全國(guó)模范人民調(diào)解員風(fēng)采錄

上海

還靜：為民解困，化解糾紛是使命

從為祖國(guó)培育人才的人民教師到為群眾化解矛盾的人民調(diào)解員，上海市普陀區(qū)石泉路街道人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員還靜一直將為社會(huì)多做貢獻(xiàn)作為自己的人生信條。

七年來(lái)，還靜秉持著“以理服人、以情感人、以愛(ài)助人、以法律人”的工作原則，堅(jiān)持以“思想疏導(dǎo)、政策勸導(dǎo)、法律引導(dǎo)”的調(diào)解方法積極開(kāi)展調(diào)解工作，并針對(duì)不同類(lèi)型的矛盾糾紛，總結(jié)出“陽(yáng)光操作法”“親情開(kāi)導(dǎo)法”“換位思考法”“情緒疏導(dǎo)法”等調(diào)解技巧。她堅(jiān)持走近社區(qū)群眾、傾聽(tīng)居民呼聲、為民解疑釋惑，通過(guò)編寫(xiě)調(diào)解案例和調(diào)解故事、錄制調(diào)解電視節(jié)目等，讓法律思維和調(diào)解理念深入人心。

還靜在自編的《人民調(diào)解員之歌》中寫(xiě)道，自己作為一名人民調(diào)解員，將堅(jiān)定為民解困、為黨分憂的信念，時(shí)刻以化解民眾矛盾糾紛為使命。

江蘇

賈莘偉：我的責(zé)任就是為人民服務(wù)

把調(diào)解交給他放心，有問(wèn)題請(qǐng)教他安心。他自學(xué)各種法律法規(guī)，注重向法官和律師學(xué)習(xí)。他是大家口中的“老法師”，他就是江蘇省昆山市人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員賈莘偉。

從學(xué)生墜樓、民工工資、境外旅游，到土地補(bǔ)償、宅基地安置、動(dòng)遷安置，再到交通事故、醫(yī)患糾紛、工傷死亡，賈莘偉堅(jiān)持哪里有需要就往哪里去，再疑難的糾紛也要調(diào)出個(gè)樣子。2014年“8·2”昆山特大鋁粉塵爆炸事故后，他第一時(shí)間趕赴糾紛現(xiàn)場(chǎng)安撫傷亡人員家屬、調(diào)解矛盾糾紛，一呆就是2 個(gè)月。他重視矛盾排查預(yù)防，每年和同伴通過(guò)排查防激化糾紛達(dá)20 多件500 多人次。有糾紛當(dāng)事人感動(dòng)于賈莘偉的認(rèn)真負(fù)責(zé)，連續(xù)7年每逢節(jié)日都給他發(fā)短信致謝。

他說(shuō)：“我是一名人民調(diào)解員，我的責(zé)任就是為人民服務(wù)，為群眾解難?！?/p>

北京

張富麗：用真實(shí)和正能量讓調(diào)解走進(jìn)觀眾心里

一份工作，兩種身份，張富麗既是站在聚光燈下的主持人，也是為民解憂的調(diào)解員。作為北京電視臺(tái)第三調(diào)解室人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員，她成功借助大眾媒體使人民調(diào)解工作走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

為了更好地幫助糾紛雙方找到被忽視的情感紐帶，張富麗專(zhuān)門(mén)考取了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師和國(guó)家二級(jí)婚姻家庭咨詢師，用人與人之間的理解和諒解促成糾紛化解。她積極發(fā)揮主持人的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)全國(guó)巡講、央視《法律講堂》和“第八屆海峽論壇”，向更多人講述人民調(diào)解工作，傳播和諧社會(huì)的正能量。她用三年時(shí)間走訪近百個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)、兩百多名調(diào)解員，進(jìn)行人民調(diào)解理論研究，助推人民調(diào)解工作的理論創(chuàng)新與發(fā)展。

她堅(jiān)信，真實(shí)、正能量是《第三調(diào)解室》可以走進(jìn)觀眾內(nèi)心的不二法門(mén)，也是每位調(diào)解員必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命。