龔花萍 魏雨晗 劉嘉良

摘要：[目的/意義]科技型中小企業(yè)是企業(yè)科技創(chuàng)新的重要力量，但其在科技創(chuàng)新過(guò)程中面臨著諸多問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是科技型中小企業(yè)成功進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)的重要途徑。[方法/過(guò)程]在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角下對(duì)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新內(nèi)涵進(jìn)行界定，提出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新的作用，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程構(gòu)建科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程圖并具體分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在每個(gè)階段發(fā)揮的作用。[結(jié)果/結(jié)論]提出科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程由知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)創(chuàng)新4個(gè)階段組成，指出科技型中小企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)的具體途徑，為科技型中小企業(yè)的科技創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)和依據(jù)。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：科技創(chuàng)新：科技型中小企業(yè)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.01.015

[中圖分類號(hào)]G250.25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821（2019）01-0118-08

隨著科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展日益融合，科技創(chuàng)新逐漸替代技術(shù)創(chuàng)新成為世界各國(guó)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)話題11j。黨的十八大提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新是提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置。2017年科技部、財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局印發(fā)《科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)辦法》，加大對(duì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)的精準(zhǔn)支持力度。科技型中小企業(yè)以進(jìn)行科學(xué)研究或技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，并將科技成果轉(zhuǎn)化為高新技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)為主要從事內(nèi)容，科技創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。雖然國(guó)家先后頒布了政策法規(guī)鼓勵(lì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)，但是由于科技創(chuàng)新市場(chǎng)中企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，科技創(chuàng)新活動(dòng)的高風(fēng)險(xiǎn)性和科技創(chuàng)新成果的不確定性，仍有許多科技型中小企業(yè)面臨著科研成本高，科技創(chuàng)新效率低，科技成果轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為專門(mén)采集信息，分析信息，為企業(yè)提供可靠情報(bào)的產(chǎn)品和服務(wù)，在企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新的過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的視角下對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行分析和研究，對(duì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)具有重要意義。

1文獻(xiàn)綜述

目前，科技創(chuàng)新是我國(guó)學(xué)者研究的一個(gè)熱點(diǎn)話題，但關(guān)于科技創(chuàng)新定義及科技創(chuàng)新過(guò)程的研究較少，尤其鮮有從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角的研究成果。鄧樂(lè)平等認(rèn)為科技創(chuàng)新的源動(dòng)力是知識(shí)資本或人力資本，如何激活和不斷激勵(lì)知識(shí)資本或人力資本的創(chuàng)造力，是科技創(chuàng)新的前提。張來(lái)武認(rèn)為科技創(chuàng)新是將科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明應(yīng)用到生產(chǎn)體系，創(chuàng)造新價(jià)值的過(guò)程，并提出了推動(dòng)科技創(chuàng)新的3種力量。周茜等認(rèn)為科技創(chuàng)新是知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合，科技創(chuàng)新的流程包括知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為新技術(shù)以及新技術(shù)的應(yīng)用。陳凱華等用“科技與創(chuàng)新研究”概括科技創(chuàng)新與創(chuàng)新的范疇，并提出未來(lái)的研究需要從企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、國(guó)家等不同層次界定科技與創(chuàng)新研究的范圍與定義。洪銀興認(rèn)為科技創(chuàng)新應(yīng)該從科學(xué)發(fā)現(xiàn)即知識(shí)創(chuàng)新開(kāi)始，其終點(diǎn)是高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，并提出科技創(chuàng)新的全過(guò)程包括知識(shí)創(chuàng)新、孵化技術(shù)、采用新技術(shù)3個(gè)環(huán)節(jié)。本文在上述學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，提出以下3點(diǎn)問(wèn)題：

1）科技創(chuàng)新過(guò)程劃分不夠具體完善。雖然部分學(xué)者以技術(shù)進(jìn)步路徑為依據(jù)提出了科技創(chuàng)新的3個(gè)階段，但由于沒(méi)有對(duì)技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行明確的定義，所以階段劃分的邊界較為模糊。雖然對(duì)于科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行了研究和劃分，但沒(méi)有詳盡闡述每一階段的具體過(guò)程，沒(méi)有體現(xiàn)出知識(shí)與技術(shù)在創(chuàng)新過(guò)程中的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化。

2）沒(méi)有從具體層次對(duì)科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行研究?？萍紕?chuàng)新主體在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、國(guó)家等不同層次的科技創(chuàng)新環(huán)境不同，而科技創(chuàng)新活動(dòng)受科技創(chuàng)新環(huán)境的影響.因此對(duì)科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行籠統(tǒng)的定義和劃分不利于各層次主體有效地進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)和管理?？萍紕?chuàng)新過(guò)程的研究應(yīng)根據(jù)層次的不同分別進(jìn)行。

