淺談廣西蠶種經(jīng)營的售后服務(wù)

何珊珊

淺談廣西蠶種經(jīng)營的售后服務(wù)

何珊珊

（廣西蠶業(yè)技術(shù)推廣總站廣西南寧530007）

文章介紹了蠶種售后服務(wù)的必要性，分析了當(dāng)前蠶種經(jīng)營中售后服務(wù)存在的問題，提出了增強(qiáng)服務(wù)蠶農(nóng)的意識觀念、加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)、建立示范戶多辦現(xiàn)場會、正確處理與蠶農(nóng)的糾紛、不斷開拓服務(wù)功能和建立售后信息服務(wù)渠道的建議，旨在切實加強(qiáng)蠶種售后服務(wù)，對蠶種企業(yè)發(fā)展起到積極的推進(jìn)作用。

蠶種；經(jīng)營；售后服務(wù)

蠶種是蠶農(nóng)從事蠶繭生產(chǎn)不可或缺的生產(chǎn)資料，因此，只要從事蠶繭生產(chǎn)就必須購買蠶種[1]。蠶種企業(yè)是蠶種業(yè)的主體，蠶種企業(yè)強(qiáng)則蠶種業(yè)強(qiáng)，增強(qiáng)蠶種企業(yè)的競爭實力才能牢牢掌握蠶種業(yè)發(fā)展的話語權(quán)。正由于蠶種業(yè)處于繭絲綢業(yè)最基礎(chǔ)地位，它的發(fā)展對蠶桑生產(chǎn)、繭絲加工、織綢做被、服裝制造、市場營銷、外貿(mào)出口等各種環(huán)節(jié)的影響很大[2]。當(dāng)前蠶種業(yè)也進(jìn)入外侵內(nèi)擾的激烈的競爭時期，除了以質(zhì)量競爭為主要手段的全方位競爭，必須有完善的售后服務(wù)作支撐。在蠶種市場競爭日趨激烈的情況下，隨著蠶農(nóng)消費(fèi)觀念的變化和維權(quán)意識的提高，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量都相似的情況下，蠶農(nóng)不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，更愿意選擇這些生產(chǎn)經(jīng)營效益好、擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的蠶種企業(yè)。要使蠶種企業(yè)和蠶種業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，就必須切實完善蠶種售后服務(wù)體系。

1 做好蠶種營銷售后服務(wù)的必要性

現(xiàn)代蠶種營銷售后服務(wù)是蠶種企業(yè)以蠶種為載體，構(gòu)建現(xiàn)代蠶種營銷售后服務(wù)，為蠶種購買者提供一系列貫穿于整個蠶業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代蠶業(yè)服務(wù)，包括咨詢指導(dǎo)服務(wù)、飼養(yǎng)技術(shù)服務(wù)、蠶繭銷售服務(wù)、問題跟蹤處理服務(wù)等。蠶種經(jīng)營售后服務(wù)工作本身是蠶種的促銷方式，為了使蠶種這一商品增值，通過外延產(chǎn)業(yè)服務(wù)積極推動著蠶種企業(yè)的發(fā)展。

1.1 是商品的特殊性決定的

蠶種作為具有生命力和遺傳力的特殊商品，跟其他農(nóng)作物種子相比，有著用途相對單一、區(qū)域適應(yīng)性、生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng)、處理特殊、保存和實用期限短、時效滯后性等明顯特征，受自然環(huán)境、溫濕度等因素的影響比較大，不同飼養(yǎng)措施會導(dǎo)致不同的結(jié)果。蠶種售出后，根據(jù)當(dāng)季的氣候以及當(dāng)?shù)厣浒l(fā)育的情況，通過蠶農(nóng)的科學(xué)管理，良種需要與良法相配套，才能最大限度地挖掘種性潛力，蠶農(nóng)才能獲得高質(zhì)量高效益的蠶繭。對于蠶種經(jīng)營者來說，蠶種售后服務(wù)也伴隨蠶種的售出，有必要將其配套技術(shù)提供給購種者，讓其了解該蠶種的特征特性，減少因種養(yǎng)方法不當(dāng)導(dǎo)致減產(chǎn)減收，從而達(dá)到蠶繭優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)的目的，蠶種售后服務(wù)將貫穿這蠶桑生產(chǎn)的整個過程。

