王進(jìn)

（江蘇省揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校，江蘇 揚(yáng)州 225000）

一、背景

隨著政府對(duì)中小企業(yè)越來越重視，“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)已經(jīng)逐漸成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和擴(kuò)大就業(yè)的新動(dòng)力。為適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，筆者所主持的課題組和揚(yáng)州電子商務(wù)協(xié)會(huì)合作，對(duì)謝馥春國妝、歐佩日化等26家揚(yáng)州地區(qū)新三板企業(yè)的電子商務(wù)崗位進(jìn)行了人才需求跟蹤調(diào)查，得出一個(gè)共同的結(jié)論：中小企業(yè)為了增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，需求最多的是“一崗多能、多崗協(xié)同”型的人力資源。

揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)作為江蘇省第一批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)專業(yè)，為了更好地培養(yǎng)“一崗多能、多崗協(xié)同”型人才，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合，在與中小企業(yè)的校企合作過程中，除了采取聯(lián)合招生、招工等常規(guī)現(xiàn)代學(xué)徒制的辦學(xué)方式[1]外，還整合公共實(shí)訓(xùn)基地、電子商務(wù)協(xié)會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)園等多方面的資源，啟動(dòng)了現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的教學(xué)改革，旨在逐步建立起現(xiàn)代學(xué)徒制的技能型人才培養(yǎng)機(jī)制，從而不斷提高電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

二、研究方向的確定

1.中小企業(yè)典型電子商務(wù)崗位任務(wù)分析

在揚(yáng)州電子商務(wù)協(xié)會(huì)的推薦下，近三年，筆者所帶領(lǐng)的課題組成員走訪了上述26家中小企業(yè)，這些企業(yè)中有現(xiàn)代學(xué)徒制合作企業(yè)，也有電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)合作單位，涵蓋了電子商務(wù)專業(yè)76%的人才輸出量。

通過對(duì)這些企業(yè)的電子商務(wù)崗位任務(wù)進(jìn)行調(diào)研，我們將中小企業(yè)典型的電子商務(wù)崗位分為五類，這五類崗位都存在與企業(yè)其他崗位的合作現(xiàn)象，其崗位任務(wù)分析情況如下：

（1）網(wǎng)店裝修崗位，既有“商務(wù)拍攝”任務(wù)，又有“圖片處理”任務(wù)，同時(shí)還要和技術(shù)崗位的“網(wǎng)頁編輯”任務(wù)合作。

（2）電商客服崗位，既有“話術(shù)交流”（信息交流）任務(wù)，又有“數(shù)據(jù)錄入”任務(wù)，同時(shí)還要和銷售崗位的“產(chǎn)品促銷”任務(wù)合作。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷崗位，既有“網(wǎng)站優(yōu)化”任務(wù)，又有“設(shè)計(jì)營銷軟文”任務(wù)，同時(shí)還要和客服崗位的“引流”任務(wù)合作。

（4）跨境電商崗位，既有“跨境營銷”任務(wù)，又有“物流通關(guān)”任務(wù)，同時(shí)還要和產(chǎn)品崗位的“海外倉信息保障”任務(wù)合作。

（5）移動(dòng)商務(wù)崗位，既有“移動(dòng)端網(wǎng)店搭建”任務(wù)，又有“微信公眾號(hào)營銷”任務(wù)，同時(shí)還要和網(wǎng)店裝修崗位的“圖片處理”任務(wù)合作。

2.校企“雙師協(xié)同”教學(xué)授課形式的提出

面對(duì)中小企業(yè)電商崗位存在的“一崗多能、多崗協(xié)同”的人才需求，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)無法滿足其要求，而在現(xiàn)代學(xué)徒制背景下，真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目的引進(jìn)，缺乏企業(yè)師傅的教學(xué)更是無法想象。然而無論是企業(yè)的技能骨干引進(jìn)課堂，或是學(xué)校的專業(yè)教師走進(jìn)廠房，這些分別授課的形式，仍舊無法解決相關(guān)的教學(xué)問題。因?yàn)槠髽I(yè)師傅雖然懂技術(shù)，卻不懂得如何教給學(xué)生，學(xué)校的教師雖然知道如何教，卻對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目無從下手[2]。

中小企業(yè)對(duì)“一崗多能、多崗協(xié)同”能力的重視，使得校企教師（師傅）分別教學(xué)授課的形式更加雪上加霜。即便企業(yè)師傅花費(fèi)時(shí)間和精力學(xué)會(huì)了如何教，學(xué)校教師也通過長時(shí)間的操練學(xué)會(huì)了企業(yè)技能，但是依然無法解決“多崗協(xié)同”的問題。所以，企業(yè)師傅和學(xué)校教師兩者協(xié)同授課教學(xué)，便成為筆者的一個(gè)研究方向。筆者以上一個(gè)課題研究成果[3]為基礎(chǔ)，提出了校企“雙師協(xié)同”教學(xué)改革，通過校企雙師協(xié)同授課，聯(lián)合對(duì)學(xué)生（學(xué)徒）傳授知識(shí)和技能，滿足學(xué)生（學(xué)徒）對(duì)知識(shí)融合、技能協(xié)作的要求。

