(1.太原廣播電視大學，山西 太原 030002;2.山西廣播電視大學，山西 太原 030027)

近年來，隨著信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛發(fā)展，新技術(shù)革命與各行業(yè)的深度融合，使得生活方式日趨智能化和人性化，但人口老齡化比重日益上升，老年群體適應數(shù)字生活的障礙日趨顯現(xiàn)，老年信息化教育的認識和重視已得到共識，老年智能手機的教與學也成為目前老年教育領域的新命題與新使命。

一、老年信息技術(shù)課程開設的必要性

在全球老齡化的背景之下，大力發(fā)展老年教育，對倡導全民學習，構(gòu)建終身教育體系有著重要的作用。老年群體對信息技術(shù)的認知及學習興趣的喚起，是信息技術(shù)教育深入發(fā)展的重要影響因素。因此，老年人智能手機課程的開設是充分結(jié)合時代的發(fā)展要求，順應時代的發(fā)展潮流，其必要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

老年群體規(guī)模的不斷攀升。根據(jù)《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告》藍皮書統(tǒng)計，截至2014年，60歲以上老年人數(shù)達到2.1億，已占總?cè)丝跀?shù)的15.5%。據(jù)官方部門預測，截止到2035年，老年人口預計將達到4億之多。2018年8月,官方最新公布的數(shù)據(jù)顯示,中國人口老齡化程度每年在不斷攀升。五年以來,60周歲及以上老年人口數(shù)量激增占總?cè)丝跀?shù)的比例高達近25%。

各級行政政策的支持背景。自2016年起，國務院辦公廳先后兩次在頒發(fā)的文件中明確指出，老年教育是終身學習體系的重要組成部分，應重視老年教育發(fā)展，并進一步明確了老年教育在老齡事業(yè)發(fā)展中的重要作用。此后，省市級政府部門也相繼出臺了關(guān)于加快發(fā)展老年教育事業(yè)的文件，指導各級辦學單位大力創(chuàng)辦老年教育機構(gòu)，緩解人口老齡化問題。

移動終端對生活的影響。隨著應用程序(Application,簡稱APP)在智能手機終端的普及應用和廣泛推廣，智能手機的便捷性與智能性的優(yōu)勢日益明顯，其強大的人性化功能已經(jīng)改變了人們的生活方式。移動支付、出行打車、網(wǎng)上購物、地圖導航和旅行訂票等功能普遍存在于生活的方方面面，其影響已不局限于年輕群體中，老年群體緊跟時代的需求也日趨迫切，而學習途徑的匱乏成為限制老年人學習的主要障礙。

二、老年智能手機課程存在的問題及現(xiàn)狀分析

在查閱了大量相關(guān)資料，調(diào)研了上海、杭州等全國各級知名老年大學的實際開課情況后，并深入到老年群體當中，采用問卷調(diào)查和訪談法進行了認真細致的調(diào)研。調(diào)研結(jié)果表明：目前老年群體學習智能手機的主觀條件和客觀現(xiàn)實雖然是成熟的，但也存在一些問題，具體有如下表現(xiàn)：

(一)缺乏抓好老年智能手機學習的濃厚社會氛圍

2016年以前，各級各類老年大學基本沒有開設智能手機課，老年人的學習途徑主要通過親友的教授、講座等有限的幾種學習形式。系統(tǒng)的老年智能手機課程基本為零，與之配套的教材、課件、教學大綱和資源等課程體系更是空白。2016年3月，山西第一個智能手機班在太原廣播電視大學開設，同時建立了與之配套的課程體系資源，包括在2017年10月公開出版的首本老年智能手機教材。到2018年底，仍只有一家老年教育機構(gòu)開設智能手機班。雖然，開設智能手機班的重要性受到各級老年大學的關(guān)注，但截止到2019年3月，山西省開設智能手機班的數(shù)量仍處在個位數(shù)階段。

(二)老年智能手機教與學的供求矛盾

大部分老年人對智能手機存在“不敢用、不會用、記不住、看不見”的困擾，據(jù)相關(guān)調(diào)查和統(tǒng)計，僅省級老年大學的在校學員學習智能手機課程意愿的老年人就高達500人，而提供老年人學習智能手機的學習機會有限，學習意愿不能全部滿足。老年信息技術(shù)課程多開設在全國的各級各類老年大學中，隨著國家開放大學老年學院的成立，依托國家開放大學獨特的多級體系優(yōu)勢，老年教育又注入了新的活力，在全國范圍內(nèi)成立了省級、地市級、縣區(qū)級老年大學，但開設的老年智能手機課程的老年機構(gòu)寥寥無幾，即使是全國知名老年大學的信息技術(shù)課程也多為計算機類課程，與老年群體日益高漲的學習智能手機的學習需求形成強烈反差。

(三)理論研究滯后，課程體系資料的匱乏

無論是老年學習需求還是課程教學手段等課程設置過程都需要圍繞理論研究而展開，如何讓學員能夠在課程學習中有效接受并掌握學習內(nèi)容是不可避免的考慮因素。目前，老年智能手機教育工作的開展主要停留在課堂教育中，科研理論研究還有待深入。從全國范圍內(nèi)來看，老年智能手機研究成果十分匱乏，課程體系資源嚴重缺失。而研究老年智能手機教育方面的專業(yè)人員稀缺，也是造成理論研究缺失的主要原因。老年智能手機理論研究和資源建設仍處在在摸索中前行,在實踐中探索的階段。

