程應(yīng)峰

人無信不立，業(yè)無信不興。現(xiàn)代社會，推進(jìn)誠信建設(shè)、強(qiáng)化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻(xiàn)意識尤為重要?！靶聲r代最具價值的20個漢字”調(diào)查顯示，“新、信、民、嚴(yán)、干、法、實(shí)、廉、誠、夢”這10個漢字被公眾依次推舉為“新時代最具價值的20個漢字”的前10個漢字，其中“信”字位列第二，“誠”字位列第九?！罢\”和“信”這兩個字，體現(xiàn)了新時代的價值取向，折射出極其豐富的時代內(nèi)涵，其所處的位置自是深得民心、深入人心了。

關(guān)于誠信，我經(jīng)歷過這樣一件事：2005年，我隨團(tuán)到香港旅行，旅行日程安排表上為我們安排的酒店是三星級酒店。抵達(dá)香港的頭一天晚上，旅行公司卻安排我們住進(jìn)了一家五星級酒店。入住時，我心想：是不是得另外加錢?。磕梅靠〞r，導(dǎo)游平靜地對我說：“放心吧，不會再增加你們的費(fèi)用的，之所以住這兒，是因?yàn)樵ǖ娜羌壘频甓伎蜐M了。我們旅行公司有明確的服務(wù)宗旨，那就是誠信待客。沒有三星的就找四星的，沒有四星的就找五星的，只能往上走，絕不往下挪。再虧，我們也得堅(jiān)持這樣做，這是誠信提出的要求，也是我們旅行公司的實(shí)力所在?！?/p>

第二天晚上，換了一個地方，住的是四星級酒店；第三天晚上，住進(jìn)了日程安排表上既定的三星級酒店。直覺中，就整個旅行團(tuán)隊(duì)而言，這家旅行公司至少在住宿費(fèi)這一項(xiàng)上虧了不小的一筆，但其誠信度—_這一不可小視的潛在資本，卻在顧客心中無形攀升。

旅行公司在提供旅行服務(wù)時，需要講誠信；我們的工作和生活，要想樹立形象，又如何離得開自身的誠信作為？不講誠信，胡亂作為，不僅不能在一時之間取得成功，還會埋下影響事業(yè)發(fā)展的后患。

還有這樣一件事：一位顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)。他對店主說：“在我的賬單上多寫點(diǎn)兒維修項(xiàng)目，我回公司報(bào)銷后，有你一份好處。”但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：“我的生意不算小，會常來的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會做。顧客氣急敗壞地嚷道：“誰都會這么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那個顧客馬上離開，到別處去談這種生意。這時顧客露出笑容，并滿懷敬意地握住店主的手：“我就是那家運(yùn)輸公司的老板，我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，你還讓我到哪里去談這筆生意呢？”

面對誘惑不怦然心動，不為其所惑，守住了人格的底線，也就是守住了事業(yè)發(fā)展的“生命線”。

一個敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，絕對是一個有魅力的人。但一定只能誠信擔(dān)當(dāng)，而不能盲目擔(dān)當(dāng)。誠信擔(dān)當(dāng)就是對事業(yè)心存敬畏，敬業(yè)負(fù)責(zé)。能堅(jiān)持原則，有使命意識。敢于直抒己見，講真話，堅(jiān)持依法辦事，守住底線。能誠實(shí)為人，守信做事。

墨子說：“言不信者，行不果?！鼻f子說：“真者，精誠之至也；不精不誠，不能動人?！笨鬃右舱f：“人而無信，不知其可也?！睆墓胖两?，真正聰明的人，無一不把誠實(shí)守信當(dāng)作成就人生的寶典。誠信不可或缺。一個人、一個團(tuán)體、一個社會的安全與尊嚴(yán)、成功與失敗，都與誠信有著千絲萬縷的聯(lián)系。一棵樹枯萎了，可以再植；誠信一旦丟失，卻很難找回。一句話，物性的價值是有限的，誠信的價值卻是無可限量的。

無論是個體還是群體，無論是家庭還是事業(yè)，雖然在生活的海洋中，誠信之舟偶爾也有觸礁的時候，但始終要堅(jiān)信：唯有誠信，才可能實(shí)現(xiàn)人心的互動，鑄造出開啟心靈之門的金鑰匙。

本欄編輯/白華鮮