三、校企“雙師協(xié)同”教學(xué)的內(nèi)涵與實(shí)施

1.校企“雙師協(xié)同”教學(xué)

根據(jù)中小企業(yè)電子商務(wù)崗位人才培養(yǎng)的需求和江蘇省現(xiàn)代學(xué)徒制專業(yè)試點(diǎn)的要求，筆者所領(lǐng)銜的江蘇省名師工作室教師團(tuán)隊(duì)聯(lián)合揚(yáng)州電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)專家共同開發(fā)并實(shí)施了校企“雙師協(xié)同”教學(xué)的形式。

由學(xué)校和企業(yè)各派出一名教師（師傅）聯(lián)合向?qū)W生授課，在雙師合作完成項(xiàng)目的過程中，兩人共同開發(fā)、集體備課、協(xié)同實(shí)施、合作展示，學(xué)生（學(xué)徒）通過崗位不同技能任務(wù)的協(xié)同練習(xí)，掌握“一崗多能、多崗協(xié)同”能力的一系列教學(xué)過程。

2.校企“雙師協(xié)同”教學(xué)的實(shí)施運(yùn)作

校企“雙師協(xié)同”教學(xué)過程中，學(xué)校教師和企業(yè)師博共同擔(dān)任學(xué)徒制班級(jí)的教學(xué)師傅，共同組成一個(gè)師傅教學(xué)共同體[4]，通過思維導(dǎo)圖進(jìn)行“崗位項(xiàng)目認(rèn)知”分析學(xué)情，完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目資源轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源的二次開發(fā)。利用校企共建的學(xué)徒制項(xiàng)目學(xué)習(xí)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)資源共享和“雙師協(xié)同”教學(xué)。

為了解決兩位教師（師傅）授課過程中的話語權(quán)沖突問題，借鑒雙師協(xié)同教學(xué)的“異步時(shí)分”原理[5]，根據(jù)項(xiàng)目的多任務(wù)需要，在企業(yè)專家的指導(dǎo)下，將教學(xué)內(nèi)容分為若干任務(wù)教學(xué)片段，校企師傅在協(xié)同教學(xué)軟件的調(diào)度下完成各關(guān)鍵技能任務(wù)的分時(shí)教學(xué)，從而化解了校企師傅在授課時(shí)存在的“話語權(quán)沖突”問題，通過師師合作、師生合作、生生合作，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)組織實(shí)施的“多能融合”（如圖 1所示）。

圖1 校企“雙師協(xié)同”教學(xué)過程

四、構(gòu)建學(xué)生“一崗多能、多崗協(xié)同”的評(píng)價(jià)模型

針對(duì)中小企業(yè)電商崗位需要完成的任務(wù)一般具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、不確定性、多任務(wù)等特質(zhì)，課題組先嘗試采用既有的評(píng)價(jià)方式，發(fā)現(xiàn)無法觀察和檢驗(yàn)學(xué)生的“一崗多能、多崗協(xié)同”能力，學(xué)校教師和企業(yè)師傅無法觀察其認(rèn)知過程，無法確認(rèn)學(xué)生（學(xué)徒）是否真正掌握了相關(guān)知識(shí)和能力，很多項(xiàng)目的完成度雖高，但強(qiáng)于模仿而弱于創(chuàng)新。

為了更好地評(píng)價(jià)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目的學(xué)生 （學(xué)徒）是否掌握了“一崗多能、多崗協(xié)同”的能力，筆者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)借鑒“認(rèn)知任務(wù)分析”的理念，建立“情境模擬、認(rèn)知任務(wù)圖、認(rèn)知細(xì)節(jié)”的評(píng)價(jià)模型[5]，探索TAP、KJ等評(píng)價(jià)策略。

為了適應(yīng)校企合作的需求，通過KJ法中引進(jìn)的中小企業(yè)專家團(tuán)隊(duì)，較好地構(gòu)筑中小企業(yè)電商崗位復(fù)雜、多任務(wù)技能評(píng)價(jià)策略與方法，推進(jìn)了現(xiàn)代學(xué)徒制背景下校企合作教學(xué)對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制的建立。健全了電子商務(wù)專業(yè)技能評(píng)價(jià)的內(nèi)涵，設(shè)計(jì)“RS-ACTA”的認(rèn)知分析評(píng)價(jià)模式（見圖2），確保了對(duì)學(xué)生（學(xué)徒）一崗多能評(píng)估的全面性和有效性。

