李俊平

摘 要：近年來，我國(guó)的許多高校都已經(jīng)意識(shí)到將全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的理論和技術(shù)引入高等教育管理領(lǐng)域的必要性和重要性，我校也不例外，目前我校已將之作為健全和完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，推動(dòng)內(nèi)涵學(xué)校發(fā)展的重要措施，本文將淺述質(zhì)量管理體系在高職英語教學(xué)中的實(shí)踐應(yīng)用，重點(diǎn)是PDCA即策劃（Plan），實(shí)施（Do），檢查（Check），處置（Act）的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理體系；PDCA；高職英語教學(xué)

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出：“把提高教育質(zhì)量放在更突出的重要地位，實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育的可持續(xù)發(fā)展”。由此可見，高等學(xué)校要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要不斷的提高教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量管理。與之相對(duì)應(yīng)的情況是一方面目前多數(shù)高職院校生源質(zhì)量普遍不高，多數(shù)學(xué)生的英語水平較低，缺乏學(xué)習(xí)興趣；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的英語教學(xué)過程缺乏系統(tǒng)性的指導(dǎo)，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容和流程相對(duì)松散。我們嘗試通過全面質(zhì)量管理體系中的PDCA加強(qiáng)對(duì)英語教學(xué)的規(guī)范性和系統(tǒng)性指導(dǎo)，培養(yǎng)高職學(xué)生的英語學(xué)習(xí)能力，從而提高英語教學(xué)質(zhì)量。

一、PDCA與英語教學(xué)需求

PDCA是一種過程循環(huán)模式，又叫戴明環(huán)，由美國(guó)管理學(xué)家戴明博士提出。PDCA循環(huán)能夠應(yīng)用于所有過程以及整個(gè)質(zhì)量管理體系。

P即Plan，策劃：指的是根據(jù)要求，建立體系的目標(biāo)及其過程、確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需的資源。

D即Do，實(shí)施：執(zhí)行所做的策劃。

C即Check，檢查：根據(jù)所策劃的活動(dòng)，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行評(píng)估，并報(bào)告結(jié)果。

A即Act，處置：針對(duì)檢查中所呈現(xiàn)的問題進(jìn)行改正，以提高績(jī)效。

正如在篇頭提及到的高職英語教與學(xué)的現(xiàn)狀，我校之前的英語教學(xué)與之相似，教師在上課之前普遍缺乏對(duì)學(xué)生英語學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)需求的深入了解，只是一味的根據(jù)校歷和教材內(nèi)容機(jī)械的制定教學(xué)計(jì)劃和授課內(nèi)容；上課過程中，教師根據(jù)所備教材，對(duì)所有專業(yè)的所有學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一內(nèi)容的講解；下課后雖然有學(xué)生意見的征集和簡(jiǎn)單的過程性調(diào)查環(huán)節(jié)，但是真正將學(xué)生的反饋與之后的教學(xué)內(nèi)容和節(jié)奏的調(diào)整結(jié)合到一起的少之又少。如此反復(fù)循環(huán)，導(dǎo)致英語基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)需求較高的一少部分學(xué)生由于一段時(shí)間內(nèi)得不到較高層次學(xué)習(xí)欲望的激勵(lì)而降低對(duì)自己的要求，失去奮斗的動(dòng)力；一半能跟上上課進(jìn)度的學(xué)生由于缺少明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而只是滿足于完成老師布置的作業(yè)；而那些本來就對(duì)英語學(xué)習(xí)有畏難情緒的學(xué)生由于高中與大學(xué)教材內(nèi)容和教學(xué)方法差異較大，一時(shí)間難以適應(yīng)大學(xué)的英語教學(xué)節(jié)奏，干脆就放棄英語學(xué)習(xí)。

二、PDCA在英語教學(xué)中的具體實(shí)踐

PDCA的主要內(nèi)容即為在行動(dòng)之前根據(jù)實(shí)際情況制定可行性計(jì)劃，在實(shí)施計(jì)劃過程中對(duì)所呈現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，然后根據(jù)問題采取有效的處理措施從而提高下一輪實(shí)施的績(jī)效。

