究群體多為高中生，他們情緒更加不穩(wěn)定，更易體驗到孤獨感，渴望被別人理解和接納，所以他們會通過對他人進行積極反饋，以期獲得他人的積極反饋。本文的研究以大學生群體為主，相對于高中生而言，他們心理發(fā)展比較成熟，渴望被人贊同、被人接納的需求較小。所以大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用的頻率和強度是否可以正向預(yù)測線上積極反饋還有待實證支持。在此基礎(chǔ)上，本研究假設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)使用通過線上積極反饋的中介作用影響大學生的孤獨感(假設(shè) 2)。

此外，社交焦慮作為一個重要的變量也被納入了網(wǎng)絡(luò)心理學的研究范疇。Sang Yup Lee的研究發(fā)現(xiàn)，個體在社交網(wǎng)絡(luò)中進行上行社會比較會誘發(fā)消極情緒體驗，增加社交焦慮和抑郁的風險[25]。個體在社交網(wǎng)絡(luò)中進行上行社會比較的頻率與社交焦慮呈正相關(guān)關(guān)系[11]2，上行社會比較也會誘發(fā)個體對自我形象的不滿，降低個體的形象滿意度，進而引起不被他人接納的社交焦慮[26，27]。也有研究表明，個體在使用社交網(wǎng)絡(luò)之后會感到沮喪，網(wǎng)絡(luò)交往替代了現(xiàn)實情境的人際互動，降低個人的社會聯(lián)結(jié)程度。社交網(wǎng)絡(luò)的使用對孤獨感和社交焦慮具有顯著的負向預(yù)測作用[28]，但社交焦慮與接收線上積極反饋則是正向關(guān)系。所以我們假設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)使用通過社交焦慮的中介作用影響大學生的孤獨感(假設(shè) 3)。

基于以上研究假設(shè)，本研究還假設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)使用還能通過線上積極反饋以及社交焦慮的鏈式中介作用對孤獨感產(chǎn)生影響(假設(shè)4)，以此探討社交網(wǎng)絡(luò)使用對大學生孤獨感影響的內(nèi)在機制。

基于此，本文共有下面4個研究假設(shè)。

假設(shè)1：社交網(wǎng)絡(luò)使用強度與孤獨感呈顯著正相關(guān)。

假設(shè)2：社交網(wǎng)絡(luò)使用通過線上積極反饋的中介作用影響大學生的孤獨感。

假設(shè)3：社交網(wǎng)絡(luò)使用通過社交焦慮的中介作用影響大學生的孤獨感。

假設(shè)4：社交網(wǎng)絡(luò)使用還能通過線上積極反饋以及社交焦慮的鏈式中介作用對孤獨感產(chǎn)生影響。

綜上所述，本研究擬探討大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用對孤獨感的影響及其作用機制，考察線上積極反饋和社交焦慮的鏈式中介作用。

二、研究方法

(一)被 試

采用方便抽樣法從福州大學城抽取 1 038名有社交網(wǎng)絡(luò)(新浪微博、QQ空間、微信朋友圈等)使用經(jīng)驗的在校大學生進行問卷調(diào)查。被試分布在師范大學、理工科大學、醫(yī)科大學；得到有效問卷964 份， 有效率為92.87%；其中男生 426人(44.19%)， 女生人538(55.81%);被試的年齡在18—23歲之間(M=21.48，SD=1.69)。

(二) 研究工具

1.社交網(wǎng)絡(luò)使用強度量表

本研究采用Ellison, Steinfield和Lampe編制的社交網(wǎng)絡(luò)使用強度問卷[9]2，該問卷主要用于測量個體社交網(wǎng)絡(luò)使用強度，是測量社交網(wǎng)絡(luò)使用行為最廣泛的量表。該問卷采用 Likert 5 點計分，將個體在問卷上的得分轉(zhuǎn)化為標準分數(shù)并計算其平均數(shù)，總分越高，說明個體使用強度越高。在本研究中，該問卷的 Cronbach's α系數(shù)為 0.88。

2.社交焦慮量表

本研究采用 Leary和Kowalski編制的互動焦慮量表，評定個體行為之外的主觀社交焦慮體驗傾向。該量表包括15條自陳條目，采用Likert 5點評分，分數(shù)越高代表個體社交焦慮傾向越高。在本研究中，該量表的 Cronbach's α系數(shù)為0.91。

