李衛(wèi)平 米明

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老就是要把互聯(lián)網(wǎng)元素融入養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)管理的所有環(huán)節(jié)之中，推動傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。如今智慧養(yǎng)老已然成為我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新的發(fā)展方向。該文通過分析當(dāng)前我國養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合智慧社區(qū)養(yǎng)老的必然性，通過對老年人的養(yǎng)老需求進(jìn)行分析，提出了一套智慧養(yǎng)老系統(tǒng)設(shè)計方案，闡述了智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的構(gòu)成、建設(shè)與運營，最后提出了未來發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老;發(fā)展方向;發(fā)展對策

中圖分類號：TP311

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）36-0266-02

1背景和必要性

1.1中國老齡化現(xiàn)狀

至2015年底，中國60歲以上老年人口已達(dá)2.22億，占總?cè)丝诘?6.l%。人口老齡化日益嚴(yán)峻。據(jù)估計，到2035年，中國60歲以上人口將超過4.18億，占總?cè)丝诘?9%以上。同時，中國60歲的老人有三分之二的都存在各種各樣的疾病，加上大約有六千萬殘疾人和60歲以上的半殘疾人?！?-2-1”家庭結(jié)構(gòu)，2名中青年需要支持4名老人，1至2名兒童，“空巢家庭”比例已達(dá)49.7%。

家庭養(yǎng)老的功能正在逐步減弱，但對老年護(hù)理服務(wù)的需求不斷上升;與此同時，公立養(yǎng)老院生意火爆，但是私立養(yǎng)老機構(gòu)床位利用率較低，空床率很高;這些都表明養(yǎng)老觀念正在不斷轉(zhuǎn)變，消費潛力十分巨大。

1.2政策支持

2017年，國務(wù)院發(fā)布了“發(fā)展養(yǎng)老保險制度的第十三個五年計劃”，其中提及：在家庭的基礎(chǔ)上，社區(qū)是支持，機構(gòu)是補充，使醫(yī)療保健的養(yǎng)老保健體系更加健全;實施“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老工程。2017年，工業(yè)和信息化部，民政部和國家衛(wèi)生計劃委員會聯(lián)合發(fā)布“智慧健康與老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020）”，其中提及：智能醫(yī)療使用新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，如物聯(lián)網(wǎng)，云計算，大數(shù)據(jù)和智能硬件，有效地連接和優(yōu)化個人、家庭、社區(qū)、機構(gòu)和健康養(yǎng)老資源的分配，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的智能化升級，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。由此可見，國家已經(jīng)上升到國家智慧養(yǎng)老的戰(zhàn)略層面，國家將全力支持國內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相關(guān)扶持政策將逐步落實到位。

1.3技術(shù)現(xiàn)狀

通過“Intemet+”技術(shù)支持，Internet上的所有資源都是相互關(guān)聯(lián)的。中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，云計算技術(shù)發(fā)展迅速，擁有完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，可為企業(yè)或個人用戶提供良好的服務(wù)。

1.4智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀

就中國目前的情況而言，智能退休的前景廣闊，但也存在很多問題。受益于政府政策的領(lǐng)導(dǎo)，中國的智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)得到了政府和各界人士的極大推動。

如全國老齡辦計劃在全國推進(jìn)“智慧化養(yǎng)老試驗基地”建設(shè)和批準(zhǔn)建立國家智能養(yǎng)老和國家老齡化智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)園;浙江烏鎮(zhèn)和中國科學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)研究開發(fā)中心介紹了玉溪堂項目，并計劃建沒服務(wù)全鎮(zhèn)的“物聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”家庭護(hù)理服務(wù)中心;長沙市韶山路社區(qū)推出“康乃馨退休”綜合服務(wù)平臺，通過智能終端和體檢設(shè)備，為老年人提供遠(yuǎn)程高科技老年護(hù)理服務(wù);常熟市建成智能家居護(hù)理服務(wù)中心，推出“CCHC持續(xù)護(hù)理社區(qū)”模式，建立了“醫(yī)療保健”四位一體養(yǎng)老制度;內(nèi)蒙古自治區(qū)也積極構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)+”為起點的“五網(wǎng)”智慧老年應(yīng)用系統(tǒng)。通過將需求和服務(wù)連接到舊的服務(wù)熱線，使退休多樣化。從上面的例子可以看出，中國養(yǎng)老服務(wù)消費市場還處于起步階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也需要向社會各界宣傳，廣泛尋找客戶群體;在一些地區(qū)，工業(yè)發(fā)展可能存在不平衡，缺乏專業(yè)護(hù)理人員，相關(guān)政策執(zhí)行不力;同時，智慧老年護(hù)理服務(wù)行業(yè)沒有考慮到老年人接受和使用的能力，而強行實施已成為經(jīng)濟和精神負(fù)擔(dān)。

