□蔣 倩

一、引言

會(huì)展旅游是在國(guó)際之間或者國(guó)家內(nèi)部，依托舉辦大型會(huì)議或者展覽項(xiàng)目而開展的旅游形式，確切地說(shuō)是一種商務(wù)旅游。會(huì)展旅游發(fā)源于歐洲，其中德國(guó)、英國(guó)、意大利是世界級(jí)的會(huì)展國(guó)家，所以會(huì)展旅游相對(duì)發(fā)展成熟，早期的理論研究也主要集中在歐洲國(guó)家。對(duì)于會(huì)展旅游的發(fā)展大致有兩種態(tài)度：一種是會(huì)展旅游的萌芽到發(fā)展的支持觀點(diǎn)：Turgut Var、Frank Cesario、Gary Mauser(1985)三人合力建立了會(huì)展旅游的初步模型。另一種是對(duì)于會(huì)展旅游的發(fā)展抱有質(zhì)疑：King、Pram、Milman(1993)根據(jù)會(huì)展旅游發(fā)展現(xiàn)狀，指出了會(huì)展旅游發(fā)展中的劣勢(shì)：影響通貨膨脹、城市示范效應(yīng)，造成城市交通擁擠以及提高犯罪率等。

國(guó)內(nèi)會(huì)展旅游同國(guó)外會(huì)展旅游相比較，整體起步晚，但是發(fā)展速度較快，尤其是在中國(guó)加入WTO以后，與世界各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)來(lái)往日益密切，從而提升了中國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，會(huì)展旅游也隨之迅速發(fā)展。無(wú)論是關(guān)于會(huì)展旅游的發(fā)展，還是關(guān)于會(huì)展旅游的理論研究，與歐洲國(guó)家相比，中國(guó)的整體都是起步較晚。但是，在借鑒西方會(huì)展旅游成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再加上中國(guó)綜合國(guó)力的進(jìn)一增強(qiáng)，中國(guó)的會(huì)展旅游發(fā)展和相關(guān)理論研究，整體呈現(xiàn)出發(fā)展速度快、品牌知名度較高的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)，會(huì)展旅游的理論知識(shí)正在逐步完善。

二、三亞會(huì)展旅游存在的問(wèn)題

當(dāng)前海南省政府大力鼓勵(lì)和扶持會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展，三亞會(huì)展旅游發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，存在會(huì)強(qiáng)展弱、季節(jié)性明顯等特點(diǎn)。三亞會(huì)展旅游發(fā)展總體上呈良性趨勢(shì)，但也存在以下問(wèn)題，如三亞會(huì)展旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較嚴(yán)重、三亞會(huì)展旅游市場(chǎng)化程度低、會(huì)展外部環(huán)境有待改善、三亞會(huì)展旅游發(fā)展重硬件輕軟件、開發(fā)管理人才缺乏、技術(shù)配套服務(wù)欠缺的問(wèn)題。

三、三亞會(huì)展旅游發(fā)展對(duì)策

(一)加強(qiáng)會(huì)展旅游產(chǎn)品創(chuàng)新及品牌化管理。無(wú)論是對(duì)于會(huì)展旅游，還是因?yàn)闀?huì)展旅游帶來(lái)的消費(fèi)，產(chǎn)品都是必不可缺的關(guān)鍵因素，一方面會(huì)展行業(yè)需要展品進(jìn)行交易，另一方面，游客需要購(gòu)物進(jìn)行消費(fèi)。當(dāng)前，我國(guó)會(huì)展中心城市主要以汽車、科技產(chǎn)品為主，而三亞作為旅游城市，在汽車、科技產(chǎn)品展覽方面毫無(wú)優(yōu)勢(shì)，因此，可以另辟蹊徑，例如文化創(chuàng)意產(chǎn)品、美食產(chǎn)品等，從而打造一條三亞特有的會(huì)展路線。由于三亞是我國(guó)唯一一座熱帶城市，可以將熱帶才有的一些產(chǎn)品更用心地創(chuàng)造出地方特色，像三亞的芒果椰子這些熱帶水果，雖然其他地方也有生產(chǎn)。但是能打熱帶水果招牌的僅有三亞。三亞每年一次的芒果節(jié)也越來(lái)越被外地人熟知，這是旅游產(chǎn)品走向品牌化的好方法。同時(shí)，更要著重旅游購(gòu)物產(chǎn)品的創(chuàng)新，畢竟產(chǎn)品差異化，才能更好地獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有利于促進(jìn)交易。除此之外，對(duì)于自主創(chuàng)新研發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)該申請(qǐng)專利保護(hù)，防止山寨產(chǎn)品的出現(xiàn)，維護(hù)自身合法利益。

