靳國艷

（綏化學院圖書館 黑龍江綏化 152061）

MOOC 即大規(guī)模開放在線課程（Massive Open Online Course），國內學者焦建利教授把它形象的稱為“慕課”[1]。MOOC 是一種新型的網絡教學模式，它的主要特征是大規(guī)模和開放性，學習者不受時空限制，利用網絡平臺，在名校名師的指導下，組成學習小組，交流學習心得，分享學習體會。MOOC 顛覆了傳統教學模式，促進教育教學方法的變革，與傳統網絡教育相比，MOOC 具有如下優(yōu)勢：①課程資源豐富、質量有保證。MOOC 由名校名師精心準備，不僅有視頻、音頻及文本資源，還設有交流互動平臺，課程論壇等板塊。②廣泛的開放性。MOOC 課程面向世界各地的學習者開放，課程學習沒有人數限制，無需繳納學費，只要一臺聯網的計算機，任何人都可領略到名校教師的風采，享受優(yōu)質教育資源。③授課和開課時間的明確性。MOOC 以短視頻為主，一般一節(jié)課為15 分鐘，最長也不會超過20 分鐘，課程短小精悍，保證學習者學習興趣，有助于學習者全程集中精力學習。另外，MOOC 有明確的開課時間和學習進度，可有效監(jiān)督學習者的學習行為。MOOC 促進了教育資源共建共享，節(jié)約了教育支出，降低了教育成本，推動了傳統教學模式變革，同時也為圖書館支持教學服務帶來了機遇和挑戰(zhàn)。

一、MOOC環(huán)境下高校圖書館定位

大學是高等教育產業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)，隨著MOOC 的規(guī)模和影響不斷擴大，大學首當其沖被卷入MOOC 教育模式下，而高校圖書館也積極參與其中。2012年6月，美國弗吉尼亞理工大學圖書館館員Brian Mathews根據自己參與MOOC 的學習體會發(fā)表了一篇博文，他對MOOC 環(huán)境下館員工作提出了建議，并認為館員應積極參與MOOC 課程制作，從而提升圖書館的形象[2]。此后，國內外學者開始探討MOOC 對圖書館的影響，一些大學圖書館也開始了實踐探索。2013年3 月，聯機計算機圖書館中心(OCLC，Online Computer Library Center，Inc)舉辦了以“MOOC 與圖書館：眾多機會還是壓倒性的挑戰(zhàn)”為主題的研討會，會中嘉賓對圖書館在MOOC 環(huán)境下的優(yōu)勢、劣勢做了全面分析，引發(fā)了MOOC 對圖書館傳統服務影響的討論，引起圖書館對自己工作的反思。2013年11 月末，上海圖書館和《大學圖書館學報》等聯合舉辦了“泛技術、微創(chuàng)新”的主題研討會，會中就MOOCs 浪潮中的圖書館進行了熱烈討論。在圖書館參與MOOC 建設的實踐方面，國外圖書館已經先行一步，2013年9月，大英圖書館聯合其他英國高等學府和相關機構，建設了圖書館自己的MOOC平臺Future Learn。還有的圖書館利用自己的門戶網站，介紹本校開設的MOOC 課程，更有一些教師通過圖書館門戶的MOOC 平臺授課，圖書館成了MOOC 實現教學計劃，成果展示和教育教學資源共享的有效平臺。

MOOC教學模式經過十年的發(fā)展，如今已經形成相對成熟的知識生態(tài)環(huán)境，圖書館利用網絡和技術優(yōu)勢與MOOC教學之間形成了良性互動，構成了獨特的知識傳播生態(tài)鏈，見圖1。在MOOC教學模式下圖書館為教師收集、整理課程所需資料，教師負責生產知識、傳遞知識并引導學生不斷探索和學習，是知識的生產者。學生通過MOOC汲取知識，是知識的消費者。圖書館為學生提供學習空間，實現生生和師生的有效互動，學生從中發(fā)現知識，創(chuàng)新知識，從而實現終身學習和自助學習的目的。高校圖書館是學校的信息資源中心，具有為全校師生提供信息資源、保障信息資源合理使用和提高師生信息素養(yǎng)技能的職責。而MOOC教學正是對信息的收集、整理、生成和傳輸的過程，是圖書館職責的一部分。國外MOOC 平臺合作高校的實踐證明，圖書館可以協助MOOC 教師提供課程資料，解決涉及版權資料的法律問題?？梢姡瑘D書館員可以成為MOOC教育中的一員，而非教師的支持者。

