■ 李萍（山東英才學(xué)院）

一、引言

中國當(dāng)前面臨的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，出口貿(mào)易疲軟的大環(huán)境，但是跨境電子商務(wù)市場份額在不斷增長，發(fā)展迅猛，促進(jìn)了外貿(mào)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，同時也拉動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中國消費(fèi)者購買力的增強(qiáng)和跨境電子商務(wù)市場的巨大內(nèi)需，為跨境電子商務(wù)企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)人工智能和大數(shù)據(jù)的研發(fā)和應(yīng)用。同時，黨和政府積極倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，利用當(dāng)前跨境電商的優(yōu)勢和當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境，整合優(yōu)化各種資源，更好地發(fā)揮跨境電子商務(wù)對于經(jīng)濟(jì)的帶動和引擎作用。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，智慧物流的發(fā)展，跨境電子商務(wù)在促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生一系列新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)方面發(fā)揮了重要作用。然而，與跨境電子商務(wù)快速增長形成鮮明對比的是，跨境電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。傳統(tǒng)外貿(mào)人才難以滿足跨境電子商務(wù)的發(fā)展需求，對于整個跨境電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。為適應(yīng)時代發(fā)展的趨勢和要求，國內(nèi)許多高校開設(shè)諸如電子商務(wù)，國際商務(wù)，國際貿(mào)易，物流管理等課程，培養(yǎng)復(fù)合型的跨境電商人才，滿足用人單位的需要求，解決學(xué)生就業(yè)難的問題，進(jìn)一步提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和水平。

二、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和對人才的需求狀況分析

（一）跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

2018年以來，跨境電商行業(yè)面臨比較好的發(fā)展形勢，電子商務(wù)法以及一系列跨境電商方面新的政策紛紛出臺，跨境電商行業(yè)的發(fā)展將進(jìn)一步規(guī)范化。此外，跨境電商個人消費(fèi)限額的提高、跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的持續(xù)增加，行業(yè)政策環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化。由此可見，我國跨境電商逐步成為影響全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“網(wǎng)上絲綢之路”。

（二）跨境電商人才的現(xiàn)狀

1.現(xiàn)有的人才數(shù)量難以滿足市場需求

據(jù)《中國跨境電子商務(wù)人才報告》顯示，越來越多的行業(yè)企業(yè)無法招聘到合適的跨境電子商務(wù)人才。多數(shù)企業(yè)反映畢業(yè)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力較差，專業(yè)知識掌握不牢固，知識視野不能與時俱進(jìn)。

調(diào)查顯示，電子商務(wù)的經(jīng)營特點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)，對商務(wù)人才的需求開始上升，技術(shù)人才的降溫和技術(shù)的逐漸愚弄并不是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的障礙。大多數(shù)企業(yè)都希望成為復(fù)合型人才。大多數(shù)企業(yè)缺乏業(yè)務(wù)崗位的人才，本科甚至?？迫瞬啪妥銐蛄?。因此，需要對跨境電商人才的需求進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)研和分析，尤其對于應(yīng)用型本科院?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)方案和計劃需要考慮重新修改和制定，更好的適應(yīng)形勢和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

根據(jù)阿里研究院發(fā)布的《中國跨境電子商務(wù)人才研究報告》，近年來，中國跨境電子商務(wù)相關(guān)人才需求缺口已達(dá)450萬人，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電子商務(wù)人才缺口嚴(yán)重。跨境電子商務(wù)企業(yè)年需求約20萬人，每年高校、企業(yè)等機(jī)構(gòu)培訓(xùn)不足10萬人。

2.人才素質(zhì)不合格

許多高校開設(shè)了國際貿(mào)易、電子商務(wù)等課程，但跨境電子商務(wù)屬于綜合性學(xué)科。除了基礎(chǔ)知識外，學(xué)生還需要較強(qiáng)的英語口語和翻譯能力、人際溝通能力、應(yīng)急能力等。因此，跨境電子商務(wù)企業(yè)每年的招聘都需要這種復(fù)合型人才。差距太大，很難招到優(yōu)秀的畢業(yè)生。

目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語和國際商務(wù)。盡管有著豐富的專業(yè)背景和相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生選擇從事跨境電子商務(wù)行業(yè)，但這些畢業(yè)生仍然無法滿足社會的需求。

三、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀分析

（一）制訂人才培養(yǎng)方案時缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)籌，課程體系比較孤立