1.2 是應(yīng)對蠶種市場激烈競爭的最新武器

隨著東桑西移的實施和邁進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的蠶業(yè)生產(chǎn)逐步萎縮，區(qū)外蠶種涌入廣西蠶種市場的比重逐年增加，給廣西蠶種市場造成極大的沖擊，產(chǎn)銷失衡[3]。同時，由于蠶種種質(zhì)資源深度挖掘不夠，導(dǎo)致突破性品種比較缺乏，生產(chǎn)上技術(shù)、蠶種質(zhì)量、銷售理論、成本控制等方面趨向同質(zhì)化，并且蠶種市場持續(xù)呈現(xiàn)出供大于求的局面。蠶種市場趨于完善的情況下，競爭的重點(diǎn)就逐步轉(zhuǎn)移到蠶種的售后服務(wù)上，誰在售后服務(wù)上取得主動就占得先機(jī)，蠶種售后服務(wù)的差異性成為蠶種企業(yè)確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的最新武器[4]。隨著蠶業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展和蠶農(nóng)觀念的轉(zhuǎn)變，蠶種市場營銷競爭不僅靠提升蠶種質(zhì)量水平，更需要提供優(yōu)質(zhì)、現(xiàn)代化的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)，這是未來蠶種企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。

1.3 是適應(yīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展形勢的迫切需要

當(dāng)前，土地流轉(zhuǎn)進(jìn)入規(guī)?；r(nóng)村勞動力大規(guī)模向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，農(nóng)民步入老齡化，種養(yǎng)大戶和小蠶共育戶呈增長趨勢。作為傳統(tǒng)的蠶種購買對象，蠶農(nóng)以由青壯年勞力轉(zhuǎn)為老人、婦女，而種養(yǎng)大戶和小蠶共育戶則是大量蠶種購買對象。在蠶種同質(zhì)化的情況下，蠶種售后服務(wù)更顯得重要和迫切，蠶種購種者的需求不僅僅是蠶種，更渴望得到技術(shù)指導(dǎo)，更需要蠶種企業(yè)和蠶種銷售商提供全方位的專業(yè)售后服務(wù)。蠶種企業(yè)面對市場的服務(wù)消費(fèi)需求，適應(yīng)形勢發(fā)展，側(cè)重于伴隨蠶種購買所得到的服務(wù)，就可以從服務(wù)中提升蠶種的附加值，用完善的售后服務(wù)提高客戶滿意度，擴(kuò)大市場占有率，打造蠶種品牌、拓寬蠶種市場空間，從而提升自身競爭力。

1.4 是促進(jìn)科研工作的助推器

蠶種售后服務(wù)能夠及時了解家蠶品種在生產(chǎn)中存在的問題，反饋給科研部門，為蠶種科研生產(chǎn)提供依據(jù)，并進(jìn)一步完善蠶種企業(yè)的經(jīng)營思路。蠶種企業(yè)可以通過電話、實地回訪、問卷或交流的方式定期對蠶農(nóng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，全方位地開展售后調(diào)研工作，整理詳細(xì)的客戶檔案和信息收集工作，了解蠶種的銷售去向和蠶種市場供需，了解所售品種在實際生產(chǎn)中存在的問題，以及當(dāng)?shù)匦Q農(nóng)對品種性的需求和偏好等，進(jìn)行品種市場預(yù)測，并及時反饋科研部門，以便在今后育種工作中加以改進(jìn)，選育出適銷對路的家蠶品種。

