大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務中的研究與應用

曲萍

x摘 要：近幾年，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展進程不斷推進，在電子商務中發(fā)揮了重要的作用，能在指導經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)上，助力商務模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦佣嘣馁Q(mào)易模式，能融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)等高新技術(shù)，推動電子商務活動的全面升級變革。本文簡要分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務中應用的背景，并對應用過程中存在的問題予以闡釋，最后對具體應用路徑展開了討論，僅供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電子商務;背景;問題;路徑

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務中應用的背景

在電子商務體系內(nèi)，要借助信息網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)經(jīng)濟貿(mào)易活動，因此，電子商務就是將互聯(lián)網(wǎng)體系、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)體系以及增值網(wǎng)絡(luò)體系進行融合的商務交易互動體系，相較于傳統(tǒng)的商務活動，電子商務最大的優(yōu)勢就是能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化貿(mào)易交流，從而實現(xiàn)產(chǎn)品和物流管理的協(xié)同進步。追溯電子商務的發(fā)展背景，在20世紀90年代開始，我國電子商務逐漸受到了廣泛關(guān)注，當時的電子商務更多關(guān)注的是電子數(shù)據(jù)的交換。一直到1997年，我國開始運營商品訂貨系統(tǒng)，直到1998年我國第一筆商務電子訂單交易成功，標志著我國網(wǎng)上購物的大幕正式拉開。在2009年，電子商務體系發(fā)展增速較快，將3G技術(shù)應用在電子商務交易方面，能在推動電子商務平臺發(fā)展的基礎(chǔ)上，真正意義上實現(xiàn)了傳統(tǒng)經(jīng)濟運行模式的轉(zhuǎn)型，也為電子商務管理工作的進一步發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

需要注意的是，在電子商務不斷發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)為電子商務體系進一步發(fā)展創(chuàng)設(shè)了更加有效的平臺，借助大數(shù)據(jù)應用軟件就能對海量數(shù)據(jù)進行捕捉管理，并且能應用相應的關(guān)鍵詞處理完成數(shù)據(jù)匯總和集合，有效推動商務活動流程化管理，也為信息資產(chǎn)的累積和控制創(chuàng)設(shè)了良好的平臺。尤其是在日常消費逐漸凸顯出社交化以及交互性特征的年代，大數(shù)據(jù)技術(shù)能更加直觀地從海量數(shù)據(jù)中搜索并且推送相應的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，線上平臺、新興業(yè)態(tài)的進步和發(fā)展也成為了商務應用管理的關(guān)鍵。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務中應用存在的問題

盡管電子商務中大數(shù)據(jù)發(fā)展的如火如荼，但是依舊存在一些亟待解決的問題，需要引起人們的關(guān)注，有效建構(gòu)對應的處理方式才能推動電子商務活動的進步和發(fā)展。

1.創(chuàng)新度不足

近幾年，我國大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展速度較快，將其融入到電子商務中也成為了社會發(fā)展的必然趨勢，電子商務體系的發(fā)展優(yōu)勢和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型之間的契合度較高，具有非常重要的推廣價值，但是，隨之而來的就是商務經(jīng)營管理模式的同質(zhì)化。多數(shù)商務活動都是照搬照抄國外已經(jīng)成型的運營模式，盡管其具有一定的應用優(yōu)勢但是并不貼合我國經(jīng)濟運營的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新度嚴重不足。一些電子商務企業(yè)之所以無法在市場上立足，市場影響力獲取后圈錢、創(chuàng)意不足、流量集中在廣告業(yè)務方面等問題都是重要的原因。也就是說，企業(yè)電子商務活動若是不能建立創(chuàng)新度較好的持續(xù)性發(fā)展規(guī)劃，就會被時代淘汰，其滯后性也會成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸性問題。

2.法規(guī)機制有待優(yōu)化

伴隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融合在電子商務活動中已經(jīng)成為必然，能在推動企業(yè)全面進步的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共贏。但是，盡管我國提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，但是就存在電子商務發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展路徑不相匹配的問題，制度體系和法律法規(guī)結(jié)構(gòu)失衡，就會造成管控模式的弱化。另外，因為電子商務本身就是較為復雜的網(wǎng)絡(luò)交易過程，其交易流程涉及到運輸項目、保險項目、稅收項目，一些海外代購還涉及海關(guān)項目等，這就需要相關(guān)部門結(jié)合其實際運營管理體系建立綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，然而我國目前并沒有這樣的綜合職能部門。除此之外，國內(nèi)對電子商務進行的立法活動也較為缺失，尤其是電商維權(quán)以及規(guī)范化管控結(jié)構(gòu)發(fā)展存在不足，監(jiān)管機制應用不到位，也會造成管理水平的失衡。