圖2 “RS-ACTA”評(píng)價(jià)模型

五、校企“雙師協(xié)同”教學(xué)的創(chuàng)新點(diǎn)

1.創(chuàng)立了現(xiàn)代學(xué)徒制背景下新的教學(xué)理念和實(shí)踐模式

將中小企業(yè)“一崗多能、多崗協(xié)同”的需求作為現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)改革的動(dòng)力，借助揚(yáng)州市職教電子商務(wù)公共實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，形成“政校企”三方協(xié)同機(jī)制，開發(fā)符合電子商務(wù)校企融合發(fā)展實(shí)際需求的教學(xué)模式，通過省級(jí)王進(jìn)電子商務(wù)名師工作室的團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)了現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目中學(xué)徒“一崗多能、多崗協(xié)同”能力評(píng)價(jià)機(jī)制的形成與應(yīng)用。

面對(duì)校企“雙師協(xié)同”教學(xué)過程中“話語權(quán)沖突”的問題，借鑒筆者主持的2013年省級(jí)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)課題的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了電子商務(wù)校企“雙師協(xié)同”教學(xué)的創(chuàng)新教學(xué)形式，以網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)為支撐，來自企業(yè)和學(xué)校的兩位教師（師傅）共同組成一個(gè)現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)共同體，融合“學(xué)習(xí)網(wǎng)站+異步時(shí)分原理+網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”等信息技術(shù)進(jìn)行協(xié)同教學(xué)，充分實(shí)現(xiàn)了校企合作教學(xué)的“理念協(xié)同、策略協(xié)同、評(píng)估協(xié)同”的實(shí)踐目標(biāo)。

2.創(chuàng)設(shè)了基于認(rèn)知任務(wù)分析的評(píng)價(jià)體系

借鑒“認(rèn)知任務(wù)分析”的理念，建立“情境模擬、認(rèn)知任務(wù)圖、認(rèn)知細(xì)節(jié)”的認(rèn)知評(píng)價(jià)模型，探索和健全了“總結(jié)性評(píng)價(jià)和過程性評(píng)價(jià)”功能的評(píng)價(jià)體系，在“RS-ACTA”認(rèn)知評(píng)價(jià)中采用TAP、KJ等評(píng)價(jià)策略，特別是KJ法中引進(jìn)的中小企業(yè)專家團(tuán)隊(duì)，較好地完善了中小企業(yè)電商崗位復(fù)雜任務(wù)的一崗多能評(píng)價(jià)體系。

六、實(shí)施效果

1.改革效果顯著，學(xué)生受益面廣

自現(xiàn)代學(xué)徒制中小企業(yè)電商合作項(xiàng)目正式運(yùn)行以來，校企“雙師協(xié)同”教學(xué)的創(chuàng)新形式，顯著提升了學(xué)生（學(xué)徒）一崗多能的技能實(shí)踐和創(chuàng)新能力，通過校企“雙師協(xié)同”教學(xué)，學(xué)生（學(xué)徒）“一崗多能、多任務(wù)協(xié)同”的能力顯著提升。

在近年來企業(yè)舉辦的電子商務(wù)大促活動(dòng)中，參加電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目的學(xué)生成功完成了阿迪達(dá)斯、耐克等國際品牌產(chǎn)品的電子商務(wù)促銷活動(dòng)，獲得了運(yùn)營商的一致好評(píng)。近三屆學(xué)生參加電子商務(wù)師等級(jí)考核通過率達(dá)100%，參加全省學(xué)業(yè)水平考試也100%合格。

2.人才培養(yǎng)成效明顯，教學(xué)質(zhì)量高

現(xiàn)代學(xué)徒制用人企業(yè)評(píng)價(jià)我們所培養(yǎng)輸出的人才“專業(yè)水平高、實(shí)踐能力強(qiáng)”，對(duì)畢業(yè)生滿意率達(dá)100%。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生連續(xù)三年企業(yè)入崗率100%。通過校企“雙師協(xié)同”教學(xué)所培養(yǎng)的學(xué)生已連續(xù)三年獲得揚(yáng)州市電子商務(wù)技能大賽一等獎(jiǎng)，2016年參加行業(yè)邀請(qǐng)賽獲“奧派杯”全國電子商務(wù)大賽三等獎(jiǎng)，2017年參加江蘇省技能大賽獲二等獎(jiǎng)。

經(jīng)過校企“雙師協(xié)同”教學(xué)的現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)歷練，多位教師在江蘇省各類教學(xué)大賽中屢屢斬金奪銀，其中2016年課題組成員合作獲得4個(gè)江蘇省信息化教學(xué)大賽的一等獎(jiǎng)，兩個(gè)江蘇省微課大賽的一等獎(jiǎng)；2017年課題組成員合作獲江蘇省電子商務(wù)技能大賽一等獎(jiǎng)，獲得全國職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽一等獎(jiǎng)。