1.5 是提高蠶種企業(yè)經(jīng)營信譽(yù)的保證

由于對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、蠶種銷售監(jiān)督力度不夠，市場上假冒偽劣蠶種時有發(fā)生，如何讓蠶農(nóng)區(qū)分真假蠶種也是售后服務(wù)的主要內(nèi)容。蠶種企業(yè)使用激光防偽商標(biāo)、防偽包裝等技術(shù)，并教會蠶農(nóng)識別真?zhèn)畏椒?，切實為蠶農(nóng)著想，使蠶農(nóng)免受假種危害，同時也可以消除假蠶種干擾，提高蠶種企業(yè)的信譽(yù)。蠶種企業(yè)在鞏固已有優(yōu)勢的同時，把售后服務(wù)工作提高議事日程上來，應(yīng)適時調(diào)整自己的經(jīng)營策略，爭取盡快把售后服務(wù)變成企業(yè)的優(yōu)勢之一，通過高質(zhì)有效的蠶種售后服務(wù)，增加蠶農(nóng)對蠶種企業(yè)的信任感和安全感，提高蠶種企業(yè)的信譽(yù)。

2 蠶種售后服務(wù)引發(fā)的問題

提高蠶種企業(yè)聲譽(yù)和競爭力的重要法寶是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在蠶種售后服務(wù)方面。在蠶種售后服務(wù)的理念發(fā)展下，如果盲目地跟從，尚未健全售后規(guī)章制度，只能被動應(yīng)付，服務(wù)質(zhì)量也參差不齊，蠶種企業(yè)如何開展售后服務(wù)缺少長遠(yuǎn)考慮。

2.1 蠶種企業(yè)對售后服務(wù)缺乏合理的布局

蠶種企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到蠶種售后服務(wù)已上升為競爭的重要環(huán)節(jié)，通過售后服務(wù)來促進(jìn)銷售，但是大部分的蠶種小企業(yè)就是因為沒有完善的售后服務(wù)管理機(jī)制，沒有完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng)，所以其在蠶種市場競爭中落后一步。許多蠶種企業(yè)沒有專職的銷售人員，場長既管生產(chǎn)又管銷售；有些蠶種企業(yè)有專職銷售人員，但對于技術(shù)不是很熟悉，他們的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)聯(lián)系經(jīng)銷商、蠶種寄運(yùn)發(fā)放等工作，蠶種企業(yè)對于自己的蠶種賣給了誰，哪些人使用了他們的蠶種，蠶飼養(yǎng)情況如何基本不知。蠶種企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置上缺乏售后服務(wù)人員，出了問題臨時派人處理，無專人從事蠶種技術(shù)服務(wù)工作，技術(shù)服務(wù)上沒有整體規(guī)劃?，F(xiàn)代的蠶種企業(yè)應(yīng)當(dāng)有相對完整的售后服務(wù)管理和制度建設(shè)以及掌握專業(yè)知識的售后服務(wù)人員，這是蠶種企業(yè)開拓更大營銷市場必不可少的環(huán)節(jié)。

2.2 蠶種售后服務(wù)觀念意識不足

蠶種企業(yè)往往急于追求經(jīng)濟(jì)效益，缺乏蠶種服務(wù)觀念意識，重視市場營銷，在為了廣大蠶農(nóng)提供服務(wù)時只停留在售前、售中兩個階段，忽略了售后服務(wù)是蠶種企業(yè)比較常見的問題。蠶種企業(yè)和蠶種銷售商為了能夠快速增加銷售額，但是由于人力物力的限制，多數(shù)業(yè)務(wù)員都沒有接受專業(yè)系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)，整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高、售后服務(wù)意識不到位。有的經(jīng)銷商缺乏以顧客的意愿為己任的服務(wù)意識，認(rèn)為蠶種賣出去就萬事大吉，后續(xù)的事情不聞不問或者敷衍了事。這些蠶種企業(yè)還沒有建立起規(guī)范的服務(wù)體系和管理體系，蠶種銷售商售后服務(wù)意識欠缺直接影響了企業(yè)的銷售和效益。

