趙君紅　褚天飛

摘? ?要：紡織業(yè)是國(guó)家發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榧徔棙I(yè)具有創(chuàng)匯快的特性，自改革開(kāi)放以來(lái)以國(guó)家?guī)?dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式，制定了保護(hù)與優(yōu)惠的措施，發(fā)展我國(guó)紡織業(yè)。時(shí)至今日，我國(guó)紡織業(yè)已由勞力密集的大量產(chǎn)能型態(tài)轉(zhuǎn)為高附加價(jià)值型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)匯;我國(guó)紡織業(yè)在全球紡織品價(jià)值鏈中已經(jīng)建立了值得信賴的聲譽(yù)，長(zhǎng)期合作關(guān)系包括全球運(yùn)動(dòng)服裝品牌及跨國(guó)企業(yè)等。然而在經(jīng)營(yíng)上持續(xù)面臨著全球競(jìng)爭(zhēng)、品牌質(zhì)量要求提高，降低成本等壓力。

關(guān)鍵詞：紡織? 工業(yè)? 行業(yè)? 質(zhì)量? 發(fā)展

中圖分類號(hào)：F326.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）10（c）-0135-02

改革開(kāi)放促使全球各品牌調(diào)整其營(yíng)運(yùn)策略，許多服裝與針織品制造商都在與我國(guó)的紡織行業(yè)合作，也使得我國(guó)的紡織工業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等鏈條加以完善。大批的紡織行業(yè)廠商開(kāi)始廣泛地投入上中下游技術(shù)質(zhì)量升級(jí)，促使其移往高級(jí)合成纖維以及專業(yè)紡織品領(lǐng)域，以高質(zhì)量的產(chǎn)品，滿足國(guó)際市場(chǎng)的較高價(jià)值需求。

1? 紡織工業(yè)現(xiàn)狀

2012至2014年起因受歐債風(fēng)暴影響，再加上2015至2016年全球景氣緩步成長(zhǎng)、國(guó)際油價(jià)驟降、英國(guó)脫歐等黑天鵝效應(yīng)，導(dǎo)致全球消費(fèi)緊縮，連帶影響我國(guó)紡織行業(yè)的出口，因此紡織成衣產(chǎn)品出口金額面臨了下滑的壓力。展望 2019 年市場(chǎng)同樣也存在著不確定因素，例如：貿(mào)易保護(hù)主義升溫、部分已開(kāi)發(fā)合作的國(guó)家，經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)陷入停滯階段、英國(guó)脫歐之后續(xù)影響等，皆有可能不利全球經(jīng)濟(jì)，因此全球發(fā)展趨勢(shì)仍有待觀察。

2? 我國(guó)紡織業(yè)發(fā)展建議

2.1 持續(xù)發(fā)展差異化產(chǎn)品

注重技術(shù)與研發(fā)，運(yùn)用尖端科技，發(fā)展各種差異化材料與產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。與其他國(guó)家產(chǎn)品產(chǎn)生市場(chǎng)區(qū)隔，并可提升我國(guó)產(chǎn)品國(guó)際形象，拉大與鄰近亞洲國(guó)家產(chǎn)品之差距。

2.2 重視設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

強(qiáng)化自主研發(fā)設(shè)計(jì)，導(dǎo)入美學(xué)、文化創(chuàng)意等，著重創(chuàng)新、研發(fā)、設(shè)計(jì)導(dǎo)向，逐步轉(zhuǎn)移至非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，積極進(jìn)行異業(yè)結(jié)合，以產(chǎn)品的創(chuàng)新性、獨(dú)特性、精致性、設(shè)計(jì)性及建構(gòu)完整的供應(yīng)鏈體系、深化客戶服務(wù)。

