開啟“五能”服務(wù) “點(diǎn)亮”失明世界

龔建花 （甘州區(qū)圖書館 734000）

盲人閱讀服務(wù)是全民閱讀推廣的重要組成部分。近年來，張掖市甘州區(qū)圖書館開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，不斷充實(shí)館藏資源，全力打造服務(wù)品牌，全民閱讀推廣亮點(diǎn)頻閃、精彩頻出，為盲人閱讀推廣與服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、營(yíng)造了濃厚氛圍。

一、借“四氣”助力閱讀推廣

通過節(jié)慶日宣傳活動(dòng)為全民閱讀打底氣。在春節(jié)、4·23世界讀書日、端午節(jié)、重陽節(jié)、9.28孔子誕辰日、全國(guó)助殘日等重大節(jié)慶日期間，適時(shí)舉辦攝影、書畫、藏書票藝術(shù)欣賞、國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀、書香媽媽故事會(huì)、親子閱讀推廣系列活動(dòng)，引導(dǎo)市民將閱讀融入生活、工作，激發(fā)閱讀興趣，提高閱讀品味和質(zhì)量。

通過邀請(qǐng)文化名人做客張掖為全民閱讀聚人氣。圖書館甘州講堂先后舉辦雪漠、李輝文化名家訪談會(huì)，徐雁、陳子善、周立民等知名學(xué)者報(bào)告會(huì)，王稼句、曾紀(jì)鑫等作家作品研讀會(huì)，孫鶴、王訓(xùn)端、巨潮等書畫藝術(shù)家交流研討會(huì)。系列高端文化活動(dòng)的舉辦，搭建了作家、藝術(shù)家與讀者之間互動(dòng)溝通的交流平臺(tái)，有力提升了區(qū)域性群眾閱讀的文化素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)。

通過舉辦高層次文化活動(dòng)為全民閱讀養(yǎng)文氣。成功舉辦第十四屆全國(guó)民間讀書年會(huì)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源建設(shè)與全民閱讀推廣研討會(huì)、雪漠與讀者張掖見面會(huì)、“中華寫經(jīng)珍品展”、絲綢之路與河西文化研討會(huì)暨“大美張掖·書香甘州”全國(guó)原創(chuàng)散文征文大賽等學(xué)術(shù)活動(dòng)，受到社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，切實(shí)擴(kuò)大了張掖、甘州的文化知名度，全面提升了閱讀活動(dòng)的文化影響力。

通過出版各類閱讀成果為全民閱讀輸元?dú)?。圖書館重視文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)，創(chuàng)辦《張掖閱讀報(bào)》，并獲得中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2017年十佳內(nèi)刊內(nèi)報(bào)獎(jiǎng)。參與《甘州文化志》等文化項(xiàng)目工作，出版了《袁定邦詩文集》《甘州書聲》《我在書房等你》《甘州區(qū)圖書館館藏古籍圖錄》《喜歡閱讀》《書道樂處》《甘州箋譜》《東山結(jié)廬箋譜》《薤谷授書箋譜》等文創(chuàng)產(chǎn)品，圖書館事業(yè)得到全面提升，有力地推進(jìn)了“文化大區(qū)”“書香張掖”建設(shè)，為“書香甘州”建設(shè)注入了源源不斷的活力。

盲人朋友的閱讀困難人人皆知，如何幫助他們能像正常人一樣閱讀書籍獲取知識(shí)，是全民閱讀推廣過程中必須解決的重要任務(wù)和難題。多年來，甘肅省張掖市圖書館在中國(guó)盲文圖書館和甘肅省圖書館的幫助下，建成中國(guó)盲文圖書館張掖市支館，在濃厚的全民閱讀推廣氛圍中，張掖市甘州區(qū)圖書館積極探索盲人閱讀推廣與服務(wù)的有效方法和得力措施，積極做好針對(duì)盲人讀者的“五能”服務(wù)，用書香點(diǎn)亮人生，讓更多盲人共享“閱讀之美”。

