基于ASR的財(cái)務(wù)智能助手設(shè)計(jì)

■ 涂濱泉 王文濤 楊棁（西京學(xué)院會計(jì)學(xué)院）

一、引言

相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國如今有2400多萬會計(jì)從業(yè)人員，繁雜瑣碎的工作讓會計(jì)人員的工作非常繁忙，然而，市場上針對財(cái)務(wù)會計(jì)人員的智能助手設(shè)備卻非常稀少，近年來，財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，財(cái)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展路徑面臨著前所未有挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)人員要逐步向管理會計(jì)方向轉(zhuǎn)變，機(jī)械的基礎(chǔ)流程化工作將會被財(cái)務(wù)機(jī)器人取代，很多學(xué)者認(rèn)為財(cái)務(wù)人員未來的職業(yè)定位會向管理會計(jì)方向傾斜。

ASR技術(shù)目前已應(yīng)用于智能語音輸入、人工智能、自動駕駛、智能家居等各個(gè)領(lǐng)域，在財(cái)務(wù)會計(jì)人員職業(yè)角色面臨更迭的大背景下，迫使財(cái)務(wù)會計(jì)人員必須實(shí)現(xiàn)較大角度的轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)化。依賴于傳統(tǒng)的工作模式無法滿足快速高效進(jìn)行信息收集、信息處理。ASR技術(shù)可以大大提升財(cái)務(wù)人員的效率，財(cái)務(wù)智能機(jī)器人主要實(shí)現(xiàn)的是流程化處理功能。而財(cái)務(wù)智能助手的功能定位在于快速、有效的幫助財(cái)務(wù)人員收集相關(guān)信息，為其根據(jù)職業(yè)判斷做出相關(guān)決策提供信息支撐。

現(xiàn)有的市場情況下，智能家居中的智能音箱產(chǎn)品是典型的ASR技術(shù)產(chǎn)品之一，在國外，亞馬遜Echo智能音箱已經(jīng)成為市場上火熱的智能家居產(chǎn)品之一，人們通過Echo可以用語音控制家電、購買商品、查詢咨詢。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)E-Marketer的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在美國，大約有3600萬用戶每月會用到一次語音操控的音箱，并且這個(gè)數(shù)字還在擴(kuò)大。國內(nèi)2000多萬財(cái)務(wù)會計(jì)從業(yè)人員基數(shù)為構(gòu)思設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值提供了可能性，也對財(cái)會人員的工作起到了協(xié)助作用。

二、智能助手整體框架

以ASR技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代技術(shù)構(gòu)思和設(shè)計(jì)一款財(cái)務(wù)智能助手產(chǎn)品。以為企業(yè)財(cái)務(wù)人員減負(fù)為目標(biāo)，一定程度上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員“解放雙手”“動口不動手”的目標(biāo)；跨學(xué)科融合的現(xiàn)代科技構(gòu)思背景下的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)對象是一個(gè)融合多學(xué)科的構(gòu)思設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以語音識別技術(shù)為基礎(chǔ)，Big Data、AI、ACE、NLP、TTS等技術(shù)跨界融合。

此外，還具有開放的接入端口。在硬軟件上本項(xiàng)目的構(gòu)思設(shè)計(jì)中考慮了與其他的智能家居產(chǎn)品開放的接入端口需求，可以充當(dāng)多重角色。財(cái)務(wù)智能助手能夠快速有效的獲取最新的財(cái)稅政策。近年以來，財(cái)務(wù)、稅務(wù)政策變化的速度較快，本項(xiàng)目的智能助手可以獲取和自主學(xué)習(xí)最新的政策變化及實(shí)務(wù)處理問題，使財(cái)務(wù)人員緊跟政策，節(jié)約學(xué)習(xí)、培訓(xùn)成本。

本文將從備忘錄、財(cái)務(wù)相關(guān)政策收集、專業(yè)知識解答、臺賬記錄、票據(jù)鑒別五個(gè)方面進(jìn)行探討。

三、基于ASR的財(cái)務(wù)智能助手設(shè)計(jì)

利用ASR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音控制功能，將從以下幾個(gè)方面展開說明其對財(cái)務(wù)人員工作的輔助作用。