3）目前的研究大多從技術(shù)角度出發(fā)，缺少競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角下的研究。雖然部分學(xué)者對(duì)科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行了研究，但未提及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在科技創(chuàng)新過(guò)程中的重要性，未能將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用到科技創(chuàng)新過(guò)程中。

2科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新內(nèi)涵

2.1科技型中小企業(yè)的特征

科技部、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局在2017年研究制定的《科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)辦法》對(duì)科技型中小企業(yè)做出如下界定：科技型中小企業(yè)是指依托一定數(shù)量的科技人員從事科學(xué)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)，取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并將其轉(zhuǎn)化為高新技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中小企業(yè)?？萍既藛T、研發(fā)投入和科技成果是科技型中小企業(yè)的重要組成部分，決定了科技型中小企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)、商業(yè)模式靈活、外部力量推動(dòng)、成長(zhǎng)迅速、高風(fēng)險(xiǎn)與高收益并存的特征，如表1所示。

2.2科技創(chuàng)新概念的發(fā)展

創(chuàng)新的概念可以追溯到1912年奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Schumpeter J的“創(chuàng)新理論”，他提出創(chuàng)新包括5種生產(chǎn)要素或條件：新的生產(chǎn)方法、新市場(chǎng)、原材料或半成品的新的供應(yīng)來(lái)源、任何一種工業(yè)的新的組織，明確創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，關(guān)于創(chuàng)新的定義也在不斷發(fā)生變化，科技創(chuàng)新的概念逐漸替代技術(shù)創(chuàng)新成為各國(guó)

盡管表2中學(xué)者對(duì)科技創(chuàng)新的定義各不相同，但他們都在不同層面認(rèn)為科技創(chuàng)新由知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新3個(gè)階段組成，如圖1所示。知識(shí)創(chuàng)新是指在科學(xué)研究領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，它顛覆了現(xiàn)有的技術(shù)方法，改變了生產(chǎn)關(guān)系，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)都產(chǎn)生重大影響。技術(shù)創(chuàng)新建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)之上，它將科學(xué)發(fā)現(xiàn)成果孵化為新技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行改良或產(chǎn)生新產(chǎn)品。商業(yè)創(chuàng)新包括改變營(yíng)銷方式、改變銷售渠道、改進(jìn)服務(wù)模式等，從而達(dá)到推廣新產(chǎn)品并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的目的。

2.3科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵

科技型中小企業(yè)較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力和靈活的商業(yè)模式使其成為企業(yè)科技創(chuàng)新的中堅(jiān)力量，但因?yàn)槿狈I(yè)的市場(chǎng)信息處理能力和成功的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等原因，科技型中小企業(yè)在科技創(chuàng)新過(guò)程中需要借助外部力量的推動(dòng)來(lái)降低創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)收益。因此科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程的研究對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新具有重要意義。本文根據(jù)上述科技創(chuàng)新概念的發(fā)展，結(jié)合科技型中小企業(yè)的特征，對(duì)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵做出如下解釋：科技型中小企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析市場(chǎng)需求和預(yù)測(cè)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地自主或聯(lián)合高校、研究所進(jìn)行科學(xué)研究活動(dòng)并創(chuàng)造科學(xué)發(fā)現(xiàn)成果，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)技術(shù)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，對(duì)研發(fā)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，將科學(xué)發(fā)現(xiàn)成果孵化為可創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新技術(shù)，經(jīng)過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用、開(kāi)發(fā)、檢驗(yàn)和調(diào)試，研制新產(chǎn)品或工藝，最終在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的輔助下分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和制定營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品和工藝的商業(yè)化。該解釋強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮的作用。

3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新的作用

3.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既是一個(gè)過(guò)程，也是一種產(chǎn)品。作為關(guān)于市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)專利、法律政策、客戶行為等信息的產(chǎn)品和過(guò)程，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要方法是合法收集、分析、傳播有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)主體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的可操作的信息。根據(jù)研究對(duì)象的不同，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可被劃分為技術(shù)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)、商業(yè)與營(yíng)銷情報(bào)和戰(zhàn)略與社會(huì)情報(bào)。技術(shù)情報(bào)來(lái)源于企業(yè)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的需求，追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新提供學(xué)科發(fā)展預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略制定、技術(shù)評(píng)估等服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品技術(shù)、營(yíng)銷方案等信息，對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行合理的評(píng)估與定位并制定相應(yīng)的科技創(chuàng)新策略。商業(yè)與營(yíng)銷情報(bào)通過(guò)預(yù)測(cè)用戶需求發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，為企業(yè)制定科技創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。戰(zhàn)略與社會(huì)情報(bào)關(guān)注有關(guān)科技創(chuàng)新的社會(huì)文化環(huán)境和國(guó)家政策，包括法律、金融、政治、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境等。

