遲文娜

（山東電力工業(yè)鍋爐壓力容器檢驗(yàn)中心有限公司，濟(jì)南250004）

1 研究背景

近年來(lái)，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究中，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在的關(guān)系的探究占據(jù)了核心位置。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，我國(guó)的綜合國(guó)力也在不斷地增強(qiáng)，企業(yè)在社會(huì)公益活動(dòng)方面所發(fā)揮的作用倍受重視。但是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題面前，人們面臨著棘手的問(wèn)題，如貧富差距大、環(huán)境惡化、資源短缺、誠(chéng)信缺失等的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的企業(yè)片面注重經(jīng)濟(jì)效益的獲取，卻忽視了對(duì)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的重視，并且因?yàn)槠髽I(yè)追求利潤(rùn)的最大化引發(fā)了一系列的社會(huì)問(wèn)題，如生態(tài)資源日益短缺、員工得不到相應(yīng)的保障，等等。更嚴(yán)重的就是大量企業(yè)以破壞環(huán)境為代價(jià)追求經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)環(huán)境造成了相當(dāng)嚴(yán)重的損害，如環(huán)境污染等問(wèn)題的頻繁發(fā)生，迫使社會(huì)公民要求企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，具有社會(huì)公德，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同提高的目的，從而為公民生活水平的提高提供保障。

當(dāng)前，全世界都在關(guān)注社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須消除以企業(yè)利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)的發(fā)展觀念，應(yīng)該著眼于將企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，從真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的雙贏。隨著社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，人們逐漸地意識(shí)到企業(yè)在追求利益最大化的同時(shí)，考慮到了各個(gè)利益相關(guān)者的訴求，做到對(duì)自然環(huán)境及子孫后代負(fù)責(zé)。

作為市場(chǎng)上的微觀主體，企業(yè)正在推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，并且在社會(huì)中扮演著不可缺少的角色。隨著時(shí)代的變化，企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)體對(duì)社會(huì)及人民有著不可磨滅的影響力，并且其影響力在不斷地延伸。

2 研究意義

要想為我國(guó)企業(yè)塑造和提升形象作出一定貢獻(xiàn)，就要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任，爭(zhēng)取社會(huì)資源提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。以山東省為例，對(duì)于提升山東省企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，解決山東省存在的各種社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)矛盾都具有積極的影響，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)也帶來(lái)了積極的現(xiàn)實(shí)意義[1]。

①有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，做到合理利用資源，以滿足人類(lèi)對(duì)長(zhǎng)久生存發(fā)展的需求。目前，自然環(huán)境與生態(tài)平衡正遭受著巨大的壓力，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的無(wú)限擴(kuò)大和資源短缺致使危機(jī)加劇。因此，要求企業(yè)管理者把自身的利益行為放在社會(huì)環(huán)境下重新定義，不僅要作為經(jīng)濟(jì)人追求利益和發(fā)展，更要作為社會(huì)人承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者和員工等所有有關(guān)人員的社會(huì)責(zé)任，尋求自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。縱觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)情況，大多數(shù)的企業(yè)管理者沒(méi)有考慮企業(yè)行為背后所蘊(yùn)藏的時(shí)間效應(yīng)，沒(méi)有對(duì)不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在邏輯進(jìn)行分析梳理，因此，企業(yè)需要在顧及時(shí)間效應(yīng)的前提下嘗試進(jìn)行不同的理論分析。

②有利于提升企業(yè)的國(guó)際地位，改善企業(yè)形象，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)仍然在被動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，許多跨國(guó)公司都對(duì)中國(guó)提出了要履行社會(huì)責(zé)任的要求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)作為世界上經(jīng)濟(jì)中不可缺少的一部分，也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫切需要企業(yè)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在國(guó)際上樹(shù)立良好的企業(yè)形象，否則將限制產(chǎn)品走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。完善管理制度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效發(fā)揮著較為有利的調(diào)節(jié)作用，健全完善法制管理制度有利于保護(hù)社會(huì)個(gè)體和群體的利益，鼓勵(lì)積極履行責(zé)任的企業(yè)，處罰逃避社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，具有約束力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況較好的企業(yè)往往高度重視消費(fèi)者的需求，盡量滿足顧客的要求，幫助客戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決策、嚴(yán)格要求產(chǎn)品的質(zhì)量、及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的投訴，客戶(hù)的滿意度會(huì)為企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效帶來(lái)有利的影響。

