文/廣州市天河區(qū)前進(jìn)小學(xué)

從一次失敗的交流經(jīng)歷說(shuō)起。

記得那是我工作的第四年，新接了一個(gè)班，當(dāng)班主任。這個(gè)班其實(shí)也不錯(cuò)，但是里面有一個(gè)全校知名的“大魔王”。這位小朋友從來(lái)不聽(tīng)課，上課時(shí)想干嘛就干嘛。你能期待他的最好狀態(tài)就是在上課時(shí)安靜地趴在桌上。但是這種狀態(tài)經(jīng)常無(wú)法保持，在班上跑來(lái)跑去、隨意打擾其他同學(xué)才是他的常態(tài)。我也嘗試了很多種對(duì)他的教育方法,一直未能奏效。有一次早操時(shí)我突然發(fā)現(xiàn)全班同學(xué)都去做操了，他卻一個(gè)人坐在教室外，雙手抱膝、低著頭，一副情緒低落的樣子。我突然感覺(jué)機(jī)會(huì)來(lái)了，也許這時(shí)候我能夠嘗試與他交流一下，看看能否打開(kāi)他的心靈。于是我走上前去，低頭問(wèn)他怎么了？他只是搖搖頭不理我。我又試著問(wèn)他各種問(wèn)題：是不是身體不舒服？是不是誰(shuí)欺負(fù)你了？是不是家里出了什么事……突然他跳起來(lái)，直接就跑下樓去，留下我一個(gè)人。

作為一名教師，特別是班主任，如何與學(xué)生進(jìn)行有效的交流一直是大家比較頭疼的問(wèn)題。在長(zhǎng)期的工作中我相信很多老師都曾經(jīng)面臨和我相似的情況：教師不停地對(duì)學(xué)生說(shuō)話，但是學(xué)生只是沉默以對(duì)?；蛘呃蠋熣f(shuō)了一大段話，學(xué)生僅僅只是“嗯、哼”地回應(yīng)幾聲。這種思想工作是最讓教師抓狂的，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，最后往往收效甚微。最后忍不住對(duì)學(xué)生大發(fā)雷霆的情況也是時(shí)有出現(xiàn)。我曾經(jīng)試過(guò)與一個(gè)學(xué)生交流了一個(gè)小時(shí)，我不停地說(shuō)話，而學(xué)生始終只是低著頭，一言不發(fā)。最后我也沒(méi)有辦法了，只好打電話給他的家長(zhǎng)。孩子的家長(zhǎng)也很配合，說(shuō)請(qǐng)孩子聽(tīng)電話。我把電話拿給學(xué)生，很可惜，盡管在電話里家長(zhǎng)對(duì)他各種勸導(dǎo)，可是孩子依然一聲不吭。最后我也只能作罷，請(qǐng)孩子先回去。

通過(guò)一次次與孩子成功與失敗的交流，我發(fā)現(xiàn)：我們要想與孩子達(dá)成有效的交流，就必須先進(jìn)入到孩子的心里，與其構(gòu)建起一座溝通的橋梁。這就好比兩人隔河相望，在沒(méi)有拉近彼此的距離前，無(wú)論你怎樣叫喊，對(duì)方也是無(wú)法回應(yīng)的。設(shè)身處地想一想，被叫來(lái)與老師溝通的孩子，往往已經(jīng)先帶著恐懼、戒備的心理，覺(jué)得老師是不是要批評(píng)、處罰我了？在這種高度警惕的情況下，孩子會(huì)先在自己的心里構(gòu)建出一層厚厚的保護(hù)殼，如果無(wú)法打開(kāi)這層殼，那么你就無(wú)法真正走進(jìn)孩子的心里。

很多老師喜歡采取一種審訊式的高壓溝通法，使用呵斥、恐嚇等方式去直接敲開(kāi)這層保護(hù)殼。我們必須承認(rèn)，由于學(xué)生年齡一般比較小，沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，因此這種方法常常是有效的。老師嘗到甜頭后也愿意一再重復(fù)?？墒俏覀兿脒^(guò)沒(méi)有？隨著學(xué)生年齡的增長(zhǎng)，這種經(jīng)歷的增多，他們的“斗爭(zhēng)”經(jīng)驗(yàn)也在不斷增加。最終“百煉成鋼”的學(xué)生那真的是“刀槍不入、水火不侵”。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，這類學(xué)生一直在增加。他們已經(jīng)成為學(xué)校里的“老大難”，哪個(gè)老師碰上都頭疼。因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)、責(zé)罵、找家長(zhǎng)或者和顏悅色、軟言寬慰都已經(jīng)無(wú)效，正是所謂的“軟硬不吃”。