3.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求趨于多元化和個(gè)性化，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)在企業(yè)科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，成為企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要組成部分。本文將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的6個(gè)環(huán)節(jié)納入企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施3個(gè)階段。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是決定企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵。如圖2所示：

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程從確定用戶需求開(kāi)始，到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集、情報(bào)處理與整合、情報(bào)產(chǎn)品形成、情報(bào)決策實(shí)施與反饋，構(gòu)成一個(gè)完整的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)。在科技創(chuàng)新戰(zhàn)略研究階段，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員需要通過(guò)與用戶進(jìn)行溝通，確定用戶的需求并根據(jù)企業(yè)需求制定信息搜集策略。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的采集即為用合法的手段搜集可成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息，包括環(huán)境信息、對(duì)手信息、政策信息等，這一階段所采集到的信息，具有數(shù)據(jù)量大、價(jià)值密度低、無(wú)序等特點(diǎn)。科技創(chuàng)新戰(zhàn)略研究階段是整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程的基礎(chǔ)，也是決定企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略方向的重要階段；在科技創(chuàng)新戰(zhàn)略制定階段，首先要對(duì)采集到的信息進(jìn)行處理與整合，過(guò)濾篩選與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)無(wú)關(guān)的信息并通過(guò)科學(xué)的手段對(duì)信息進(jìn)行整合排序，保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的真實(shí)性和有效性。其次要利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法對(duì)處理過(guò)后的信息進(jìn)行分析。由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最終的對(duì)象是企業(yè)，因此最后要將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析結(jié)果與策略以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的形式交予企業(yè)，便于企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略；在科技創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施階段，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決策的指導(dǎo)下進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員及時(shí)收集反饋信息并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行調(diào)整。

3.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的作用

由于科技創(chuàng)新是一個(gè)從科學(xué)發(fā)現(xiàn)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)再到商業(yè)化的過(guò)程，每一條信息都有可能成為企業(yè)科技創(chuàng)新的來(lái)源并影響企業(yè)的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，因此廣泛且準(zhǔn)確的創(chuàng)新信息來(lái)源和良好的信息分析處理能力會(huì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新結(jié)果產(chǎn)生顯著影響并提升企業(yè)科技創(chuàng)新成功的可能性。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是創(chuàng)新信息的主要來(lái)源，可以在企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程中幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部科技創(chuàng)新信息共享和創(chuàng)新資源整合，使正確認(rèn)識(shí)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)，以此為依據(jù)制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，同時(shí)協(xié)助企業(yè)跟蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，監(jiān)測(cè)科技創(chuàng)新需求的更新，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外部創(chuàng)新環(huán)境的變化，縮短科技創(chuàng)新周期，降低科技創(chuàng)新成本，提高科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化率。

4基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程

本文根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程，結(jié)合科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角下的企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程圖，如圖3所示：

4.1知識(shí)創(chuàng)新階段

知識(shí)創(chuàng)新是在多種因素影響下以產(chǎn)生新知識(shí)為目標(biāo)的系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括知識(shí)信息的獲取、分析、整合、創(chuàng)新、應(yīng)用。本文在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的視角下對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新做出以下描述：企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以滿足用戶需求并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值為目的，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法搜集整合企業(yè)內(nèi)部與外部知識(shí)，根據(jù)反饋信息不斷創(chuàng)造新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。

如圖3所示，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角下企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程主要有分析用戶需求，跟蹤學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展、搜集并整合企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)、知識(shí)評(píng)估與反饋5個(gè)步驟。

4.1.1分析用戶需求

企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新的根本目的是為了滿足用戶需求并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益，因此用戶是企業(yè)最重要的資源，分析用戶需求是企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程的起點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可幫助企業(yè)獲取用戶信息，分析用戶信息，確定用戶精準(zhǔn)需求，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行引導(dǎo)。企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析用戶需求的第一步是確定分析目標(biāo)，第二步是利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法搜集并處理用戶信息，第三步是對(duì)所獲得的信息進(jìn)行處理和分析，得到有價(jià)值的用戶需求分析和預(yù)測(cè)結(jié)果。

