新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探究

古麗波斯坦·木合塔爾 新疆工程學(xué)院

隨著QQ、微信等APP 的快速發(fā)展，標(biāo)志著我們已步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。也正是由于互聯(lián)網(wǎng)具有的覆蓋范圍廣以及傳播速度快等特征，給人們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)也帶來(lái)了不可忽視的影響，其中，高校學(xué)生管理工作也不例外。以高校學(xué)生管理工作為立足點(diǎn)來(lái)講，如何對(duì)新媒體具有的優(yōu)勢(shì)作用予以充分運(yùn)用，以此推動(dòng)高校學(xué)生管理工作效率與水平的持續(xù)提升是現(xiàn)階段從事高校學(xué)生管理工作的工作者著重關(guān)注的問(wèn)題?；诖?，本文主要就新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑予以討論。

一、新媒體與學(xué)生管理工作概述

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展背景下，以微信、微博為代表的新媒體出現(xiàn)在學(xué)生的日常生活中，并成為了學(xué)生進(jìn)行溝通與交流的重要載體。此種方式憑借其內(nèi)容豐富多樣等特征極大的激發(fā)了學(xué)生興趣和好奇心，并逐漸成為學(xué)生日常生活中不可或缺的事物，在此背景下也給高校學(xué)生管理工作提供了契機(jī)。然而，事物存在具有兩面性，新媒體具有的缺陷也不容忽視。例如其信息質(zhì)量參差不齊，一些不良信息會(huì)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀等產(chǎn)生不利影響，從這個(gè)角度來(lái)講，給高校學(xué)生管理工作也帶來(lái)了巨大的難度[1]。由此可見(jiàn)，新媒體對(duì)于學(xué)生管理工作來(lái)講是一把雙刃劍，所以在新媒體時(shí)代開(kāi)展學(xué)生管理工作時(shí)，要注重對(duì)其優(yōu)勢(shì)的充分應(yīng)用，規(guī)避其劣勢(shì)，以此推動(dòng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，達(dá)到提高學(xué)生管理工作效率的目的。

二、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑

(一)推動(dòng)網(wǎng)上交流平臺(tái)的建立，確保其教育功能的發(fā)揮

要以學(xué)生的使用習(xí)慣為切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，依托多樣化資源整合等路徑，實(shí)現(xiàn)信息交流平臺(tái)的有效建立，如微信公眾平臺(tái)或?qū)W生管理系統(tǒng)等。自學(xué)生進(jìn)入到學(xué)校開(kāi)始，就要注重對(duì)其基本信息的錄入，同時(shí)，學(xué)生在校期間的考試通知以及各類(lèi)活動(dòng)通知等都可以借助建立起的網(wǎng)上交流平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，學(xué)生只需登錄到平臺(tái)當(dāng)中，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)布信息的查看與獲取。值得一提的是，此平臺(tái)并不是一個(gè)承擔(dān)信息發(fā)布這一簡(jiǎn)單功能的平臺(tái)，而是要將其具有的教育功能進(jìn)行追哦中發(fā)揮。例如負(fù)責(zé)學(xué)生管理的工作者可以對(duì)現(xiàn)有的思想政治教育資源進(jìn)行整合，并將其借助平臺(tái)呈現(xiàn)在學(xué)生面前，以此引領(lǐng)學(xué)生正確三觀的樹(shù)立，使學(xué)生能夠潛移默化的接受到思想政治教育。同時(shí)，想要吸引學(xué)生對(duì)平臺(tái)的關(guān)注，那么還要基于對(duì)學(xué)生喜好有充分了解的背景下來(lái)進(jìn)行，并以院系專(zhuān)業(yè)特色為結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)平臺(tái)的個(gè)性化發(fā)展。

