高校商務(wù)談判課程參與式教學(xué)的實踐與探索

□吳明琴

商務(wù)談判融合了國際貿(mào)易、法學(xué)和市場營銷等多個學(xué)科內(nèi)容，與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，是一門貼近生活、貼近實踐的課程，實施參與式教學(xué)要確保課程秩序與紀律符合要求，針對學(xué)生實踐能力實施參與式教學(xué)方法，為學(xué)生搭建談判平臺，讓學(xué)生在課堂教學(xué)中鍛煉自身的談判技巧，以學(xué)生為中心構(gòu)建高效課堂，引入新時期的新興教學(xué)技術(shù)和教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生主動性，讓學(xué)生在實際生活中運用談判技巧，實現(xiàn)理論與實踐結(jié)合，合理運用多種技巧策略，展開商務(wù)談判教學(xué)。本文對高校商務(wù)談判課程教學(xué)現(xiàn)狀，從課程教學(xué)的現(xiàn)狀與需求入手，探究參與式教學(xué)方法的應(yīng)用效果，并探究應(yīng)用參與式教學(xué)方法的有效策略。

一、高校商務(wù)談判課程與參與式教學(xué)

高校商務(wù)談判課程是將商務(wù)談判活動與綜合管理、策劃技能為主線，通過各個課程模塊化的設(shè)置，以學(xué)生積極表現(xiàn)為核心展開參與式與體驗式教學(xué)，模擬實踐商務(wù)環(huán)境，強化學(xué)生實踐能力，使得學(xué)生在實訓(xùn)與課堂中不斷提高實踐談判技巧，以開拓進取的精神，展開學(xué)習(xí)與練習(xí)。高校商務(wù)談判實踐教學(xué)中，主要是以教學(xué)任務(wù)化、實踐一體化和技能實訓(xùn)化為主線，展開課程內(nèi)容教育。借助校企合作的形式，實現(xiàn)教、學(xué)與做的融合，以做中學(xué)、學(xué)中做等新式，實現(xiàn)理實一體化，在企業(yè)業(yè)務(wù)渠道的協(xié)助下展開社會調(diào)研和社會服務(wù)，設(shè)計綜合性項目，展開相關(guān)問題研究，展開講座和崗位實習(xí)等活動逐步提高學(xué)生學(xué)科素養(yǎng)、專業(yè)實踐能力和社會責(zé)任意識，依托于案例分析、模擬談判和談判計劃等多種實訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高學(xué)生實踐能力，實現(xiàn)知識實際應(yīng)用和能力培養(yǎng)。參與式教學(xué)正好符合高校商務(wù)談判課程對學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的要求，參與式教學(xué)，講究師生互動，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，設(shè)計適合師生共同討論與實踐的項目，在課堂教學(xué)中，以師生互動、活躍的課堂氣氛、多樣的談判案例等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，豐富學(xué)生商戰(zhàn)經(jīng)驗，利用企業(yè)培訓(xùn)和講課的機會，為學(xué)生提供多樣化的談判案例，通過師生在談判中的針鋒相對，不斷提高學(xué)生創(chuàng)新思維和實際能力。

二、高校商務(wù)談判課程參與式教學(xué)實踐要求

參與式教學(xué)以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動為核心，將教師作為課堂的主導(dǎo)者，以主題、問題、任務(wù)與項目等探討為主，實現(xiàn)雙向溝通，促進學(xué)生主動學(xué)習(xí)，確保理論教學(xué)與實踐教學(xué)的結(jié)合，將課堂還給學(xué)生，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)形式，樹立新的教學(xué)理念。參與式教學(xué)中，教學(xué)的重心轉(zhuǎn)向“學(xué)會如何思考與探索更深層次的內(nèi)涵”，教師要讓學(xué)生從被動知識接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的積極探索者，教師也從以往的課堂主體轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)者。教師不僅要專業(yè)知識，還要進行學(xué)科知識探索，在參與式教學(xué)中做好理論知識教學(xué)與知識創(chuàng)新的角色，要具備較強的商業(yè)談判能力，與豐富的談判背景，公正、公平以及真誠地對待學(xué)生，促使學(xué)生主動參與到談判活動中，并能與學(xué)生進行優(yōu)良溝通，調(diào)動學(xué)生積極性。在課前做好參與式教學(xué)方案設(shè)計，基于現(xiàn)代化商務(wù)談判活動與各種談判形式，實現(xiàn)“探中學(xué)”、“做中學(xué)”、“儀中學(xué)”、“評中學(xué)”、“考中學(xué)”，對學(xué)生學(xué)習(xí)進行全面的評價、考核與實踐教學(xué)設(shè)計，打破時空限制，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)資源、方式和體驗、評價等，實現(xiàn)教學(xué)成效的提升。

