王昱

失敗是每一個(gè)人在成長(zhǎng)中必將遭遇的事情，但對(duì)于失敗的態(tài)度卻往往決定了他最終能成就的高度。人是如此，國(guó)家亦然。比如很少有人會(huì)想到，日本對(duì)于太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)一次為圖“死個(gè)明白”的反思，居然最終讓日本在制造業(yè)上對(duì)美國(guó)完成了“復(fù)仇”。

1941年12月7日，日本偷襲珍珠港，這場(chǎng)襲擊既拉開(kāi)了太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)的序幕，又把美軍幾乎整個(gè)太平洋艦隊(duì)送進(jìn)了海底。一個(gè)星期后的12月14日，羅斯福總統(tǒng)召集海軍、財(cái)政、工業(yè)等部門(mén)開(kāi)了個(gè)“造艦會(huì)議”，會(huì)議的主題正如其名：船都沉了，咱得再造啊。而這一討論，就誕生了后來(lái)左右各國(guó)制造業(yè)興衰的關(guān)鍵概念——“質(zhì)量控制”。

什么是質(zhì)量控制呢？說(shuō)白了就是控制產(chǎn)品生產(chǎn)的性價(jià)比峰值，讓它既不因太好而變貴、又不因太便宜而殘次，造出來(lái)的東西剛好夠用就行。在“造艦會(huì)議”后，美國(guó)正是靠著這種夠用就行的思路，像下餃子一樣批量生產(chǎn)了大量的軍艦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在1942年至1945年年中的短短3年半時(shí)間里，美國(guó)僅航母就生產(chǎn)了147艘，同期英國(guó)只生產(chǎn)了10艘，日本生產(chǎn)了5艘。日本人在戰(zhàn)后聽(tīng)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)能差距后真的“嚇尿了”，因?yàn)槿毡就狄u珍珠港前也曾預(yù)判過(guò)美國(guó)的生產(chǎn)力，認(rèn)為三四年最多也就能生產(chǎn)20來(lái)艘，怎么最終差這么多呢？

不甘心的日本人于是想死個(gè)明白，提出跟美國(guó)合辦一個(gè)“戰(zhàn)史編纂室”，美國(guó)人倒也豪爽，把可公開(kāi)材料傳到日本，大手一揮：隨便看！結(jié)果日本人就在美軍資料中看到了無(wú)處不在的“QC”（Quality Control，質(zhì)量控制）一詞。

這個(gè)概念讓日本人無(wú)法理解，因?yàn)樵谌毡具^(guò)去的文化中，質(zhì)量是不需要“控制”的，匠人精神么，要造就造最好，尤其是軍艦，那可是“天皇的賜物”，必須精益求精！結(jié)果費(fèi)時(shí)費(fèi)力造出一堆工藝品，開(kāi)到太平洋上讓美軍用絕對(duì)優(yōu)勢(shì)兵力一通亂轟，全送去見(jiàn)天照大神了。

于是日本人的愣勁兒又上來(lái)了，非得搞清這個(gè)“質(zhì)量控制”是啥，怎么搞。聽(tīng)說(shuō)美國(guó)有位愛(ài)德華茲·戴明博士是這方面的專家，參與過(guò)美軍二戰(zhàn)期間造艦的質(zhì)量控制，正準(zhǔn)備將研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成專著，于是趕緊上門(mén)去請(qǐng)：請(qǐng)博士務(wù)必來(lái)我們?nèi)毡疽惶耍探贪硞兩妒琴|(zhì)量控制。

可那會(huì)兒二戰(zhàn)才剛打完，為表拒絕，據(jù)說(shuō)戴明開(kāi)了一個(gè)“日本人壓根無(wú)法接受的天價(jià)”，想把日本人嚇退。但令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，日本大藏省（財(cái)務(wù)部）居然出奇爽快地批了這筆聘金，要知道那會(huì)兒日本已經(jīng)被炸得不剩下啥了，用錢的地方多得是，但日本人還真在這件事上較了真——砸鍋賣鐵，也得死個(gè)明白。

不知是高薪誘惑還是真的被日方誠(chéng)意感動(dòng)，這位戴明博士啟程赴日講學(xué)，系統(tǒng)地教會(huì)了日本人啥叫“質(zhì)量控制”，并延伸出了更加系統(tǒng)的“質(zhì)量管理學(xué)”。在1950年，戴明博士為日本工業(yè)振興提出了以較低的價(jià)格和較好的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略思想，它成為日本戰(zhàn)后制造業(yè)獨(dú)步全球的撒手锏。

想想十分有趣，在二戰(zhàn)中，率先發(fā)明“質(zhì)量控制”概念的美國(guó)人憑這一招打敗了日本，但在戰(zhàn)后，執(zhí)著于“死個(gè)明白”的日本卻用同一招將美國(guó)制造業(yè)打得一敗涂地。昔日擊敗你的東西，他日也許反倒能成全你。

（摘自《齊魯晚報(bào)》 圖/陳明貴）