基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)路徑

■ 肖存（江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院旅游與外語(yǔ)學(xué)院）

在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，我國(guó)的跨境交易業(yè)務(wù)量也在猛增，成為我國(guó)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)力，在加大對(duì)外開(kāi)放力度的同時(shí)，我國(guó)的高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需要更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能，在電子商務(wù)平臺(tái)中發(fā)揮出更大的作用，然而，目前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)的人才培養(yǎng)模式單一、授課方式單調(diào)，同時(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)不完善，對(duì)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展造成不利影響。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的逐漸深化，微課、翻轉(zhuǎn)課堂等應(yīng)運(yùn)而生，開(kāi)辟了培養(yǎng)高?？缇畴娚痰纳虅?wù)英語(yǔ)人才新路徑，有利于為社會(huì)培養(yǎng)更多的實(shí)用型人才。

一、跨境電商對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求現(xiàn)狀

職業(yè)教育致力于為社會(huì)培養(yǎng)出實(shí)用型人才，在學(xué)生具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐能力，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，需要在學(xué)生掌握理論知識(shí)的情況下具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和電商操作技能。尤其是在改革開(kāi)放不斷推進(jìn)的背景下，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求程度也在提升，所以實(shí)現(xiàn)跨境電商和商務(wù)英語(yǔ)的結(jié)合教學(xué)可以讓學(xué)生今后更好就業(yè)?？缇畴娚痰纳虅?wù)英語(yǔ)人才不同于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等領(lǐng)域的人才，對(duì)人才的專(zhuān)業(yè)性和綜合素養(yǎng)更加看重，需要熟悉企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的運(yùn)作程序，了解電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)的管理辦法。此外，還需要具備商務(wù)貿(mào)易的能力以及貿(mào)易問(wèn)題解決能力。從中不難看出，跨境電商發(fā)展的商務(wù)英語(yǔ)人才需要對(duì)多方面知識(shí)掌握，這樣才能更好的促進(jìn)跨境貿(mào)易開(kāi)展。跨境電商的一大特色在于利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展交易距離，隨著跨境消費(fèi)群體的需求增加，跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，這就需要人才在掌握英語(yǔ)知識(shí)的同時(shí)具有良好的公關(guān)能力，進(jìn)而為跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)問(wèn)題

（一）課程設(shè)置的缺陷

目前部分高校忽視對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，主要的問(wèn)題在于課程設(shè)置沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求情況，未能充分把握跨境電商的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致在當(dāng)前的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，缺乏教學(xué)的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)效性。同時(shí)，部分院校僅僅關(guān)注英語(yǔ)這門(mén)科目的學(xué)習(xí)，沒(méi)有將商務(wù)貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)知識(shí)與英語(yǔ)教學(xué)結(jié)合起來(lái)，或者在最后一個(gè)學(xué)期增設(shè)相關(guān)課程，導(dǎo)致學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力不能完全滿(mǎn)足社會(huì)和企業(yè)的需求。

（二）教學(xué)內(nèi)容的缺陷

目前，部分院校在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)上存在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置單一化的問(wèn)題，在教學(xué)環(huán)節(jié)教師只關(guān)注課本知識(shí)的講解，未能結(jié)合學(xué)生今后的發(fā)展和工作情況，使得很多學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)較好，但是對(duì)電商領(lǐng)域的英語(yǔ)知識(shí)掌握程度不足，很多教師也沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況加強(qiáng)指導(dǎo)。此外，從跨境電商的教學(xué)特點(diǎn)考慮，其以互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易為平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，所以對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)也需要進(jìn)行和計(jì)算機(jī)相關(guān)的課程，但是部分高職院校在教學(xué)上把二者之間的關(guān)系割裂開(kāi)來(lái)。

（三）教學(xué)模式的缺陷

在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，重理論、輕實(shí)踐依然是當(dāng)前教學(xué)中存在的重要問(wèn)題，同時(shí)師生在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)明顯缺乏交流與溝通，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)也十分不利，也導(dǎo)致教師對(duì)學(xué)生的掌握情況沒(méi)有完全了解。部分高校因教學(xué)條件的限制，所以商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)以課堂活動(dòng)為主，教師很少組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐和學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生的很多電商知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易不能在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，對(duì)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)發(fā)展十分不利。

（四）教學(xué)設(shè)施的缺陷

教學(xué)設(shè)施對(duì)于依靠計(jì)算機(jī)的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，同時(shí)也需要課堂教學(xué)工具、教學(xué)平臺(tái)建設(shè)和實(shí)踐基地的支持。目前，一些院校存在教學(xué)硬件和軟件不足的情況，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，一些院校在教學(xué)中依然對(duì)傳統(tǒng)的黑板教學(xué)依賴(lài)，沒(méi)有對(duì)多媒體教學(xué)技術(shù)充分利用。同時(shí)，學(xué)校在互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易模擬平臺(tái)的建設(shè)上還處于起步階段，沒(méi)有為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。此外，部分商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師對(duì)英語(yǔ)可以教學(xué)，不過(guò)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)水平較為欠缺，不能將英語(yǔ)和商務(wù)貿(mào)易知識(shí)結(jié)合起來(lái)。