還有一類學(xué)生，由于先天性格的原因，或是成長(zhǎng)過(guò)程中某些因素導(dǎo)致心理上較為自閉，這類學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)通常為：比較內(nèi)向，不愿意或較少與其他同學(xué)溝通。性格較為極端，一旦發(fā)起脾氣立即將自己封閉起來(lái)，誰(shuí)的話也不聽(tīng)。個(gè)別學(xué)生還會(huì)表現(xiàn)出暴力傾向。班上一旦有個(gè)這樣的孩子，班主任、科任老師都會(huì)非常緊張，因?yàn)檫@就是一顆“定時(shí)炸彈”，不知道什么時(shí)候會(huì)爆發(fā)。而處理起來(lái)還會(huì)非常困難。之前我提供的案例中那位一言不發(fā)的孩子就是這樣一位學(xué)生。

一、用愛(ài)澆灌，以誠(chéng)動(dòng)人

在平時(shí)與學(xué)生的交往中就應(yīng)該做到真正的愛(ài)學(xué)生，從一些小事中表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)。孩子是敏感的，哪個(gè)老師是真心對(duì)他們好，他們都是能感覺(jué)得到的。當(dāng)學(xué)生親近師長(zhǎng)的時(shí)候，做學(xué)生思想工作是較為容易的。潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，你要想走近學(xué)生的心靈，就要先向他釋放足夠的善意。愛(ài)是拉近人與人之間關(guān)系最好的橋梁。

二、學(xué)會(huì)平等的對(duì)待學(xué)生

雖然我們一直提倡師生平等，但是很多老師還是無(wú)法真正做到，遇事總是一副居高臨下的姿態(tài)，在還沒(méi)有了解清楚情況的時(shí)候就開(kāi)始說(shuō)教。殊不知這樣的不平等很容易造成學(xué)生的反感，一旦學(xué)生產(chǎn)生逆反情緒，他心中的大門(mén)就已經(jīng)對(duì)你關(guān)上了。所以我們要學(xué)會(huì)彎下腰、蹲下身與學(xué)生說(shuō)話。多從學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的每次行為的背后都有他自己的道理。當(dāng)你承認(rèn)他做事的道理時(shí)，他會(huì)很欣然地對(duì)你打開(kāi)溝通的大門(mén)。那時(shí)候再因勢(shì)利導(dǎo)地扭轉(zhuǎn)他的觀念才能事半功倍。

三、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，先處理情緒

在學(xué)校經(jīng)常發(fā)生的事情大致可以歸結(jié)為幾類：一是學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，如不完成作業(yè)、上課不專心等；二是學(xué)生之間發(fā)生了沖突，如口角、打架等。在這些事情發(fā)生時(shí)，教師首先要處理好情緒，不要馬上就開(kāi)始批評(píng)、斥責(zé)。要知道每個(gè)事件的發(fā)生都有后面的原因。在沒(méi)有了解清楚情況前，你的一聲怒罵可能馬上讓學(xué)生縮回到自己的保護(hù)殼里，再要請(qǐng)他出來(lái)就很困難了。其次教師要注意處理好學(xué)生的情緒。如果學(xué)生剛剛與人發(fā)生了沖突，這時(shí)候正在氣頭上，你應(yīng)該先幫助他冷靜下來(lái)。人在生氣時(shí)是沒(méi)有理智可言的，這時(shí)候你跟他將道理一點(diǎn)用都沒(méi)有?？墒侨绻潇o下來(lái)了，自己都會(huì)知道剛才做了不該做的事，那么解決問(wèn)題就是幾句話的事了。

四、巧用方法，達(dá)成共情

我曾經(jīng)多次面對(duì)學(xué)生完全封閉自己，無(wú)法溝通的情況。剛開(kāi)始我也是不停地自說(shuō)自話，不斷地誘導(dǎo)學(xué)生跟自己交流。但是效果甚微，或者無(wú)法讓對(duì)方開(kāi)口，或者得到的只是簡(jiǎn)單的敷衍。有一次我又碰到了一個(gè)孩子，情緒低落地坐在校園里的凳子上。我走上去問(wèn)他怎么了？完全得不到回應(yīng)。這次我學(xué)乖了，不再試圖貿(mào)然地去打開(kāi)他心里的殼。我只是對(duì)他說(shuō)：“那我陪你坐一會(huì)兒，可以嗎？”沒(méi)想到這次得到了他的回應(yīng)，他點(diǎn)點(diǎn)頭。于是我什么話也沒(méi)說(shuō)，只是陪他坐著。僅僅只是幾分鐘，我發(fā)現(xiàn)他開(kāi)始變化了，突然站了起來(lái)，對(duì)我說(shuō)：“老師我要去參加大課間了?！蔽艺f(shuō)：“那你還覺(jué)得難受嗎？”他搖搖頭，然后很開(kāi)心地參加到了同學(xué)們的活動(dòng)中去。這次經(jīng)歷給我很大的啟發(fā)，原來(lái)當(dāng)學(xué)生處于這種沉默中的時(shí)候，他需要的也許并不是有個(gè)人在耳邊“碎碎念”，而只是有人能分擔(dān)一點(diǎn)他的痛苦。當(dāng)你陪在他身邊時(shí)，給他的支持遠(yuǎn)比你想象中的大。當(dāng)你默默陪伴著他時(shí)，其實(shí)就是在與他達(dá)成共情。此時(shí)無(wú)聲勝有聲。