基于SWOT分析的第三方檢測機(jī)構(gòu)發(fā)展研究

(上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院 上海 200072)

一、引言

20世紀(jì)八十年代，國際檢測公司開始進(jìn)入我國檢測市場，為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用，同時(shí)也帶動(dòng)了我國第三方檢測機(jī)構(gòu)的發(fā)展。隨著2001年加入世界貿(mào)易組織以后，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢逐漸地受到全球化經(jīng)濟(jì)大潮的影響，國際貿(mào)易與日劇增，檢測需求也在不斷增加，檢測市場進(jìn)一步擴(kuò)大，國家和社會(huì)對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也越來越高，第三方檢測機(jī)構(gòu)在服務(wù)社會(huì)的過程中對政府監(jiān)管也起到了有利的補(bǔ)充和支持。目前，第三方檢測行業(yè)每年的發(fā)展速度飛快，截止到現(xiàn)在，行業(yè)內(nèi)企業(yè)接近5萬家[1]，從業(yè)人員超過200萬，國內(nèi)市場規(guī)模已達(dá)到2000多億元水平，經(jīng)有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2020年第三方檢測機(jī)構(gòu)總體市場規(guī)模將達(dá)到4145億元，全球化也進(jìn)一步推動(dòng)了檢測市場的開拓。

隨著我國成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，在這個(gè)背景下，社會(huì)民生、衣食住行等各方面的質(zhì)量問題也尤為重要，國家和政府也極其的關(guān)注，提出了質(zhì)量強(qiáng)國的概念，第三方檢測行業(yè)在這個(gè)過程中成為不可或缺的一環(huán)，產(chǎn)品質(zhì)量安全的地位越來越重要，第三方檢測行業(yè)越來越凸顯重要的角色。第三方檢測機(jī)構(gòu)發(fā)展至今機(jī)構(gòu)的供應(yīng)數(shù)量已接近飽和，市場上競爭壓力巨大，在這樣的情況下，如何確保第三方檢測機(jī)構(gòu)在激烈的競爭中存活下去以及如何提升自己的核心競爭力，顯得尤為重要，所以，在這個(gè)基礎(chǔ)上提出了利用SWOT分析法[2-3]對第三方檢測機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)行一個(gè)研究分析。

二、第三方檢測機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢和弱勢

(一)優(yōu)勢

第三方檢測機(jī)構(gòu)是獨(dú)立于買賣雙方之外，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和法律以權(quán)威、公正的非當(dāng)事人身份，進(jìn)行檢驗(yàn)活動(dòng)的公正第三方。在檢驗(yàn)活動(dòng)過程中可以幫政府實(shí)現(xiàn)一定的質(zhì)量監(jiān)管，也為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供一定的技術(shù)支持和保障，為行業(yè)發(fā)展提供監(jiān)督服務(wù)。另外，第三方檢測機(jī)構(gòu)的客戶群體相對比較集中，易于挖掘開發(fā)客戶，比如機(jī)電檢測、食品檢測之類的，相對都有各自比較固定的客戶群。

(二)劣勢

1、服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升

由于第三方檢測機(jī)構(gòu)主職為技術(shù)檢測，很多機(jī)構(gòu)在注重技術(shù)檢測的同時(shí)，容易忽視對客戶的服務(wù)力度，雖然提供了技術(shù)檢測，但是難以讓客戶在過程中感受到良好的服務(wù)水平，難以留住客戶，而這對于第三方檢測機(jī)構(gòu)來說，是非常重要的，第三方檢測機(jī)構(gòu)本質(zhì)上也是以提供技術(shù)為本質(zhì)的服務(wù)業(yè)，所以在服務(wù)能力這塊也需要進(jìn)一步提升。

2、企業(yè)之間的惡性競爭

第三方檢測機(jī)構(gòu)目前大約有5萬家，同一個(gè)檢測項(xiàng)目市場上可能有多家檢測機(jī)構(gòu)存在，檢測供應(yīng)接近飽和，而目前各個(gè)檢測機(jī)構(gòu)之間的競爭更多的是采用降低檢測價(jià)格，檢測價(jià)格下調(diào)后很多檢測機(jī)構(gòu)的基本成本都難以收回，但是不下調(diào)價(jià)格更是沒有業(yè)務(wù)，這樣一來就形成了惡性競爭，而這種惡性競爭難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的共贏。