(二)推動(dòng)管理隊(duì)伍新媒體應(yīng)用專(zhuān)業(yè)化程度的提升

據(jù)了解，學(xué)生管理工作具有復(fù)雜性特征，不僅涉及到的內(nèi)容較為寬泛，而且隨著學(xué)生需求多元化發(fā)展其管理工作難度也有了明顯的提升。加之，在開(kāi)展學(xué)生管理工作時(shí)通常以輔導(dǎo)員為主，而輔導(dǎo)員通常身兼數(shù)職，需要開(kāi)展多個(gè)領(lǐng)域的工作，壓力較大?？陀^來(lái)講，新媒體屬于近年來(lái)的新興事物，管理者在實(shí)施管理的過(guò)程中要注重對(duì)其的充分且有效運(yùn)用，并推動(dòng)自身應(yīng)用向精通方向發(fā)展。因此，想要使上述得以良好的實(shí)現(xiàn)，確保管理者對(duì)新媒體技術(shù)的及時(shí)掌握，為后續(xù)應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)，高校應(yīng)將培訓(xùn)機(jī)制作為首要建設(shè)的內(nèi)容，向管理者傳授新媒體技術(shù)的主要應(yīng)用方法，以此推動(dòng)其在管理工作開(kāi)展中的積極應(yīng)用，這也是推動(dòng)集新媒體技能和高政治素養(yǎng)為一體的教師隊(duì)伍建立的重要措施，從而使管理者在應(yīng)用新媒體管理過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)與掌握學(xué)生現(xiàn)階段的思想動(dòng)態(tài)，有效避免因不良思想動(dòng)態(tài)給學(xué)生乃至校園帶來(lái)的不利影響。此外，還應(yīng)針對(duì)管理者建立起跨校、相互溝通與交流的機(jī)制，在交流過(guò)程中汲取其他管理者科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)與方法，從而做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(三)建立分級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員體系

在開(kāi)展學(xué)生管理工作時(shí)，可以以虛擬和現(xiàn)實(shí)結(jié)合的方式，以監(jiān)測(cè)學(xué)生基于新媒體發(fā)布的動(dòng)態(tài)為路徑，從中剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題。據(jù)了解，現(xiàn)階段的大學(xué)生將新媒體作為發(fā)表思想動(dòng)態(tài)和宣泄個(gè)人情緒的重要場(chǎng)所，所以在實(shí)施管理時(shí)可以對(duì)這些動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，以此分析出學(xué)生的思想和行動(dòng)動(dòng)向。然而，從客觀角度來(lái)講，上述工作內(nèi)容對(duì)人力要求較高，因此，推動(dòng)以全校為主體的信息反饋體系的建立就顯得尤為重要了。這也就是說(shuō)，建立起以學(xué)校信息員、學(xué)院(系)信息員、班級(jí)信息員和宿舍信息員為一體的四級(jí)聯(lián)動(dòng)的信息反饋體系。

其中學(xué)校信息員主要負(fù)責(zé)全校信息管理工作，并以下級(jí)信息員反饋信息為依據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題的客觀分析，這也是應(yīng)急方案制定過(guò)程中的主要參考依據(jù)和基礎(chǔ)。同時(shí)，無(wú)論是對(duì)于新生入學(xué)、畢業(yè)生就業(yè)還是考試等特殊階段，都要將學(xué)生動(dòng)向作為主要關(guān)注內(nèi)容；學(xué)院(系)信息員主要負(fù)責(zé)本院(系)學(xué)生信息監(jiān)測(cè)工作。例如可以深入到學(xué)生當(dāng)中，與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，拉近與學(xué)生間的距離。或者還可以定期開(kāi)展談話活動(dòng)，了解學(xué)生遇到的問(wèn)題，并給予一定的幫助使其問(wèn)題與矛盾得到有效的解決；班級(jí)信息員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是直接發(fā)現(xiàn)班內(nèi)同學(xué)存在問(wèn)題的主體[2]。所以在選擇班級(jí)信息員時(shí)，可以將思想敏銳和責(zé)任心強(qiáng)作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)班內(nèi)同學(xué)存在的問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)給學(xué)院。然而，由于受到客觀條件影響，同一班級(jí)學(xué)生通常會(huì)劃分出多個(gè)宿舍，這時(shí)宿舍信息員的作用就尤為突出了。宿舍信息員應(yīng)承擔(dān)起活躍、營(yíng)造良好宿舍氛圍的責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)舍員存在問(wèn)題，要及時(shí)向班級(jí)信息員予以上報(bào)。也正是上述四級(jí)聯(lián)動(dòng)反饋體系的建立，使得學(xué)生管理工作預(yù)見(jiàn)性有了明顯的提升。