二、MOOC環(huán)境下高校圖書館服務面臨的挑戰(zhàn)

（一）MOOC環(huán)境下高校圖書館的服務對象多元化。在信息技術高速發(fā)展時代，數字化、網絡化成為21世紀圖書館發(fā)展的主要特征，而MOOC 時代的到來又賦予高校圖書館新的內涵和使命，促使其管理和服務不斷創(chuàng)新和細化。MOOC 教學模式以網絡平臺為基礎，以高質量的課程為保障，以師生在平臺上的互動為脈絡，形成完整的生態(tài)系統，也就是說MOOC學習者利用社交網絡工具，學習課程資源，交流學習體會。MOOC可謂是“全球化的大課堂”，學習者人數眾多且不受限制，他們來自世界各地，不受種族、年齡、學歷和職業(yè)的限制，他們可能是高校的師生，也可能是政府職員、自學考試者、公司的雇員、打工族或者企業(yè)老總等。因此，MOOC環(huán)境下高校圖書館的服務對象由本校師生擴大到全部知識需求者，高校圖書館的服務對象呈多元化發(fā)展趨勢，這勢必會產生大量的數字參考咨詢、講座培訓和查找資料等眾多需求。加之MOOC 學習者自身素質參差不齊，必然會給高校圖書館有限的服務空間、服務能力和服務水平等帶來巨大壓力。在此背景下，高校圖書館如何轉變服務理念，使之既能滿足本校師生的教學科研需要，又能較好的滿足各種求知者的信息需求，是高校圖書館不斷深入研究的課題。

（二）MOOC環(huán)境下高校圖書館的服務模式交互化。一般來說，高校師生主要使用高校圖書館的館藏紙質文獻、訂購和自建的數據庫及學習空間等三種資源。數字時代，信息獲取方式變得多樣化，學生在圖書館更傾向于利用圖書館的學習空間及研討空間，其次查閱所需的館藏資源、參加學術報告及數據庫培訓講座等，圖書館的網絡平臺沒有得到充分開發(fā)和使用。而MOOC 課程離不開網絡環(huán)境，需要多樣的網絡技術服務：課程前期，MOOC教師將收集的音頻視頻資料和經過加工、掃描和數字化處理后的課程所需資料上傳到MOOC平臺，學習者通過平臺自主學習音頻視頻資料，利用圖書館查找課程所需資料，完成作業(yè)，教師和圖書館員實時監(jiān)督學習者的學習狀況，通過社交網絡解答學習者的問題。課程中期，教師與學習者直接交流，通過課程論壇就課程的學習方法、信息資源的查找和利用進行探討，以期取得良好的學習效果。課程后期，館員將MOOC 教學過程中產生的有價值的資料進行整理、分析，為課程的反饋和評估提供依據?？梢?，MOOC的整個教與學的過程都離不開互聯網技術的支持，而微信、微博、QQ及同步會話工具等更是學習者交流互動的有效手段。高校圖書館要主動嵌入MOOC教學服務，提升服務能力和服務水平，滿足MOOC教學模式下對網絡信息服務的需求。

（三）MOOC環(huán)境下高校圖書館服務范圍和內容不斷拓展深化。高校圖書館的常規(guī)服務僅限于提供館藏文獻資源和作為場所空間的服務，MOOC環(huán)境下對高校圖書館的服務能力和服務水平提出了挑戰(zhàn)。早期的MOOC課程主要以工科為主，教師對視頻制作及多媒體技術比較熟悉，無需圖書館介入。隨著MOOC 規(guī)模不斷擴大，一些文科課程也加入進來，這些教師可能在技術方面比較欠缺，如對收集的資料進行數字化處理、視頻的編輯制作等。斯坦福大學圖書館實施了“學術技術專家項目”，圖書館員“嵌入”教學部門為MOOC開發(fā)提供技術支持[3]。另外，MOOC環(huán)境將挑戰(zhàn)圖書館提供資源的版權獲取規(guī)定。高校圖書館為師生提供的資源，大部分是高校協議訂購的、有IP限制的數字資源，超過使用范圍或者資源不經授權在網絡上傳播，是一種侵權行為。高校圖書館必須破除信息壁壘，尋求資源開放獲取的有效途徑，為MOOC 教學解決版權問題。高校圖書館主動“嵌入”MOOC建設，為MOOC教學提供資源和技術支持，有利于節(jié)約MOOC創(chuàng)建成本，有效整合公共資源，提高高校圖書館資源利用率，促進高校教育資源的開放共享，擴大高校圖書館服務范圍的廣度和服務內容的深度，使高校圖書館成為求知者理想的學習場所。

