王志靜

摘 要：為了解大學(xué)對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度以及群體間的差異性，使用大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度量表調(diào)查了四所高校825名大學(xué)生。結(jié)果表明，（1）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)咨詢的態(tài)度總體上比較積極;（2）男女生在預(yù)期風(fēng)險因子、社會成見、心理問題開放度、網(wǎng)絡(luò)咨詢接納度、網(wǎng)絡(luò)使用效能五個因子上存在顯著差異;（3）漢族與少數(shù)民族大學(xué)生在影響因素分量表上存在顯著差異;（4）城鎮(zhèn)戶口與農(nóng)村戶口大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用效能因子上存在顯著差異;（5）不同年級大學(xué)生在社會成見、心理咨詢態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)使用效能三個因子以及影響因素分量表得分上存在顯著差異。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢;大學(xué)生;差異

中圖分類號：B844.2;G444? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）02-0178-04

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是當(dāng)下心理健康教育領(lǐng)域新興且在不斷發(fā)展的一種心理咨詢形式，具有方便、快捷、匿名、靈活等優(yōu)點(diǎn)，恰當(dāng)運(yùn)用能夠提高心理健康教育的工作效率和效果。為了了解大學(xué)對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度以及群體間的差異性，本研究使用問卷法進(jìn)行調(diào)研。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

本研究以高校大學(xué)生為被試對象，向昆明市高校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放900份問卷，收回有效問卷825份，回收有效率為91.67%。被試人口學(xué)資料見表1。

（二）方法

使用汪海紅編制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度量表進(jìn)行調(diào)研[1]。該量表信效度良好，共31個題目，采用5點(diǎn)計分方式，從完全不符到完全符合分別記1—5分。量表共有9個因子，分別組成了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度分量表和影響因子分量表。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度分量表得分越高表明被試對網(wǎng)絡(luò)咨詢所持的態(tài)度越積極，影響因子分量表得分越高說明被試在網(wǎng)絡(luò)咨詢中受到的阻礙越大。

（三）統(tǒng)計學(xué)處理

使用spss17.0對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

二、結(jié)果

（一）高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的一般情況

高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度調(diào)查表的分量表與總量表得分情況見表2。數(shù)據(jù)表明，受訪者在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度分量表上的總體均分為3.21，高于3分。這一結(jié)果顯示，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)咨詢的態(tài)度比較積極。影響因素分量表總體均分為2.77，低于3分，說明大學(xué)生受到影響網(wǎng)絡(luò)心理咨詢效果的負(fù)面影響比較低。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的差異研究

對性別變量進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，男女生在預(yù)期風(fēng)險因子、社會成見、心理問題開放度、網(wǎng)絡(luò)咨詢接納度、網(wǎng)絡(luò)使用效能等五個因子上存在顯著差異。具體結(jié)果見表4。

對民族變量進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，漢族與少數(shù)民族在影響因素分量表上存在顯著差異，具體結(jié)果見表5。

對年級變量進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果表明，不同年級大學(xué)生在社會成見、心理咨詢態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)使用效能三個因子以及影響因素分量表得分上存在顯著差異，具體結(jié)果見表7。

三、探討與結(jié)論

（一）高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的一般情況

高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度調(diào)查表的分量表與總量表得分情況顯示，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)咨詢的態(tài)度比較積極，受到干擾網(wǎng)絡(luò)心理咨詢效果的負(fù)面影響比較低。這與陳艷、劉翌的網(wǎng)絡(luò)咨詢態(tài)度態(tài)度趨勢不理想的研究結(jié)果不一致[2]，原因可能是陳艷等的研究對象為廣東省民辦大學(xué)學(xué)生，而本研究的被試為云南省高校大學(xué)生。這一差異可能反映了公辦高校大學(xué)學(xué)生與民辦大學(xué)學(xué)生對新鮮事物的態(tài)度和接受情況的不一致。本研究與崔麗霞、李瑩、黃海等的研究結(jié)果一致[3-5]。

從各因子得分情況中可以看出，大學(xué)生比較認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)咨詢的優(yōu)勢，而且具有較好的心理問題開放度，遇到較難解決的心理問題時愿意尋求他人幫助，同時也比較認(rèn)可心理咨詢解決心理問題的有效性。他們對于心理咨詢沒有嚴(yán)重的社會成見，網(wǎng)絡(luò)使用效能也比較高。這些都說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度比較積極，而且也具備了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢的一般條件。

但是對于網(wǎng)絡(luò)咨詢中會出現(xiàn)的風(fēng)險大學(xué)生的擔(dān)憂也不少，對網(wǎng)絡(luò)咨詢的有效性也有所懷疑，所以大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)中咨詢的接納得分和網(wǎng)絡(luò)咨詢傾向得分較低。因此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢時，相關(guān)人員要做好網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的宣傳工作，讓大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)咨詢的優(yōu)勢。同時，要不斷提升隊伍的專業(yè)性，使得網(wǎng)絡(luò)咨詢的有效性和效率提高，大大發(fā)揮作用;還要做好來訪者信息保密工作，打消來訪者的后顧之憂。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的差異比較

