陳祺

定制門窗是有生命力、可持續(xù)發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。當前，我國門窗總體水平有待提高，綠色建筑的發(fā)展為門窗水平的提升帶來了良好機遇，定制門窗作為新興產(chǎn)業(yè)，雖然目前的市場占有率尚小，但今后的發(fā)展空間很大，將成為門窗業(yè)新的增長點。門窗業(yè)應學習和借鑒德國門窗系統(tǒng)技術，借鑒其市場推廣和行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，引導消費者培養(yǎng)正確的消費理念，努力讓產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)更加穩(wěn)定和優(yōu)秀。

我國門窗市場正在發(fā)生變化

根據(jù)權威機構的統(tǒng)計數(shù)字，中國門窗市場的數(shù)量是較大的，而且還在發(fā)展。但多數(shù)的門窗還是工程用窗，特別是塑料門窗，質(zhì)量和檔次處在中低檔的水平。這樣的現(xiàn)狀，與地產(chǎn)商追求最大利潤化是分不開的，畢竟他們交房后的真正質(zhì)保期只有二年，后面都交給物業(yè)了。如果物業(yè)公司是自己的可能還好一點，而且通過戰(zhàn)略集采的方法招標，肯定是成本+成本=價格。稍好一點的門窗也是材料品牌的堆積，根本沒有定制化和系統(tǒng)化的理念。老百姓用的一家一戶的更換裝修用窗都采用小門窗廠和馬路邊個體加工店的產(chǎn)品，沒有什么品牌和質(zhì)量可言，這部分門窗的量在全部門窗的總量中不會超過5%。

從目前市場的發(fā)展情況，這種狀況已經(jīng)開始出現(xiàn)變化。

首先，今后很長一段時間，房地產(chǎn)的能量將會大幅度地縮減，新開發(fā)的項目會越來越少，這將倒逼房產(chǎn)商提高商品房的檔次和質(zhì)量，同時也會提升包括門窗（重要材料）在內(nèi)的建筑部品整體水平，而且住建部也在大力推廣綠色建筑和系統(tǒng)門窗，這些都在大的方面為行業(yè)創(chuàng)造一個拓展和提升的機遇，應該認真對待和把握時機。

另外，在家裝市場方面也有好的起色。在廣東區(qū)域，鋁合金的家裝市場用窗，開始向定制化的方向發(fā)展，雖然還不是很完善，但開端還是向那條路上走。極少量的木窗和鋁包木的高端門窗在市場上一直走定制化路線，但量太少，不是市場的主流。這就給我們UPVC門窗提出了一個課題。

應該看到老百姓改善居住環(huán)境時，重新裝修，更換門窗的機會還是很大的，而且從80年代的普通鋁窗到90年代后期的PVC門窗，已經(jīng)都達到了使用周期，應該更換了。目前都是以客戶為個體更換，還沒有形成整棟樓、整個小區(qū)的更換和改造聲勢。如何在不影響業(yè)主正常生活的前提下更換門窗，將是一個大的課題，值得我們?nèi)パ芯亢统龇桨浮?/p>

另外，部分公建項目，如學校、酒店、醫(yī)院、辦公樓等，也就是人們常說的既有建筑的節(jié)能改造，門窗的更換也是一個大項。他們雖然不是“一家一戶”，但也應算是業(yè)主，也有很強的定制化的要求，這將是門窗業(yè)開發(fā)的新的領域，同時也是政府今后的一個工作重點，要滿足國家節(jié)能減排的需要。

德國塑料門窗的系統(tǒng)化發(fā)展道路

在歐洲（以德國為代表）UPVC門窗是市場主流產(chǎn)品，是定制門窗計劃實施的重點。從標準規(guī)范，到檢測、認證，再到制造、安裝、服務，都有一套科學嚴謹、實用的方案，這是我們應該學習、吸收和創(chuàng)新的。

在德國，塑料門窗從上世紀60年代進入市場，至今已有近50多年歷史，一直在不斷提升和發(fā)展。

需要特別指出的是，塑料門窗在德國是系統(tǒng)化地發(fā)展，即從門窗的系統(tǒng)技術，一直到消費理念、營銷的模式都在發(fā)生著變化，而始終不變的是——客戶的需求是首位的，品牌的意識是首位的，產(chǎn)品的質(zhì)量也是首位的。所以，在每兩年一屆的德國紐倫堡國際門窗展上，人們可以看到很多新的產(chǎn)品和定制化的門窗展品。這些產(chǎn)品在滿足門窗的基本功能、性能的基礎上，節(jié)能、環(huán)保、可循環(huán)利用，以及外觀質(zhì)感、花色品種，都有創(chuàng)新和提高。

歐洲（以德國為主）的門窗技術進入中國市場已有近25年歷史，很多廠商都在選用，但國內(nèi)廠商尚未能對其有全面系統(tǒng)的了解。

關于門窗的系統(tǒng)技術，近年來，我國門窗業(yè)界談論門窗系統(tǒng)和系統(tǒng)門窗的人越來越多，然而真正做成的不多，這與行業(yè)管理和體制有很大關系。