三、 老年智能手機課程設置影響因素分析

老年智能手機課程設置的前提首先要考慮老年群體自身特殊的生理特點、心理因素，其次要重點考慮老年群體實際的學習需求、先驗知識結(jié)構(gòu)、自身學習能力和理解接受能力等各方面的因素。

(一) 老年群體的自身特點

為了明確老年群體的特殊性對課程設置的影響，做到有的放矢，通過采用深度訪談法和調(diào)查問卷法對163名老年學員展開調(diào)查，從以下幾方面做出分析：

1.年齡段分析。通過對163名老年人反饋的調(diào)查問卷進行分析，得出老年人各年齡段的占比情況：年齡在50-60歲之間的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的12%，年齡在61-75歲之間的人數(shù)占比高達74%，年齡在75歲以上的占比人數(shù)也達到14%，從這些比例中可以看出，60-75歲的老年人是老年群體學習智能手機課程的主力人群，需要對該年齡段的人群做一般共性分析，注重總結(jié)這部分老年人的生理特點和學習特點。

2.老年群體生理分析。隨著年齡的增長，人體功能出現(xiàn)退行性變化或衰退狀態(tài)，對內(nèi)外環(huán)境適應能力逐漸減弱。多數(shù)老年群體存在記憶力減弱、視力差、行動慢、聽力弱等生理特點。因此，在課程設置上要注重解決生理限制帶來的問題，有針對性設計課程的內(nèi)容，適應老年人學習進度，確保符合老年人的身心需求和學習需求。

3.老年群體心理分析。老年群體心理需求的變化對教學手段和方法的影響是不可忽視的。老年群體心理的特殊性，尤其是老年人在社會和家庭中的失落感和心理缺失感都是課堂教學不可忽視的重要因素。緊密關(guān)注老年群體心理需求的變化，應用目標導向心理學理論，融入現(xiàn)代信息技術(shù)教育方法和手段，設置相對應的智能手機課程。給老年群體營造輕松愉快的課堂氣氛，關(guān)注老年人心理健康，實現(xiàn)老年人晚年生活的美好和幸福。

4.老年群體需求分析。在智能手機課程中，老年人使用需求除了智能手機的基本功能外，更多的主要集中在社交軟件類、支付類、購物類、地圖導航類等對生活方式產(chǎn)生明顯影響的應用軟件。因此，需要針對實際需求設置課程體系結(jié)構(gòu)，讓老年人體會并掌握使用智能手機的智能性、便捷性和趣味性。

(二)老年群體知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的變化

在163名老年人中，小學及初中學歷的老年學員占總?cè)藬?shù)的29%，中專及高中學歷的老年學員占總?cè)藬?shù)的51%，大學本科及以上的老年學員占總?cè)藬?shù)的20%。從調(diào)查人群的分析數(shù)據(jù)來看，有學習智能手機課程意愿或已經(jīng)參加智能手機課程學習的人員學歷大部分在中專及高中以上，學歷層次在老年群體中占比相對較高。因此，在課程設置的難易程度和知識結(jié)構(gòu)上要設置與之相當?shù)慕虒W內(nèi)容。同時，授課過程中要注意覆蓋不同層次和年齡的全部學員。

(三)智能手機的差異性

手機品牌的差異性、同品牌手機型號不同的差異性、同型號不同操作系統(tǒng)版本的差異性是直接導致手機按鍵位置不同，按鍵名稱不同等手機差異性問題，都造成了在實際授課中不能統(tǒng)一指導的難題。因此，教師在授課時使用的手機教具要考慮大多數(shù)老年人的實際需求，同時要注重關(guān)注其他品牌的使用差異性。

四、 開設老年智能手機課程的建議

智能手機快速發(fā)展，給當前老年生活的改變帶來的影響表現(xiàn)在多個方面，必須尋找合理有效的解決對策，有效實現(xiàn)老年智能手機課程的教育方法，從而為后續(xù)老年智能手機教育提供手段與合理化建議，促進老年教育事業(yè)的健康發(fā)展。

(一)老年智能手機課程教學實施過程的方法和手段

多元化教學資源的建設。首先在課程設置上，注重課程學習對象的特殊性。從老年群體的一般生理特征、心理特征和學習特點出發(fā)，在制定學習目標，選擇和組織學習內(nèi)容時，設計適合老年群體需求的課程體系。其次，要健全各類課程資源，豐富學習主體的學習內(nèi)容，開展多層次的學習形式。課程資源可以是教學大綱、教學課件、微課視頻、網(wǎng)絡資源、同步教材等紙質(zhì)和電子版本的多種形式。第三，資源建設要確保知識的系統(tǒng)性、科學性和實效性。對一些具有普遍性的知識和具體更新知識進行整理和保存。