③有利于各利益相關(guān)者更好地進(jìn)行監(jiān)督。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)更容易被各個(gè)利益相關(guān)者所接受。在西方的組織領(lǐng)域中，一直以來(lái)企業(yè)的社會(huì)問(wèn)題都是被重視的議題。近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，以及隨著社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的大力推動(dòng)，吸引了諸多學(xué)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注，并在中國(guó)境內(nèi)展開(kāi)討論與研究。這關(guān)系到能否從理論上說(shuō)服企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的反對(duì)者，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的完善。根據(jù)相關(guān)者管理制度，管理者與利益相關(guān)者通過(guò)協(xié)商達(dá)到了雙贏的目的，這樣能夠有效地進(jìn)行監(jiān)督，避免企業(yè)為了追求利益的最大化而未能承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。通過(guò)滿足和平衡多方利益，管理者必須有效地提升組織能力，進(jìn)而不斷地提高工作的滿意度。

3 研究結(jié)果

3.1 樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任觀

企業(yè)也是社會(huì)的一份子，為了達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，企業(yè)容易忽視相應(yīng)的責(zé)任。雖然履行社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)成本，但是企業(yè)績(jī)效會(huì)得到明顯的上升，主要原因就是企業(yè)形象在社會(huì)上得到了肯定，帶來(lái)了很大的優(yōu)勢(shì)?？v觀企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，在履行企業(yè)責(zé)任這方面不能有一絲馬虎，不能迫于輿論壓力而遵守，不能盲目從眾，應(yīng)該充分利用這一形象效應(yīng)帶來(lái)的良好影響，提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力[2]。從政治的角度出發(fā)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步作出回應(yīng)，健全和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，制定企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與處罰措施。企業(yè)要想生存下去，就應(yīng)該做到自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任觀。

3.2 建立利益相關(guān)者參與治理的模式

相較于傳統(tǒng)的模式來(lái)看，社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)自身財(cái)務(wù)績(jī)效的影響日益突顯。企業(yè)要想更好地發(fā)展與生存，就必須明確地意識(shí)到企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系對(duì)于未來(lái)的企業(yè)績(jī)效的影響，并做出相應(yīng)的改變，企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，健全定期對(duì)外披漏信息的制度，并積極推行社會(huì)責(zé)任報(bào)告的第三方評(píng)審制度，以確保企業(yè)能夠真正地履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)管理者要重視商業(yè)環(huán)境的文化認(rèn)知差異，如果忽視客戶(hù)所重視的理論規(guī)范，遭遇公關(guān)危機(jī)是不可避免的。要想打開(kāi)企業(yè)與社會(huì)雙贏的格局，就應(yīng)該建立完整的利益相關(guān)者參與治理模式，根據(jù)行業(yè)特征健全相應(yīng)的治理模式。

3.3 制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)要想更好地履行社會(huì)責(zé)任，就不能停留在口頭上和形式上，而要有針對(duì)性地從政府、企業(yè)自身、社會(huì)三方面出發(fā)，提出加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的措施，總結(jié)出兼顧三者利益最大化的解決對(duì)策，希望為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供有利的參考和借鑒，采取相互協(xié)調(diào)的發(fā)展策略，進(jìn)而有利于實(shí)現(xiàn)雙贏。當(dāng)然企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行也不能脫離企業(yè)本身，不能超越企業(yè)自身的承受范圍，應(yīng)結(jié)合實(shí)際考慮企業(yè)的特點(diǎn)以及企業(yè)的發(fā)展階段，最終落到企業(yè)的績(jī)效上[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)為了在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)且穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)管理者必須對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題給予高度的重視。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的穩(wěn)步上升，企業(yè)自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的矛盾日益突顯，人們也越來(lái)越關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，企業(yè)也同樣關(guān)注著社會(huì)責(zé)任問(wèn)題對(duì)自身財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。本文主旨在于通過(guò)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響，并對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)提出了相應(yīng)的策略與建議。