3、社會(huì)監(jiān)管缺乏力度

社會(huì)監(jiān)督機(jī)制尚不夠完善，雖然國家認(rèn)可委對于第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)都有測評，但是總體力度還是不夠。第三方檢測機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)監(jiān)管力度可以保證更好的運(yùn)行，讓檢測機(jī)構(gòu)在政府各部門間的落實(shí)監(jiān)管中達(dá)到實(shí)效，將各種資源有效地結(jié)合起來，形成一種互補(bǔ)的良好發(fā)展模式更好的服務(wù)于社會(huì)大眾。

三、第三方檢測機(jī)構(gòu)遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

(一)機(jī)遇

1、國家大力支持

隨著全面深化改革工作的持續(xù)推進(jìn)，國家對第三方檢測機(jī)構(gòu)的政策也越來越開放，很多職能部門都圍繞這塊展開進(jìn)行。同時(shí)隨著國外檢測行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展，國家對于一些政府監(jiān)督任務(wù)也主要分派給國內(nèi)的檢測機(jī)構(gòu)去做，政府也在積極出臺(tái)政策扶持國內(nèi)檢測機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量工作規(guī)劃，并進(jìn)一步明確質(zhì)量品質(zhì)的核心。質(zhì)量強(qiáng)國政策更是列入了十八大、十九大的報(bào)告中，而第三方檢測機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品質(zhì)量這塊承擔(dān)了巨大的任務(wù)，是政府監(jiān)管的有效補(bǔ)充，國家政策的響應(yīng)和政府的重視為第三方檢測機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了重要的保障。

2、良好的市場環(huán)境

從我國加入世界貿(mào)易組織以來，我國經(jīng)濟(jì)就受到了來自全球經(jīng)濟(jì)的影響，各行各業(yè)都在快速發(fā)展，隨著當(dāng)前專業(yè)轉(zhuǎn)型升級，第三方檢測機(jī)構(gòu)在質(zhì)量品質(zhì)這塊提供了重要的技術(shù)支撐，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提升不可或缺的一環(huán)。在這種良好的市場環(huán)境之下，第三方檢測機(jī)構(gòu)將會(huì)有更廣闊的市場環(huán)境。

(二)挑戰(zhàn)

1、缺乏專業(yè)檢測人才

檢測行業(yè)需要檢測人員具有過硬的檢測技術(shù)，除了具有理論知識(shí)之外，還需要有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力，另外，目前還需具備較高的服務(wù)精神。而這些綜合能力都不是一蹴而就的，目前的檢測人員整體尚難以達(dá)到這個(gè)水平，這也制約了檢測行業(yè)的深入發(fā)展?？倳浺矎?qiáng)調(diào)過，千秋基業(yè)，人才為本，因此，如何利用自身優(yōu)勢，吸引所需的人才，對于第三方檢測機(jī)構(gòu)的發(fā)展至關(guān)重要。

2、品牌優(yōu)勢匱乏

現(xiàn)階段，我國的檢測市場中尚沒有知名度高的品牌，這也是我國第三方檢測行業(yè)的一個(gè)空白。品牌優(yōu)勢在一定程度上可以帶來更好的市場機(jī)遇和機(jī)會(huì)，第三方檢測機(jī)構(gòu)必須在確保檢測質(zhì)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的特色資源創(chuàng)建獨(dú)特的品牌，用創(chuàng)意的理念深度挖掘企業(yè)的內(nèi)涵，打造出自己的核心競爭力，從而在市場中獲得更好的發(fā)展，這也是一個(gè)長期發(fā)展的任務(wù)。

四、總結(jié)

隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢的大發(fā)展以及國內(nèi)良好的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢，第三方檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)該牢牢抓住發(fā)展這一機(jī)遇，認(rèn)真分析自己的不足充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力提升自我的核心競爭力擴(kuò)大市場規(guī)模拓展市場業(yè)務(wù)，在市場競爭中得到更好的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)自身的全面可持續(xù)發(fā)展，也為國家實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國夢想的保駕護(hù)航。