佟智

摘 要：智慧型圖書館作為未來圖書館的新模式，其對于讀者的服務(wù)模式也有別于傳統(tǒng)圖書館。本文主要論述新時(shí)代智慧型圖書館與傳統(tǒng)圖書館相比，在讀者服務(wù)模式上的三大轉(zhuǎn)型：1）從人書互聯(lián)服務(wù)模式向人機(jī)互聯(lián)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型;2）從單一查詢服務(wù)模式向資源共享服務(wù)模式轉(zhuǎn)型;3）從傳統(tǒng)空間服務(wù)模式向“第三空間”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。新時(shí)代智慧型圖書館通過對于讀者服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，來實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，成為未來圖書館發(fā)展的必然趨勢。

關(guān)鍵詞：智慧型圖書館;圖書館服務(wù)

2009年，IBM提出了“智能地球”的概念.旨在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)，通過物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的整合，實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)與地球物理系統(tǒng)的有機(jī)整合。在此背景下，智慧城市、智慧校園、智慧社區(qū)等概念不斷被提及.作為社會(huì)重要文化和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館也不甘落后，利用與“智慧”相關(guān)的技術(shù)和理念推動(dòng)服務(wù)的不斷深入。“智慧圖書館”應(yīng)運(yùn)而生。[1]智慧圖書館是指建立在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎(chǔ)之上，具有互聯(lián)、高效、便利等特征的新型圖書館。筆者認(rèn)為無論是傳統(tǒng)圖書館，還是新時(shí)代智慧型圖書館，其最根本的服務(wù)對象都是讀者，而發(fā)展智慧型圖書館的原因就在于它對讀者的服務(wù)模式上，相比傳統(tǒng)圖書館有了很大程度的轉(zhuǎn)型。

1 從傳統(tǒng)人書互聯(lián)服務(wù)模式向人機(jī)互聯(lián)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型：

傳統(tǒng)圖書館所具備的“互聯(lián)服務(wù)”只存在于人和書之間，而智慧型圖書館做到了真正意義上的人機(jī)互聯(lián)服務(wù)模式。智慧圖書館除了為讀者提供傳統(tǒng)圖書館的基本書籍借閱等服務(wù)外，更加注重的是建立讀者和圖書館設(shè)備、以及和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的互聯(lián)性，在硬件上，智慧圖書館一般都會(huì)配備自助借還機(jī)、自助查詢機(jī)、自助打印機(jī)等等自助設(shè)備，有些圖書館還配備了電子書架和無人送貨機(jī)，使得圖書館完全可以脫離開人工，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無人化純自助;在軟件上，智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了 “三網(wǎng)融合”，讀者甚至只需要一部手機(jī)，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)借、續(xù)借等傳統(tǒng)圖書館必須親自到館才能實(shí)現(xiàn)的功能，同時(shí)，圖書館在數(shù)據(jù)管理上，也可以通過系統(tǒng)自動(dòng)收集讀者訪問信息，獲取即時(shí)的數(shù)據(jù)，其高效性和準(zhǔn)確性都是傳統(tǒng)圖書館不可比擬的。

2 從單一查詢服務(wù)模式向資源共享服務(wù)模式轉(zhuǎn)型：

傳統(tǒng)圖書館的讀者查詢服務(wù)只是單一的為了滿足讀者借書需求而提供的服務(wù)，且只能在本館實(shí)現(xiàn)查詢功能，而智慧型圖書館是借助云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起來的文獻(xiàn)感知服務(wù)系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng)，可以在各個(gè)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)、各類文獻(xiàn)之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門信息共享、跨庫網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的共享式服務(wù)與管理模式，例如，2012年3月12日成立的首都圖書館聯(lián)盟，由位于北京行政區(qū)域內(nèi)的國家圖書館、黨校系統(tǒng)圖書館、科研院所圖書館、高等院校圖書館以及醫(yī)院部隊(duì)、中小學(xué)圖書館和北京市公共圖書館共110余家圖書館聯(lián)合組成，首都市民僅憑一張讀書卡便可以瀏覽百余家圖書館的文獻(xiàn)資源，并在全市60余家圖書館實(shí)現(xiàn)通借通還，同時(shí)還在國家圖書館與首都圖書館之間實(shí)現(xiàn)了讀者證相互認(rèn)證，及授權(quán)數(shù)字資源的共享，使北京地區(qū)的圖書文獻(xiàn)可以無障礙流轉(zhuǎn)，滿足讀者的閱讀需求。[2]

3 從傳統(tǒng)空間服務(wù)模式向“第三空間”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型：

隨著全媒體時(shí)代的到來，人們逐漸開始強(qiáng)調(diào)圖書館的休閑功能，讀者對于圖書館的“文化休閑需求”在不斷放大，于是，強(qiáng)調(diào)讀者休閑理念的“第三空間”概念應(yīng)運(yùn)而生。所謂第三空間即指在圖書館內(nèi)建設(shè)除傳統(tǒng)閱覽之外的休閑空間，例如咖啡吧、影音室、文化活動(dòng)室等，它準(zhǔn)確表達(dá)了近年來人們對圖書館特別是公共圖書館的建設(shè)愿望，通過營造舒適的人文、綠色、休閑環(huán)境來凸顯圖書館的休閑氛圍，可以讓讀者在閱讀中休息，休息中閱讀。[3]“第三空間”概念與智慧圖書館注重讀者進(jìn)館感受，強(qiáng)調(diào)便捷、休閑的設(shè)計(jì)理念是一致的，因此智慧圖書館在空間服務(wù)上逐漸從以書為中心的閱覽、借閱空間，開始向偏重于滿足讀者休閑功能的“第三空間”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，例如在北京聯(lián)合大學(xué)新建圖書館里，讀者可以邊喝咖啡邊看書，可以坐在灑滿陽光的飄窗上閱讀，可以走在錯(cuò)落有致的文化長廊感受藝術(shù)氣息，對影音室的預(yù)約一直供不應(yīng)求，大大提升了讀者的休閑感受。

綜上所述，智慧圖書館作為現(xiàn)代圖書館的主流模式，在建設(shè)時(shí)除了需要配備智能化設(shè)備設(shè)施之外，更要注重服務(wù)模式上的轉(zhuǎn)型，畢竟圖書館的形式再變，為讀者服務(wù)的最終目的是不變的，只有在服務(wù)上從傳統(tǒng)模式向智慧型模式轉(zhuǎn)型，與現(xiàn)代化智能設(shè)備接軌，對讀者的服務(wù)質(zhì)量才能在真正意義上得到提升。

參考文獻(xiàn)

[1]錢媛媛.智慧圖書館的特征和發(fā)展策略研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2014，（12），109-111.

[2]期刊論文，上海信息化，2012，（4）.

[3]趙曉芳.智慧圖書館的服務(wù)途徑實(shí)現(xiàn)與構(gòu)建[J].圖書與情報(bào)，2012，（6），46-48.