□付克頂

眾所周知，高校圖書(shū)館是承載高校教師科研、教學(xué)任務(wù)的主要支柱，是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的最佳場(chǎng)所。隨著科技信息發(fā)展和各種環(huán)境因素的影響，圖書(shū)館圖書(shū)利用率呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。提高圖書(shū)館館藏圖書(shū)的利用率是圖書(shū)館當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題，必須清楚原因并采取相關(guān)措施。

一、影響高校圖書(shū)館館藏圖書(shū)利用率下降的原因

以“書(shū)為本”的圖書(shū)館傳統(tǒng)運(yùn)作模式正在向“以人為本”的現(xiàn)代化圖書(shū)館運(yùn)作模式發(fā)展。但大多圖書(shū)館因?qū)W校投入經(jīng)費(fèi)不足、管理制度陳舊、圖書(shū)館人素能等原因直接影響圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)，從而使館藏圖書(shū)利用率下降。

(一)館藏圖書(shū)結(jié)構(gòu)不夠合理，前沿知識(shí)更新較慢，獲取圖書(shū)館知識(shí)模式較少，讀者需求不能得到滿足。

1.館藏新版圖書(shū)不及時(shí)不充足。多年來(lái)，以“品種多、數(shù)量大、收藏全”作為圖書(shū)館的標(biāo)志，隨著社會(huì)快速發(fā)展，讀者對(duì)新知識(shí)、新觀點(diǎn)的渴求也隨之增強(qiáng)，但有些圖書(shū)館因經(jīng)費(fèi)有限，只采購(gòu)一些內(nèi)容滯后的圖書(shū)來(lái)充數(shù)，沒(méi)能及時(shí)更新新版圖書(shū)，影響讀者的需求。還夸夸其談本館館藏量符合評(píng)估要求數(shù)量，是“品種多、數(shù)量大、收藏全”的圖書(shū)館。

2.圖書(shū)館開(kāi)放式管理帶來(lái)的影響。隨著“以人為本”管理理念不斷深入，圖書(shū)館由原來(lái)的封閉式圖書(shū)管理到開(kāi)放式管理，使得有些讀者亂拿亂放，又由于圖書(shū)館工作人員較少，不能及時(shí)有效地把圖書(shū)按照《中國(guó)圖書(shū)館分類法》歸放到書(shū)架上。導(dǎo)致圖書(shū)館館藏圖書(shū)較亂，使讀者在找書(shū)時(shí)不能及時(shí)找到需要的書(shū)。

3.館藏圖書(shū)資源的信息化滯后。隨著科學(xué)技術(shù)化、信息智能化不斷發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們閱讀形式多樣化，網(wǎng)絡(luò)閱讀已成為年輕人閱讀新模式，但由于經(jīng)費(fèi)有限，再加上部分圖書(shū)館工作人員思想落后，在圖書(shū)館“文獻(xiàn)資源數(shù)字化、文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)化、文獻(xiàn)資源共享化”方面建設(shè)滯后，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，讀者閱讀興趣大打折扣，滿足不了讀者的需求，使讀者不愿利用圖書(shū)館資源。

(二)圖書(shū)館館藏資源宣傳不夠，讀者利用圖書(shū)館資源不高。

1.圖書(shū)館人員傳統(tǒng)思想僵化，不重視圖書(shū)館文獻(xiàn)資源宣傳。由于圖書(shū)館人員傳統(tǒng)思想管理模式，總認(rèn)為只要把館藏圖書(shū)資源管好，圖書(shū)館電子圖書(shū)資源按規(guī)定及時(shí)采購(gòu)，并能及時(shí)加工、上架、流通，不出現(xiàn)館藏圖書(shū)資源丟失、破壞就好。認(rèn)為讀者不利用圖書(shū)館資源與圖書(shū)館人員無(wú)關(guān)，但他們不知，時(shí)代在變，讀者獲取知識(shí)渠道越來(lái)越多，圖書(shū)館不能及時(shí)較好地利用各種方式把館藏圖書(shū)資源宣傳出去，從而導(dǎo)致讀者不能更好地利用圖書(shū)館館藏資源。

2.圖書(shū)館人員新知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)操作等新鮮事物不能完全接受掌握，服務(wù)水平滯后。由于圖書(shū)館年輕人較少，圖書(shū)館人對(duì)新生事物還不能完全接受掌握，在宣傳形式上不夠新穎多樣化，仍還利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行宣傳，只知道在館內(nèi)利用展板、板報(bào)等方式，在新書(shū)介紹封面設(shè)計(jì)不夠新穎，主要內(nèi)容不能打動(dòng)讀者，宣傳方式也不夠新穎，不能引起讀者讀書(shū)興趣。由于圖書(shū)館管理人員知識(shí)水平有限，在利用微信、網(wǎng)絡(luò)等高科技手段進(jìn)行宣傳時(shí)，使用高科技宣傳手段不夠熟練，在設(shè)計(jì)上、內(nèi)容上都不能更好地吸引讀者。

