■ 鄧娟娟（武漢晴川學(xué)院）

目前我國在經(jīng)濟貿(mào)易的地位是比較靠前的，屬于貿(mào)易大國。電子商務(wù)把商機和挑戰(zhàn)一同帶給了我國的外貿(mào)企業(yè)。為了能充分應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)，我國外貿(mào)企業(yè)要不斷對自身的發(fā)展戰(zhàn)略進行調(diào)整并且踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，能清楚掌握國內(nèi)外市場的發(fā)展情況，制定更科學(xué)的發(fā)展路線，進而讓電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展起到促進作用，為今后的貿(mào)易競爭占據(jù)主動。

一、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的競爭優(yōu)勢

電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易模式，它之所以能夠廣泛的在世界范圍內(nèi)的各行各業(yè)中應(yīng)用，是因為它能夠適應(yīng)當前的經(jīng)濟環(huán)境，加強了企業(yè)與企業(yè)及客戶和供應(yīng)商之間的交流，豐富了商務(wù)活動的種類和提供了更加貼心的服務(wù)，并且它能在經(jīng)濟全球化的背景下為商品的交易提供一個虛擬交易平臺，它主要具有以下幾個優(yōu)勢：

（一）節(jié)省開支，降低成本

電子商務(wù)能夠使企業(yè)虛擬化，也就是說，它們不需要像傳統(tǒng)的實體企業(yè)那樣要經(jīng)過眾多繁瑣的步驟去建立，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上注冊一家網(wǎng)店即可完成。例如，現(xiàn)在風(fēng)靡全球的阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)店以及天貓網(wǎng)店，這些網(wǎng)店都是存在于網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境之中，沒有真實的店面存在。它是通過聊天軟件等通信方式來實現(xiàn)買家和賣家之間的交流，最后由物流公司運送商品這樣一個過程來實現(xiàn)的。然而開網(wǎng)店的成本要比開實體店的成本要低得多，所以它能降低生產(chǎn)成本，節(jié)約資金。其次，交易的各項費用也大幅度降低。網(wǎng)絡(luò)交易過程不需要傳統(tǒng)交易的設(shè)備以及大量的人員，它僅僅需要的是互聯(lián)網(wǎng)為其過程提供支持，可以節(jié)省高額的人工費用。網(wǎng)絡(luò)營銷手段也比其他媒體營銷成本要低廉得多，但是營銷效果卻比較明顯。就拿目前人氣很大的小米手機來說，它銷售的手段就是使用互聯(lián)網(wǎng)銷售，同時使用了饑餓營銷的手段來給自己帶來巨大的利益，把自己的品牌最大限度的推廣出去。由此可見，網(wǎng)絡(luò)的廣告效應(yīng)以及銷售成果并無明顯提高。

（二）創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會

在經(jīng)濟全球化的背景下，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，電子商務(wù)也變得更加全球化和更具開放性。消費者可以根據(jù)自己需要在全球范圍內(nèi)找到自己想要的商品。例如全球知名的連鎖超市沃爾瑪以及家樂福等都是通過全球采購來降低購買成本，從而降低自己在產(chǎn)品出售的價格。中小企業(yè)可以利用自身具有的低成本優(yōu)勢進軍電子商務(wù)市場，然后利用市場提供的信息資源來加強自己在行業(yè)的競爭能力，以此來影響社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和布局。

二、電子商務(wù)所面臨的商機

（一）電子信息技術(shù)不斷進步

電子信息技術(shù)主要運用在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心技術(shù)上，提高中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的數(shù)據(jù)管理效率。它是目前電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)準確營銷模式中最主要的技術(shù)，只有數(shù)據(jù)中心的管理工作能井井有條，才能讓對外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中，通過運用科學(xué)的途徑，獲取數(shù)據(jù)進行有效的收集和處理，對收集的數(shù)據(jù)進行研究分析，并得到消費者的主要需求，最后在進行準確的營銷。

（二）移動終端購物模式逐漸普及

我國中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境B2B和B2C的主要交易模式是跨境零售。電子商務(wù)的應(yīng)用為中國跨境零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提高了新的機遇。科技的蓬勃發(fā)展讓移動網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也日新月異。人們的消費水平也漸漸提高，智能手機和平板電腦等移動終端設(shè)備被人們廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)的發(fā)展，以及移動支付技術(shù)的不斷普及，人們購物觀念也發(fā)展了轉(zhuǎn)變。移動通信型電子商務(wù)具備了信息傳遞的高效性及全球性等其他電子商務(wù)的全部優(yōu)點，并且它相較于一般電子商務(wù)來說操作更簡單，更方便，也更省時間；可以讓人坐在家里就能在全球各個國家里購買自己所需要的商品。這種全新的購物形式很快的融入了人們的生活并且改變著人們的生活方式。根據(jù)現(xiàn)有調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，2017年到2018年移動電子商務(wù)的整體復(fù)合增長率會高達五分之一以上，消費者們更喜歡應(yīng)用這種全新的購物形式來進行跨境消費。同樣對一些跨境平臺的交易數(shù)據(jù)進行收集分析，很容易就可以看出目前利用移動終端設(shè)備購買商品的消費者占所有全部消費者的一半之多。