三、MOOC環(huán)境下高校圖書館服務教學策略

（一）擴大服務內容，與學校其他部門共建MOOC 交流平臺。高校圖書館要主動聯系教師、教務處和網絡信息技術中心等部門，與他們形成校內跨部門合作機制，共同建設MOOC 管理系統平臺。在平臺中可設置MOOC 資源介紹、課程內容、參考資料、課程視頻、教師簡介、交流互動區(qū)、課后作業(yè)區(qū)、測試區(qū)等板塊。建好后的平臺鏈接到圖書館主頁，由圖書館負責宣傳、運行和維護，平臺可先引進本校需要的其他高校教師創(chuàng)建的優(yōu)質MOOC 課程，然后利用本校優(yōu)勢學科嘗試創(chuàng)建自己的MOOC 課程，圖書館在資源和技術方面為教師提供幫助，并利用圖書館微信公眾號、QQ群、圖書館主頁等信息手段廣泛宣傳MOOC 資源，確保管理系統里的MOOC資源被學生充分學習和使用，從而使MOOC平臺得到學校重視，受到教師喜愛。

在平臺板塊上，圖書館可根據課程主題將學生分成不同的小組，此外，圖書館要為小組學生提供個性化的服務，如為小組學生規(guī)劃學習時間、提供課程參考資料目錄及具體的查找方法、提供相應課程老師的聯系方式等，設置專職館員處理學生MOOC學習中出現的問題，組織學生間、師生間的交流探討，根據學生的需要及時提供相關資料。圖書館要將MOOC平臺打造成學生交流的媒介，使更多的學生走進圖書館，利用圖書館，圖書館網站也再是單一的信息發(fā)布平臺，而是圖書館和用戶共建的互動空間。

（二）拓展服務領域，提供MOOC 版權解決方案。與傳統教學模式相比，MOOC具有開放性的特點，在網絡環(huán)境下面向所有求知者開放，學員注冊后就可利用平臺上豐富多樣的教學資源。再者，MOOC的商業(yè)性，使得MOOC資源的使用不同于傳統教學資源的許可模式，美國版權法第17篇107條規(guī)定用于商業(yè)性的教育活動不屬于數字資源合理使用的范疇。因此，MOOC教學會產生很多版權問題。這為圖書館嵌入MOOC 教學提供了契機，圖書館員可以作為版權清理顧問協助教師解決MOOC 資源版權問題，避免產生知識產權糾紛。高校圖書館可從以下三方面為MOOC教師提供幫助：提供不受版權保護的公共領域的信息資源；為受版權保護課程資源尋找替代品；和數據庫商或者出版商談判、協商或者購買課程資源，以獲取資源靈活使用模式。圖書館擔任MOOC版權解決者，解除了MOOC侵權風險，節(jié)約了教師的寶貴時間，使教師有充足的時間和精力制作MOOC課程，保證了課程質量。

在解決版權問題方面，美國大學圖書館積累了豐富經驗，如斯坦福大學圖書館的版權意識特別強，它不僅是學校的版權教育與資源中心，而且還與數字內容版權服務商SIPX合作，注意MOOC建設的版權問題。而杜克大學圖書館成立了專門的版權指導服務部門，該部門一方面負責版權許可的答疑解惑，另一方面負責編制合理使用資源手冊給MOOC 教師作為參考[4]。國外圖書館的版權教育經驗值得我們學習借鑒，而目前我國大多數高校圖書館還不具備承擔版權清理工作的責任，成立一支專業(yè)的版權服務團隊，解決MOOC 建設過程中涉及版權的法律問題，對于推動我國MOOC的建設和發(fā)展具有重要意義。