3.圖書(shū)館在采購(gòu)圖書(shū)資源方面，不夠有針對(duì)性，合理性。由于圖書(shū)館是獨(dú)立部門(mén)，為全校師生提供教學(xué)、科研資源。但由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)撥放資金有限，圖書(shū)館又要符合評(píng)估數(shù)量要求，所以有時(shí)在采購(gòu)圖書(shū)館資源時(shí)只重視單價(jià)，不重視質(zhì)量，采購(gòu)時(shí)圖書(shū)館自己做主，即便是根據(jù)學(xué)校學(xué)科設(shè)置采購(gòu)，但也缺乏針對(duì)性、合理性。

二、圖書(shū)館管理人員服務(wù)質(zhì)量和讀者的閱讀習(xí)慣均影響讀者借閱。

隨著“以人為本、服務(wù)至上”的管理理念不斷加強(qiáng)。讀者對(duì)圖書(shū)館的要求也越來(lái)越高，從圖書(shū)館單純地圖書(shū)館藏、借閱，向數(shù)字化、信息化現(xiàn)代化圖書(shū)館發(fā)展。但由于部分館員素質(zhì)普遍較低，業(yè)務(wù)水平不高，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代不能較好地掌握信息化知識(shí)，在服務(wù)讀者方面不能夠做到有問(wèn)必答，只能做一些簡(jiǎn)單的工作。影響了讀者借閱。

三、提高圖書(shū)館館藏圖書(shū)利用率方法與途徑

(一)強(qiáng)化圖書(shū)館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化，及時(shí)更新知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)資源包括紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)，作為綜合性應(yīng)用型大學(xué)圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)要合理，即要考慮學(xué)校相關(guān)學(xué)科，又要兼顧讀者其它非學(xué)科的需求。在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)，要根據(jù)讀者需求和學(xué)校學(xué)科設(shè)置進(jìn)行采購(gòu)圖書(shū)，可以由圖書(shū)館提供各學(xué)科書(shū)目單給各系，各系教師再根據(jù)本專業(yè)學(xué)生需求合理挑選圖書(shū)交由圖書(shū)館統(tǒng)一采購(gòu)并館藏，也可以通過(guò)學(xué)校邀請(qǐng)書(shū)商參加學(xué)校舉辦的圖書(shū)展銷會(huì)，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要挑選圖書(shū)，由學(xué)校統(tǒng)一結(jié)賬。這樣既有利于館藏圖書(shū)合理，又能滿足讀者需求。圖書(shū)館只有加強(qiáng)讀者圖書(shū)館藏建設(shè)，及時(shí)更新圖書(shū)館館藏圖書(shū)，剔除過(guò)于陳舊無(wú)利用價(jià)值的圖書(shū)集中于密集書(shū)庫(kù)，使圖書(shū)由數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變，讓讀者能得到最新知識(shí)，館藏圖書(shū)學(xué)科結(jié)構(gòu)更具合理，才能更好地滿足讀者的需求。

(二)加強(qiáng)館藏圖書(shū)分類、排架工作，營(yíng)造良好的閱覽環(huán)境。圖書(shū)館書(shū)架既方便了讀者又提高了文獻(xiàn)資源的利用率。但也存在讀者亂拿亂放，圖書(shū)館書(shū)架標(biāo)示不清、類別混亂、溫馨提醒不明，管理不到位等現(xiàn)象，影響了讀者到圖書(shū)館閱覽圖書(shū)興趣。為做好此項(xiàng)工作，圖書(shū)館工作人員要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)在館內(nèi)巡查力度，發(fā)現(xiàn)亂拿亂放圖書(shū)要及時(shí)歸類、上架，并教育讀者保持良好的閱覽環(huán)境，做到看過(guò)不亂放，不多拿，閱覽環(huán)境保護(hù)人人參與，人人愛(ài)護(hù)。圖書(shū)館標(biāo)示標(biāo)語(yǔ)醒目積極向上，還可以通過(guò)活動(dòng)等形式宣傳圖書(shū)館。書(shū)架還要合理規(guī)劃圖，做到五年規(guī)劃。圖書(shū)館檢索機(jī)內(nèi)圖書(shū)的信息要與實(shí)際書(shū)架圖書(shū)相符。讓讀者能夠準(zhǔn)確找到自己需求的圖書(shū)。