2.3 發(fā)展具機(jī)能性的環(huán)保紡織品

全球服飾及家飾用紡織品的消費(fèi)市場(chǎng)已朝機(jī)能性及環(huán)保性發(fā)展，兼具機(jī)能與環(huán)保將是我國(guó)也是全球紡織業(yè)未來(lái)趨勢(shì)。機(jī)能性紡織品不僅僅是注重流行感而已，更強(qiáng)調(diào)符合人體工學(xué)與功能性，穿得舒適、安全及健康;而環(huán)保紡織品，在生產(chǎn)過(guò)程以低污染、低耗能為重點(diǎn)，并以能回收再生為訴求，以減少地球負(fù)擔(dān)。我國(guó)紡織業(yè)將在既有的機(jī)能性紡織品研發(fā)基礎(chǔ)下，加入全新的環(huán)保元素，發(fā)展環(huán)保兼具機(jī)能性紡織品。

2.4 發(fā)展品牌

發(fā)展OEM、ODM的經(jīng)營(yíng)模式所累積的經(jīng)營(yíng)能力基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步朝向品牌發(fā)展，藉由在線服飾、實(shí)體通路、品牌發(fā)展與經(jīng)營(yíng)等經(jīng)驗(yàn)的累積與精進(jìn)，強(qiáng)化OBM自有品牌經(jīng)營(yíng)的能力，朝向更高經(jīng)濟(jì)效益的方向邁進(jìn)。為協(xié)助我國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型，政府對(duì)于紡織業(yè)發(fā)展提出愿景，發(fā)展衣著用、家飾用及產(chǎn)業(yè)用紡織品，成為全球機(jī)能性及產(chǎn)業(yè)用紡織品的研發(fā)生產(chǎn)重鎮(zhèn)、塑造亞太地區(qū)時(shí)尚服飾設(shè)計(jì)創(chuàng)作基地。

2.5 發(fā)展具潛力的智能型紡織品

智能型紡織品近年來(lái)越來(lái)越受歡迎和重視，也是市場(chǎng)極具看好的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之一。未來(lái)除了開(kāi)發(fā)穿戴式運(yùn)動(dòng)智能型產(chǎn)品外，為應(yīng)對(duì)人口老化的現(xiàn)象，健康照護(hù)領(lǐng)域亦是發(fā)展的趨勢(shì)，例如，兼具機(jī)能、舒適、感測(cè)及智能判讀等功能的智慧型紡織品，將會(huì)是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。我國(guó)具有半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)及生醫(yī)產(chǎn)業(yè)技術(shù)，再加具備電子零組件的優(yōu)勢(shì)，著重異業(yè)整合及創(chuàng)新，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，開(kāi)拓藍(lán)海市場(chǎng)，創(chuàng)造更高值化產(chǎn)品效益。

2.6 發(fā)展紡織供應(yīng)鏈智慧化

現(xiàn)今各國(guó)紛紛思考如何帶動(dòng)制造業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、環(huán)保永續(xù)，以帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與提升競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)身為制造大國(guó)，亦要積極跟進(jìn)，應(yīng)積極輔導(dǎo)紡織產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云端技術(shù)等，協(xié)助產(chǎn)業(yè)朝向設(shè)備智能化、工廠智慧化的智能制造發(fā)展，提高彈性生產(chǎn)、客制化生產(chǎn)的能力，加速提升產(chǎn)業(yè)附加價(jià)值與生產(chǎn)力。

3? 建立紡織業(yè)質(zhì)量管理

紡織業(yè)質(zhì)量管理TQM是由許多品管學(xué)者與專家綜合其哲學(xué)觀念、技術(shù)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)期累積而成的管理。以下我們會(huì)就紡織業(yè)質(zhì)量的定義、質(zhì)量管理的定義與演進(jìn)、TQM的字意涵意、TQM的由來(lái)、TQM的代表人物與其理論、TQM的重要性與特質(zhì)等方面做探討。

3.1 紡織品品質(zhì)

紡織品質(zhì)量是制造而得，而非檢驗(yàn)得之，質(zhì)量是符合、超出消費(fèi)者的期望或需要，及持續(xù)的改善進(jìn)步，目的不只是為了可以銷售出去而已，好的紡織品質(zhì)量是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂(lè)意購(gòu)買的特質(zhì)。紡織品質(zhì)量的定義為產(chǎn)品或是服務(wù)能滿足或超越顧客的期望。質(zhì)量已從要求檢驗(yàn)制造的產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展到企業(yè)組織內(nèi)每項(xiàng)活動(dòng)與最終的產(chǎn)品或是服務(wù)，不論使用者是內(nèi)部顧客或是外部顧客，質(zhì)量是以滿足顧客需求來(lái)判斷。