（三）提供優(yōu)質MOOC資源，探索信息素養(yǎng)教學新形式。大數據時代，信息素養(yǎng)已然成為一個人的核心競爭力，它不只是簡單的搜素引擎，而是應具備一定的數據分析、發(fā)現、評估和使用信息的能力。而MOOC教學就需要學習者有較強的信息素養(yǎng)，在紛繁復雜的信息中學習者往往很難搜集到自己需要的信息，而圖書館員具備較高的信息素養(yǎng)和信息檢索技能。圖書館可以為學習者提供信息檢索理論知識，也可以通過講課和培訓等途徑提高學習者的信息檢索技能。此外，圖書館員在MOOC環(huán)境下也可開設自己的MOOC課程，進行信息素養(yǎng)教育，如信息檢索基礎、信息素養(yǎng)基礎課程等。但是，在MOOC倡導優(yōu)質教育資源的背景下，國內外MOOC平臺聚集眾多的優(yōu)質圖書館慕課課程，如維克森林大學圖書館Denlinger及其團隊于2013年創(chuàng)建的《常見網絡問題治療》和中國科技大學羅昭鋒的《文獻管理與信息分析》等課程[5]，都是比較有影響力的慕課課程。一方面，使得學習者傾向于選擇優(yōu)質的教育資源，另一方面，不同高校圖書館員在信息素養(yǎng)教育方面存在明顯的差異，因此，不是所有高校圖書館都適合開設自己的慕課課程。全國或者省級圖書館學會可以就信息素養(yǎng)教育的MOOC 課程進行統一規(guī)劃，選擇師資力量雄厚的高校圖書館館員創(chuàng)建MOOC，其他高校圖書館引進線上MOOC 資源融入教學環(huán)節(jié)，使其成為本校信息素養(yǎng)教育的一部分，提升本校信息素養(yǎng)教育的質量。實際操作上，教師嵌入優(yōu)質MOOC 課程，利用“翻轉課程”形式，讓學生提前預習課程內容掌握基礎知識，課堂上針對學生提出的問題教師進行答疑解惑，啟發(fā)學生共同探討。

（四）發(fā)揮空間優(yōu)勢，提供MOOC學習場所。近幾年，高校圖書館的軟硬件水平不斷提高，空間改造和服務轉型如火如荼進行，高校圖書館以實體和虛擬形式的信息共享空間為建設目標，為讀者提供研討空間、學習空間、多媒體試聽空間、電子閱覽室、休閑空間等服務，以滿足讀者個性化的學習需求。現代圖書館集豐富的信息資源和優(yōu)雅的學習空間于一身，是MOOC學習者理想的學習場所。

MOOC是網絡時代的產物，以線上學習方式為主，學習者不受時空限制，隨時隨地可以學習，但線上學習也有不足之處，如學習者對不懂的知識和問題無法及時溝通和探討。這時，圖書館就可以扮演MOOC組織者的角色，把本校學習同一門MOOC的學生組織起來，組成一個小的學習小組，為其提供學習空間和設備，約定好上課的時間，小組同學一起聽課、討論及完成課程作業(yè)等，以彌補單一線上學習的不足。圖書館還可以利用自身的資源優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，為學生提供和課程相關的參考資料、課程評價和作業(yè)輔導等服務。圖書館主動服務、創(chuàng)新服務，將其打造成MOOC線上線下的學習中心。圖書館組織的多人小組學習，方便學生就MOOC 學習中的有關問題進行交流和探討，促進了知識的消化和吸收，在學習的過程中，學生們不僅收獲了知識，增長了本領，還增進了同學間的感情，同時也能起到互相監(jiān)督的作用，提高學生的參與率和MOOC結課率。

四、結語

倡導信息資源的開放共享是MOOC教學和圖書館服務的共同使命。在促進教育資源共建共享和教育公平過程中，圖書館彰顯了得天獨厚的資源、人才和服務優(yōu)勢，它是MOOC學習平臺的構建者、版權清理顧問、信息素養(yǎng)培訓師和學習空間提供者，體現了圖書館在服務教學方面的巨大潛力。同時在MOOC環(huán)境下，圖書館要不斷轉變服務觀念，加強資源建設和人才隊伍建設，積極參與MOOC教學，以改變高校圖書館在高校教學中日益被邊緣化的現象，提高圖書館的價值和影響力。