二、顯“五能”服務(wù)盲人閱讀

腳能邁得開。館內(nèi)外無障礙設(shè)施設(shè)置完備，服務(wù)設(shè)施齊全，確保每一位來館閱讀的殘障人士都能在舒適的環(huán)境中閱讀；圖書館的盲人讀者讀書可以提前電話預(yù)約，想看書還書只要打電話館員就上門去取去送，并主動(dòng)推薦新書；針對(duì)來館查找資料或參加活動(dòng)的讀者，如果因出行不便，家人無法陪同等情況，來館實(shí)行接送服務(wù)，確保他們積極參與圖書館舉辦的各類閱讀推廣活動(dòng)；不定期邀請(qǐng)聾協(xié)、肢協(xié)、特殊教育學(xué)校等成員參觀圖書館、體驗(yàn)圖書館各種便利的資源設(shè)施，感受濃郁的書香氛圍，幫助他們學(xué)會(huì)利用圖書館，提高了他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。

耳能“讀”起來。視障閱覽室每臺(tái)電腦都裝有文化共享工程資源，并安裝有永德讀屏、聽書郎等軟件，方便視力障礙的讀者正常上網(wǎng)、“讀”書、查找信息；圖書館定期舉辦“邀您走進(jìn)新視界—關(guān)愛視障讀者服務(wù)”活動(dòng)，邀請(qǐng)盲人讀者來圖書館，在圖書館工作人員與志愿者的細(xì)致認(rèn)真的指導(dǎo)下，或通過“陽光讀屏”軟件上網(wǎng)瀏覽時(shí)事新聞，或細(xì)細(xì)傾聽有聲讀物，或閱讀盲文書籍，同時(shí)工作人員還幫助視障讀者下載一些音頻，方便回家后收聽；為方便更多盲人閱讀，圖書館先后自購(gòu)盲人閱讀器、語音尋物器，將上述電子設(shè)備送到盲人讀者手中，并為他們辦理了免費(fèi)借閱手續(xù)。一系列幫扶活動(dòng)，使得盲人讀者真正實(shí)現(xiàn)了“耳”讀愿望，在全民閱讀推廣和引領(lǐng)張掖書香社會(huì)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用。

嘴能張得開。圖書館定期邀請(qǐng)盲人讀者舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的盲人閱讀交流、讀書會(huì)等活動(dòng)，如“書香承載夢(mèng)想 閱讀點(diǎn)亮人生”主題讀書交流會(huì)，已經(jīng)成為盲人讀者讀書交流的重要平臺(tái)。盲人讀者毛學(xué)斌經(jīng)常在交流會(huì)上發(fā)言，向大家講述自己“讀書”的經(jīng)歷，講身殘志堅(jiān)的故事，講如何通過讀書從黑暗中走向了光明、在自己的心中筑起了一個(gè)全新的世界等等。每年定期舉行的“全民閱讀愛心助殘”活動(dòng)已連續(xù)開展兩年，別開生面的盲文閱讀推廣和讀書交流活動(dòng)精彩紛呈，盲人讀者們場(chǎng)面熱烈的交流討論在感染和打動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)人的同時(shí)，把盲人閱讀推廣工作推向新的水準(zhǔn)。

手能伸出來。盲人朋友大多從事按摩工作，為了給盲人朋友搭建交流平臺(tái)，舉辦“盲人按摩技能交流座談會(huì)”。組織全市多家按摩機(jī)構(gòu)的20多位資深盲人按摩師參加活動(dòng)。活動(dòng)中，各位盲人按摩師就頸椎的按摩操作手法、保健程序、診治要點(diǎn)等方面做了深入交流。座談會(huì)吸引了眾多現(xiàn)場(chǎng)讀者，交流會(huì)后，按摩師們?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)讀者進(jìn)行免費(fèi)按摩。類似活動(dòng)不僅擴(kuò)大了盲人讀者的交際圈，更讓普通民眾感受到了盲人生活的不易與艱辛，喚起人們的愛心。

