劉靜

[摘 要]目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分，不僅方便了人們的日常生活，還開(kāi)始應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要積極面對(duì)挑戰(zhàn)，改變以往的思維方法與管理模式，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)發(fā)展的要求?；诖?，本文從企業(yè)管理方面著眼，針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的創(chuàng)新管理模式進(jìn)行分析，旨在為以后的研究提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時(shí)代;企業(yè)管理模式;創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.028

[中圖分類號(hào)]F272[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）06-00-02

1? ? ?大數(shù)據(jù)的定義與特征

1.1? ?大數(shù)據(jù)的定義

“大數(shù)據(jù)”的概念最早起源于美國(guó)麥肯錫公司，該公司稱數(shù)據(jù)滲透到各行業(yè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)中的一個(gè)重要因素，發(fā)揮了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。維基百科將大數(shù)據(jù)定義為在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，無(wú)法利用常規(guī)軟件進(jìn)行收集、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)就是運(yùn)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、IT軟件不能處理的海量數(shù)據(jù)。

1.2? ?大數(shù)據(jù)的特征

首先，從大數(shù)據(jù)的定義中可以看出，大數(shù)據(jù)的最大特點(diǎn)就是“大”，也就是“海量”。隨著數(shù)據(jù)量的快速增長(zhǎng)，人們開(kāi)始通過(guò)不同途徑將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)聚集一起，匯集成了海量的數(shù)據(jù)集合，該數(shù)據(jù)集合不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在計(jì)數(shù)已經(jīng)逐漸從EB級(jí)上升到了ZB級(jí)。其次，大數(shù)據(jù)具有多樣性特點(diǎn)。數(shù)據(jù)不能局限在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)收集上，還要注重收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，隨著這些數(shù)據(jù)的增加，數(shù)據(jù)種類也越來(lái)越多，現(xiàn)在已經(jīng)包含了網(wǎng)頁(yè)、圖片與文本等數(shù)據(jù)。再次，大數(shù)據(jù)具有高速性的特點(diǎn)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)的流動(dòng)性特點(diǎn)逐漸突顯，呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)需要實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)。最后，大數(shù)據(jù)具有明顯的價(jià)值性特點(diǎn)，從海量數(shù)據(jù)中可以得到一些有價(jià)值、有規(guī)律的數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)的相對(duì)價(jià)值密度比較低。

2? ? ?大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

2.1? ?數(shù)據(jù)多樣化

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各領(lǐng)域中的各企業(yè)在收集數(shù)據(jù)時(shí)，不僅需要充分借鑒傳統(tǒng)管理模式，同時(shí)還要在電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)上收集各種非結(jié)構(gòu)化的信息與數(shù)據(jù)，如視頻、音頻與圖像等。但是，在企業(yè)管理工作中，大量實(shí)踐證實(shí)，現(xiàn)階段大部分企業(yè)采用的數(shù)據(jù)處理形式都只能處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息的處理還存在很多問(wèn)題。要想解決此問(wèn)題，企業(yè)就必須充分發(fā)揮半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于很多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常大的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)。

2.2? ?發(fā)展戰(zhàn)略不清晰

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須做好管理工作。尤其在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，也從側(cè)面說(shuō)明運(yùn)用大數(shù)據(jù)的重要性。但是，目前企業(yè)在開(kāi)展管理工作的過(guò)程中還存在很多問(wèn)題，比如很多企業(yè)尚未形成清晰的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，企業(yè)必須制定適合自身情況的發(fā)展戰(zhàn)略。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，市場(chǎng)上各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息也在發(fā)生著變化，其中數(shù)據(jù)信息量非常龐大，不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)判斷。此外，這些數(shù)據(jù)來(lái)自不同的途徑，消費(fèi)者面臨的環(huán)境也不同，所以形成數(shù)據(jù)信息的形式也存在較大差異，在這種情況下，一些企業(yè)必然無(wú)法及時(shí)找到有效的信息數(shù)據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)做出錯(cuò)誤判斷，使其發(fā)展戰(zhàn)略變得模糊不清，很難適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求。

2.3? ?人才短缺

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)普遍存在人才短缺的問(wèn)題。人才的獲得離不開(kāi)學(xué)校與社會(huì)的支持，但是縱觀我國(guó)各大高校，有關(guān)大數(shù)據(jù)的人才培養(yǎng)速度非常緩慢，比如貴州省目前只有云南大學(xué)成立了大數(shù)據(jù)學(xué)院，發(fā)展緩慢。其中，影響教學(xué)效率的因素有很多。從社會(huì)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐型人才稀缺，由于缺少信息上、科學(xué)上及系統(tǒng)上的指導(dǎo)，企業(yè)培養(yǎng)的人才只適合某一個(gè)崗位，一旦離開(kāi)了原來(lái)的崗位，就很難適應(yīng)其他崗位。然而，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)處理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理的范疇，在這種情況下只有不斷提升企業(yè)的綜合能力，才能滿足時(shí)代發(fā)展的要求。但是，現(xiàn)在大部分企業(yè)根本沒(méi)有形成強(qiáng)烈的意識(shí)，又過(guò)于依賴傳統(tǒng)的管理模式、運(yùn)營(yíng)方法，導(dǎo)致企業(yè)管理模式很難推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，嚴(yán)重阻礙了培養(yǎng)數(shù)據(jù)人才的步伐。