2.3 蠶種售后服務(wù)力度不夠

毋庸置疑，蠶種售后服務(wù)還處于初級階段，內(nèi)容也僅限于蠶種包裝上，在蠶種紙上僅寫蠶種的使用的注意事項、簡要說明，而對遇到特殊情況，如何根據(jù)實際采取有針對性的農(nóng)事操作并沒有說明。隨著蠶種市場的快速發(fā)展，許多蠶種企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到售后服務(wù)的重要性，也開展一些相關(guān)工作，但是仍然沒有真正落實到位。主要表現(xiàn)在和蠶農(nóng)之間是單純的買賣關(guān)系，一旦蠶種賣出，很少為蠶農(nóng)考慮。雖然根據(jù)蠶農(nóng)的需求提供宣傳資料，但不作過深的技術(shù)指導(dǎo)；蠶農(nóng)咨詢的問題只是簡單說明，不作詳細(xì)認(rèn)真解答；不能正確對待蠶農(nóng)反映在種養(yǎng)上出現(xiàn)的一些特殊情況解決蠶農(nóng)的后顧之憂。蠶種質(zhì)量出問題導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和引發(fā)糾紛后，很難確定責(zé)任主體，沒能在第一時間趕到現(xiàn)場，對蠶農(nóng)推諉扯皮，不能冷靜處理或者不能處理得讓蠶農(nóng)滿意等。這些售后服務(wù)處理不好給蠶種持續(xù)經(jīng)營帶來不利影響，影響蠶種企業(yè)的發(fā)展。

2.4 不善于用售后服務(wù)來維系客戶

蠶種售后服務(wù)是連接蠶種企業(yè)、經(jīng)銷商和蠶農(nóng)之間的橋梁，可以起到對蠶種質(zhì)量監(jiān)督和傳遞蠶種市場信息的作用，可是多數(shù)蠶種企業(yè)僅僅將售后服務(wù)作為一項必不可少的蠶種銷售補(bǔ)充性工作，沒有利用售后服務(wù)來維護(hù)企業(yè)和蠶農(nóng)的關(guān)系建立起相互信任、長期合作關(guān)系。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，蠶農(nóng)購買的蠶種來源逐漸多樣化，有些蠶種企業(yè)的售后服務(wù)人員會對顧客進(jìn)行回訪，但大多數(shù)沒有真正地主動接近經(jīng)銷商、小蠶共育戶和蠶農(nóng)，是否因為蠶種質(zhì)量導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的問題不能及時解決，沒有利用售后服務(wù)來樹立蠶種企業(yè)良好口碑和傳播企業(yè)形象。

3 完善蠶種售后服務(wù)的建議

3.1 增強(qiáng)服務(wù)蠶農(nóng)的觀念意識

現(xiàn)在蠶種企業(yè)要改變經(jīng)營觀念，要把售后服務(wù)作為不可或缺的工作，樹立服務(wù)的意識尤為重要。服務(wù)已成為繼質(zhì)量、價格之后的競爭焦點(diǎn)，蠶種銷售不僅要談價格，更要談服務(wù)，要誠懇要有承諾。在售后服務(wù)倡導(dǎo)人性化的今天，蠶種企業(yè)要一切以顧客為中心，最大限度地滿足小蠶共育戶和蠶農(nóng)的需求，獲得蠶農(nóng)贊同和滿意，增進(jìn)了蠶農(nóng)的信任度，提升了企業(yè)的品牌站位，才能贏得更多市場。蠶種企業(yè)要真正意識到蠶種售后服務(wù)和銷售工作同等重要，改善企業(yè)售后服務(wù)理念，要對其根據(jù)銷售蠶種的特征特性有目的地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，爭取盡快把售后服務(wù)變成優(yōu)勢，提高其服務(wù)意識和能力。

3.2 加強(qiáng)蠶種技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)

