孟芳

摘要：高素質(zhì)人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，90后新生代員工在新時(shí)期漸漸成為企業(yè)發(fā)展的核心力量，員工管理問(wèn)題較為突出。本文著眼于90后新生代員工闡述了員工關(guān)系管理的意義，分析了90后員工的特點(diǎn)、管理內(nèi)容，探究了90后員工關(guān)系管理現(xiàn)存問(wèn)題與對(duì)策，以期為相關(guān)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：90后;新生代員工;員工關(guān)系管理

員工是企業(yè)的主要力量，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中良好的員工關(guān)系能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在新時(shí)期，增強(qiáng)90后員工關(guān)系管理有助于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。90后員工具有思維活躍、創(chuàng)新性高、敢于打破常規(guī)、情緒化、抗壓能力不高等特點(diǎn)，因此必須采取相應(yīng)措施發(fā)揮員工關(guān)系管理效果。

一、員工關(guān)系管理研究意義

90后員工成長(zhǎng)于物質(zhì)生活資源極為豐富的時(shí)期，以獨(dú)生子女為主，且多數(shù)接受過(guò)高等教育，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、全球化、高校擴(kuò)招背景下成長(zhǎng)起來(lái)的新一代群體。他們與老一代員工不同，具有接受新事物快、自信、個(gè)體個(gè)性鮮明的特點(diǎn)。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)人才具有高需求，90后漸漸走入企業(yè)，成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，面對(duì)90后群體特征，探究有效的員工關(guān)系管理策略是企業(yè)的主要任務(wù)。研究對(duì)90后員工的招聘與培訓(xùn)策略，管理與激勵(lì)機(jī)制等有助于吸引高素質(zhì)人才，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合同關(guān)系，降低90后員工離職率，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

二、90后員工關(guān)系管理分析

員工關(guān)系管理，是指企業(yè)采用相應(yīng)策略加強(qiáng)與員工的溝通，對(duì)員工進(jìn)行有效管理，提升員工工作滿意度，最終促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。90后員工關(guān)系管理內(nèi)容主要包含情緒管理、關(guān)系管理、培訓(xùn)與溝通、服務(wù)與支持等。其中員工關(guān)系管理貫穿人力資源管理始終，包括溝通管理、參與管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等內(nèi)容。90后員工自我意識(shí)強(qiáng)烈，敢于打破現(xiàn)狀，在社會(huì)思潮多樣化的今天懂得把握機(jī)會(huì)、推崇個(gè)性，以興趣為導(dǎo)向，自主創(chuàng)新性高，接受與吸收新知識(shí)的能力比較高，工作能力較強(qiáng)，重視實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但欠缺團(tuán)隊(duì)意識(shí)與責(zé)任心，易情緒化。鑒于90后的種種特點(diǎn)，研究基于90后員工關(guān)系管理具有十分必要。

三、90后員工關(guān)系管理問(wèn)題與對(duì)策

（一）在員工與管理者溝通方面

90后員工與管理人員交流不順利，在企業(yè)實(shí)際管理中，因立場(chǎng)不同，90后員工常存在對(duì)自身能力高估的現(xiàn)象，且其團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較低，有些管理者抱以寬容之心，但有些管理者不忽視員工意見(jiàn)建議，員工反映的問(wèn)題得不到反饋。如此種種，使員工與管理者思維距離與日俱增，矛盾不斷激化，若長(zhǎng)期擱置此類矛盾將會(huì)給企業(yè)工作帶來(lái)不利影響。解決此類矛盾，應(yīng)當(dāng)建立員工與管理者之間有效的溝通機(jī)制，90后員工個(gè)性開(kāi)放，易情緒化，希望獲取企業(yè)與他人的認(rèn)同，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)90后員工的了解，創(chuàng)設(shè)二者之間良好的溝通平臺(tái)。例如，定期召開(kāi)會(huì)議，設(shè)置員工信箱，及時(shí)反饋員工反映的問(wèn)題等。另外，管理者還應(yīng)當(dāng)注重溝通技術(shù)，讓員工感受到管理者的誠(chéng)意與真實(shí)，提高員工對(duì)管理者的信任度，從而營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍。

（二）在員工激勵(lì)方式方面

員工激勵(lì)方式單一。90后初入職場(chǎng)對(duì)工作氛圍、環(huán)境有較高的期待，他們渴望良好的人際關(guān)系與優(yōu)越的環(huán)境，同時(shí)也希望獲得尊重與成就感，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)方式因此就十分重要。在部分企業(yè)中管理者晉升機(jī)會(huì)較多，對(duì)員工的激勵(lì)往往流于形式，這樣就很難發(fā)揮激勵(lì)作用。鑒于該問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)針對(duì)90后員工采取多種激勵(lì)方式，結(jié)合90后員工特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)模式，關(guān)于物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工，根據(jù)員工實(shí)際需求進(jìn)行獎(jiǎng)金激勵(lì)或給予相應(yīng)的福利待遇;關(guān)于精神激勵(lì)，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，將其作為員工榜樣，激發(fā)其工作積極性。應(yīng)當(dāng)注意的是，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建公平、透明的獎(jiǎng)懲制度，科學(xué)合理的設(shè)置激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，形成良性循環(huán)。

（三）在員工工作壓力方面

90后員工是成長(zhǎng)于物質(zhì)條件較好的一批人，承擔(dān)的壓力與經(jīng)歷的挫折較少，這就導(dǎo)致了其在工作中遭遇困難時(shí)，容易出現(xiàn)不知所措或者產(chǎn)生逃避心理。加上上級(jí)安排任務(wù)若忽略90后員工能力與情感，以績(jī)效為導(dǎo)向?qū)訉邮?，使其需要?jīng)常加班工作。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)、考核等壓力都容易引發(fā)90后員工對(duì)企業(yè)、對(duì)工作的負(fù)面情緒，不利于激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。鑒于此，須針對(duì)90后員工抗壓能力進(jìn)行分析，探求有效地提高策略。第一，企業(yè)可以針對(duì)90后員工群體進(jìn)行壓力測(cè)試。第二，設(shè)立心理咨詢部門(mén)，定期組織開(kāi)展90后心理指導(dǎo)講座，開(kāi)展多樣化企業(yè)活動(dòng)，緩解90后工作壓力，幫助其解答心理困惑。第三，創(chuàng)設(shè)工作反饋機(jī)制，建立員工與管理者之間的溝通橋梁。

（四）在員工凝聚力方面

90后員工對(duì)企業(yè)普遍欠缺歸屬感與認(rèn)同感，針對(duì)該問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)文化，提高90后員工凝聚力。有效的員工關(guān)系管理應(yīng)當(dāng)以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同為核心，綜合應(yīng)用各種資源，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視員工的思想意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，提高員工綜合素質(zhì);其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與90后員工的交流，重視每位員工的意見(jiàn)建議，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì);最后，基于現(xiàn)代企業(yè)管理理念，管理者應(yīng)當(dāng)具備先進(jìn)的管理意識(shí)，給予90后員工更多的人文關(guān)懷，促使員工將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合，從而不斷地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

總結(jié)

總之，企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，90后員漸漸成了勞動(dòng)力市場(chǎng)的主體，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)90后員工關(guān)系管理策略的研究與分析，制定新型員工關(guān)系管理制度，推動(dòng)其進(jìn)步與發(fā)展，從而為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

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