劉麗姣

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，而圖書館員的工作能力也隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展得到了新的要求，善于運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)能夠?qū)D書館的管理和服務(wù)工作帶來新的進(jìn)步。但是從現(xiàn)階段的了解資料來看，很多圖書館在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的方面還存在著一些問題。本文立足于圖書館員讀者事務(wù)服務(wù)能力提升的角度，通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景進(jìn)行分析，探索新形勢下的發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；圖書館員；讀者事務(wù)服務(wù)能力提升研究

傳統(tǒng)的圖書館管理方式和服務(wù)方式存在著很多方面的不足，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展則能夠很好的對其進(jìn)行補(bǔ)足，只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流不斷的完善自身發(fā)展，才能為讀者帶來更好的閱讀體驗(yàn)。接下來文章將從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，探究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館員讀者事務(wù)服務(wù)能力提升的具體措施。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館員服務(wù)能力提升面臨的問題

首先需要對現(xiàn)階段所面臨的問題進(jìn)行全面的分析，只有先行明確問題才能找到研究的切入點(diǎn)，才能使后續(xù)措施的研究更加全面。

1.1 存在意識上的滯后性和觀念上的落后性

意識問題屬于根本性問題，是指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的重要力量，但是就目前的情況來看，還有很多圖書館在日常的運(yùn)營當(dāng)中顯示出了意識上的落后性，這里的落后主要分為兩個(gè)方面。首先是圖書館的領(lǐng)導(dǎo)意識落后性，他們的意識落后使圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)一直得不到發(fā)展，尤其是認(rèn)為信息技術(shù)對圖書館建設(shè)無用的這種想法更是形成了巨大的阻礙；其次就是圖書館管理人員和服務(wù)人員的意識落后性，主要表現(xiàn)在工作方面，存在著部分管理人員網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)意識落后，導(dǎo)致自身的管理水平不能與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)際的結(jié)合，最終導(dǎo)致圖書館服務(wù)能力一直處于低下的狀態(tài)。

1.2 部分圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)較差

無論在哪個(gè)行業(yè)，過硬的專業(yè)素質(zhì)都是支持其發(fā)展的一個(gè)重要方面，但是從資料顯示可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段還是存在著一些圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)較差的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用水平較低、圖書館服務(wù)程序掌握不全面以及態(tài)度較差等等，這些方面不僅僅是對其個(gè)人工作造成不利影響，還影響到整個(gè)圖書館的氛圍和形象，試想一下如果去到圖書館的讀書和借書人員得不到合理的服務(wù)，或者是其借書因?yàn)閳D書館員的專業(yè)素質(zhì)較差而一再面臨阻礙，那么一定會(huì)影響其情緒和學(xué)習(xí)欲望?？偠灾瑢I(yè)能力較差的問題必須得到解決才能夠使圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”的利好背景之下迎來新的發(fā)展。

1.3 部分圖書館得不到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)投入

還有一些地區(qū)的圖書館因?yàn)榉N種原因得不到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)方面的投入，沒有資金支持就無法展開相應(yīng)的建設(shè)，畢竟經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，沒有經(jīng)濟(jì)支持進(jìn)行圖書館建設(shè)就會(huì)對圖書館員的服務(wù)能力提升造成不好的影響。首先可能是因?yàn)橘Y金緊張，一些較為貧困的地區(qū)或者機(jī)構(gòu)無法撥發(fā)多余的資金來進(jìn)行圖書館建設(shè)，所以導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)處于較為落后的狀態(tài)；還有就是因?yàn)橄嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意識得不到有效的提升，在這種落后的意識影響之下自然圖書館網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)就得不到關(guān)注，從而導(dǎo)致技術(shù)的落后和服務(wù)能力水平停滯不前。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館員讀者事務(wù)服務(wù)能力提升措施

通過上文的了解可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段依舊有很多問題阻礙著圖書館員服務(wù)能力的提升，而面對著圖書館服務(wù)建設(shè)的緊急任務(wù)，對這些問題進(jìn)行解決非常關(guān)鍵，下面是關(guān)于相關(guān)措施的分析。

2.1 革除意識的落后性

上文中說過意識問題屬于基礎(chǔ)性問題，而革除意識的落后性就顯得極為重要，不僅僅是圖書館員的意識提升，還需要對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意識進(jìn)行全方位的提升。首先可以通過會(huì)議、活動(dòng)等形式進(jìn)行宣傳，使管理人員和領(lǐng)導(dǎo)都能夠感受到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的先進(jìn)和對于圖書館發(fā)展的重要作用；其次是開展一系列的體驗(yàn)活動(dòng)，使圖書館管理人員能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)管理模式進(jìn)行體驗(yàn)，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣；最后就是采取激勵(lì)的形式對圖書館管理人員進(jìn)行鼓舞，通過“以人為本”的理念使每一個(gè)管理人員的潛能得到激發(fā)，從而促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

2.2 加大對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)的投入

沒有資金投入就無法開展圖書館網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)，更不要說管理人員的服務(wù)能力提升，所以從這個(gè)角度來看必須對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)進(jìn)行加大投入。首先在一些較為貧困的地區(qū)可以采用政府輔助的形式進(jìn)行資金補(bǔ)貼，或者是通過企業(yè)募捐的形式使資金得到滿足；其次就是在一些資金較為緊張的機(jī)構(gòu)可以采用先進(jìn)的資金管理形式來均衡各項(xiàng)資金投入，使圖書館建設(shè)在機(jī)構(gòu)建設(shè)當(dāng)中能夠占有一席之地。上述兩種資金投入的加大都是建立在人們的意識得到明顯提升的情況之下，只有使其認(rèn)識到圖書館建設(shè)的重要性，才能心甘情愿的進(jìn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)，從而對圖書館員的能力進(jìn)行進(jìn)一步的提升。

2.3 對圖書館員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)

針對上文中所說的專業(yè)能力較差的問題，可以通過系統(tǒng)化培訓(xùn)的方式進(jìn)行解決。首先是對圖書館員的意識進(jìn)行培訓(xùn)，使其意識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性；其次是對圖書館員專業(yè)能力的培訓(xùn)，以免在日常工作當(dāng)中出現(xiàn)服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象；最后就是針對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)，可以請出專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)小組進(jìn)行教學(xué)或者是請專家進(jìn)行講座，以這種形式來保障圖書館員的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)水平的提升。除此之外，還可以學(xué)習(xí)一些發(fā)展較為良好的圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與本館的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，從而達(dá)到自身服務(wù)水平的提升。這種借鑒經(jīng)驗(yàn)的手段較為常用，也是實(shí)際發(fā)展中較為有效、較為迅速的一種手段。

3 結(jié)語

本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下圖書館員服務(wù)能力提升面臨的問題這個(gè)角度出發(fā)，探索了實(shí)際發(fā)展的幾點(diǎn)措施。從而得出一定要先行革新觀念，并且加大對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的投入，再加上系統(tǒng)化的培訓(xùn)，才能保障在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景之下圖書館員的服務(wù)能力能夠得到有效提升。圖書館建設(shè)在時(shí)代的發(fā)展當(dāng)中越來越顯示出重要意義，只有結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)才能使圖書館員的服務(wù)能力得到正向發(fā)展，才能使圖書館建設(shè)越來越好。

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