3? ? ?企業(yè)管理創(chuàng)新方法

3.1? ?打破傳統(tǒng)思維束縛，改變企業(yè)管理格局

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理的各項(xiàng)工作都不能脫離數(shù)據(jù)支撐。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)無(wú)疑對(duì)企業(yè)管理造成了威脅，要求企業(yè)管理人員正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的影響，積極探索解決問(wèn)題的方法，改變現(xiàn)有的思維局限。

3.1.1? ?清楚認(rèn)識(shí)樣本，使樣本約等于總體

在科技等因素的限制下，在小數(shù)據(jù)環(huán)境中企業(yè)根本無(wú)法收集系統(tǒng)、全面的數(shù)據(jù)，雖然這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是有效的，但是還需要企業(yè)積極探索有效的手段，避免由于數(shù)據(jù)基數(shù)不夠引發(fā)的誤差。同時(shí)，隨機(jī)抽樣是一種較好的方法，雖然隨機(jī)抽樣是在比較少的數(shù)據(jù)中取得普遍性數(shù)據(jù)，給出的結(jié)果不是決定性的，存在一定的誤差，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用這種方法分析數(shù)據(jù)非常適合，可以充分反映事物之間存在的關(guān)聯(lián)。

3.1.2? ?充分認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的不精確性

收集數(shù)據(jù)的方式和方法存在多樣化的特點(diǎn)，獲得的數(shù)據(jù)也是多樣性的。隨著數(shù)據(jù)的不斷增加，最終獲取的數(shù)據(jù)必然也會(huì)存在一定的誤差和不精確性，因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)放在精確性上，努力縮小誤差，最大程度地避免由于誤差而造成的破壞。但是，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，由于細(xì)小的偏差對(duì)整體的影響較小，存在一些不精確因素都是可以接受的，這充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)管理者必須允許存在一定的容錯(cuò)性，在面對(duì)數(shù)據(jù)的不確定性時(shí)，要有包容的心態(tài)。

3.1.3? ?探索數(shù)據(jù)之間的關(guān)系

企業(yè)管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)，深入理解大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的重要性，明確數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的核心和關(guān)鍵，從海量數(shù)據(jù)中針對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，探索他們之間存在的關(guān)系，并在關(guān)聯(lián)中開(kāi)展分析與追蹤，最終實(shí)施預(yù)測(cè)。

3.2? ?轉(zhuǎn)變決策主體

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理與傳統(tǒng)管理不同，傳統(tǒng)管理中的決策主體是具有工作經(jīng)驗(yàn)的管理者，而大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)將一線員工作為決策主體，完成從精英模式到大眾模式的轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，一線員工往往最清楚工作中存在哪些問(wèn)題，比管理精英更了解用戶的需求，換句話說(shuō)，一線員工的意見(jiàn)具有很大的參考價(jià)值。轉(zhuǎn)變決策主體可以促進(jìn)員工間的交流，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的凝聚力，充分發(fā)揮出一線員工的作用。隨著決策主體的轉(zhuǎn)變，決策方式也隨之發(fā)生了改變，企業(yè)運(yùn)營(yíng)與決策充分依托全部數(shù)據(jù)作為主體，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的諸多特殊性，其收集到的數(shù)據(jù)將不再是簡(jiǎn)單樣本，而是所有有關(guān)數(shù)據(jù)，這就需要企業(yè)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，從中選擇適合的關(guān)聯(lián)物，鏈接各關(guān)聯(lián)物，追蹤數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)以后的情況，給出最合理、科學(xué)的判斷。此外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該建立起集影像、文本等多項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)于一身的數(shù)據(jù)平臺(tái)，使管理人員可以通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的有效性。

3.3? ?重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理方面的人才

雖然大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，但是企業(yè)管理也面臨著很多挑戰(zhàn)。在這種情況下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，就必須在現(xiàn)有管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和提升。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，數(shù)據(jù)收集人員是企業(yè)數(shù)據(jù)管理的核心力量，企業(yè)應(yīng)該組織這些人員參加培訓(xùn)，不斷提升其綜合能力，使其不僅掌握現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，同時(shí)還要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的操作技巧。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為創(chuàng)新企業(yè)管理方式奠定基礎(chǔ)。此外，企業(yè)還應(yīng)該重視產(chǎn)品、成本與營(yíng)銷等諸多環(huán)節(jié)，注重提升服務(wù)質(zhì)量，組織數(shù)據(jù)管理者參加培訓(xùn)，使其盡快掌握當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，從而更好地處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)工作，進(jìn)而保證企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，滿足大數(shù)據(jù)發(fā)展需求。

4? ? ?結(jié) 語(yǔ)

目前，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)在抓住發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)必須積極迎接挑戰(zhàn)，并積極探索發(fā)展策略，從而才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。此外，企業(yè)還要積極創(chuàng)新管理模式，只有企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，才能進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展。

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