（一）備忘錄功能

財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容繁瑣。從時(shí)間軸上來說，從年初到年末不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員的工作重心也會不同。從日常記賬、發(fā)票開具到月末、季末納稅申報(bào)都是不同的轉(zhuǎn)變，此外，還要應(yīng)對單位內(nèi)部的報(bào)銷、往來賬務(wù)處理、銀行對賬等問題，若財(cái)務(wù)人員工作存在疏忽，將給單位帶來不同程度的損失。設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)智能助手備忘錄功能將有望打破這一狀況。

財(cái)務(wù)智能助手通過語音識別對用戶的指令進(jìn)行識別，可以直接錄入、刪除具體時(shí)間的備忘事項(xiàng)，達(dá)到協(xié)助財(cái)務(wù)人員處理繁瑣事務(wù)性工作的目的。

（二）財(cái)務(wù)相關(guān)政策收集功能

本部分功能主要是實(shí)現(xiàn)協(xié)助財(cái)會人員自主收集會計(jì)準(zhǔn)則、稅務(wù)政策、銀行政策等信息，讓財(cái)會人員保持“充電”狀態(tài)，財(cái)會政策相關(guān)專業(yè)知識保持“更新”狀態(tài)。“政策”信息的來源主要包含國家、省、市官網(wǎng)的“自動采集”，利用爬蟲技術(shù)對語音輸入的內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線提取，為財(cái)會人員的工作進(jìn)一步的提供幫助。為企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理保駕護(hù)航，確保其符合國家的相關(guān)法律規(guī)定。

（三）專業(yè)知識解答功能

隨著外部政策的變化，以及財(cái)會人員自身知識或經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在實(shí)務(wù)工作中，財(cái)務(wù)人員往往會面臨著難以解決的“難題”，這就需要借助網(wǎng)絡(luò)或行業(yè)專家進(jìn)行解答，利用網(wǎng)絡(luò)將會起到積極的作用。

在小助手內(nèi)植入行業(yè)專業(yè)問答庫，通過AI技術(shù)、爬蟲技術(shù)，財(cái)務(wù)智能助手通過收集的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行自主分析，并給出最優(yōu)答案，可以大大的節(jié)省財(cái)務(wù)人員獲取專業(yè)知識的時(shí)間，并在一定程度上提供答案的質(zhì)量供財(cái)會人員決策使用。

（四）臺賬記錄功能

實(shí)務(wù)工作中，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)崗位往往不足，分工也不明細(xì)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員往往需要“身兼數(shù)職”，例如還需發(fā)揮合同管理、資產(chǎn)管理等職能，諸多職能需要通過登記內(nèi)部臺賬的方式進(jìn)行記錄。

通過設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)智能助手臺賬記錄功能旨在進(jìn)一步的減輕財(cái)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)?？赏ㄟ^語音識別技術(shù)自動識別，自主輸入需要 記錄的內(nèi)容，并提供“增加”“查找”“刪除”等功能，便于臺賬的使用。

（五）票據(jù)鑒別功能

“票據(jù)”是重要的會計(jì)憑證，它也是整個(gè)財(cái)務(wù)工作的核心。在現(xiàn)有的財(cái)會工作中，對于的審核主要集中于印章是否齊全、金額是否正確、要素是否齊全等。對于發(fā)票本身的真?zhèn)瓮鶝]有進(jìn)行認(rèn)證，特別是業(yè)務(wù)量大的單位。

在發(fā)票電子化的現(xiàn)狀下，不再具有紙質(zhì)發(fā)票唯一載體的條件，不具備唯一性。大大的降低了發(fā)票的“偽造”或“變造”成本，加大了發(fā)票識別與管理的難度和成本。通過財(cái)務(wù)智能助手連接國家稅務(wù)總局的“全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺”對發(fā)票的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別具有非常大的現(xiàn)實(shí)意義，也是降低發(fā)票管控風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。

四、結(jié)論與不足

本文通過ASR技術(shù)構(gòu)建了以實(shí)現(xiàn)備忘錄、財(cái)務(wù)相關(guān)政策收集、專業(yè)知識解答、臺賬記錄、票據(jù)鑒別五大功能為目標(biāo)的財(cái)務(wù)智能助手，旨在協(xié)助財(cái)務(wù)人員處理財(cái)會工作，提升財(cái)會人員的專業(yè)能力與工作效率，降低職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。但本文的不足之處在于還處于理論探討與框架搭建層面，對于如何實(shí)現(xiàn)具體的功能及所需技術(shù)，還需要進(jìn)一步的研究。