跨境電子商務(wù)是一門典型的綜合學(xué)科，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，信息技術(shù)與法律的交叉與融合中。它的獨(dú)特之處在于Internet帶來了企業(yè)，市場和經(jīng)濟(jì)的變化。企業(yè)戰(zhàn)略，商業(yè)模式和商業(yè)模式發(fā)生了變化。市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)增長發(fā)生了變化，業(yè)務(wù)體系，業(yè)務(wù)規(guī)則和法規(guī)也發(fā)生了變化。目前，我國高校各專業(yè)的人才培養(yǎng)計劃是獨(dú)立的。主流學(xué)科體系的發(fā)展排除了知識的整合。它沒有對固有的課程重新定位，也沒有進(jìn)行跨境電商課程的有機(jī)整合，學(xué)生無法學(xué)到跨專業(yè)的所需要的知識以及進(jìn)行知識之間的貫通融合。大多數(shù)高校開設(shè)的跨境電子商務(wù)課程，主要是圍繞專業(yè)的核心課程，增加了一些與跨境電商相關(guān)的輔助課程，課時安排的也比較少，但并未從整體的角度來把握和建立課程體系。在建立人員培訓(xùn)計劃和課程體系之前，缺乏調(diào)研，上課的教師缺乏展業(yè)培訓(xùn)，沒有根據(jù)企業(yè)的具體需要來安排課程，學(xué)生很難全面學(xué)習(xí)跨境電商平臺規(guī)則，產(chǎn)品發(fā)布，營銷和促銷，背景數(shù)據(jù)分析，圖像處理，跨境電子商務(wù)物流以及許多其他比較實(shí)用的內(nèi)容。學(xué)生接受的知識要么過于陳舊，要么就是新知識掌握了一點(diǎn)皮毛，停留在了解的層面上。

（二）實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)平臺發(fā)展滯后，配套不能與時俱進(jìn)

在許多高校的教學(xué)過程中，基本沒有跨境電商平臺教學(xué)軟件和相應(yīng)的企業(yè)進(jìn)校園培訓(xùn)，加上學(xué)生的專業(yè)水平欠缺，在教學(xué)的過程中，更多的是強(qiáng)調(diào)知識灌輸而不是實(shí)踐教學(xué)。學(xué)校即使有相關(guān)的培訓(xùn)，也主要通過教學(xué)軟件進(jìn)行，模擬實(shí)驗(yàn)，效果欠佳。許多院校雖然也讓學(xué)生通過跨境電子商務(wù)平臺開展在線創(chuàng)業(yè)活動，如速賣通，wish等網(wǎng)站。但是，由于受資金、供應(yīng)鏈等配置的限制，實(shí)踐效果并不佳，覆蓋面十分有限。跨境電子商務(wù)的教學(xué)等同于“紙上談兵”。實(shí)踐教學(xué)還是不夠深入，停留在表面文章上，并沒有起到很好的實(shí)踐教學(xué)效果。學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣，專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的提高也有待進(jìn)一步完善。

應(yīng)用型本科院?？缇畴娮由虅?wù)方向?qū)W生的培養(yǎng)主要采用兩種方式：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心和校外企業(yè)實(shí)習(xí)。然而，近年來，大多數(shù)跨境電商專業(yè)的教學(xué)軟件都與企業(yè)的實(shí)際有一定的差距，不能及時的更新，軟件各模塊的使用比較落伍。缺乏真正的與時俱進(jìn)的軟件，加上校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程的效果比較差。校外培訓(xùn)主要是學(xué)校與企業(yè)合作，安排學(xué)生到企業(yè)參與實(shí)習(xí)。但是，在校企合作中，一些企業(yè)的主要目的是從自身利益出發(fā)，利用學(xué)生低廉的成本，減少開支，節(jié)省成本。如果再讓他們對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，無疑會超出企業(yè)的預(yù)算和計劃。這樣，校企合作剛開始制定或制定的培訓(xùn)計劃往往只是一張紙，影響了學(xué)生的企業(yè)培訓(xùn)效果。從現(xiàn)有文獻(xiàn)和校企合作案例來看，電子商務(wù)平臺b2b和b2c兩種模式對學(xué)生培訓(xùn)效果的本質(zhì)影響還沒有引起多方面的重視。在跨境電商的各個主要環(huán)節(jié)，如物流，報關(guān)等，B2C平臺明顯遜色于B2B。但是考慮各方面限制因素，很多高校選擇b2c模式平臺進(jìn)行學(xué)生培訓(xùn)，要想綜合技能得到實(shí)質(zhì)性的提高還比較困難。

（三）師資力量不弱，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師

目前，高?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)的師資可以分為3類。一個是具有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老師，這些老師在傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)營方面具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第二是各個專業(yè)的新教師，他們基本都是研究生畢業(yè)，理論知識充足，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。第三類是在具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富的教師。但是目前，這樣的教師很少，企業(yè)人員大部分是電子商務(wù)等課程的兼職教師。他們有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是常常缺乏系統(tǒng)的理論知識，尤其是科學(xué)的教學(xué)方法。

四、校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的必要性

（一）加快學(xué)校教學(xué)改革進(jìn)程

通過校企合作的方式，可以改善以前的教學(xué)模式，學(xué)校會適應(yīng)企業(yè)和用人需求，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)規(guī)劃，改變相關(guān)學(xué)科課程，使學(xué)科之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)過程和實(shí)訓(xùn)效果，從而達(dá)到培育實(shí)用型人才的市場要求。同時，學(xué)校教學(xué)改革也需要加快。在校企合作的過程中，讓企業(yè)專家進(jìn)課堂，老師跟堂，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)資源的共享。同時學(xué)校教師也能夠進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一線的知識，積累實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)“雙師型”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)學(xué)校的師資力量。