在課堂參與教學(xué)中，要用商務(wù)人員的職業(yè)規(guī)范約束學(xué)生行為舉止，確保學(xué)生在活動中具備商務(wù)人員的基本素養(yǎng)，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變身份，以商務(wù)人員的身份進入課堂，將課堂塑造成商場，各項活動都是基本商務(wù)活動，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)情景，讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中認真履行職業(yè)人士的工作流程。在參與式教學(xué)實施前，教師應(yīng)和學(xué)生的達成共識，按照不允許說與課堂上無關(guān)的事情、關(guān)閉所有通訊工具、上課著裝必須規(guī)范等協(xié)議，確保參與式教學(xué)方法實施中，確保課堂紀律與秩序符合要求，確保學(xué)生在整個課堂教學(xué)中都能以商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范自己的行為與意識。小組劃分后，由學(xué)生自報家門，對自我與課堂進行評價，教師則針對學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)，從學(xué)生說話的語態(tài)、語速、發(fā)音、肢體語言等進行規(guī)范點評與訓(xùn)練，提高學(xué)生對商務(wù)禮儀、興趣和談判技巧的認識，逐步提高學(xué)生的職業(yè)能力，具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。

三、高校商務(wù)談判課程參與式教學(xué)實踐策略

參與式教學(xué)在高校商務(wù)談判課程中的應(yīng)用，要切實貫徹落實“探中學(xué)”、“做中學(xué)”、“儀中學(xué)”、“評中學(xué)”、“考中學(xué)”的理念，依據(jù)學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況，設(shè)計參與式教學(xué)實踐步驟，確保參與教學(xué)方法可在高校商務(wù)談判課程中發(fā)揮作用，以下為具體的實施步驟。

(一)“做中學(xué)”。要合理進行課堂時間劃分，將課堂分成理論與互動兩部分，先進行商務(wù)談判的理論教學(xué)，若是知識點過多，可采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，在課前將理論知識錄制成教學(xué)視頻，選用合適的案例展開教學(xué)，并在課前將視頻推送給學(xué)生，布置相應(yīng)的課前任務(wù)。在前課堂15min中展開理論教學(xué)，后30min實施參與式教學(xué)，通過學(xué)生體驗與互動，做到理論夠用、突出技能，實現(xiàn)教與學(xué)的有效互動，后30min要激發(fā)學(xué)生參與積極性，按照情景教學(xué)與角色扮演的方法，模擬實際談判案例展開課堂談判對壘，以小組談判的形式進行商務(wù)活動的演繹與再現(xiàn)，實現(xiàn)師生共同探討。

(二)“評中學(xué)”。每節(jié)課余留5min的時間對學(xué)生表現(xiàn)進行點評，要肯定學(xué)生的進步，客觀對學(xué)生的不足進行委婉評價，每次談判后教師要先表揚，對學(xué)生的表現(xiàn)進行點評，然后對整堂課分析，由學(xué)生對自我表現(xiàn)、課堂學(xué)習(xí)進行總結(jié)，鼓勵學(xué)生表現(xiàn)自我。

(三)“探中學(xué)”。這是一種對學(xué)生探究的教學(xué)方式，先將學(xué)生表現(xiàn)點評與學(xué)分評價分為三部分，對學(xué)生作業(yè)+上課表現(xiàn)+考勤進行綜合性評價，然后以學(xué)生表現(xiàn)設(shè)計合適的項目與任務(wù)，由學(xué)生進行探索和提出解決方案，對學(xué)生的表現(xiàn)進行合理的點評與給分，若是學(xué)生主動回答，則不扣分，被動答對得分，答錯扣分，以此為學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的評價標(biāo)注，提升學(xué)生研究學(xué)習(xí)的積極性。

(四)“儀中學(xué)”?！皟x”不僅是儀態(tài)，還是禮儀。基于學(xué)生在課堂上的行為進行點評，從學(xué)生人際交往、儀表風(fēng)度和文化修養(yǎng)等展開全面評價與教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生的坐姿、站姿與衣著搭配，并進行風(fēng)俗和自信、自尊的教育，確保學(xué)生了解基本的商務(wù)禮儀。

(五)“考中學(xué)”。采用筆試+面試+任務(wù)的綜合方式對學(xué)生能力進行全面測試與考核，采用錄像記錄的方式將學(xué)生表現(xiàn)記錄下來，進行分組談判和觀摩錄像等形式，提高學(xué)生對自我的了解，并在任務(wù)中更好地表現(xiàn)自我，展示自身的水平。

四、結(jié)語

商務(wù)談判課程的參與式教學(xué)中，要為學(xué)生制定合適的任務(wù)，在任務(wù)引導(dǎo)——理論教學(xué)——團隊工作驅(qū)動——案例啟示的順序下，采用各種教學(xué)方法，安排教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)理論與實訓(xùn)教學(xué)的相互輔助，在項目驅(qū)動教學(xué)中，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，增加學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。