李 蕾

（重慶第二師范學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院，重慶 400067）

重慶第二師范學(xué)院于2014年成功申報網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，最初定位于培養(yǎng)新媒體內(nèi)容生產(chǎn)人才。但近年來，社會對網(wǎng)絡(luò)輿情人才的需求逐步加大，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的趨勢[1]。在此背景下，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情人才成為網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)新的發(fā)展方向。根據(jù)該方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)輿情概論、網(wǎng)絡(luò)輿情分析、危機傳播管理等課程被納入課程體系，并為培養(yǎng)學(xué)生的輿情信息收集、分析、研判、處置能力奠定了基礎(chǔ)。不過，從整個培養(yǎng)體系來看，還存在一定的不足，需要得到有效彌補，輿情信息工作室應(yīng)運而生。

一、工作室教學(xué)模式概述

工作室教學(xué)模式的概念起源于20世紀(jì)初的德國包豪斯設(shè)計學(xué)院，主要觀念是將藝術(shù)教育和工藝技術(shù)培養(yǎng)相結(jié)合，以工作室為載體開展藝術(shù)設(shè)計教育。[2]隨著時代的變遷，工作室教學(xué)模式被廣泛運用，不再局限于藝術(shù)設(shè)計教育。當(dāng)下，工作室教學(xué)模式被定義為以市場為導(dǎo)向、以項目為載體、以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的新型教學(xué)模式。[3]該模式將教學(xué)與實踐融為一體，強調(diào)通過實踐完成綜合能力的培養(yǎng)。輿情信息工作室的教學(xué)模式順應(yīng)市場需求，注重能力培養(yǎng)。

（一）工作室定位——課堂教學(xué)的有效補充

課堂教學(xué)是人才培養(yǎng)體系中重要的一環(huán)，工作室教學(xué)模式應(yīng)成為課堂教學(xué)的有效補充。工作室教學(xué)與課堂教學(xué)相比，有優(yōu)點也有劣勢。其優(yōu)點在于，能充分彌補課堂教學(xué)實踐性不足的缺點；其劣勢在于，相對松散的管理體制不太適宜系統(tǒng)知識的講授。輿情信息工作室揚長避短，以有效彌補課堂教學(xué)的不足作為建設(shè)目標(biāo)。

（二）工作室教學(xué)目標(biāo)——強調(diào)綜合性能力培養(yǎng)

工作室教學(xué)強調(diào)通過實踐，培養(yǎng)學(xué)生的綜合性能力，實現(xiàn)與行業(yè)的無縫銜接。而課堂教學(xué)則更關(guān)注理論體系的建構(gòu)，因此知識性學(xué)習(xí)是重點，實踐能力培養(yǎng)相對弱化。

（三）工作室教學(xué)時間與內(nèi)容——根據(jù)需求靈活安排

工作室教學(xué)相對于課堂教學(xué)來說，具有相當(dāng)?shù)撵`活性。一方面，工作室教學(xué)時間、地點不受課表限制，可根據(jù)實際需要靈活安排；另一方面，教學(xué)內(nèi)容不受教學(xué)日歷限制，可根據(jù)項目進程和學(xué)生的表現(xiàn)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，凸顯針對性。

（四）工作室考核制度——形成性評價與診斷性評價并重

工作室考核既重視形成性評價，又重視診斷性評價。形成性評價是對學(xué)習(xí)過程的全面測評，診斷性評價是對學(xué)生能力水平的測評。工作室的形成性評價主要圍繞學(xué)生在工作室教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)態(tài)度進行評價，診斷性評價則主要針對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行評價。

二、輿情信息工作室教學(xué)模式的探索與實踐

為了充分體現(xiàn)工作室教學(xué)模式的優(yōu)勢，輿情信息工作室積極探索、實踐，在導(dǎo)師制度、對外合作、指導(dǎo)方式、考核形式等方面都進行了嘗試。

