唐效英

加拿大有一家名叫貝爾的電話公司，2017年以來，它們利用低廉的運(yùn)行成本大量承接廣告業(yè)務(wù)，用自動語音和短信系統(tǒng)向電話用戶推銷產(chǎn)品。貝爾公司自然從中賺到了錢，可電話用戶卻為此而煩惱不堪，有時(shí)候人們正在午休睡覺，電話響了;有時(shí)候正和情人在共用燭光晚餐，電話響了;甚至有些人剛剛走進(jìn)廁所，客廳里的電話又響了，等拎著褲子急急忙忙跑回客廳時(shí)，才發(fā)現(xiàn)竟然是一個(gè)推銷產(chǎn)品的騷擾電話……

用戶們曾向貝爾公司提意見，但貝爾公司根本不予理會。迫于無奈，用戶們只能向加拿大電訊委員會投訴。從2017年8月到2018年1月，委員會就接到了30萬宗此類投訴。委員會意識到事情的嚴(yán)重性，經(jīng)過4個(gè)月的努力，他們完成了對貝爾公司的所有調(diào)查取證。2018年9月，他們對貝爾公司的違規(guī)運(yùn)營作出了230萬加元的處罰決定，同時(shí)要求他們給30萬名投訴者以“話費(fèi)充值”的方式給每人支付1加元的“致歉款”。這就等于，貝爾公司總共要為此支付260萬加元（約1400萬元人民幣）。

這是加拿大通訊史上最為嚴(yán)重的一次處罰，事實(shí)上貝爾公司在這一違規(guī)運(yùn)營中也只賺到了50萬加元，所以很多人都質(zhì)疑這個(gè)處罰是不是太重，但是加拿大電訊委員會回應(yīng)說：“不痛不癢的處罰只能是姑息養(yǎng)奸，罰款就是要打得你痛為止，而不是讓你掏點(diǎn)小錢了事?！备恿钊诵牢康氖?，委員會還向全國公布了這筆錢的用途，他們將用此來建設(shè)和改善整個(gè)電訊業(yè)的環(huán)境。

（編輯/北原）