1.5智慧養(yǎng)老的必然性

隨著中國老齡化進(jìn)程的加快，越來越多的空巢老人被創(chuàng)造出來，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已無法適應(yīng)社會的快速發(fā)展。智慧養(yǎng)老通過網(wǎng)絡(luò)，云計算和智慧硬件等新技術(shù)來整合個人、社區(qū)和醫(yī)院相關(guān)的養(yǎng)老資源，優(yōu)化資源配置，有效提高老年護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率。實現(xiàn)以家庭為核心，依靠社區(qū)，服務(wù)老年人，服務(wù)于企事業(yè)單位。網(wǎng)絡(luò)專業(yè)服務(wù)作為主要服務(wù)形式，由信息網(wǎng)絡(luò)平臺支持，社區(qū)養(yǎng)老，家庭護(hù)理和機構(gòu)養(yǎng)老的有機整合。

2智慧養(yǎng)老系統(tǒng)設(shè)計

2.1老年人實際需求

老年人的需求分為四個層次：

（1）生存需求：主要包括緊急救助需求和安全監(jiān)護(hù)需求，對應(yīng)的具體服務(wù)就是安全照護(hù)。

（2）健康需求：包括健康評估，醫(yī)療保健，干預(yù)指導(dǎo)，健康監(jiān)測等，相應(yīng)的服務(wù)是健康管理。

（3）生活需求：包含家政需求、起居需求、飲食需求，對應(yīng)的服務(wù)為生活服務(wù)。

（4）精神需求：它包括通信需求，娛樂需求，學(xué)習(xí)需求等，相應(yīng)的服務(wù)是精神娛樂。

2.2系統(tǒng)需求分析

智能養(yǎng)老制度基于對國家政策和養(yǎng)老服務(wù)特征的深刻理解。使用各種先進(jìn)的信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智能呼叫，云技術(shù)，GPS定位技術(shù)等）創(chuàng)建“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”智能老齡服務(wù)模式包括各種退休形式，如機構(gòu)養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老和社區(qū)日托。通過終端之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)和同步，將部門和角色連接起來，形成一個完整的智能管理閉環(huán)。實現(xiàn)老人與兒童，服務(wù)機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員之間的信息交流，有效監(jiān)控老年人的身體狀況，安全和日?；顒?。同時，它將滿足老年人在生活，健康，安全和娛樂各個方面的需求。

平臺涉及的角色主要有：養(yǎng)老院經(jīng)營者、老年人及其親屬、政府機構(gòu)、服務(wù)提供者/服務(wù)、醫(yī)生、護(hù)理人員、社區(qū)管家/志愿者。

2.3智慧養(yǎng)老系統(tǒng)架構(gòu)

在移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的整合與構(gòu)建的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了信息交換，資源互補，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。系統(tǒng)架構(gòu)分為四層，即應(yīng)用層，接口層和業(yè)務(wù)運營管理支持層。

2.4智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應(yīng)用層組成

基于云平臺的智能養(yǎng)老管理系統(tǒng)的應(yīng)用層分為12個子系統(tǒng)，即：運營管理后臺、養(yǎng)老院管理系統(tǒng)、服務(wù)中心系統(tǒng)、服務(wù)商家系統(tǒng)、醫(yī)生健康專家系統(tǒng)、政府監(jiān)管系統(tǒng)、用戶自助中心、老人/親戚APP，社區(qū)管家APP，服務(wù)提供商APP，服務(wù)人員APP，護(hù)理員APP，醫(yī)生APP，志愿者APP。我們主要介紹了運營管理背景和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)。