（一）引入行業(yè)專家參與教學(xué)，推行雙線多師制

在學(xué)校大部分課程的教學(xué)中，通常由一位老師獨立承擔(dān)一門課程。有時為了調(diào)動教師的積極性，會采用由不同老師講授同一門課程的AB角競爭機制。無論獨立承擔(dān)還是AB角競爭，授課者仍為本校教師。有時為了讓學(xué)生了解更多行業(yè)訊息，個別課程會聘請校外行業(yè)專家授課，但多以講座形式集中時間開展。輿情信息工作室為了更好地與行業(yè)接軌，推行雙線多導(dǎo)師制。所謂雙線多導(dǎo)師制是指校內(nèi)校外兩條線，校內(nèi)導(dǎo)師與行業(yè)專家共同組成導(dǎo)師團隊，兩條線上都有多名導(dǎo)師參與工作室建設(shè)。校內(nèi)線吸納了輿情方向的主要任課老師，校外線則由身處不同崗位的行業(yè)專家組成。校內(nèi)導(dǎo)師主要負責(zé)工作室成員的分組管理及部分理論教學(xué)工作；校外行業(yè)專家主要負責(zé)實踐指導(dǎo)、項目引入以及部分理論教學(xué)。

該制度最突出的特點是：充分整合資源，實現(xiàn)效益最大化。一方面，各有所長的校內(nèi)導(dǎo)師在輿情人才培養(yǎng)中，利用自身優(yōu)勢，積極參與工作室建設(shè)。另一方面，行業(yè)專家對人才培養(yǎng)的參與面更廣、參與度更深。講座不再是參與教學(xué)的唯一形式，系統(tǒng)課程教學(xué)、實訓(xùn)項目指導(dǎo)、對外合作談判都到了他們的支持。此外，共建導(dǎo)師團隊，對于培養(yǎng)了解行業(yè)需求、適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的雙師型教師也發(fā)揮了重要作用。

（二）引入生產(chǎn)性實訓(xùn)項目，謀求對外合作

積極謀求對外合作，接受市場檢驗是衡量人才培養(yǎng)效果的重要手段。為此，工作室注冊微企，并以獨立的法人身份與行業(yè)接軌，引入校政、校企合作項目，借助生產(chǎn)性實訓(xùn)檢測輿情人才培養(yǎng)效果。

（1） 引入校政合作項目。各級政府網(wǎng)信辦是該校網(wǎng)絡(luò)輿情人才的去向之一，因此，建立校政合作，引入生產(chǎn)性實訓(xùn)項目，對于了解行業(yè)需求，接受行業(yè)檢驗有著重要作用。輿情信息工作室與多個政府網(wǎng)信辦簽訂了使用協(xié)議，承擔(dān)輿情信息稿寫作任務(wù)。該任務(wù)分為兩類，分別是日報項目和專報項目。日報項目是根據(jù)前日晚間或每日清晨收集到的有價值信息撰寫輿情報告并提交至輿情管理系統(tǒng)。其寫作的主要目的是為了向上級領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)每日應(yīng)關(guān)注的輿情信息，因此，日報項目主要訓(xùn)練學(xué)生的輿情監(jiān)測、篩選能力。專報項目不同于日報，向上級部門報送信息不是其主要目的，對某些重大的輿情事件進行深入解析，梳理各種不同的輿論聲音，針對輿情事件提供處置建議，總結(jié)某些輿情事件處置的經(jīng)驗和教訓(xùn)等才是專報應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。因此，專報項目主要訓(xùn)練學(xué)生的輿情分析、研判、處置、反思能力。

（2） 引入校企合作項目。輿情信息工作室與業(yè)界比較有影響力的輿情服務(wù)企業(yè)簽訂合作協(xié)議。一方面承接該企業(yè)從市場獲取的調(diào)查任務(wù)，主要涉及企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品評價等相關(guān)輿情。另一方面，創(chuàng)設(shè)校外實踐基地，為學(xué)生見習(xí)、實習(xí)提供服務(wù)，同時也為學(xué)生開拓了就業(yè)渠道。此外，輿情信息工作室在校企合作過程中，關(guān)注高等教育發(fā)展態(tài)勢，積極地為市場資本進駐教育市場搭建橋梁。