(二)側(cè)重三亞會(huì)展旅游市場(chǎng)的專業(yè)化細(xì)分。會(huì)展旅游主要是指借助各種類型的大型會(huì)議、博覽會(huì)、交流會(huì)、展覽會(huì)、招商會(huì)等活動(dòng)，吸引游客前來(lái)洽談交易、觀光旅游，除了可以進(jìn)行技術(shù)合作、信息交流、文化交流，還能帶動(dòng)餐飲業(yè)、旅游業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、商貿(mào)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與五大會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶相比較，三亞目前因?yàn)閳?chǎng)館限制，不具備開展大型會(huì)議以及博覽會(huì)的條件，但是可以根據(jù)會(huì)展開展項(xiàng)目，將各個(gè)市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)現(xiàn)有場(chǎng)館條件，實(shí)行轉(zhuǎn)向會(huì)展市場(chǎng)拓展，從而可以集中力量開拓市場(chǎng)，而不再是一味地等政府來(lái)主導(dǎo)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)前形勢(shì)下，三亞已經(jīng)可以考慮相應(yīng)的人員、相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行對(duì)會(huì)議的劃分。舉例說(shuō)明：海棠灣屬于距市區(qū)較遠(yuǎn)但是酒店高端，配套服務(wù)一流，那就可以考慮在海棠灣主要舉辦一些高端學(xué)術(shù)交流會(huì)、論壇等。而大東海區(qū)域地處三亞市中心，但是人多混亂，相應(yīng)酒店也略遜一籌，但是交通方便，是否可以考慮將此處以承接微商私企會(huì)議團(tuán)建等會(huì)議為主。

(三)積極改善會(huì)展旅游政策環(huán)境。隨著三亞會(huì)展旅游大力發(fā)展，會(huì)展行業(yè)不僅對(duì)國(guó)內(nèi)開放，它是一個(gè)對(duì)全世界都開放的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，三亞會(huì)展的舉辦，也會(huì)多邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)軍人物和中國(guó)知名企業(yè)共同參與其中。三亞政府已經(jīng)越來(lái)越重視會(huì)展場(chǎng)館展覽的產(chǎn)品，要求全部具有合法的資質(zhì)，不僅是為了保障會(huì)展的順利進(jìn)行，也是為了維護(hù)企業(yè)的合法利益。這是為會(huì)展旅游的可信性創(chuàng)造的好的開始。目前，會(huì)展旅游必須要制定相應(yīng)的法律法規(guī)，來(lái)共同約束參會(huì)人員，維護(hù)會(huì)展旅游的秩序，保障行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。除此之外，建議三亞政府加大力度完善三亞配套設(shè)施，多鼓勵(lì)企業(yè)投資大型生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施、超市廣場(chǎng)等。在人群較多的主要街道再多配備交警疏通道路，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

(四)大力提升軟件重視程度。當(dāng)前，三亞在會(huì)展旅游開展方面，主要是通過(guò)會(huì)展場(chǎng)館規(guī)劃、酒店建設(shè)、交通系統(tǒng)完善來(lái)保障會(huì)展旅游的順利開展，因此從中獲取經(jīng)濟(jì)效益，而這種模式恰恰是以硬件設(shè)施為主，往往忽略了其中的軟件設(shè)施。三亞政府可以提案為三亞會(huì)展旅游提出規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度?？梢远ㄆ谂e辦講師培訓(xùn)、模擬課堂等活動(dòng)，來(lái)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)話的服務(wù)流程。由于會(huì)展旅游會(huì)餐飲業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、商貿(mào)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)都有結(jié)合，那普及會(huì)展知識(shí)也是必不可少的一步?？梢哉f(shuō)是實(shí)現(xiàn)“以點(diǎn)帶面”的發(fā)展模式，會(huì)展旅游項(xiàng)目的開展應(yīng)該充分結(jié)合相關(guān)行業(yè)的特性，制定統(tǒng)一遵守的法律法規(guī)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升游客的體驗(yàn)度。