3.線上積極反饋問卷

本研究使用Liu和Brown編制的線上積極反饋問卷[22]2，測量個體動態(tài)更新獲得好友點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)的頻率，問卷要求被試根據(jù)自己的實際情況評定，采用Likert 5點計分。在本研究中，該問卷的Cronbach's α系數(shù)為0.86。

4.孤獨感量表

本研究采用Wittenberg等人編制的感情與社會孤獨量表。該量表包含10個條目，采用Likert 5點計分，總分越高表示個體的孤獨感程度越高，該量表具有良好的信效度。在本研究中，Cronbach's a系數(shù)為0.81。

(三)共同方法偏差的控制

由于本研究數(shù)據(jù)來自個體的主觀報告，可能會存在共同方法偏差。根據(jù)周浩的研究，在程序方面進行控制，如部分條目使用反向計分等[29]。為進一步提高研究的嚴謹性，采用 SPSS 21.0，將問卷中的所有題目進行探索性因素分析，析出的第一個公因子解釋率為 27.35%，小于40%，說明本研究數(shù)據(jù)不存在嚴重的共同方法偏差。

三、數(shù)據(jù)分析

(一)大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用一般情況及相關(guān)分析

在本研究中，大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用的評價頻率為每天6.07±1.03次。大學生在社交網(wǎng)絡(luò)中的好友數(shù)量平均為109.8±27.94個，社交網(wǎng)絡(luò)情感聯(lián)結(jié)以及個體生活自我卷入程度的平均得分在2.14-4.03之間。

相關(guān)分析的結(jié)果如表1所示，在控制了性別、年齡以及社交網(wǎng)絡(luò)使用年限后,社交網(wǎng)絡(luò)使用強度和社交焦慮、孤獨感呈正相關(guān),與線上積極反饋呈負相關(guān)；線上積極反饋和孤獨感呈負相關(guān)；社交焦慮和線上積極反饋呈負相關(guān),與孤獨感呈正相關(guān)。本研究中各個變量的相關(guān)系數(shù)的絕對值均在0.19-0.37之間，適合做進一步的統(tǒng)計分析。

表1 描述性統(tǒng)計結(jié)果和變量間的相關(guān)分析(n=964)

注：*表示p<0.05, **表示p<0.01。下同

(二)中介作用檢驗

根據(jù)溫忠麟和葉寶娟推薦的中介效應(yīng)分析流程，在控制了性別、年齡以及社交網(wǎng)絡(luò)使用年限的條件下，通過1 000次樣本抽樣估計中介效應(yīng) 95%置信區(qū)間的方法進行中介效應(yīng)檢驗。

首先，依次檢驗的結(jié)果(見表2)表明：社交網(wǎng)絡(luò)使用強度能顯著正向預(yù)測孤獨感和社交焦慮；當社交網(wǎng)絡(luò)使用和線上積極反饋同時預(yù)測社交焦慮時，負向預(yù)測作用顯著；當社交網(wǎng)絡(luò)使用、線上積極反饋和社交焦慮同時進入回歸方程時，都對孤獨感有顯著的預(yù)測作用。這表明社交網(wǎng)絡(luò)中的線上積極反饋和社交焦慮在社交網(wǎng)絡(luò)使用強度對孤獨感的影響中的中介作用顯著。

表2 模型中變量關(guān)系的回歸分析

其次，對中介效應(yīng)檢驗的結(jié)果(見表3)表明：線上積極反饋和社交焦慮產(chǎn)生的總間接效應(yīng)的 Bootstrap 95%置信區(qū)間不含0值，說明兩個中介變量在社交網(wǎng)絡(luò)使用與孤獨感之間存在顯著的中介效應(yīng)。這一中介效應(yīng)由三個間接效應(yīng)構(gòu)成：第一，由社交網(wǎng)絡(luò)使用→線上積極反饋→孤獨感產(chǎn)生的間接效應(yīng)1(0.05)，其置信區(qū)間不含0值，表明線上積極反饋在社交網(wǎng)絡(luò)使用與孤獨感之間具有顯著的間接作用；第二，由社交網(wǎng)絡(luò)使用→社交焦慮→孤獨感的路徑產(chǎn)生的間接效應(yīng)2(0.09)，其置信區(qū)間不含有0值，表明該路徑產(chǎn)生的間接效應(yīng)顯著；第三，由社交網(wǎng)絡(luò)使用→線上積極反饋→社交焦慮→孤獨感的路徑產(chǎn)生的間接效應(yīng)3(0.04)，其置信區(qū)間也不含0值，表明這條路徑產(chǎn)生的間接效應(yīng)也達到了顯著水平。社交網(wǎng)絡(luò)使用對孤獨感影響的路徑如圖1所示。

