南勇

對(duì)于管理者而言，“滿負(fù)荷”未必是一件好事情。

以我這么多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，管理者的工作效率往往與工作負(fù)荷度成反比。形象點(diǎn)說(shuō)，亦即管理者不能太“忙”，越忙越“亂”；管理者應(yīng)該盡可能“閑”下來(lái)，越閑越“治”。理由很簡(jiǎn)單，只有讓自己閑下來(lái)，管理者才能“跳出三界之外，不在五行之中”，與那些煩心的日常瑣事保持距離，讓自己能有更多的時(shí)間和空間用于觀察與思考。而觀察與思考對(duì)于管理者而言實(shí)在是太重要了。

“管理者”與“業(yè)務(wù)者”不同，他的工作往往不是硬性的，而是軟性的；不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的。隨機(jī)性太強(qiáng)，可預(yù)測(cè)性太弱。這就意味著“管理”這項(xiàng)工作即便存在著確鑿的脈絡(luò)和邏輯，往往這種脈絡(luò)和邏輯的表現(xiàn)方式也是模糊的。它似有似無(wú)，似遠(yuǎn)似近，讓人難以捉摸，無(wú)從把握?？蓡?wèn)題在于，如果你不去把握它，它會(huì)變得更模糊，更無(wú)從把握，會(huì)讓局面變得更亂、更糟，最后干脆變成一團(tuán)亂麻，令你不得不徹底放棄，舉手投降了事。

所以，對(duì)于“管理者”而言，一項(xiàng)最重要的工作，就是盡快、盡早地把握自己團(tuán)隊(duì)中的管理邏輯和脈絡(luò)，一刻也不能耽誤。因?yàn)槿魏芜t延，都會(huì)造成更多的管理問(wèn)題，并極大地拉升未來(lái)解決問(wèn)題的成本。

所謂“你誤地一天，地誤你一年”，就是這個(gè)道理。

那么，如何才能做到這一點(diǎn)呢？

沒(méi)有好辦法，只有讓自己“閑下來(lái)”。因?yàn)橹挥羞@樣，管理者才會(huì)有觀察的空間、思考的時(shí)間、尋找的機(jī)會(huì)。

這是一個(gè)悖論，也是管理者心中永遠(yuǎn)的心結(jié)——每一個(gè)管理者，都會(huì)以“繁忙”作為獎(jiǎng)勵(lì)自己的勛章，會(huì)以此為榮，并從中獲得極大的成就感。更有甚者，許多人還會(huì)把它視為一種“敬業(yè)”的表現(xiàn)，將其作為一種“職業(yè)精神”和“職業(yè)素養(yǎng)”予以膜拜，不允許自己有一點(diǎn)點(diǎn)的不敬與懈怠。

怎么做才能讓我們的管理者真正“閑”下來(lái)呢？

方法很簡(jiǎn)單，我在前面的文字中已經(jīng)給出明確的提示，那就是將“管理者”與“業(yè)務(wù)者”區(qū)別對(duì)待。具體地說(shuō)，做管理的人，不必精通業(yè)務(wù)，甚至完全不通業(yè)務(wù)也可以。把業(yè)務(wù)交給“業(yè)務(wù)者”去做即可；搞管理的人，一定要專注于“管理”工作之中，萬(wàn)萬(wàn)不可分心。

我之所以如此強(qiáng)調(diào)管理者可以“不必精通業(yè)務(wù)”，其根本原因就在“專注”二字上。

任何有過(guò)公司管理經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)有這樣一種體驗(yàn)：一旦管上了業(yè)務(wù)，你便會(huì)立馬被瑣事纏身；一旦被瑣事纏身，你便沒(méi)有精力與閑暇顧及管理問(wèn)題。一旦你無(wú)暇顧及管理，管理問(wèn)題的頻發(fā)會(huì)帶來(lái)更多的瑣事纏住你……然后就是一個(gè)惡性循環(huán)。周而復(fù)始，無(wú)窮無(wú)盡，永遠(yuǎn)得不到一個(gè)所謂的“終極解決”機(jī)會(huì)。

因此，至少在管理方面“外行管內(nèi)行”的邏輯是成立的。當(dāng)然，這里的“行”指的是“業(yè)務(wù)”。

有人可能會(huì)說(shuō)：你的話是不是有些太絕對(duì)了？“業(yè)務(wù)”這個(gè)東西真的會(huì)對(duì)“管理”造成這么大的負(fù)面影響？難道不存在兩者相輔相成、互相促進(jìn)的情況嗎？為什么必須要把它們做切割呢？

首先，我得承認(rèn)，“業(yè)務(wù)”和“管理”相輔相成的情況是存在的；同時(shí)精通業(yè)務(wù)和管理，也能同時(shí)做好這兩件事情的管理者也確實(shí)存在。問(wèn)題在于，這真的是一個(gè)小概率事件。起碼以我?guī)资甑穆殘?chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這種概率實(shí)在是太小了。

說(shuō)實(shí)話，許多被業(yè)界公認(rèn)的“管理高手”在我眼里都遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上“合格”。無(wú)論是與他們當(dāng)面談“管理”，還是近距離觀察他們的管理實(shí)踐，我常常有一種“嘆為觀止”的感覺(jué)，暗暗地為他們捏一把汗。

其實(shí)說(shuō)白了，他們共同的特點(diǎn)就是“重業(yè)務(wù)，輕管理”。在業(yè)務(wù)方面雷厲風(fēng)行，在管理方面粗暴簡(jiǎn)單是這些人的通病。

所以說(shuō)，真想在管理方面有一些作為的話，適當(dāng)?shù)那懈罱^對(duì)是必要的。即便有些矯枉過(guò)正也在所不惜，非如此不能達(dá)到目的。

（摘自《管理就是搞定人》 江蘇鳳凰文藝出版社 圖/子依）