（三）多種指導(dǎo)形式并用，提高教學(xué)效率

由于工作室課程是課堂教學(xué)的補充，其偏重于實踐，故學(xué)校對工作室課程教學(xué)規(guī)范的要求有所不同，使得工作室課程教學(xué)的靈活性得以充分發(fā)揮。

（1） 面授與線上指導(dǎo)相結(jié)合。面授方式是較為傳統(tǒng)的教學(xué)模式，受到場地、時間等因素的限制，更適用于傳統(tǒng)理論課程的教學(xué)。為了提升教學(xué)效率，工作室課程通常采用面授與線上指導(dǎo)相結(jié)合的方式。校內(nèi)指導(dǎo)老師針對輿情能力培養(yǎng)中未能開設(shè)的有價值理論課程開展補充教學(xué)時一般采用面授。一方面通過面授增強儀式感和凝聚力；另一方面，面授方式能更直觀、準(zhǔn)確地判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。但這并不是工作室教學(xué)的唯一形式，為了降低教學(xué)成本，盡力發(fā)揮行業(yè)專家的作用；也能及時解決各種工作室教學(xué)中的突發(fā)狀況，線上指導(dǎo)成為與面授平分秋色的重要指導(dǎo)方式。為此工作室不但創(chuàng)建各類QQ群，微信群用于線上指導(dǎo)，同時還嘗試使用藍墨云班課、YY直播開展線上教學(xué)。

（2） 整班教學(xué)與分組教學(xué)相結(jié)合。整班教學(xué)是針對工作室全體學(xué)生成員開展教學(xué)。工作室成立初期，在學(xué)生知識水平、能力缺口幾乎一致的情況下，多采用整班教學(xué)模式。但隨著工作室新老成員共存，承擔(dān)的生產(chǎn)性實訓(xùn)項目各有不同，整班教學(xué)的需求減少，針對性指導(dǎo)的需要攀升，分組教學(xué)成為更常用的教學(xué)方式。分組教學(xué)出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，通過轉(zhuǎn)變教學(xué)信息交流的質(zhì)量和數(shù)量，為學(xué)生合作互助、學(xué)習(xí)交流提供路徑。[4]工作室通常按能力、任務(wù)、渠道等因素劃分小組。按能力分組，有固基教學(xué)小組與提高教學(xué)小組，一個夯實基礎(chǔ)，一個追求卓越，滿足不同能力程度的需求。按任務(wù)分組，有日報培養(yǎng)營和專報培訓(xùn)營，一個注重信息的收集與篩選，一個強調(diào)對來龍去脈的剖析。按渠道分組，有傳統(tǒng)媒體小組和新媒體小組，一個監(jiān)測傳統(tǒng)媒體信息，一個追蹤新媒體信息。不同的小組，成員并不固定。以按渠道劃分的小組為例，輿情信息工作室成員會在兩個小組間進行輪換，使之掌握傳統(tǒng)媒體和新媒體的信息追蹤技巧。

（3） 以老帶新發(fā)揮學(xué)生主觀能動性。工作室的成員組成與教學(xué)班級整齊劃一的情況不同，其成員結(jié)構(gòu)類似于混齡教育的班級結(jié)構(gòu)，成員進入工作室有先后，參與輿情項目有先后，因此在知識、能力上成員之間存在明顯的差距。這種情況對于整班教學(xué)的推進帶來了挑戰(zhàn)，但也為發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性提供了機會。工作室在分組時，多由表現(xiàn)突出的老成員擔(dān)任組長，他們既有一定的知識儲備，也有參與生產(chǎn)性項目的實踐經(jīng)驗。因此，充分調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮傳幫帶的作用對于工作室建設(shè)很有價值。目前輿情信息工作室從三個方面入手，充分挖掘“以老帶新”教育效益。一是，挑選優(yōu)秀的學(xué)生負責(zé)人，培養(yǎng)管理能力，發(fā)揮示范作用；二是，實行組長負責(zé)制，由組長承擔(dān)組內(nèi)成員的部分培訓(xùn)任務(wù)；三是，邀請畢業(yè)后從事輿情工作的老成員擔(dān)任校外導(dǎo)師。