3.企業(yè)信息化建設(shè)水平不足

要想真正意義上建立完整的大數(shù)據(jù)監(jiān)督管理機制，就要確保能創(chuàng)設(shè)良好的信息化發(fā)展平臺，有效融合大數(shù)據(jù)技術(shù)和信息技術(shù)，但是，目前一部分企業(yè)依舊存在信息動力失衡的問題，信息化建設(shè)水平較為滯后，依舊將短期盈利作為關(guān)鍵，沒有對電子商務結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃管理，相應的商務管控水平也較為滯后，就會造成企業(yè)發(fā)展動力逐漸失衡的問題。

4.征信體系管理不當

對于電子商務管理工作而言，要想發(fā)揮其實際價值，有效整合大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理結(jié)構(gòu)，就要保證資金商品管理工作的合理性和完整性，但是，目前征信體系管理不當依舊是電子商務體系運行管控監(jiān)督的弱項。例如，在大數(shù)據(jù)支持下，某網(wǎng)站存在店主惡性刷單的現(xiàn)象，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行信息匯總和集中推送，這種方式嚴重影響了消費者的權(quán)益。另外，因為征信體系結(jié)構(gòu)還存在一些不完善的部分，就會出現(xiàn)信用卡透支、個人負擔能力以外消費等問題，嚴重影響電子商務以及金融監(jiān)管的時效性水平，也會造成國內(nèi)電子商務技術(shù)發(fā)展的困境。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務中應用的路徑

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，大數(shù)據(jù)能有效建立完整的電子商務監(jiān)管處理平臺，完善數(shù)據(jù)分析和匯總管理，也能為電子商務交易創(chuàng)設(shè)更加直觀的數(shù)據(jù)環(huán)境，建立完整的電子商務監(jiān)督控制結(jié)構(gòu)。一方面，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)能建構(gòu)立體全方面的客戶頭像，整合技術(shù)中信息搜索的能力從而實現(xiàn)海量商品信息的針對性推送，也為管理工作的全面進步以及精準分析需求管理創(chuàng)設(shè)良好的平臺。另一方面，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)能有效整合個性化商品服務模式，真正意義上優(yōu)化了庫存管理效率和經(jīng)營決策體系，確保監(jiān)管機制和購銷關(guān)系的完整性。最重要的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務中應用也成為了有效溝通的關(guān)鍵，為精準化商品傳遞提供路徑和管理方式，一定程度上滿足了后電子商務時代的發(fā)展趨勢，促進了電子商務技術(shù)管理工作的全面進步。

1.完成數(shù)據(jù)收集

在電子商務中應用大數(shù)據(jù)技術(shù)最大的優(yōu)勢就是能建立有效的數(shù)據(jù)收集管控系統(tǒng)，并且能一定程度上整合數(shù)據(jù)云體系，為海量數(shù)據(jù)收集以及用戶推送創(chuàng)設(shè)良好的平臺，保證海量數(shù)據(jù)管理應用工作能滿足實際應用需求，實現(xiàn)商務活動管理工作的全面進步。需要注意的是，對于電子商務應用大數(shù)據(jù)技術(shù)而言，搭建數(shù)據(jù)云體系是最根本的管控模式，能在數(shù)據(jù)占比增加的基礎(chǔ)上有效對其進行分析和深度價值挖掘，確保能建立更加獨立且有效的云服務模式，最重要的是，能為第三方租賃企業(yè)專屬云服務器，實現(xiàn)個性化管理和控制機制，確保經(jīng)濟效益的時效性和管理規(guī)律都能順應時代發(fā)展需求。在數(shù)據(jù)收集工作開始后，就能為后續(xù)數(shù)據(jù)應用和信息推送提供較為有效的依據(jù)，將傳統(tǒng)的感性決策判定和市場分析轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇缘臄?shù)據(jù)調(diào)取和匯總，具有更加直觀的應用價值。

一方面，一些電子商務企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)就能對客戶數(shù)據(jù)進行集中掌握和管理，真正激發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟效益，因為數(shù)據(jù)針對性較高就能減少風險問題，為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益共贏奠定堅實基礎(chǔ)。

另一方面，應用大數(shù)據(jù)技術(shù)也能為一些客戶信息收集能力較弱的小企業(yè)提供相應的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)支持，確保其能有效整合數(shù)據(jù)管理流程，從而為后續(xù)經(jīng)濟規(guī)劃的制定創(chuàng)設(shè)良好的空間。

2.規(guī)范數(shù)據(jù)應用

要想真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，就要將其和電子商務結(jié)構(gòu)以及運營管理模式進行連接，有效提升數(shù)據(jù)支撐電子商務管理的水平，也為分析模型和數(shù)據(jù)價值的全面進步創(chuàng)設(shè)良好的平臺。