由于蠶種這一特殊商品，不同的飼養(yǎng)措施會導(dǎo)致不同結(jié)果，蠶種企業(yè)必須重視良種與良法的配套，蠶農(nóng)需要采用與品種配套的技術(shù)，最大限度地發(fā)揮良種增產(chǎn)作用，使蠶農(nóng)增產(chǎn)增收。目前大多經(jīng)銷商在銷售蠶種時會通過印發(fā)技術(shù)資料的方式使蠶農(nóng)了解該品種的特征特性，但少有提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。有的雖然提供了技術(shù)指導(dǎo)，由于其掌握的程度有限或認(rèn)識的局限，工作經(jīng)驗不足，不能根據(jù)品種特性、生長所需的各種因素、當(dāng)?shù)貧夂?、蠶農(nóng)的生產(chǎn)條件和種養(yǎng)水平進(jìn)行針對性指導(dǎo)。為確保蠶農(nóng)對配套技術(shù)掌握和應(yīng)用到位，要堅持以蠶農(nóng)為中心，采用多種方式組織開展技術(shù)講座和培訓(xùn)，發(fā)放小冊子或光盤，經(jīng)常派技術(shù)員親臨生產(chǎn)第一線作技術(shù)指導(dǎo)，面對自身無法解決的問題及時聯(lián)系專家會診，切實服務(wù)于蠶農(nóng)。

3.3 建立示范戶辦現(xiàn)場會

對于多數(shù)蠶種企業(yè)來說，光靠宣傳和促銷等營銷手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，良好的售后服務(wù)已成為蠶種企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。建立養(yǎng)蠶示范戶能起到很好的示范、宣傳作用，也是最直接最有效的辦法。蠶種企業(yè)組織現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，手把手教蠶農(nóng)學(xué)會技術(shù)，帶動其他蠶農(nóng)進(jìn)行蠶桑生產(chǎn)，保證蠶種推廣力度；選擇有代表性的、責(zé)任心強(qiáng)的示范戶組織蠶農(nóng)觀摩學(xué)習(xí)，講授和展示相關(guān)生產(chǎn)管理技術(shù)，通過其親身體驗、現(xiàn)身說法，讓蠶農(nóng)直觀感受新品種和新技術(shù)的影響，樂意接受具有針對性的技術(shù)措施；組織召開現(xiàn)場會，或是蠶農(nóng)自己講解經(jīng)驗和做法，或是示范戶介紹他們的養(yǎng)蠶模式，發(fā)揮示范戶的示范輻射作用，提高蠶農(nóng)對企業(yè)的信任度。

3.4 正確處理與蠶農(nóng)的糾紛

對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)認(rèn)真對待，接到投訴后，著手了解，及時處理，及時給予明確答復(fù)，需要現(xiàn)場解決的，相關(guān)負(fù)責(zé)人及時到場，并根據(jù)問題確定和協(xié)商處理措施。對于非蠶種質(zhì)量的問題，要主動替蠶農(nóng)找出原因，為蠶農(nóng)排憂解難，也應(yīng)給蠶農(nóng)合理解釋，采取積極措施盡量減少損失，必要時提供適當(dāng)補(bǔ)償。對于氣候、環(huán)境引起的困難，要認(rèn)真講授不良?xì)夂驐l件可能給養(yǎng)蠶造成的諸多影響，使蠶農(nóng)信服。對于種養(yǎng)管理不當(dāng)引起的困難，要詳細(xì)傳授正確方法，提出彌補(bǔ)和補(bǔ)救措施，并告知蠶農(nóng)由于其他因素，如氣候、種養(yǎng)管理不當(dāng)及病蟲害造成的損失，均不屬于蠶種質(zhì)量問題賠償?shù)姆秶?。倘若損失確實屬于蠶種質(zhì)量問題導(dǎo)致蠶農(nóng)失收，嚴(yán)格按照法律法規(guī)主動進(jìn)行補(bǔ)償，本著實事求是的態(tài)度及時處理，提升蠶種企業(yè)的聲譽(yù)。