三、如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”培養(yǎng)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才

（一）以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)豐富教學(xué)課程

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，在教育教學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)了諸多的教學(xué)方法，其中翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課等，都在極大的豐富著教學(xué)體系，對(duì)于高校跨境電商的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)可以起到顯著的促進(jìn)作用，避免教學(xué)模式單一的情況出現(xiàn)。

首先，高?？梢越M建跨境電商商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其中不僅包括商務(wù)英語(yǔ)教師，還可以聘請(qǐng)電商企業(yè)的工作人員加入進(jìn)來(lái)，在課余時(shí)間可以開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)，通過(guò)視頻錄制的方法制作出微課課件，進(jìn)而形成特色跨境電商商務(wù)英語(yǔ)在線教學(xué)課程。在微課的內(nèi)容里不僅要包括專(zhuān)業(yè)的知識(shí)講解，還可以展示出跨境電商企業(yè)人員的工作情況，具有包括了國(guó)貿(mào)談判流程、訂單處理方法、賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)維護(hù)等，在內(nèi)容多樣化的視頻中可以為學(xué)生提供在線學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)實(shí)際的工作環(huán)境有更加深刻的認(rèn)識(shí)。

其次，高校要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)需求制定出跨境電商課程建設(shè)體系，以就業(yè)為導(dǎo)向針對(duì)當(dāng)前跨境電商對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求開(kāi)設(shè)《跨境電商英語(yǔ)》課程，在原有的課堂內(nèi)容基礎(chǔ)上增設(shè)商品信息發(fā)布、在線訂單交流、客戶(hù)信息調(diào)查和貿(mào)易糾紛處理等內(nèi)容。

（二）以校企合作作為保障打造實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

在當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式中，校企合作已經(jīng)成為高校培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的有效舉措，對(duì)于跨境電商商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)校企合作同樣可以發(fā)揮出重要的作用。

首先，基于校企合作模式下可以建立“雙導(dǎo)師”的培養(yǎng)模式，就是讓校內(nèi)教師對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)，而校外聘請(qǐng)的跨境電商工作人員側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。

其次，可以基于校企合作的建立跨境電商商務(wù)英語(yǔ)課程項(xiàng)目，為學(xué)生了解實(shí)際操作和企業(yè)文化提供便利條件，學(xué)生可以在解決實(shí)際問(wèn)題中提升專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)于學(xué)生形成員工意識(shí)可以借助班級(jí)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)合作以及發(fā)展考核等方法，這對(duì)于促進(jìn)其積累經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)就業(yè)需求大有益處。

最后，對(duì)于學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)不僅要加強(qiáng)理論和實(shí)踐的教學(xué)，還要讓學(xué)生對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)，這對(duì)于跨境電商商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)同樣很有幫助，比如盡快適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境和強(qiáng)度，對(duì)電商企業(yè)的發(fā)展模式了解。同時(shí)，高校還可以發(fā)展訂單式教學(xué)模式，這樣學(xué)生就可以在畢業(yè)之后被相關(guān)企業(yè)簽訂合同，為就業(yè)與發(fā)展鋪平道路。

（三）以就業(yè)為導(dǎo)向強(qiáng)化教學(xué)軟硬件建設(shè)

高校在關(guān)注培養(yǎng)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才的同時(shí)，也需要加強(qiáng)企業(yè)的硬件建設(shè)和軟件的建設(shè)。

首先，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上需要加大財(cái)力、物力的投入，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須關(guān)注多媒體相關(guān)設(shè)施的建設(shè)，以此打造良好的教學(xué)空間，主要需要建立多媒體教室以及專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教室。

其次，在軟件的開(kāi)發(fā)上主要是指商務(wù)貿(mào)易軟件，教師需要為學(xué)生呈現(xiàn)具有代表性的教學(xué)案例，并且側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，建議在學(xué)校內(nèi)設(shè)立自主學(xué)習(xí)基地，在基地內(nèi)部包括視聽(tīng)區(qū)，進(jìn)而為學(xué)生聽(tīng)力練習(xí)提供幫助；在閱讀區(qū)，提供包括商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍在的多種英語(yǔ)書(shū)籍，提升學(xué)生的閱讀水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在今后的高校的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中，需要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)豐富教學(xué)課程，以校企合作作為保障打造實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，并且以就業(yè)為導(dǎo)向強(qiáng)化教學(xué)軟硬件建設(shè)，最終為社會(huì)培養(yǎng)更多的人才，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。