(四)深度挖掘基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

新媒體為我們提供的海量數(shù)據(jù)承載著豐富的信息，因此，我們要注重對(duì)信息技術(shù)的充分運(yùn)用，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的充分挖掘，并將其整合成具有價(jià)值性的信息內(nèi)容，為后續(xù)決策制定等提供客觀化依據(jù)。例如，學(xué)生課堂表現(xiàn)、學(xué)生圖書(shū)借閱情況、學(xué)生上網(wǎng)等都可以作為切入點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生行為特征、學(xué)生群體分類(lèi)等多方面內(nèi)容的了解與掌握。但是，就目前高校學(xué)生事務(wù)管理來(lái)講，其層級(jí)構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜，信息化管理水平還有待提升，基于此背景下，必然會(huì)給高校學(xué)生相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的挖掘帶來(lái)難度，因此，這也是后續(xù)高校應(yīng)著重解決的問(wèn)題。

(五)建立起多元化的服務(wù)機(jī)制

可以推動(dòng)線上和線下的結(jié)合，并以多元化的服務(wù)機(jī)制為依托，推動(dòng)學(xué)生教育管理的共同開(kāi)展。首先，要定期開(kāi)展以學(xué)生為主體的座談會(huì)，給予學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)與看法的機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)學(xué)生建議。尤其是在制定與學(xué)生息息相關(guān)的規(guī)章制度時(shí)，更應(yīng)注重學(xué)生想法的傾聽(tīng)，例如可以利用線上投票的方式，并將此作為重點(diǎn)考慮內(nèi)容，完成學(xué)習(xí)與生活方面的規(guī)章制度制定。此外，線上投票或線下座談也是學(xué)生參與到學(xué)生管理當(dāng)中的一種有效方式，這樣既可以使學(xué)生在日常工作中嚴(yán)于律己，而且學(xué)生管理工作也更具客觀性和針對(duì)性；其次，開(kāi)通領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱。一旦學(xué)生在日常生活與學(xué)習(xí)中遇到困難，都可以借助發(fā)送郵件的方式來(lái)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映[3]。這樣既可以使學(xué)生的壓力與想法得到釋放與表達(dá)，又能緩解當(dāng)下各部門(mén)推卸責(zé)任、學(xué)生問(wèn)題得不到實(shí)際解決的情況；最后，建立新聞發(fā)布機(jī)制。部分學(xué)校學(xué)生一旦發(fā)生重大事件，通常會(huì)借助封鎖消息等方式來(lái)避免學(xué)生的討論。然而，在信息時(shí)代背景下此種做法更容易給沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的消息在校園內(nèi)蔓延提供可乘之機(jī)，對(duì)校園穩(wěn)定與和諧極為不利。我們要及時(shí)摒棄以往封鎖消息等做法，而是借助新聞發(fā)布等方式將學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題向?qū)W生進(jìn)行說(shuō)明與公開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不切實(shí)際消息的有效杜絕，達(dá)到穩(wěn)定人心、維護(hù)校園安定團(tuán)結(jié)的目的。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，雖然新媒體給高校學(xué)生管理工作提供了契機(jī)，然而由于其具有兩面性特征，所以在對(duì)其予以應(yīng)用進(jìn)行高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新時(shí)，要注重趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以此使學(xué)生管理工作創(chuàng)新順利展開(kāi)。