男生的社會成見因子得分顯著高于女生，表明男生對于心理咨詢的社會成見比女生高，表現(xiàn)為認(rèn)為求助心理咨詢師是缺乏自信、懦弱的表現(xiàn)，害怕被他人看不起。心理問題開放度因子得分上女生顯著高于男生，表明女生愿意對他人傾訴自己的心理困擾，在遇到心理問題時更愿意向他人求助。上述兩個因子在性別得分上的顯著差異可能與社會對男性、女性角色的期望不同有關(guān)。女生在預(yù)期風(fēng)險因子得分上顯著高于男生，這表明女生明顯比男生更擔(dān)憂使用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢帶來的風(fēng)險，如網(wǎng)絡(luò)詐騙、隱私外泄等。網(wǎng)絡(luò)咨詢接納度因子得分上男生顯著高于女生，表明男生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的接納程度更高。網(wǎng)絡(luò)使用效能因子上男生得分顯著高于女生，表明女生對網(wǎng)絡(luò)的使用效能高于男生，這一結(jié)果與一般認(rèn)為男性更擅長使用電腦和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識有所不同，不過卻和汪海紅、陳艷等的研究結(jié)果一致[1，2]。這可能是得益于大環(huán)境下的男女平等觀念，使得女生和男生一樣能接觸網(wǎng)絡(luò)和電腦，同時由于女性在電腦和網(wǎng)絡(luò)中具有較好的自控能力，所以家長不用擔(dān)心女生沉溺于網(wǎng)絡(luò)和游戲而不愿意給其買電腦，而男生家長則出于擔(dān)心孩子被電腦和網(wǎng)絡(luò)耽誤學(xué)習(xí)而不愿意給孩子買電腦，使得孩子接觸電腦網(wǎng)絡(luò)的頻率減低。進(jìn)一步的分析支持了這一看法，在“自己沒有電腦，上網(wǎng)不方便”這一選項(xiàng)上女生的得分顯著低于男生（T=4.90，p<0.01），表明女生擁有電腦的比率顯著多于男生。

少數(shù)民族大學(xué)生在影響因素分量表上的得分顯著高于漢族大學(xué)生，表明少數(shù)民族大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中總體收到的負(fù)面影響要高于漢族大學(xué)生。這可能與少數(shù)民族大學(xué)生的民族信仰或民族心理特點(diǎn)有關(guān)。

農(nóng)村學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用效能得分顯著高于城鎮(zhèn)學(xué)生，即農(nóng)村學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用效能感顯著低于城鎮(zhèn)學(xué)生。這可能是由于農(nóng)村學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)和總體教育環(huán)境的因素，較晚、較少接觸電腦和網(wǎng)絡(luò)，因此不能熟練使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)濟(jì)條件也限制了農(nóng)村學(xué)子擁有電腦的比率。因此，在網(wǎng)絡(luò)咨詢中要考慮到網(wǎng)絡(luò)使用條件對一部分學(xué)生的限制，除了計算機(jī)類公共課程外，可以低價甚至免費(fèi)開放學(xué)校的電子閱覽室或機(jī)房，讓學(xué)生能更多接觸電腦和網(wǎng)絡(luò)。

在社會成見因子上大三學(xué)生的得分顯著高于大一學(xué)生，表明大一學(xué)生的社會成見較高。心理咨詢態(tài)度上大一學(xué)生的得分顯著高于大二和大三學(xué)生，表明大一學(xué)生比大二、大三學(xué)生對心理咨詢的態(tài)度更積極。大二、大三學(xué)生的心理咨詢態(tài)度較大一有所降低，這一現(xiàn)象值得心理健康教育工作者警惕，是由于學(xué)生對心理咨詢的失望導(dǎo)致高年級學(xué)子態(tài)度變得不積極，還是由于心理咨詢工作的不斷完善和進(jìn)步使得大一學(xué)子的態(tài)度更積極。由于本研究為橫斷研究，所以無法下定論，還需要做進(jìn)一步調(diào)研。在網(wǎng)絡(luò)使用效能因子上大一學(xué)生得分顯著高于大二學(xué)生，表明大一學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用效能感顯著低于大二學(xué)生。在影響因素分量表上大三學(xué)生得分顯著高于大二學(xué)生，表明大三學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)咨詢中受的影響要多于大一學(xué)生。

結(jié)語

通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的差異分析發(fā)現(xiàn)，性別、年齡、年級、生源地等人口學(xué)變量確實(shí)會影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)咨詢的態(tài)度，所以在開展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢時需要有所注意。要做好心理咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢的宣傳科普工作，消除大學(xué)生對心理咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢的成見、顧慮;同時，要做好網(wǎng)絡(luò)心理完全和隱私保護(hù)工作，完善心理網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的專業(yè)性，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢在高校心理健康教育工作中的作用。

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