（四）多種考核形式并重，體現(xiàn)評價公正性

盡管工作室課程教學(xué)與傳統(tǒng)的課程教學(xué)存在著諸多不同，但對于考核機制改革的重視程度卻是一樣的。輿情信息工作室在考核上體現(xiàn)了對學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果的雙重關(guān)注，實施多元評價。

（1） 態(tài)度考核。學(xué)習(xí)態(tài)度一般指學(xué)生在學(xué)習(xí)時所表現(xiàn)出的心理傾向，它通常包括學(xué)習(xí)的注意力、狀態(tài)、情緒、意志等。基于此，工作室關(guān)于態(tài)度的考核被分為兩個層面。一是教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)態(tài)度，主要是指學(xué)生的注意力及其學(xué)習(xí)狀態(tài)，通過出勤率、面授表現(xiàn)、課后討論參與度等進行衡量。二是工作過程中的工作態(tài)度，主要是指工作室項目實訓(xùn)時學(xué)生的情緒及其意志狀況。由于輿情時時可能發(fā)生，每天都需要進行信息收集、篩選、寫作，因此工作室引入的生產(chǎn)性實訓(xùn)項目強度高、壓力大。那么學(xué)生的工作的積極性、抗壓的能力等將作為衡量工作態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)。

（2） 效果考核。效果考核是針對學(xué)習(xí)效果和工作效果，傳統(tǒng)課程通常利用書面考試對學(xué)習(xí)效果進行評價。工作室課程則傾向于利用工作效果來反饋學(xué)習(xí)效果。因此，工作效果考核是工作室課程效果考核的主要方面。在工作效果考核中，學(xué)生所撰寫稿件的采用情況是行業(yè)對稿件質(zhì)量的評價結(jié)果。因此，采用率是衡量工作室課程學(xué)習(xí)效果的重要因素。但在實際操作中發(fā)現(xiàn)，稿件是否采用并不單純以質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。有的稿件選題好、質(zhì)量高，卻因為報送時機的問題而落選?？梢姡瑑H以行業(yè)反饋來衡量工作室課程的學(xué)習(xí)效果并不科學(xué)。為此，工作室采用了另一種效果評價制度，由校內(nèi)導(dǎo)師、行業(yè)導(dǎo)師共同組成考核團隊，對學(xué)生在學(xué)習(xí)期限內(nèi)所撰寫的稿件進行審閱，并根據(jù)稿件完成質(zhì)量進行評分。

三、結(jié)語

輿情信息工作室以培養(yǎng)卓越的輿情工作者為目標(biāo)，以成為課堂教學(xué)的有效補充為定位，積極探索工作室課程教學(xué)模式在輿情人才培養(yǎng)中如何發(fā)揮積極作用。目前，在導(dǎo)師制度、對外合作、指導(dǎo)方式、考核形式上，都進行了有益嘗試，也取得一定的效果。但工作室教學(xué)模式在推進過程中仍然存在一些尚未解決的問題。例如，在工作室建設(shè)經(jīng)費有限的情況下，如何調(diào)動導(dǎo)師的工作積極性；在對外合作中，學(xué)生從事生產(chǎn)性實訓(xùn)的時間與其他課程學(xué)習(xí)時間的沖突如何協(xié)調(diào)；線上教學(xué)效果如何保證；考核是否應(yīng)增加行業(yè)評價的比重等?？梢姡ぷ魇医虒W(xué)模式的推行，單從工作建設(shè)出發(fā)還不足以解決所有問題，需要整個輿情人才培養(yǎng)體系的各個板塊相互協(xié)調(diào)、配合，才能使工作室教學(xué)發(fā)揮最大效益。