3.5 服務(wù)功能不斷開拓

在“蠶種+農(nóng)技”服務(wù)模式中，由蠶種企業(yè)和銷售商為蠶農(nóng)提供桑樹品種栽培、災(zāi)害性天氣應(yīng)對、病蟲害防治、等技術(shù)服務(wù)。在“蠶種+農(nóng)技+農(nóng)資”服務(wù)中，銷售商根據(jù)蠶種企業(yè)提供的配套設(shè)施，將蠶種與優(yōu)質(zhì)化肥、蠶藥等農(nóng)資產(chǎn)品配套打包銷售給蠶農(nóng)，并提供種養(yǎng)咨詢指導(dǎo)服務(wù)。在“種管收”全程服務(wù)模式中，蠶種企業(yè)聯(lián)合銷售商或者與其他服務(wù)組織合作，為蠶農(nóng)提供蠶種和蠶繭回購服務(wù)的同時，還定期對種養(yǎng)農(nóng)戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解在實際生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，將蠶種銷售或者種養(yǎng)信息反饋給蠶種企業(yè)，以便蠶種生產(chǎn)企業(yè)及時、準(zhǔn)確并針對性地掌握情況，滿足蠶農(nóng)的各類需求，調(diào)整營銷策略爭取更多客戶。蠶種企業(yè)在競爭壓力下，將會不斷完善其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，還可以通過培育技術(shù)示范戶，直接提供技術(shù)服務(wù)、資金和物資等，實現(xiàn)供種、推廣和蠶繭售后一體化，充分調(diào)動積極性。

3.6 建立售后信息服務(wù)渠道

由于蠶桑生產(chǎn)分散性的特殊性，蠶種企業(yè)不可能走家串戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，可以建立售后信息服務(wù)渠道。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)，建立微信群、QQ群進(jìn)行跟蹤，結(jié)合蠶農(nóng)遇到的問題反饋到蠶種企業(yè)，隨時解決蠶農(nóng)的疑難問題。可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，講授和展示相關(guān)蠶種催青、家蠶飼養(yǎng)、桑園管理等生產(chǎn)管理技術(shù)。及時宣傳蠶種生產(chǎn)中總結(jié)的典型經(jīng)驗，使蠶農(nóng)成為蠶種的宣傳員并且能擴(kuò)大影響。蠶種企業(yè)要經(jīng)常性全方位地開展售后調(diào)研工作，開通售后服務(wù)熱線，隨時接受蠶農(nóng)的咨詢，采取交流或問卷等方式捕捉更多信息，了解蠶農(nóng)所想所需，讓蠶農(nóng)感受到蠶種企業(yè)的關(guān)心和責(zé)任，才能進(jìn)一步完善蠶種企業(yè)的經(jīng)營思路。提高蠶種售后服務(wù)質(zhì)量對蠶種經(jīng)銷商至關(guān)重要，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)延伸出經(jīng)濟(jì)效益，并成為持續(xù)交易的基礎(chǔ)。

[1]李建琴,轉(zhuǎn)型時期我國蠶種質(zhì)量安全問題與監(jiān)管對策[J].蠶業(yè)科學(xué),2013,39(4):0783-0792.

[2]封槐松,中國蠶種生產(chǎn)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢[J].中國蠶業(yè),2018,39(1):1-7.

[3]蔣滿貴,李乙.廣西蠶種業(yè)十年成效與發(fā)展[J].2015,52(4):73-78.

[4]韓穎,候蕰桐.論售后服務(wù)對市場營銷的重要性[J].2016(04):12-14.

[5]余武昌,梁思思.服務(wù)營銷對蠶種企業(yè)經(jīng)營制勝的作用分析[J].廣西蠶業(yè).2013,50(3):34-37.

[6]何珊珊.廣西蠶種銷售流通體系的現(xiàn)狀與思考[J].廣西蠶業(yè),2019,56(2):23-26.

何珊珊（1982- ），女，本科，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：蠶種經(jīng)濟(jì)。

F326.3

C

2095-1205(2019)09-07-03

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.09.05