從企業(yè)的角度分析，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)能對用戶信息進行集中匯總和處理，借助規(guī)范化數(shù)據(jù)控制模式就能完成數(shù)據(jù)的分類管理，具有一定的數(shù)據(jù)監(jiān)督管控推廣價值，也能促進電子商務管理水平的全面進步。

從數(shù)據(jù)監(jiān)管的角度分析，有效整合大數(shù)據(jù)技術(shù)，就能在探索國家主導、市場為輔助體系的數(shù)據(jù)監(jiān)管機制基礎(chǔ)上，確保能借助專業(yè)力量進一步落實更加安全完整的數(shù)據(jù)處理和分析應用模型，以保證能提高數(shù)據(jù)全環(huán)節(jié)價值管控的優(yōu)勢得以發(fā)揮，有效實現(xiàn)電子商務質(zhì)量監(jiān)管水平的進步。

3.整合網(wǎng)絡(luò)商城運營

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應用在網(wǎng)絡(luò)商城運營工作中，能有效完成庫存管理工作，借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)就能對庫存數(shù)量進行集中監(jiān)督和管理，確保能維護商品庫存的基本信息，保證能發(fā)揮計算機大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息追蹤優(yōu)勢，落實動態(tài)化數(shù)據(jù)管控效率。也就是說，在網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)濟運營管理模式中，要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)隨時掌握相應的庫存監(jiān)督管理效率，并且保證商品供求關(guān)系的可視化，也為庫存量維持項目平衡的價值提供條件，保證了信息管理流程的最優(yōu)化。

例如，以亞馬遜網(wǎng)絡(luò)平臺為例，全國亞馬遜運營中心達到15個，不同的運營中心負責差異化的業(yè)務項目，其中，收貨、倉儲以及庫存管理業(yè)務。結(jié)合技術(shù)管理機制就能建立更加全面的運營管理模式，為運營監(jiān)督體系的全面進步創(chuàng)設(shè)了良好的平臺。最重要的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)能將庫存數(shù)量直接反映在實時記錄的體系內(nèi)，利用反饋就能維持后臺對部分商城產(chǎn)品需求展開深度管理。

4.落實產(chǎn)品和服務設(shè)計

要想提升大數(shù)據(jù)時代電子商務管理經(jīng)營的基本水平，就要建立針對性商務監(jiān)督管理模式，確保能提升消費者的消費體驗，整合大數(shù)據(jù)技術(shù)，確保能對購物數(shù)據(jù)予以分析，全面落實系統(tǒng)化定位監(jiān)管，有效處理立體化模型，保證顧客分級機制能在系統(tǒng)處理過程中發(fā)揮時效性價值，保證消費管理工作順利開展。

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)就能對顧客的實時性消費記錄以及瀏覽痕跡進行信息處理，建立完整的數(shù)據(jù)分析平臺，并且保證平臺內(nèi)能對數(shù)據(jù)予以匯總分類，保證管理工作時效性，也能將客戶需要或者是可能購買的物品進行頁面布局以及產(chǎn)品信息布局，真正維護了實時性反饋工序的合理性，也為產(chǎn)品進一步生產(chǎn)設(shè)計提供了堅實的保障。值得一提的是，在應用大數(shù)據(jù)技術(shù)后，就能對消費者的瀏覽記錄、瀏覽時間以及瀏覽次數(shù)等進行信息匯總，結(jié)合實時反饋模式能提高銷售結(jié)構(gòu)的科學性價值，也能根據(jù)數(shù)據(jù)信息建立完整的產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計規(guī)劃，提高數(shù)據(jù)監(jiān)管效果的應用水平，真正意義上落實精準化產(chǎn)品推介和監(jiān)管。

5.實現(xiàn)決策機制的重構(gòu)

在電子商務體系內(nèi)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，能有效建立完整的商務監(jiān)督體系，企業(yè)決策機制以及運作模式也要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息處理功能。最重要的是，在大數(shù)據(jù)應用體系內(nèi)，能為企業(yè)建立完整的經(jīng)濟決策提供保障，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)體系的調(diào)整和優(yōu)化。也就是說，大數(shù)據(jù)技術(shù)能在優(yōu)化經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，減少原有人力或者是經(jīng)驗制定商業(yè)決策造成的失誤，從數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)分析的角度建立更加貼合消費者實際需求的經(jīng)營決策，真正意義上整合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，保證科學預測的同時維護電子商務的實際價值和應用效率。

四、結(jié)束語

總而言之，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應用在電子商務項目中是順應時代發(fā)展趨勢的必然選擇，商戶要充分整合團隊運營機制和人才監(jiān)管機制，確保能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，提升資產(chǎn)管理運營的綜合效果，保證經(jīng)濟運營監(jiān)管機制的全面可持續(xù)發(fā)展，也為電子商務管理工作的順利維護創(chuàng)設(shè)良好的平臺，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

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