表3 線上積極反饋和社交焦慮的中介效應(yīng)分析

圖1：社交網(wǎng)絡(luò)使用對孤獨感影響的路徑圖

四、討論

本研究結(jié)果顯示，社交網(wǎng)絡(luò)使用強度與社交焦慮和孤獨感呈顯著正相關(guān)，并且與線上積極反饋呈顯著負相關(guān)。進一步的中介效應(yīng)分析表明，線上積極反饋和社交焦慮在社交網(wǎng)絡(luò)使用強度和大學生孤獨感中起中介作用，中介效應(yīng)通過三條間接路徑產(chǎn)生，即線上積極反饋和社交焦慮的單獨中介作用，線上積極反饋和社交焦慮的鏈式中介作用。

本研究認為，隨著大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用強度的增加，大學生孤獨感的體驗也會提高。大學生群體情感壓力大，情感經(jīng)驗也更加豐富而深刻，并且大學生多在外地求學，由于現(xiàn)實社會支持系統(tǒng)較弱，多在網(wǎng)絡(luò)上尋求情感支持。隨著社交網(wǎng)絡(luò)使用時間的增加以及情感投入的增加，當個體的情感需求不能得到滿足時，更易產(chǎn)生孤獨感。

對于大學生而言，社交網(wǎng)絡(luò)是獲取社會支持，維持人際關(guān)系的重要平臺。個體更新社交網(wǎng)絡(luò)的主要動機既是在進行積極地自我呈現(xiàn)[22]3，也是出于對自我表達和獲取他人認同的雙重渴望。在本研究中，線上積極反饋作為中介因素，是個體在社交網(wǎng)絡(luò)使用中感受到的積極行為。Bernardon的研究也指出，社交網(wǎng)絡(luò)的使用并不必然導致孤獨感，個體在使用過程中產(chǎn)生的情緒體驗，才是導致產(chǎn)生孤獨感的關(guān)鍵因素[10]2。另外Lee的研究指出，個體在社交網(wǎng)絡(luò)使用過程中會產(chǎn)生妒忌、焦慮、抑郁等消極情緒體驗[25]2。正是社交網(wǎng)絡(luò)使用的復(fù)雜性，才導致了影響個體心理健康內(nèi)在心理機制的復(fù)雜性。在本研究中，經(jīng)過進一步的分析發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)使用強度與線上積極反饋呈顯著負相關(guān)，研究結(jié)果與周宗奎教授的研究不一致。周宗奎以中學生為被試，指出社交網(wǎng)絡(luò)使用強度與線上積極反饋呈顯著正相關(guān),而與孤獨感顯著負相關(guān),線上積極反饋是社交網(wǎng)絡(luò)使用降低孤獨感的重要中介因素[18]2。筆者認為不一致的原因是由被試群體差異造成的。首先，中學生處于青春期階段，情緒波動大，自控能力差，他們在社交主頁進行自我展示既期待他人的反饋，也渴望被別人理解和接納，所以他們會對他人進行積極反饋，以期獲得他人的積極反饋。另外，中學生的線上好友多為現(xiàn)實中的朋友、同學，處于同一個生活圈子，基于熟人社交的社交網(wǎng)絡(luò)，他們更樂于對現(xiàn)實中的朋友實施點贊、評論等積極反饋行為，所以中學生社交網(wǎng)絡(luò)使用與線上積極反饋呈正相關(guān)。而大學生群體，心理發(fā)展比較成熟，更多的是在表達自己的生活和學習狀態(tài)，相對于高中生而言，心理渴望被人贊同、被人接納的需求較小，所以他們使用社交網(wǎng)絡(luò)時進行線上反饋的積極性較差。同時，大學生線上好友的現(xiàn)實距離較大，并不完全處于同一個生活圈子，進行瀏覽信息時會因為不理解信息而不進行積極反饋。楊邦林的研究表明，因為學習方式、學習氛圍的不同，大學生學習具有更大的自主性和獨立性，也擁有更多的自主支配的時間，帶來的消極后果就是網(wǎng)絡(luò)使用行為增多，超出了基本心理需求。隨著好友數(shù)的增多以及社交網(wǎng)絡(luò)使用效能感的增長,對個人隱私的擔心開始讓個體產(chǎn)生了社交媒體倦怠,從而降低了使用社交網(wǎng)絡(luò)的頻率,產(chǎn)生逃離社交網(wǎng)絡(luò)的傾向[11]2。研究顯示個體在網(wǎng)絡(luò)使用過程中會進行上行社會比較，當個體產(chǎn)生不悅、厭倦的情緒體驗時，會采取屏蔽好友動態(tài)、關(guān)閉朋友圈等方式來避免接觸社交網(wǎng)絡(luò)。當個體有刷屏行為，或者過分強調(diào)自己的積極性、理想化的信息時，線上好友進行積極反饋的積極性會下降，互動行為也會減少。另有研究也表明，當個體在社交主頁更新的信息同質(zhì)化現(xiàn)象明顯時，會降低兩人之間的親密關(guān)系，降低評論等社交反饋的積極性。就大學生而言，當社交網(wǎng)絡(luò)使用強度超過其基本心理需求的時候，線上反饋的積極性會下降，與好友互動的行為也會減少。所以研究顯示大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用強度會負向預(yù)測線上積極反饋。所有研究都指出，當個體在線上得到社會支持時，其孤獨感會降低，反之會升高。