一方面，移動電子商務(wù)隨時隨地的讓用戶進行購物，刷新用戶的購物體驗。還可以利用技術(shù)手段讓用戶對自己喜歡的商品能及時的了解情況，讓用戶更樂意于消費。在另一方面，移動終端APP的產(chǎn)生擴大了電子商務(wù)企業(yè)的跨境購物市場規(guī)模，電子商務(wù)企業(yè)可以利用其來制定更合理營銷策略。這些都能增加我國中小外貿(mào)企業(yè)在跨境零售的收入。

三、電子商務(wù)促進國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的策略分析

（一）轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式

外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上對企業(yè)的程序化、科學(xué)化和現(xiàn)代化管理提出了一定的要求。目前，我國外貿(mào)企業(yè)的管理仍然是建立在經(jīng)驗管理基礎(chǔ)之上，如若要擺脫這一現(xiàn)狀，使其適應(yīng)并能促進電子商務(wù)與對外貿(mào)易的共同發(fā)展，企業(yè)在管理過程中需要提高獲取信息和數(shù)據(jù)的速度，拓寬信息的廣度，深化研究，保證信息的準確性，規(guī)范信息處理手段，進一步優(yōu)化信息處理手段，外貿(mào)企業(yè)的系統(tǒng)都應(yīng)當加快實現(xiàn)數(shù)字化管理的進程，比如企業(yè)的財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、人力資源管理和進銷存管理等系統(tǒng)的數(shù)字化管理。同時，企業(yè)可以在制度層面、管理層面和技術(shù)層面進行一定程度的創(chuàng)新。例如，企業(yè)可以獨立開發(fā)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，這也可以為企業(yè)節(jié)省一些系統(tǒng)采購成本，并可以嘗試使用國外相關(guān)的商業(yè)網(wǎng)站。

（二）建立人性化的國際CRM系統(tǒng)

CRM(客戶關(guān)系管理)的核心思想就是對客戶的需求進行了解并滿足經(jīng)營企業(yè)。企業(yè)可以充分利用客戶管理、合作伙伴管理以及市場營銷等功能。運用自動管理和協(xié)作來保障市場營銷和客戶服務(wù)的質(zhì)量，進而支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。由于外貿(mào)企業(yè)的客戶多是來自全球各個國家，所以運用人性化的客戶管理系統(tǒng)可以讓外貿(mào)企業(yè)尊重各國國情。

根據(jù)目前經(jīng)濟發(fā)展的狀況來看，企業(yè)要想不斷擴大發(fā)展規(guī)模就要進軍國際市場。信息時代的到來就為企業(yè)進擊國際市場提供了很大的機遇。所以企業(yè)應(yīng)該合理的運用電子商務(wù)在國際市場中站穩(wěn)腳跟，進而全面占領(lǐng)市場。

（三）加強電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會推動外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展

我國電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會目前也剛剛處于發(fā)展初期，大部分還在與政府相關(guān)政策進行整合，對各種行業(yè)數(shù)據(jù)進行整理分析，在各種服務(wù)的質(zhì)量上并沒有多大的優(yōu)點，制定的行業(yè)規(guī)范也沒能起到什么作用。所以電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會在為企業(yè)的技術(shù)咨詢以及制定行規(guī)上還要做很大的努力。將電子商務(wù)行業(yè)的所有資源進行整合，通過行業(yè)協(xié)會的作用，加強我國與其他國家外經(jīng)貿(mào)的合作與發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們的思維方式和經(jīng)營理念也隨之迅速轉(zhuǎn)變。這也就是我國外貿(mào)企業(yè)特別是中小外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，各方面都具有較大的不確定性與盲目性的主要原因，簡而言之，就是指對產(chǎn)品、營銷和服務(wù)等方面的影響。與此同時，鑒于電子商務(wù)的支付和物流等發(fā)展仍存在一定問題，且交易信用體系的隱患較明顯，進而給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。為了尋找到符合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型方向，在企業(yè)自身方面，仍需不斷轉(zhuǎn)變思維模式、調(diào)整運營方式、完善發(fā)展戰(zhàn)略、改變營銷手段等；在電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境方面，政府和行業(yè)協(xié)會為了給中小外貿(mào)企業(yè)提供更加具有針對性的指導(dǎo)和服務(wù)，則應(yīng)需要它們的共同努力，實施有效的舉措，消除不利于電子商務(wù)發(fā)展的盲點。由此，才能給我國外貿(mào)企業(yè)提供更優(yōu)良的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境。