4.1.2跟蹤科學(xué)領(lǐng)域發(fā)展

20世紀(jì)后期新經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，使科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域逐漸代替企業(yè)成為創(chuàng)新的源頭，科學(xué)的新發(fā)現(xiàn)成為企業(yè)科技創(chuàng)新的推動(dòng)器。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)除了通過(guò)專家訪談、專利分析等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集方法獲取科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展情報(bào)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、搜索引擎、數(shù)據(jù)挖掘等網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集方法跟蹤科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)獲取科學(xué)研究前沿情報(bào)，抓住科技創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

4.1.3搜集并整合企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)

企業(yè)外部知識(shí)指來(lái)自企業(yè)外部還未被企業(yè)掌握的新知識(shí)，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)指由企業(yè)創(chuàng)造或新知識(shí)經(jīng)企業(yè)加工后轉(zhuǎn)化為的已被企業(yè)掌握的舊知識(shí)。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程實(shí)際上就是通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程。企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制定知識(shí)搜集策略，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)識(shí)別和分類后確定目標(biāo)知識(shí)，系統(tǒng)、全面地進(jìn)行知識(shí)搜集活動(dòng)。通常企業(yè)所搜集到的知識(shí)是離散的、無(wú)序的，需要經(jīng)過(guò)進(jìn)一步整合和加工，為企業(yè)創(chuàng)造新知識(shí)提供素材。

4.1.4創(chuàng)造新知識(shí)

知識(shí)創(chuàng)造是個(gè)人或集體的靈感、創(chuàng)意、想法等轉(zhuǎn)化為新知識(shí)的過(guò)程。因?yàn)殪`感、創(chuàng)意、想法等往往帶有主觀的色彩，是未經(jīng)過(guò)理性地思考與分析后產(chǎn)生的結(jié)果，因此還不能夠被稱為知識(shí)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的輔助下整合內(nèi)外部知識(shí)的基礎(chǔ)上，將主觀的靈感、創(chuàng)意、想法等融入企業(yè)知識(shí)體系，通過(guò)客觀地分析和驗(yàn)證，主觀的靈感、創(chuàng)意或想法才能轉(zhuǎn)化為具有理論依據(jù)的客觀的知識(shí)。

4.1.5知識(shí)評(píng)估與反饋

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要從三方面對(duì)新知識(shí)進(jìn)行評(píng)估。一是競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)主體要對(duì)新知識(shí)能否創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、為企業(yè)帶來(lái)預(yù)期收益做出判斷；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將新知識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所掌握的知識(shí)或技術(shù)進(jìn)行比較分析，判斷新知識(shí)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境做出分析，判斷新知識(shí)能否良好的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在對(duì)新知識(shí)做出評(píng)估后，企業(yè)根據(jù)評(píng)估結(jié)果繼續(xù)搜集企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)并分析整合，對(duì)原有知識(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。由知識(shí)創(chuàng)造到知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、不斷分析、整合、改進(jìn)新知識(shí)的循環(huán)過(guò)程。

4.2技術(shù)創(chuàng)新階段

技術(shù)創(chuàng)新建立在知識(shí)創(chuàng)新和現(xiàn)有市場(chǎng)之上，是將知識(shí)或科學(xué)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為新技術(shù)，改變當(dāng)前生產(chǎn)工藝或制造流程的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)創(chuàng)新的基石，可以幫助企業(yè)提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率，降低創(chuàng)新成本，縮短創(chuàng)新周期，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新主要有技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)研發(fā)活動(dòng)實(shí)施3個(gè)階段，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值具體如圖4所示。

4.2.1評(píng)估技術(shù)現(xiàn)狀

技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估是規(guī)劃技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略和開(kāi)展技術(shù)研發(fā)活動(dòng)的基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利用專利分析、技術(shù)檢測(cè)等方法獲取企業(yè)外部技術(shù)現(xiàn)狀信息，同時(shí)調(diào)查企業(yè)內(nèi)部技術(shù)掌握情況，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律生成技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告等，使企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到自身技術(shù)現(xiàn)狀及技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)外部技術(shù)現(xiàn)狀信息主要來(lái)自技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，研究機(jī)構(gòu)的最新研究成果和客戶對(duì)于技術(shù)的需求和偏好程度。企業(yè)內(nèi)部技術(shù)現(xiàn)狀主要來(lái)自研發(fā)部門(mén)的技術(shù)掌握狀況，生產(chǎn)部門(mén)技術(shù)使用狀況及需求和銷售部門(mén)技術(shù)推廣狀況。