本研究還探討了社交焦慮這一中介變量，考察了社交網(wǎng)絡(luò)使用→社交焦慮→孤獨感這一中介作用。結(jié)果表明，社交焦慮的中介效應(yīng)顯著，該結(jié)論與前人的研究結(jié)論一致。有研究表明，在社交網(wǎng)絡(luò)的使用過程中，當個體進行上行社會比較時，易誘發(fā)不如別人的感覺，尤其對于低自尊個體而言，會降低其自尊水平，影響其心理健康水平[30]。個體進行上行社會比較的頻率與社交焦慮水平呈正相關(guān)。社交網(wǎng)絡(luò)中交友的虛擬性、不可觸摸性等特點，導致了人際關(guān)系的脆弱和不穩(wěn)定，個人的社會涉入度的降低，使個體產(chǎn)生社交焦慮等不良情緒[5]。同時，個體在進行消極的社會比較時還會誘發(fā)個體對自我身體形象的不滿，降低個體對自卑形象的滿意度[26]。隨著社交網(wǎng)絡(luò)使用強度的增加，個體更易產(chǎn)生社交焦慮，對社交信息產(chǎn)生消極的信息加工偏差，當好友不能及時的回復(fù)信息時，個體更易陷入焦慮等情緒感受當中[8]。

基于本研究的結(jié)果，個體在進行積極的自我呈現(xiàn)時要控制頻率、真實性等，避免好友產(chǎn)生“反饋倦怠”問題。個體在社交網(wǎng)絡(luò)維持的人際關(guān)系遠遠不能代替現(xiàn)實生活中的情感聯(lián)系，因此要鼓勵大學生更加注重現(xiàn)實中的人際關(guān)系維持，避免由于社交網(wǎng)絡(luò)的使用對個體造成消極的情緒體驗；要使他們樹立正確使用社交網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度，合理安排使用時間。另外，本研究屬于橫斷研究，采用的量表法并不能直接確定各個變量之間的因果關(guān)系。未來的研究應(yīng)該嘗試使用實驗設(shè)計或追蹤設(shè)計來探討社交網(wǎng)絡(luò)使用對個體心理的影響。同時，在未來的研究中，還應(yīng)該考察個體的人格特質(zhì)對社交網(wǎng)絡(luò)使用的影響，如內(nèi)外向等。

五、結(jié)論

通過以上分析，我們認為：(1)大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用強度與社交焦慮和孤獨感呈顯著正相關(guān)，而與線上積極反饋呈顯著負相關(guān)。線上積極反饋與社交焦慮和孤獨感呈顯著負相關(guān)，而且社交焦慮與孤獨感呈顯著正相關(guān)。(2)大學生社交網(wǎng)絡(luò)使用強度能夠直接預(yù)測個體的孤獨感，并且分別通過線上積極反饋和社交焦慮的單獨中介作用以及線上積極反饋和社交焦慮的鏈式中介作用對大學生的孤獨感產(chǎn)生影響。

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