（二）為跨境電商企業(yè)儲備大量所需的人才

采用校企合作培養(yǎng)跨境電商人才時，校企雙方可以根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，企業(yè)用人的需求，合作開發(fā)實(shí)訓(xùn)基地與實(shí)訓(xùn)平臺，儲備優(yōu)秀的人才，這樣可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校與工作的無縫對接，保障企業(yè)有合適的跨境電商人才資源儲備，也可以大幅度降低企業(yè)招聘人才所消耗的成本。在這種模式下，企業(yè)能夠和學(xué)校簽訂畢業(yè)生的就業(yè)意向協(xié)議，對雙方而言，都是互惠互利的。另外，在校企合作之后，能有效的提升跨境電商學(xué)生的實(shí)踐技能，學(xué)生通過校企合作的優(yōu)勢，較快的提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)就業(yè)時的競爭能力和水平。

五、校企合作培養(yǎng)模式探究

（一）校企課程對接的人才協(xié)同培養(yǎng)模式

從事跨境電子商務(wù)不僅需要多領(lǐng)域、多專業(yè)的知識和能力，而且需要知識和能力的快速更新和較強(qiáng)的實(shí)用性。因此，高校專業(yè)培訓(xùn)必須打破傳統(tǒng)的教師配置規(guī)律。首先，教師要按照課程要求形成。打造一支由高校教師。企業(yè)工作人員，各專業(yè)領(lǐng)悟的優(yōu)秀人才組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。共同制定課程教學(xué)大綱和講義，并根據(jù)課程內(nèi)容和形式分配教學(xué)任務(wù)。第二，優(yōu)化教學(xué)方法和形式。相關(guān)課程的理論教學(xué)內(nèi)容由學(xué)校教師完成，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容由具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)兼職教師在學(xué)校模擬實(shí)驗(yàn)室完成，驗(yàn)證理論與實(shí)踐教學(xué)所獲得的專業(yè)知識和技能并通過學(xué)生深入企業(yè)實(shí)地考察和一線業(yè)務(wù)骨干講解深化。最后，合理規(guī)劃校企課程對接過程中的人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)來源和支付。承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的企業(yè)兼職教師的教學(xué)費(fèi)用由高校支付，相關(guān)企業(yè)學(xué)生的參觀、培訓(xùn)和在職實(shí)習(xí)費(fèi)用由人才受益企業(yè)、政府或行業(yè)協(xié)會分擔(dān)。其中，政府給予企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)償，是企業(yè)承擔(dān)人才培養(yǎng)社會責(zé)任的回報。

（二）校企協(xié)同，組建具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”師資團(tuán)隊(duì)

在校企合作模式下，要培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的復(fù)合型人才，打造一支“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，可以從以下幾個方面著手。首先，鼓勵專業(yè)教師利用假期時間走出校門，走進(jìn)企業(yè)，親身體驗(yàn)跨境電商的實(shí)戰(zhàn)氛圍，掌握一線崗位的運(yùn)作要求和所需要技能的要求，提高教師的實(shí)踐能力和操作技能，應(yīng)用于教學(xué)，提高理論教學(xué)水平。另一方面，拓寬教師引進(jìn)渠道，積極引進(jìn)高層次的企業(yè)優(yōu)秀人才進(jìn)課堂，參與操作技能指導(dǎo)和實(shí)踐課程教學(xué)，專兼職相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)模式。

以教師隊(duì)伍建設(shè)為突破口，真正實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)局面，培養(yǎng)具有理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師隊(duì)伍。

（三）構(gòu)建校企合作實(shí)訓(xùn)平臺

學(xué)校通過做社會調(diào)研，走訪調(diào)查相關(guān)的電商企業(yè)，了解企業(yè)意愿，本著互惠互利的原則，雙方利用各自的資源優(yōu)勢，共同開發(fā)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺與校外的實(shí)踐基地。通過校實(shí)訓(xùn)平臺，對學(xué)生實(shí)施相應(yīng)的實(shí)踐操作及崗位技能教育的培訓(xùn)，這樣學(xué)生可以比較全面的掌握工作當(dāng)中所需要的專業(yè)知識和技能，對學(xué)校和企業(yè)來講，是雙贏的局面，學(xué)生從中受益最多。校外實(shí)踐基地，直接零距離接觸企業(yè)的一線工作，學(xué)以致用，所學(xué)用于指導(dǎo)工作，對學(xué)生而言，增加經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)。

六、結(jié)論

跨境電子商務(wù)是一個新興的，也是比較具有良好發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，對經(jīng)濟(jì)的帶動作用顯而易見，尤其絲綢之后的進(jìn)一步現(xiàn)代化，跨境電商更是發(fā)揮了不可替代的作用，這樣所需的人才也會大量增加，要求也會進(jìn)一步提高。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)該攜手共同培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，加強(qiáng)合作，搭建各類學(xué)校和學(xué)生專業(yè)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練平臺，共同培養(yǎng)跨境電商人才，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。總之，在校企合作模式下培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型跨境電子商務(wù)人才，是一種校企雙方互相幫助、實(shí)現(xiàn)雙贏的新型教育模式。