(五)建立會(huì)展旅游開發(fā)管理人才培養(yǎng)體制。人才是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的源動(dòng)力，也是企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)人力資源管理來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)展行業(yè)駐場(chǎng)指導(dǎo)人員的缺失掣肘了行業(yè)發(fā)展，要想組建人才隊(duì)伍，除了通過(guò)對(duì)外招聘以外，重點(diǎn)還在于內(nèi)部培養(yǎng)。在三亞會(huì)展舉辦經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)理論研究方面存在不足的前提下，為了彌補(bǔ)人才缺失，應(yīng)該重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)出發(fā)。第一，派遣島內(nèi)學(xué)生前往發(fā)達(dá)城市進(jìn)行學(xué)習(xí)，提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，例如北京、上海等會(huì)展行業(yè)發(fā)展較快的城市，通過(guò)借鑒和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，可以有效提升專業(yè)水平。第二，建立校企合作，多和島外高校聯(lián)合，根據(jù)會(huì)展行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的需求，通過(guò)建立校企合作，由學(xué)校開展定向培養(yǎng)專業(yè)，為會(huì)展行業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備人才。第三，引進(jìn)高端人才，發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展行業(yè)起步時(shí)間較早，同時(shí)相關(guān)學(xué)科理論研究成熟，通過(guò)引進(jìn)高端人才，不僅可以彌補(bǔ)人才缺失，同時(shí)也能帶動(dòng)相關(guān)理論研究，可以說(shuō)是一舉兩得。

(六)整合優(yōu)化會(huì)展旅游線上線下配套資源?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了一個(gè)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，三亞必須要走上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代前沿，目前各國(guó)都在積極探討如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展會(huì)展旅游，將傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)展場(chǎng)館提出網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)，移植到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不僅可以有效拓寬會(huì)展開辦渠道，同時(shí)，還可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)會(huì)展時(shí)間、空間、地域限制。尤其是會(huì)展產(chǎn)品、技術(shù)、信息要以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)審核，其中質(zhì)量的好壞、技術(shù)的優(yōu)劣、信息的真?zhèn)稳慷冀?jīng)過(guò)驗(yàn)證，可以更好地達(dá)成交易。這方面三亞可以讓互聯(lián)網(wǎng)和會(huì)展、旅游相結(jié)合，做到行業(yè)間無(wú)縫對(duì)接。例如目前三亞已經(jīng)有少數(shù)會(huì)展公關(guān)公司和美團(tuán)攜程等渠道合作，會(huì)展公司通過(guò)合作關(guān)系來(lái)取得更低廉的價(jià)格來(lái)獲取機(jī)票、酒店、餐飲等優(yōu)惠政策。在獲取更高利潤(rùn)的同時(shí)，這些線上公司也可反饋給會(huì)展公司一些利潤(rùn)，達(dá)到相輔相成利益最大化。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)三亞會(huì)展旅游的分析，結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，總之，會(huì)展行業(yè)和旅游行業(yè)的有機(jī)融合，是全球會(huì)展行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。會(huì)展旅游是從旅游產(chǎn)業(yè)和會(huì)展產(chǎn)業(yè)當(dāng)中衍生出來(lái)的新產(chǎn)品，優(yōu)化會(huì)展行業(yè)與旅游行業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系，共同探討和建立新的發(fā)展模式，發(fā)展會(huì)展旅游不僅是中國(guó)會(huì)展行業(yè)和旅游行業(yè)的必經(jīng)之路，也是全球會(huì)展行業(yè)和旅游行業(yè)的必經(jīng)之路。而各個(gè)國(guó)家、地區(qū)由于文化氛圍、經(jīng)濟(jì)條件、政治環(huán)境、科技水平不同，應(yīng)該在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，充分協(xié)調(diào)會(huì)展和旅游關(guān)系，探索一條具有各自特色的發(fā)展道路，才能吸引全世界的注意，也將會(huì)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。