4.2.2制定研發(fā)戰(zhàn)略

首先，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果，結(jié)合企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新成果，同時(shí)考慮企業(yè)研發(fā)預(yù)算金額，明確技術(shù)研發(fā)的目標(biāo)并估算研發(fā)所需要的成本。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的輔助下設(shè)計(jì)技術(shù)研發(fā)方案，并對(duì)研發(fā)方案進(jìn)行市場(chǎng)前景分析、可行性分析和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析，確保企業(yè)在研發(fā)方案的指導(dǎo)下順利開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)。

4.2.3實(shí)施研發(fā)活動(dòng)

由于研發(fā)成果具有不確定性，企業(yè)在研發(fā)過(guò)程中往往會(huì)遇到各種難以預(yù)測(cè)的問(wèn)題，因此在企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)活動(dòng)的過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要不斷從外部獲取最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)變化規(guī)律，同時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析后決定企業(yè)是否有必要繼續(xù)進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)，以此幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整研發(fā)方向，減少不必要的損失。

4.3技術(shù)應(yīng)用階段

技術(shù)應(yīng)用階段是科技創(chuàng)新過(guò)程中的關(guān)鍵，在技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新之間起到承上啟下的作用。企業(yè)在產(chǎn)生創(chuàng)新技術(shù)之后，如何將新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中并產(chǎn)生可以投入市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝是技術(shù)創(chuàng)新階段的延伸，又是商業(yè)創(chuàng)新階段的開(kāi)端。和技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程相同，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也要在新技術(shù)孵化為新產(chǎn)品或者新工藝的過(guò)程中幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品或工藝現(xiàn)狀評(píng)估、制定產(chǎn)品或工藝開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、實(shí)施開(kāi)發(fā)活動(dòng)等步驟。由于新技術(shù)孵化為新產(chǎn)品或新工藝是創(chuàng)新技術(shù)的首次應(yīng)用，因此技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程是一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集和應(yīng)用中不斷前進(jìn)的過(guò)程。新產(chǎn)品或新工藝需要在技術(shù)、功能、外觀等多方面進(jìn)行多次檢驗(yàn)和測(cè)試，對(duì)性能檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的缺陷和不足進(jìn)行調(diào)試和改進(jìn)。通過(guò)性能檢驗(yàn)的新產(chǎn)品或工藝即為企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品或創(chuàng)新工藝。

4.4商業(yè)創(chuàng)新階段

在創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝正式投入生產(chǎn)或使用之前，企業(yè)需要先利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)分析結(jié)果制定生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。市場(chǎng)環(huán)境分析包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)政策分析、客戶需求分析等。正式投入生產(chǎn)的產(chǎn)品或投入使用的工藝應(yīng)在市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以滿足部分客戶的需求。為了讓更多的用戶接觸到創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝，企業(yè)需要通過(guò)廣告、促銷等手段對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝進(jìn)行市場(chǎng)推廣，擴(kuò)大目標(biāo)客戶范圍。在創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝的生產(chǎn)和推廣過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不斷收集用戶使用的反饋信息和市場(chǎng)推廣的效果信息，根據(jù)對(duì)反饋信息的分析結(jié)果對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和行銷策略進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷符合用戶需求，跟隨市場(chǎng)變化規(guī)律。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)參與到產(chǎn)品商業(yè)化過(guò)程，提高了企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷效率，減少生產(chǎn)和推廣過(guò)程中不必要的損失，幫助企業(yè)完成商業(yè)模式的創(chuàng)新。

5結(jié)論

本文從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的視角對(duì)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵做出進(jìn)一步解釋，提出科技型中小企業(yè)具有企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)、商業(yè)模式靈活、外部力量推動(dòng)、成長(zhǎng)迅速、高風(fēng)險(xiǎn)與高收益并存的特征。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外部創(chuàng)新環(huán)境的變化，縮短科技創(chuàng)新周期，降低科技創(chuàng)新成本，提高科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化率因此利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)的信息搜集、分析、整合和利用能力對(duì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新具有十分重要的意義?？萍夹椭行∑髽I(yè)的科技創(chuàng)新過(guò)程需要經(jīng)過(guò)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)創(chuàng)新4個(gè)階段，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以在每個(gè)階段為科技型中小企業(yè)提供廣泛的創(chuàng)新信息來(lái)源和良好的信息分析處理能力，幫助企業(yè)完成創(chuàng)新戰(zhàn)略的研究、制定和實(shí)施。科技型中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視，根據(jù)自身科技創(chuàng)新進(jìn)程合理運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，以增強(qiáng)企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。