(三)強(qiáng)化圖書(shū)一體化管理模式，提高了文獻(xiàn)資源的利用率。圖書(shū)一體化管理模式就是將“館藏、借還、閱覽、推廣、咨詢”融為一體的服務(wù)模式，“拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化工作目標(biāo)；提高工作效率；創(chuàng)新工作方式，體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。通過(guò)資源整合、共享、信息開(kāi)發(fā)、利用。采用“全開(kāi)放式、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、現(xiàn)代化”的服務(wù)模式，即方便了讀者又提高了文獻(xiàn)資源的利用率。

(四)提高圖書(shū)館館員素養(yǎng)，更好地服務(wù)讀者。隨著“信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化”的發(fā)展，圖書(shū)館越來(lái)越需要專業(yè)性、綜合性，高素質(zhì)人才。他們不僅需要有較高的道德修養(yǎng)，還要有過(guò)硬的專業(yè)修養(yǎng)和技能，同時(shí)也要適應(yīng)圖書(shū)館的發(fā)展?？梢酝ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓館員掌握信息檢索、電子閱覽室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、借還書(shū)系統(tǒng)等現(xiàn)代化文獻(xiàn)資源閱覽工具，以便更好地服務(wù)讀者。

四、加大宣傳力度，吸引、激勵(lì)讀者更好地利用圖書(shū)館館藏資源

(一)加大對(duì)圖書(shū)館的宣傳力度。隨著“讀者第一，服務(wù)至上”圖書(shū)館服務(wù)理念不斷深入，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者讀書(shū)興趣已成為圖書(shū)館工作的重要組成部分。所以圖書(shū)館不僅需要在館藏圖書(shū)方面加大建設(shè)，也需要加大圖書(shū)館宣傳力度，讓讀者進(jìn)一步了解圖書(shū)館服務(wù)理念和業(yè)務(wù)內(nèi)容。引導(dǎo)讀者養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)的好習(xí)慣，特別是圖書(shū)館館藏圖書(shū)、電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)紙、期刊、文獻(xiàn)資料等資源，這些龐大的文獻(xiàn)資源如果不加大宣傳，很少有讀者能及時(shí)了解，更不能應(yīng)用這些資源，會(huì)制約讀者綜合素質(zhì)不斷提高。

(二)針對(duì)讀者能否及時(shí)獲得新的圖書(shū)文獻(xiàn)資料進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷分為兩大部分，一是在校大學(xué)生，二是在校教職工。本次問(wèn)卷發(fā)給教師70份，發(fā)給學(xué)生240份，教師收回65份，占問(wèn)卷的93%，學(xué)生收回220份占問(wèn)卷的92%，問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為2017年10月到2017年12月。

表1 問(wèn)卷調(diào)查

表2 問(wèn)卷結(jié)果

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果：讀者能夠及時(shí)了解的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源所占的比例不高，所以要服務(wù)好讀者，必須首先讓讀者了解圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，圖書(shū)館應(yīng)采取以下措施。

1.通過(guò)網(wǎng)站、微信等手段加大對(duì)圖書(shū)館宣傳力度。首先要加大對(duì)圖書(shū)館電子圖書(shū)、電子資源的宣傳力度，在網(wǎng)站、微信群中及時(shí)更新圖書(shū)館藏資源，信息資源，特別是新書(shū)，并加大圖書(shū)館電子圖書(shū)、電子期刊的投入，也可以建立自己的“小小圖書(shū)館”讓讀者足不出戶了解并掌握?qǐng)D書(shū)館各種資源。

2.利用熒光屏、展板、條幅、新書(shū)架等形式及時(shí)通報(bào)圖書(shū)館新書(shū)到館情況，圖書(shū)館電子圖書(shū)、文獻(xiàn)資源情況等。讓讀者及時(shí)了解圖書(shū)館圖書(shū)以及電子資源，更好地掌握和利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源。

3.通過(guò)圖書(shū)館舉辦各種活動(dòng)。通過(guò)圖書(shū)館舉辦各種活動(dòng)如：讀書(shū)節(jié)活動(dòng)、讀書(shū)沙龍活動(dòng)等，讓讀者在娛樂(lè)中掌握新知識(shí)。培養(yǎng)讀者養(yǎng)成讀好書(shū)、好讀書(shū)的良好讀書(shū)習(xí)慣。

圖書(shū)館通過(guò)了一系列舉措，館藏圖書(shū)資源利用率得到了提高。滿足讀者需求，也是圖書(shū)館管理人員的理想追求。只有利用先進(jìn)的現(xiàn)代化科技技術(shù)，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”理念，提高圖書(shū)館人員的素養(yǎng)，加大圖書(shū)館的宣傳力度，讓讀者能夠及時(shí)了解圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，輕松準(zhǔn)確地找到自己的需求。加大圖書(shū)館投入，豐富圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，合理布置圖書(shū)館圖書(shū)館藏。充分發(fā)揮圖書(shū)館的功能，才能更好地提高圖書(shū)館圖書(shū)利用率。