門窗系統(tǒng)技術是定制門窗產(chǎn)業(yè)中一個關鍵的組成部分，不可或缺。做門窗系統(tǒng)的供應商亦應是我國門窗企業(yè)的目標方向。

在德國，展示系統(tǒng)門窗（也可以理解為定制門窗）有一套完整理論和標準。行業(yè)規(guī)范RAL-GZ716-2013對整個產(chǎn)品的研發(fā)過程，產(chǎn)品和系統(tǒng)描述、檢測和門窗系統(tǒng)評價，都做了詳細的規(guī)定。德國權威的檢測、評價機構ift研究院經(jīng)過嚴格的檢測和論證發(fā)放門窗系統(tǒng)的評價證書。下游的門窗制造商必須按照這套系統(tǒng)技術來進行生產(chǎn)、加工，并且憑此證書文件才能申請CE的歐洲產(chǎn)品認證。這是一條嚴謹有連貫性的產(chǎn)業(yè)鏈條，缺一不可，也為真正的門窗定制化生產(chǎn)打下良好的基礎。沒有CE認證的產(chǎn)品是不能在市場銷售的，消費者也非常認同這個標識，這是一個質(zhì)量的保證，消費者不會去買沒有標識的產(chǎn)品，定制化門窗更是如此。

以上這些是我國門窗業(yè)在門窗定制化生產(chǎn)和銷售過程中，應該借鑒和學習的。

門窗定制化應注重每個細節(jié)

從整體來看，中國的門窗市場和德國有本質(zhì)上的差別。中國的門窗產(chǎn)業(yè)基本是以工程項目為主的；而德國70%的門窗產(chǎn)業(yè)是以家裝行業(yè)為主的，客戶不是地產(chǎn)商，而是一家一戶的個體，所以提出的要求也不一致，這就突出了定制產(chǎn)品的理念。從型材品種、五金配件（甚至一個把手的形狀、顏色），各種玻璃都有不同的選擇，整窗是這樣，針對不同的建筑（高層，花園洋房、別墅）還可以選擇不同的安裝方法，不同的保溫處理等等。在基本功能和性能都滿足的前提下，還出現(xiàn)了防盜功能、無障礙功能，并提升到智能化的應用。一切都是要滿足客戶需求，可以定制的。

但要說明一點，這些定制的方案和服務是需要成本的，德國人和中國人的消費理念有很大的不同。德國人往往先全面了解整個門窗工程（再小也算一個項目）的結構、配置、功能、性能、外觀、施工，最后再定一個合理的價格；而中國消費者往往籠統(tǒng)地先談價格，再壓價。德國人絕對不相信物美價廉的觀念。這是我們在推廣、應用定制門窗工作中，應該學習和注意的。

在今后推廣定制門窗的過程中，我們完全可以效仿德國在節(jié)能和環(huán)保上的概念，從墻體到門窗的各個細節(jié)，都要達到環(huán)保節(jié)能的目的。

特別對上世紀50-60年代的舊建筑改造中，德國就定出了這一重要的觀點，將原來舊的木窗（也可能是鋼窗）更換掉，而更換上高效節(jié)能的UPVC門窗。當然這些出色的保溫、隔聲效果的設計，包括采光度和美觀性，都充分體現(xiàn)了定制化的效果。這些建筑的房主也是一個業(yè)主，有他們的各種不同要求，而且他們的設計師，也有一些更加專業(yè)的觀點，所以在國外，從“業(yè)主——設計師——定制化方案——工匠化的加工——精細化的安裝——科學、嚴謹?shù)尿炇铡w門窗”的證書文件，是環(huán)環(huán)相扣的，不可分割地貫穿于門窗定制化生產(chǎn)、銷售的全過程，嚴格遵守。這是我們應該引起重視的。

筆者在維卡擔任技術總監(jiān)已有25年的時間，在定制化門窗方面有很多深刻的體會。

如說在一些被動房門窗的選定方面業(yè)主有很多要求，他們不是這方面的專業(yè)人士，知識面欠缺，所以你要引導他們找出定制化里指標的重點，傳熱系數(shù)的確定，密封性能的選擇，表面顏色質(zhì)感的挑選，五金件的選型，玻璃的最佳應用方案等等。這些在房地產(chǎn)的項目中是無法交流溝通的，但在定制化方面這是工作的重點和方向。

德國企業(yè)為什么在這方面做得穩(wěn)定和優(yōu)秀？企業(yè)之間的關系和忠誠度有決定的作用。以維卡為例，雙方合作達20年的客戶有100多家，有集團化的窗企，也有小的家庭企業(yè)，但他們都遵循維卡每個系列的系統(tǒng)技術的要求來加工產(chǎn)品，都有權威機構發(fā)放的CE認證文件，產(chǎn)品的升級是按照維卡的路線來提升的。還有是企業(yè)員工的學習精神和對企業(yè)的認知度，大家都在安心認真的工作，不能說工匠精神，但實際是工匠的做法，這在中國是很難做到的。

所以說，門窗行業(yè)在今后發(fā)展定制化門窗的道路上，不能只喊口號，在一些實際的工作方面，有關部門也應協(xié)助企業(yè)重點實施、發(fā)展。

【文獻標識碼】D

【文章編號】1671-3362（2019）01-0026-02