心能亮起來。為了擴(kuò)大視障讀者野，豐富視障讀者的精神生活，把對(duì)盲人讀者的服務(wù)做得更加全面細(xì)致，滿足不同讀者的需求，圖書館工作人員還與他們進(jìn)行交流，共同探討活動(dòng)的內(nèi)容、形式，定期推出“邀您走進(jìn)新視界——關(guān)愛視障讀者服務(wù)”活動(dòng)，使盲人朋友能夠方便利用圖書館獲取知識(shí)，更好地融入社會(huì)、豐富業(yè)余文化生活，開啟一扇“閱讀”多彩光明世界的窗口，受到了視障讀者的熱烈歡迎和好評(píng)，通過這些活動(dòng)的組織參與，讓盲人讀者敞開心扉、走向社會(huì)、擁抱生活。

星光不問趕路人，功夫不負(fù)有心人，在國(guó)家圖書館盲文館舉辦的“書香承載夢(mèng)想 閱讀點(diǎn)亮人生”征文活動(dòng)中，張掖市甘州區(qū)盲人讀者毛學(xué)斌獲得了“全國(guó)百名優(yōu)秀盲人讀者”榮譽(yù)稱號(hào)，盲人讀者雷國(guó)民獲得了“全國(guó)盲人讀者讀書達(dá)人”榮譽(yù)稱號(hào)，張掖市圖書館也獲得了“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”稱號(hào)。積極組織盲人開展“2018年全國(guó)盲人法律知識(shí)競(jìng)賽”，榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，積極申報(bào)《盲人閱讀推廣與社會(huì)教育示范應(yīng)用項(xiàng)目》，獲得項(xiàng)目資金。

三、多舉措助推服務(wù)提升

責(zé)任落地保障工作效果。盲人是公共圖書館一個(gè)特殊的讀者群體，受視力障礙、受教育程度、生活狀況乃至出行不便等因素的影響和限制，平等地利用圖書館享受閱讀的權(quán)利，需要圖書館肩負(fù)起不同于正常讀者的責(zé)任和義務(wù)。因此，開展盲人閱讀推廣活動(dòng)就成為圖書館一項(xiàng)重要而特殊的工作任務(wù)，張掖市甘州區(qū)圖書館將盲人閱讀推廣與服務(wù)納入全館全年的工作計(jì)劃，并簽訂相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任書，保證了盲人閱讀推廣與服務(wù)的制度化和常態(tài)化。

多方協(xié)作提升工作效率。與當(dāng)?shù)匚ㄒ灰凰究圃盒！游鲗W(xué)院簽訂大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)合作協(xié)議，由他們負(fù)責(zé)接送盲人到館以及活動(dòng)期間“一對(duì)一”的服務(wù)工作，解除了他們及家人的后顧之憂。另一方面，積極與區(qū)殘聯(lián)、縣級(jí)圖書館等取得聯(lián)系，共同開展相關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)展了工作受益率和工作效率。

廣泛宣傳深化工作影響。盲人是圖書館的特殊讀者，更是社會(huì)大家庭中的特殊群體，他們的生存狀態(tài)、文化生活水平體現(xiàn)了社會(huì)的文明程度。為了引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，讓更多的的人關(guān)心和支持盲人，每次活動(dòng)開展前，利用本館電子屏、海報(bào)、微信公眾號(hào)等積極預(yù)告，活動(dòng)中，邀請(qǐng)新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)拍攝，活動(dòng)后，在新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道，通過多種渠道廣泛宣傳，爭(zhēng)取讓盲人閱讀推廣活動(dòng)的社會(huì)影響最大化。

因閱讀“看見”世界 讓生命充滿陽光。張掖市甘州區(qū)圖書館不斷夯實(shí)閱讀推廣基礎(chǔ)，積極探索盲人閱讀推廣活動(dòng)，吸引眾多盲人走出家門，走進(jìn)圖書館，從不了解圖書館到愛上圖書館，享受到和正常人一樣的閱讀快樂與教育，豐富了他們的業(yè)余文化生活，創(chuàng)造了一個(gè)愉悅身心、感受關(guān)愛的精神家園，受到了盲人讀者的熱烈歡迎和好評(píng)。 “平等、參與、共享”的服務(wù)理念，引起了社會(huì)各界對(duì)盲人精神文化生活的關(guān)注。盲人閱讀推廣的持續(xù)開展也在不斷向社會(huì)傳播一種人文精神，這種精神是公共文化服務(wù)的需要，更是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的見證。