3.2 紡織業(yè)質(zhì)量管理與演進(jìn)

紡織業(yè)質(zhì)量管理（Quality Management） 是指企業(yè)或組織先決定紡織業(yè)質(zhì)量政策、目標(biāo)與責(zé)任，在質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃、保證及改善的整體管理功能的所有活動(dòng)而言。而質(zhì)量管理的發(fā)展，概可分為質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理四個(gè)階段，質(zhì)量提升需要依賴企業(yè)或組織所有人員的參與和努力，紡織業(yè)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性以及產(chǎn)品過(guò)程持續(xù)的改進(jìn)。全面質(zhì)量管理階段，實(shí)行融合與改進(jìn)，以組織文化的觀點(diǎn)，過(guò)程皆相互調(diào)節(jié)，共用技術(shù)性和組織性的解決工具或方法。

3.3 TQM意涵

T（Total）是全方位的、全面性的：泛指服務(wù)范圍的全面化包含客戶、企業(yè)、與供貨商，也就是全員參與和顧客滿意。Q（Quality）為紡織業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)：包括人、事、物、環(huán)境的質(zhì)量，以及產(chǎn)品質(zhì)量政策、目標(biāo)、責(zé)任與規(guī)劃等等，是質(zhì)量充分滿足顧客戶的需求。M（Management） 為經(jīng)營(yíng)策略：包含領(lǐng)導(dǎo)、管理、賦權(quán)、與流程改善，是營(yíng)造全面質(zhì)量的條件，是整體管理功能的所有活動(dòng)。

3.4 TQM表述

“全面”“質(zhì)量”、“管理”是指組織在努力持續(xù)改善的過(guò)程中，每一人員及所有事情的參與?！捌焚|(zhì)”是所有顧客的滿意。顧客有兩種：一是指產(chǎn)品及服務(wù)的用戶，稱之為外部顧客，另一是指組織內(nèi)下一個(gè)制程的員工，稱之為內(nèi)部顧客。所有內(nèi)外顧客的滿意是全面紡織業(yè)質(zhì)量管理的焦點(diǎn)所在?！肮芾怼保菏墙M織的領(lǐng)導(dǎo)。全面紡織業(yè)質(zhì)量管理的環(huán)境是由管理方式創(chuàng)造與維持英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BS 7850：1992）將“全面質(zhì)量管理”定義為一種管理的哲學(xué)，即公司運(yùn)用最有效的方法管理組織中的人力和物力資源，以達(dá)成組織的目標(biāo)?！叭尜|(zhì)量管理”必須將管理制度、架構(gòu)以及風(fēng)格的每一部分都列為管理對(duì)象，并非只是針對(duì)某些零星的事項(xiàng)來(lái)實(shí)施，也非一下就能全部達(dá)成。

4? 結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)式管理的企業(yè)認(rèn)為與同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)幾乎不可免。全面紡織業(yè)質(zhì)量管理則是在顧客方面進(jìn)行改進(jìn)，如減少不可回收再利用的資源的浪費(fèi)，以避免造成污染能延續(xù)及提升人們生活水平等方面的競(jìng)爭(zhēng)。因此，上述所提全面紡織業(yè)質(zhì)量管理與傳統(tǒng)管理實(shí)務(wù)的差異整理。從以上的結(jié)論中，即便差異化產(chǎn)品 設(shè)計(jì)與創(chuàng)新創(chuàng)造自有品牌，強(qiáng)化智能型紡織品的研發(fā)與開(kāi)發(fā)，供應(yīng)鏈智慧化等。其企業(yè)的營(yíng)運(yùn)根基，全面質(zhì)量提升管理仍是以上選項(xiàng)的基石，該基石若不穩(wěn)固與持續(xù)改善精進(jìn)，相信企業(yè)也會(huì)是無(wú)法穩(wěn)健成長(zhǎng)。

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