輔助教學設備與手段。注重課程的操作性、實踐性和實效性,使學習主體學有所用。授課技巧采用分步教學法，以及手把手輔導的互動答疑模式，保證老年人知識接收程度的合理性。善于使用信息化技術(shù)，將智能手機課程數(shù)字化。配備專業(yè)化、可觸摸式的云教室設備，建立WiFi學習環(huán)境，利用iTools、360手機助手等信息技術(shù)軟件完善授課信息化模式。通過將手機屏幕投射到電腦或投影上，解決手機屏幕小，無法實時演示的難題，保證正常課堂教學秩序。課堂組織形式上，通過采用一名主講教師和兩名助教的師資配比，授課教師分別進行安卓操作系統(tǒng)手機和iOS操作系統(tǒng)手機的演示，解決手機授課中老年人學習困難和機型差異等限制因素，為課程進度順利進行提供保障。

授課形式的創(chuàng)新性。新時代的教學方式多種多樣，因此針對老年人的智能手機教育也不能拘泥于課堂授課的古板方式，應根據(jù)不同老年人的自身條件、學習需求、現(xiàn)有課堂條件等因素，探索合理有效的教學方式，營造輕松愉快的課堂氣氛，使老年人學有所樂，學有所成。充分利用現(xiàn)有信息化教育手段及方法，挖掘新興教育教學技術(shù)手段。建立線上線下學習平臺，搭建微信公眾號等網(wǎng)絡信息平臺，將線下課程同步到線上平臺，開展形式多樣化、層次化和多元化的教與學的學習模式，推進老年智能手機課程的服務專業(yè)化和人性化，確保最大限度地服務于老年人。

加強專業(yè)教師隊伍建設。要重視對智能手機教師的專業(yè)化培訓，積極開展智能手機授課技巧培訓活動。擴大專業(yè)教師規(guī)模，加強教師的能力和素質(zhì)培養(yǎng)。首先，教師不僅要熟悉學習主體的學習需求，還要掌握不同品牌手機的操作方法，做好課程準備工作，確保課程內(nèi)容的時效性和全面性。其次，專業(yè)教師還要加強自我能力的提升，努力學習有關(guān)智能手機的相關(guān)知識，尤其是智能手機的更新知識，熟練掌握智能手機操作技巧，完善授課內(nèi)容的實時性和有效性，在日常的工作和生活中注重手機知識的收集和整理等工作，與其他智能手機教師進行有效的經(jīng)驗交流，相互學習工作經(jīng)驗，有效提高自身代課能力。第三，積極關(guān)注學習主體的身心需求。認真傾聽老年學員學習需求和學習意愿，及時調(diào)整課程內(nèi)容和方案，與老年學員達成和諧愉快的共處模式，完善同老年學習主體的教與學的和諧統(tǒng)一。

(二)老年智能手機課程開設的一般性模式

老年智能手機的前期課程設計一般需要經(jīng)過這樣的過程：首先，在查閱大量國內(nèi)外研究文獻、對權(quán)威文本政策進行解讀的基礎上，通過對專家學者咨詢獲得相關(guān)的權(quán)威資料，對知識進行梳理分類，初步制定具體課程實施方案和計劃。然后，收集學員反饋意見，對教學過程中存在的實際問題及老年心理影響及時提出戰(zhàn)略舉措和對策建議，最終形成老年智能手機課程設置的長效機制和范本，不斷完善課程體系建設。

目前，在明確學習主體的實際需求，透徹分析課程設置相關(guān)因素的基礎上，主觀觀念的轉(zhuǎn)變也是老年智能手機課程建設中亟待解決的問題。首先,提高責任感。隨著智能手機的迅速發(fā)展，老年人對智能手機的使用需求成為提高其生活質(zhì)量的一部分，如何提高對老年人智能手機學習的責任感變得尤為重要。其次,積極探索,廣泛宣傳。改變固有認識，順應時代發(fā)展。各級老年大學要充分發(fā)揮職能作用，圍繞“學養(yǎng)結(jié)合”這一中心，服務老年群體，配合職能工作人員，充分利用網(wǎng)站專欄、微信公眾號、傳統(tǒng)媒體等宣傳陣地開展宣傳；通過各種社區(qū)教育活動和宣傳材料的發(fā)布等形式多樣、資料豐富的活動重點宣傳老年智能手機學習，不斷提高知名度和認可度。第三,體現(xiàn)人性化的教學服務。為滿足老年人對智能手機的不同需求，定制設計合理的教學課程和計劃，以幫助提高不同老年人的智能手機使用能力。最后，搭建服務平臺。根據(jù)老年智能手機教育的成果，搭建有效的交流平臺，以幫助老年人迅速融入平臺，讓學員之間建立有效的溝通橋梁。

五、結(jié)語

研究老年群體特定心理需求和變化對教學手段和方法的影響，改進得出行之有效的信息技術(shù)教育方法和手段，并為老年群體的信息技術(shù)教育進一步發(fā)展提供經(jīng)驗借鑒。能夠為我國老年群體信息技術(shù)教育的深入與向更高級開展工作提供科學性的建議，提高老年信息技術(shù)的教育教學質(zhì)量，為促進老年信息化教育規(guī)范做出一定的貢獻。