王錚
在號(hào)稱“亞洲最昂貴的地方”的東京銀座商業(yè)區(qū),奢侈品店林立,然而這里卻有一家樸素的店面,很多人路過時(shí)會(huì)不由好奇地向里張望——這里竟是米店。
米店開在寸土寸金的商圈,不怕虧本?事實(shí)上,這家店2013年開業(yè),至今一直火爆,月銷售額超過千萬元人民幣。
走進(jìn)米店,最惹眼的是兩排原木柜臺(tái)。每排九個(gè)格子,裝了18個(gè)品種的大米。其中有16種是店鋪團(tuán)隊(duì)嘗過100多種日本各地的大米后挑選出來的;另外2種是日本知名主廚熊古喜八挑選的。
每一粒米都有三個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn)去衡量,比如甜度、黏度、軟硬程度……每一個(gè)維度的指標(biāo),都用卡片標(biāo)出來,方便顧客選擇。更夸張的是,米店還根據(jù)不同指標(biāo),做了一張大米屬性的象限分布圖。對大米情況一竅不通的人,看到貼心科普,也能瞬間了然。
跟著店鋪一步步的引導(dǎo),顧客選定了大米。為確??诟校@家店全是現(xiàn)場碾米。店員還會(huì)詢問需要的碾米程度,分為三分、五分、七分、白米幾個(gè)檔次。完成后,還會(huì)問顧客是否要帶走米糠,并提醒最好在一個(gè)月內(nèi)享用。
最后,收到一個(gè)精美如同禮物的包裹,顧客會(huì)覺得,這家店花的心思讓人感動(dòng),進(jìn)而激發(fā)認(rèn)真生活的欲望。
顧客再一轉(zhuǎn)身又有了新發(fā)現(xiàn),柜臺(tái)旁邊,還有各式調(diào)味品、加工食品……顧客不由自主地想:“等等,家里還缺點(diǎn)什么嗎?隨手買點(diǎn)吧。”
這樣尋思著,突然香味撲鼻,顧客順著氣味尋去,好香的米飯,哪來的?真想嘗嘗。于是在貨架轉(zhuǎn)角,驚喜地發(fā)現(xiàn)藏在白簾后面的餐廳。餐廳簡潔干凈,賣的食物也簡單,都是米店里的食材和樸素制作的菜品。然而,很多人大老遠(yuǎn)跑來,為的就是吃一碗米飯。這里的飯干凈好吃是一方面,另一方面,在等待米飯蒸熟的過程中,顧客也享受充滿期待的激動(dòng)心情。
很多東京旅行的攻略上,都會(huì)推薦這家店。慕名而來的人,只要一坐到這里,都會(huì)望眼欲穿,來回打量半透明的廚房,渴望的心情不斷發(fā)酵。20分鐘后,飯一上桌,一鍋米飯,配幾樣小菜,就能美美地吃上一頓。
風(fēng)卷殘?jiān)坪?,抹抹嘴,十分滿足,顧客對米店好感倍增,于是不急著走,又到二樓看看。興高采烈地走進(jìn)去,驚喜地發(fā)現(xiàn)有近6000種與大米相關(guān)的生活器具,每一樣物品都是精心挑選的,漂亮、有設(shè)計(jì)感,還很好用。店員會(huì)告訴你,什么樣的器具適合做什么樣的食物,顧客會(huì)開心地再次選購。
除了在空間布局上挖空心思,米店在大米的包裝、各種周邊產(chǎn)品上也做足功夫。包裝都是專業(yè)設(shè)計(jì)的,會(huì)根據(jù)不同節(jié)日變換花樣。每份大米會(huì)像咖啡豆一樣包裹,并寫明產(chǎn)地、日期。很多顧客都把大米當(dāng)成禮物送人。
米店還會(huì)舉辦以“體驗(yàn)”為主題的聚會(huì),教顧客辨別優(yōu)質(zhì)大米、烹煮米飯或分享做飯小技巧。如今,米店在東京另一個(gè)繁華商圈又開了分店,人氣依然不減。
他們把大米的一切演繹成認(rèn)真有趣的生活態(tài)度,點(diǎn)燃了顧客的生活熱情,令人敬佩和贊賞。
(摘自《莫愁·智慧女性》 圖/陳明貴)