由此，結(jié)合我們的英語教學(xué)，首先，我們從不同層次的學(xué)生有不同需求的角度出發(fā)實(shí)施了分層次教學(xué)，教研室的所有成員根據(jù)以往教學(xué)總結(jié)出的不同層次學(xué)生的需求，擯棄一刀切的模式，集體研究制定了符合不同層次學(xué)生的需求教學(xué)大綱，大綱明確標(biāo)明ABC不同層次的學(xué)生需要掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容和技能。接下來，我們進(jìn)行了真正意義上的集體備課，把教學(xué)內(nèi)容分成不同的單元，每?jī)擅處熤鱾湟粏卧?，由審核小組進(jìn)行審核，然后再修改完善，再審核完善直至通過，之后由教授同一專業(yè)的老師們?cè)僭诮y(tǒng)備內(nèi)容的基礎(chǔ)上根據(jù)本專業(yè)學(xué)生的需求適當(dāng)?shù)募尤雽I(yè)詞匯。具體到上課環(huán)節(jié)，上課前由課代表和小組秘書統(tǒng)計(jì)出同學(xué)們集中需要解決的問題呈報(bào)給任課教師，教師根據(jù)具體問題適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容和具體的授課方法，重點(diǎn)解決主要矛盾，課后通過問卷調(diào)查或是小組報(bào)告課代表總結(jié)的形式把本節(jié)課中已經(jīng)解決的問題、有待解決的新問題及本節(jié)課教師所授內(nèi)容及使用的教學(xué)方法的接受程度做好統(tǒng)計(jì)后交給任課教師，任課教師再根據(jù)反饋準(zhǔn)備下節(jié)課。教師間互相聽評(píng)課真正的落到實(shí)處，通過聽課—評(píng)課—調(diào)整—再聽課—評(píng)課—調(diào)整的循環(huán)過程中使教師的授課得到了質(zhì)的飛躍。與此相對(duì)應(yīng)的是學(xué)校層面也制定了一系列的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)教與學(xué)進(jìn)行全過程的系統(tǒng)評(píng)價(jià).評(píng)定教師的教學(xué)效果，并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)及其改進(jìn)的過程。如此循環(huán)往復(fù)，教學(xué)內(nèi)容和方法在不斷的修改中完善，這樣一來在促進(jìn)教師本身業(yè)務(wù)水平提高的同時(shí)也讓學(xué)生積極的參與到整個(gè)教學(xué)過程中，讓他們體會(huì)到他們才是學(xué)習(xí)的真正主人，教師的授課都是圍繞著學(xué)生的需求而設(shè)，他們?cè)诓粩嗟膶ふ易约盒枰鉀Q的問題、反思本節(jié)課的所得及評(píng)價(jià)教師的授課內(nèi)容和方法的過程中絕大多數(shù)學(xué)生逐步的樹立了較為明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。為了滿足不同層次的學(xué)生的需求差異，教師每節(jié)課的課后作業(yè)對(duì)于同一個(gè)班級(jí)都是不同的。此外，我們英語教研室組織成立了四級(jí)考試興趣班、寫作興趣班、口語興趣班和大家一起學(xué)英語興趣班，針對(duì)基礎(chǔ)較好的同學(xué)，積極鼓勵(lì)，輔導(dǎo)備考四六級(jí)，參加寫作及口語大賽；對(duì)于成績(jī)一般但有學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)步趨向的學(xué)生開展一般性英語社團(tuán)活動(dòng)，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，鍛煉交際能力不至于只滿足于完成課后作業(yè)；對(duì)于英語學(xué)習(xí)畏難情緒很深的學(xué)生，通過及時(shí)關(guān)注，正面反饋不至于讓他們放棄英語學(xué)習(xí)。

總之，通過我們這一年的實(shí)踐，我們深刻的體會(huì)到全面質(zhì)量管理體系對(duì)于英語教學(xué)的系統(tǒng)性指導(dǎo)的作用，深刻感受到PDCA模式對(duì)教學(xué)相長(zhǎng)的引導(dǎo)和督促。在質(zhì)量管理體系的規(guī)范下，我們的教師治學(xué)從嚴(yán)謹(jǐn)走向更嚴(yán)謹(jǐn)，真正的把學(xué)習(xí)還給學(xué)生，在授課過程中只“主導(dǎo)”，不“填鴨”。學(xué)生們從中體會(huì)到擁有“權(quán)利”的快樂，學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性得到了很多的提升，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有了明顯的提高。事實(shí)證明，全面質(zhì)量管理體系是完全可以應(yīng)用到高校的教學(xué)質(zhì)量管理中的，而且效果明顯。

參考文獻(xiàn)

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